決定一生的10堂情商課 （簡體書）

馬銀文編著的《決定一生的10堂情商課》通過10堂課向讀者闡述情商是影響人生命運的關鍵性因素，讓讀者在了解情商內涵和意義的同時，學會如何運用情商，成為一個高情商的人，在人生的各個領域占盡優勢，最終把握自己的命運和人生。

1995年，美國行為與頭腦科學專家、哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼出版了一本名叫《情緒智力》的新書。此書一出版，就在美國社會掀起了一場軒然大波。各個階層、領域，從大公司的高級白領到流落街頭的失業青年，都談論、關注著一個嶄新的概念——EQ。EQ即情緒智力，翻譯成中文就是“情商”。從此，“情商”作為一個時髦的詞語，出現在人們的言談話語中。關于它的重要性，各方面的專家學者都發表了自己的見解。
EQ的創始人薩洛維博士和梅耶博士說：“EQ已成為本世紀最重要的心理學研究成果。”
美國的《讀者文摘》更堅定地向讀者反問：“掌握了EQ，還有什么不能利用的呢？”
美國的《時代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現在起，我們宣布：你落伍了！”
與EQ有關的新生事物也層出不窮，美國有了《EQ》月刊，它倡導人們：“做EQ測驗吧，你會發現一個全新的自己！”
美國EQ協會也迅速成立，它以研究和宣傳EQ的作用，來證明它的重要性為目的。該協會的宣言是：“讓我們再進化一次，成為智慧的上帝！”
情商不是與生俱來的，而是通過有意識的相關訓練，人人都可以提高。提高情商的過程，其實就是一種修煉的過程。
高情商的人之所以更受歡迎，就在于他們能夠對自己和他人的情緒做出正確的判斷，在此基礎上見機行事，調整自己的言行，而低情商的人則因無法認識自己和了解他人，在現實生活中常常四處碰壁。情商讓你學習審視和了解自己，學會怎樣反省自我，欣賞自我，而不是一味地活在他人的世界中，從而找到自己的人生方向，活出屬于自己的精彩人生。
情商是自我調節情緒的一種能力，使你不會再無助地任由消極情緒擺布，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒、恐懼等情緒，讓你輕而易舉地駕馭自己的不良情緒。
情商是一種動力，它對一個人的生存、發展有著至關重要的作用。如果讓自己擁有高情商，就能夠自如地控制自己的情緒，就能成為一個成功的人；相反，如果你任由情緒控制了自己，那么最后只能被情緒所左右，變成一個喜形于色、一事無成的人。
高情商是擺脫苦難、挑戰逆境的法寶。它能夠使自己擁有一個積極樂觀的心態，能夠刺激你的所有潛能，激發你內在的創造力，讓你在困難面前能夠自立自強、坦然面對，最終走出逆境贏得成功。
高情商的人能夠用平和的心態，積極地看待人生，并且受到別人的歡迎。低情商的人往往陷入心靈的困境中不能自拔，在生活中也是到處碰壁。高情商的人善于建立良好的人際關系，懂得如何與他人溝通，為自己營造一個良好的成功環境。高情商的人能夠處理好工作的關系，進而在職場上盡情馳騁。高情商的人能夠經營愛情，維系親情，讓自己的家庭變得和諧溫馨。
情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商所造成的無可奈何的宿命論態度。因為智商的后天可塑性是極小的，而情商的后天可塑性是很高的，個人完全可以通過自身的努力成為一個情商高手，從而到達成功的彼岸。
本書通過10堂課向讀者闡述情商是影響人生命運的關鍵性因素，讓讀者在了解情商內涵和意義的同時，學會如何運用情商，成為一個高情商的人，在人生的各個領域占盡優勢，最終把握自己的命運和人生。

第一堂課 情商無價——要有把握情商的方法
情商的由來及內涵／3
情商的測試／5
情商的功能／6
開發我們的情商／10
高情商推動人生 ／13
低情商阻礙人生／16
第二堂課 自我認知——要有自知者明的智慧
主動認識你自己／21
有自我，人生才精彩／2Z
塑造自己的價值觀／24
學會時刻自省／27
不為別人畫風景／29
學會自我欣賞／30
明確人生目標／3Z
堅決不做別人的影子／34
堅持自我，享受人生／36
第三堂課 調節情緒——要有寵辱不驚的心態
別讓情緒左右自己／41
彎曲也是一種學問 ／43
爭論最無意義／45
將空虛趕走，把煩惱扔掉／48
別讓恐懼成為你的包袱／50
別讓焦慮攪亂你的人生／53
別讓自責扼殺你的生活／55
沖動是魔鬼／57
與其抱怨，不如改變／59
一定要成為情緒的主人／60
調整心態，輕松生活／61
第四堂課 自我激勵——要有一往無前的動力
自我激勵是前進的無窮動力 ／67
怎樣激勵最有效果／69
要時刻保持樂觀自信／72
十步建立自信／78
時刻保持信念／85
激情燃燒生命／87
激發潛能，走出逆境／90
給翅膀一個更廣闊的天地／93
相信自己，為勝利而戰／95
打開潛意識的寶藏／99
激勵自我，創造輝煌 ／106
第五堂課 善待他人——要有與人為善的真誠
幫人就是助己／111
善莫大于恕／115
理解就是愛／117
多站在對方的立場看問題／118
留人面子，給己退路／121
妥協是種美德／123
會說話，會贊賞／127
不要與人兵戎相見／134
胸懷寬廣，珍惜友誼／138
善待家人，用心呵護／141
多給父母一點愛／148
第六堂課 廣積人脈——要有廣結善緣的習慣
努力記住對方的名字／155
朋友多了路好走／158
讓陌生人變成朋友／161
互幫互助，增進友誼／164
幽默使你成為受歡迎的人／167
對失勢的人伸出援手／170
善用人脈，創造基業／173
巧借人才的力量／175
人情也是一種儲蓄／178
平時多燒香，急時有人幫 ／182
第七堂課 笑迎挫敗——要有直面挫敗的坦然
風雨過后是彩虹／189
挫敗也是一種機遇／192
知恥而近乎勇 ／195
天生我材必有用／197
正確的面對挫敗／200
磨難使人更加強大／202
在逆境中成就自己／205
樂觀坦然，迎接挑戰／207
越挫越勇，揮灑人生／211
直面失敗，笑看人生／214
第八堂課 志存高遠——要有再攀高峰的志向
立足現在，放眼未來／219
懷揣夢想，向成功進發／223
做自己想做的事／225
小目標，大成功／230
確定目標，堅忍不拔，／231
有志者，事竟成／232
絕不甘于卑微／233
業精于勤荒于嬉／236
有目標才有方向／238
第九堂課 勇擔責任——要有敢于承擔的大氣
做一個勇于承擔責任的人 ／247
不要為自己的錯誤找借口 ／250
借口只會害人更害己 ／252
任何借口都是在推卸責任 ／255
對工作負責，就是對自己負責／258
只為成功想辦法，不為失敗找借口 ／261
負責，使你變得出類拔萃／263
精益求精，做到更好／266
要為自己的行為買單／266
主動工作，拒絕等待／268
責任感與機遇成正比／269
第十堂課 學會感恩——要有時刻感恩的心靈
學會感恩生活／273
常懷一顆愛人之心／274
學會感恩，享受工作／275
可憐天下父母心／279
感謝愛人，一同走過／282
感謝朋友，一生珍惜／282
讓感恩之心變成行動 ／283
吃水不忘挖井人／285
向你的對手敬酒／286
點滴之恩，涌泉相報／287

研究表明，情商在人們解決問題的過程中，能影響認知的效果。情緒的波動可以幫助人們思考未來，考慮各種可能的結果，幫助人們打破原有的思維模式，或使人們受到某種原型的啟發，可以使人們創造性地解決問題。
同時，情緒是一個基本的動機系統，它具有動力的作用，能激發動機來進行復雜的智力活動。發揮情緒在解決問題中的積極作用，也是情商的一種表現形式，當然這也是因人而異的。
其實，人的一言一語，一行一動，隨時都體現出自己的情商，但典型的表現有五個方面。
1．認識自我
一個人總有某些連自己也看不清楚的個性上的盲點，因此，高情商者常常自我反省，并從不同的角度了解、認識自己，客觀地評價自己，具有自知之明，為自己正確定位。因此，能夠處理好周圍的一切關系，成功的機會總是比較大。低情商者往往對自己估價過高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明。一個人連自己都不能正確認識的人，就很難建立起自信心，也就很難了解別人，當然也就難以成功。
2．情緒控制
高情商者善于控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜，行為理智，抑制感情的沖動，克制急切的欲望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己始終保持良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。很多時候，人們容易被觸怒、動火、發脾氣。其實，發脾氣不能解決任何問題。但如果我們能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，就可以壓抑激動的情緒，使自己心情開朗。
低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發作，他們不知道，事業往往毀于急躁。
3．自動自發
高情商者做一切事情的動力來自于內部，有很強的自覺性、主動性和自發性。
決定做一件事后，沒有完成是不肯罷休的。這種人做事不需要外在的推動力，求學、工作都是自動自發。做任何事情，動機明確、興趣強烈、獨立積極、不甘落后，而且有勇氣，自信心強。他懂得：一個人喪失了財富損失很大，但喪失了勇氣和自信心，便什么都沒有了。這種人非常樂觀，因為他明白，人是生活在希望之中的，希望是人精神上的寄托，是生命的支柱。因此，他善于自我激勵、自我鞭策、自我肯定、自我強化、自我管理，也就更容易獲得成功。
相反，低情商者做事的動力主要來自于外界的推動，靠外部的督促和壓力，即使這種人有高智商，也不能長久，最終也難以成功。
4．目光遠大
高情商者目光長遠，不會沉溺于短暫的利益之中，他們想問題、做事情，眼光放得遠大，他們懂得：人無遠慮，必有近憂；未雨綢繆。而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一失一得，滿足于眼前的一點點欲望。
不能抵抗短暫的利益誘惑，這種人的社會適應能力必然脆弱，也就難以成功。
有這樣一項研究：研究者請來一批三四歲的小孩子，每人分一份棉花糖，而且馬上就可以吃。但告訴他們，如果先暫時不吃，等研究者出去辦完事回來以后再吃，就可以得到雙份的棉花糖。研究者說完后便離開了房間。有些孩子看他一走，便急不可待的把糖拿起來就吃掉了，另一些孩子開始沒吃，可是等了幾分鐘，實在忍不住了，便把糖拿起來吃掉了。剩下的孩子決心等到研究者回來，終于吃到了雙份。然后，研究者便對他們開始跟蹤。結果表明，那些有耐心等待的孩子長大以后，都比較能適應環境、討人喜歡，比較敢于冒險、自信、堅強、可靠、自制力比較強，而且能抵抗短暫的誘惑，延遲欲望的滿足，不但在學習上表現優異，而且社會適應能力也強，大部分人都獲得了成功。相反，那些只想滿足眼前欲望的孩子，他們沒有辦法克制自己，長大以后，在各方面的成就都比較低。
5．人際技巧
高情商者善于洞察并理解別人的心態，設身處地為別人著想，領悟對方的感受，平等客觀地對待別人，尊重他人的意見，善解人意，與人為善，成人之美。這種人既講原則，更講方法、技巧和藝術，善于與人溝通合作，人際關系非常融洽，有著良好的人際關系網絡，在復雜的人際環境中游刃有余，自然也就容易獲得成功。研究表明，一個人的成功，在德才一定的情況下，30％取決于機遇，70％取決于人際關系。低情商者恰恰相反，郁郁寡歡、落落寡合，難以與人相處，甚至會格格不入，以致眾叛親離，成為孤家寡人。P8-10