贏在責任 （簡體書）

蔡鯤鵬，知名企業管理培訓師、企業教練、團隊潛能激勵導師，《贏在責任》中國企業責任訓練第一人，現任聚焦盛世教育培訓機構（香港）公司首席培訓導師、中國（香港）國際職業經理人培訓中心特聘教授、具有大型國企、外企、民企12年的領導及管理經歷，10年的管理培訓和團隊潛能培訓經驗，擁有深厚的人力培訓功底。
近年來專注于企業責任文化、領導力、執行力、巔峰團隊的研究與訓練，服務的客戶遍布全國各地，受訓企業超過1000家。創造性的開發了《贏在責任-優秀員工特訓營》、《西點執行力超級特訓營》、《巔峰團隊魔鬼式訓練營》《老鷹成長學院-店長/經理魔鬼訓練營》、《老鷹成長學院-總裁領導力峰會》、《老鷹成長學院-青少年未來領袖訓練營》等名牌課程，他的培訓風格講求“生動”、“互動”、“感動”三動合一，精辟入理，激情似火，深入淺出，感人肺腑！

《贏在責任:責任勝于能力》的作者為資深培訓師，有多年企業員工培訓經驗，在企業內授課效果良好，取得很好的效果。其所寫內容立意新穎，結合工作實際遇到的問題，解決員工工作中的困惑，深受企業員工的好評。

責任比能力更重要
在市場經濟的大背景下，“利益”這個詞被越來越多地強調。很多人不僅自己追逐利益，還給別人灌輸“唯利是圖”的思想，種種“職場厚黑學”、“利益為先”的說法充斥我們的視野，混淆我們的視聽。我們看到，越來越多的人為了利益疲于奔命甚至不擇手段，為了一己私利而做出損害集體、企業利益的事情。當我們看到一群人寧可看路人被撞死而不去救助；當我們看到有的人為了蠅頭小利寧可出賣公司機密的時候，我們不禁會問：現代人究竟怎么了？
責任感的缺失，是當代社會的一大弊病。不少高學歷人士雖然有著很強的能力，卻因為缺乏責任感而給企業甚至給社會造成危害。為此，我們希望通過重塑和加強每個人的責任感，來給這個社會增添一絲生機。
當大多數人強調能力，強調所謂的“職場兵法”的時候，我們更愿意說：請肩負起你的責任。責任感是上天賜給人類的禮物，有了責任感的人，不僅能夠給他人帶來好處，還能使自己更加優秀。
這是很久以前的故事。他大學畢業以后，勵志成為一名出色的醫生，但是，來到北京的他卻在失業的壓力下進入一間浴池做修腳工。過低的薪水、不體面的工作，讓他無顏回到家鄉面對自己的父母。
第一天來浴池工作的時候，他就面臨了巨大的困難。當客人脫下鞋子的一剎那，沖鼻的味道差點讓他吐了出來。原來，這個客人是有腳病的，看到這個情況，旁邊的工友忙勸他想辦法支走這個客人。“把他支走，我是舒服了，可其他工友不還是要面對他嗎？”為了不給別人添麻煩，也為了不使浴池信譽受損，他忍耐著幫這位客人修完了腳。
沒用多久，他憑著這份高度的責任感，成為了一名出色的專業修腳師，然而，就在他剛剛收獲一份成就的時候，一個壞消息傳來了：老板欠下了不少外債，卷錢逃跑了。眼看員工們要面臨失業，他主動把店接管了下來，帶領員工一起渡過難關。帶著高度的責任感，他終于挽回了浴池虧損的局面，而現在，他也成了三家專業修腳店的老板。
我們不用“有責任心的人會被命運女神眷顧”這類的話來安慰自己，這樣做只是一種牽強附會而已。但是至少，我們能從這個故事中看到責任心的力量。當一個人有了高度的責任感，他就有了旁人無法企及的精神支柱，這根精神支柱能夠支撐著他，完成連他自己也想象不到的事情。
當一個人有了高度的責任感，他就有了相信自己、相信未來的信念；
當一個人有了高度的責任感，他就有了面對再大困難也要去克服的決心；
當一個人有了高度的責任感，他就有了想盡一切辦法也要成功的力量。
這就是為什么我們說，責任要勝于能力，因為任何時候，一個責任感強的人，要比一個能力強的人成功概率大得多。
既然責任感的作用這么大，我們就要學會好好使用它。翻開這本書，你將看到責任是怎樣被轉化為無盡的動力的，你也將看到一個普普通通的人是怎樣通過樹立責任心而走向成功的。
成功并不難。在這本書中，一個個生動的案例為你證明了這一點：只要在工作中負起責任，你就能擁有無窮的斗志和奮勇向前的激情；只要在工作中負起責任，你的工作就能被領導認可，你就能在職業生涯中走向輝煌。
逃避責任是不可取的，它只能把你引向墮落。而只有面對責任、承擔責任，才是面對真實的自我，才能把你引向成功。逃避責任不如承擔責任，因為承擔責任能夠激發人的潛能，激發動力，讓你變得堅韌、變得與眾不同，最終幫你打開成功之門。
這本書不會告訴你如何培養能力，卻會告訴你如何培養“責任力”。在本書的下篇中，你將學會如何通過提升“責任力”而提升能力。
通過責任心的樹立，團隊將不再是一盤散沙，而是充滿凝聚力。從個人的角度出發，通過責任心的樹立，你就能夠提高自己的約束力、執行力，你將不再渾渾噩噩。通過樹立責任心，你將擁有自驅力，從一個“打工者”變成自己的老板。通過樹立責任心，你還將變得富有創造力。
著作者
2012年1月

第一章
負責任的神奇力量
成功的總是那些“傻乎乎”負責任的人003
主動擔責的人會被原諒甚至被尊重008
有責任心的人總能贏得機會和信任014
“偏執狂”的“一根筋”019
“自作多情”的人得到回報024
責任的神奇力量——責任勝于能力029
第二章
逃避責任就是逃避自我
勇于負責是面對真實的自我037
強者承擔，弱者逃避042
承擔責任給自己強大的力量047
逃避責任是我們懈怠的引力052
第三章
提升能力不如先培養責任心
激發潛能：盡一切努力承擔職責059
啟發動力：責任在前，無須鞭笞065
造就堅韌：未見結果，不言放棄071
與眾不同：堅持原則，做強大的自己076
第四章
責任提升凝聚力
凝聚團隊就要構建責任鏈條085
“一根繩上的螞蚱”的忠誠090
從自我承擔做起，提升團隊的凝聚力095
把狹隘的競爭轉化為宏觀的責任100
責任共同體成就利益共同體104
第五章
責任提升約束力
負責任就是從小事承擔起111
沒有差不多，負責任就要高標準、高要求116
恪盡職守，不因任務因素放棄原則121
不為利益違背道德，對自己、對企業、對工作負責126
第六章
責任提升執行力
明確責任就明確了目標133
落實目標就要給出結果137
獲得結果的關鍵是解決問題142
明確問責追求工作“零缺陷”147
沒有完不成的任務，只有不盡責的執行151
第七章
責任提升自驅力
從“打工心態”向“老板心態”轉變157
先做自己的管理者162
主動補位，積極上位167
沒有抱怨，沒有借口171
永遠把工作職責、企業利益放第一位175
用責任心提高產品品質、維護企業形象179
第八章
責任提升創造力
負責任就要讓工作盡善盡美185
沒有解決不了的問題，只有想不到的方法190
責任提高績效195
責任心督促自己不斷超越199
第九章
責任——人生成功的源動力
成功的內因源于“責任”205
為自己工作，對自己負責210
對企業負責，對事業負責214
用責任心筑起成功之路218

成功的總是那些“傻乎乎”負責任的人
無論是在我們奮力打拼的職場上，抑或我們日常的生活中，似乎總是有些看起來“傻乎乎”的人。他們不懂得表露自己的小聰明，也不知道如何掩蓋和逃避責任。因此，他們總是被善于采用這些方法的人暗自譏笑，成為他們口中的“傻瓜”。
的確，從短期利益上看，這些傻乎乎負責的人，他們不懂得忙里偷閑，也不知道借用外力，更不知道推卸和避禍。很可能被別人批評或責怪，或者誤解委屈。但是，他們真的傻嗎？恐怕事實并非如此。
武俠小說《射雕英雄傳》里的郭靖，可以說是金庸塑造得最成功的人物形象之一。在金大俠的筆下，郭靖幾乎從來不知道投機取巧，也不知道逃避責任，他總是傻乎乎地承擔起自己從道義上到現實中所有的責任，并努力完成其應盡的義務。從短期來看，可能他吃過不少苦頭，但從長遠利益來看，他的處世態度不僅不傻，而且可以稱為大智慧，取得了大成就。
現實生活中并不是沒有這樣的人。其實，你應該學會用負責任的眼光去看待周圍，用負責任的心態去觀察世界。這樣，你就會發現，越是對自己負責而不計后果，越是對他人負責而不算利益的人，他們越是笑到了最后，收獲到了最后。
這其中原因又何在呢？
其實，道理很簡單。用亞伯拉罕·林肯的話來說：“你也許可以一直欺騙某個人，你也許可以暫時欺騙所有人，但你不可能永遠欺騙所有人。”不負責任的人，或許能靠他游刃有余的“逃脫術”，從困境和壓力面前逃脫，但最終，他的不負責任造就了他最難以逃脫的牢房，無論是事業還是生活都會因此蒙上一層陰影。
案例一：推脫責任：借口阻礙成功
肖強是公司的業務主管，在工作能力方面向來都是公司的學習模范，為公司創造了很多業績。但做業務主管已經五六年了，肖強的職務卻沒有任何的提升。他一直抱怨公司的平臺太小，沒有足夠大的上升空間。卻絲毫沒有意識到，自己的工作態度已經嚴重影響到了自己的進一步提升。
一直以來，肖強的好勝心非常強，為了成功，他反復開會討論，連續加班熬夜。他很享受工作完成時的成就感和滿足感。但是，一旦失敗，肖強卻沒有辦法用正確的心態去面對。
上周的一批簽單，因為肖強負責的流程環節出現了差錯，損失嚴重。當經理找到肖強時，“對于這次的工作失誤，你有什么要說的嗎？”
“我還能說什么，我的能力和貢獻都是大家有目共睹的。這次的責任和我沒有一點關系。我幾次叮囑他們一定要嚴格按照程序，認真檢查核對。誰知道他們一點都不上心，導致最后出現了錯誤。”
“公司肯定會對這件事情進行嚴肅的處理。你怎么看？”
“反正肯定不能懲罰我。因為我沒有做錯什么。隨便公司怎么嚴肅處理都與我無關。我的態度就擺在這里了，這件事情和我沒有任何關系。”
經理沒再多說，便讓肖強先回去了。這么長時間，每次需要承擔責任的時候，肖強都會極力地撇清自己的關系。和他探討過很多次，作為一名領導者，很多責任是推脫不掉的，要主動認真地面對所出現的錯誤。可是，肖強一如既往地逃避，逃避，逃避。
有時，逃避責任，便是在拒絕成功。
不能面對失敗，便無法迎接成功。肖強在失敗面前，做不到正視自己的位置和責任。他沒有意識到，在一個團隊之中，在分享成功的同時，也要分擔責任。只有積極主動地從自身查找原因，完善自我，避免錯誤的再次發生，才能夠獲得進一步的成功。
案例二：負責任者：一定會提升
馬俊是城郊某別墅區的保安。每隔一天就會輪到他上一次夜班。按照工作規則，夜班保安需要不斷巡視樓內，并檢查安全情況。
夜晚來臨的時候，別墅之間寬闊的空地顯得格外寒冷。不少值守夜班的同事其實都躲在保安室，對著監控錄像發呆，連保安部門的值班領導有時也對這樣的事情睜一眼閉一眼。畢竟誰都不想過于得罪別人，而且這個別墅區在冬天很少有富人從城市中心過來入住。
但馬俊并不這樣看。即使是數九寒冬，窗外堆滿積雪，他也穿著薄薄的保安服，手執電筒在小區彎彎曲曲的花園小徑中慢慢前行，并不斷觀察著周圍的環境。
漸漸地，有些同事對馬俊這樣負責的態度感到不滿了，一些風言風語便傳到了他的耳朵里。
“這小子，不會是想上位想病了吧？”
“裝積極嗎？用不著這樣吧！”
馬俊聽了也只是一笑，并不解釋。不久之后，有位公司的老總找到了保安部門的領導。
“我聽說你們這里有位保安就算是下大雪也會出來巡邏？正好我公司缺少這樣負責任的人，可以推薦給我嗎？”
馬俊很快進入了這家公司，不久就提升為保安隊長，他的收入比以前翻了好幾倍，工作也比以前輕松多了，但他還是一樣負責、到位。
馬俊一開始是不是看起來很傻？我們的生活中是不是并不多見這樣的傻子？但是，生活中真正的成功者也同樣不多。他們之所以能取得成功，正是由于他們比常人更加負責，更加愿意履行屬于自己的義務。
也許在別人和自己“較真”的時候，你在不斷地放松自己的責任感，當別人在按照書面上的規定行事的時候，你卻在盡量挑戰規則或者根本無視規則的存在。但是，規則和責任的制定者，也會獎勵那些愿意遵守和履行的人。那么，當這些看起來傻乎乎的人“突然”成功、一鳴驚人的時候，你也不必感到吃驚——其實，負責任帶來提升，從一開始就是游戲規則所注定的。
秘籍1
別把負責任當成傻乎乎
很長時間以來，某些社會文化對于“老實”、“奉獻”的定義產生了偏頗的看法。在急功近利的思維之下，一切按照自身責任來面對現實的態度，都有可能被推翻和顛覆。不少人關心的是如何迅速成功、迅速提升，而不愿意腳踏實地一步步完成自己的責任。
其實，盡心盡責地對待生活和工作并不是一種“傻”，這樣定義“傻”，是定義者本身的心理與思維誤區。須知，正是有了這些負責的“傻”，才會誕生出許多成功。從大的方面說推動社會進步，從小的方面說提高個人生活品質，無一不來自這些或許會被人譏笑的“傻”氣。
你應該從現在開始就養成負責任的習慣和態度，從心底樹立負責第一的意識。不要再發自內心，或順應群意地去譏笑那些負責任者。不妨，從此換一個角度來調整自己的心態——如果你自己能做到像他們那樣負責，能獲得哪些機會呢？當你開始認真思考這個問題之后，或許獲得的是一種新的生活和工作觀。
當你最終養成了這樣的觀察和思考角度，將是真正負責任的開始，也將是打破自己發展“瓶頸”的開始。有了這樣的習慣，本書所提供的方法才是具備現實指導意義的。
秘籍2
明智者會順應規則以便走向成功
無論在哪種職場環境下，都存在著規則。規則的制定，既是為了保護參與者的利益，又是為了保護整個環境的公平，更是為了達到提升環境從而獲取進步的最終目的。因此，在集體制定規則的時候，一定要分配出不同的責任給其中的參與者，從而確保以上目的的實現。
在不同職場環境下的工作者，應該學會明智地看待這些規則中所分配的責任。
既然責任存在，逃避絕不是應有的態度和方法。因為這樣的逃避會導致工作者其工作崗位意義的空缺，產生相應的漏洞，并導致工作失敗的概率越來越多。
與此相反，工作者應該采取正確的態度，了解責任背后的意義。做到主動迎接責任挑戰，順應規則。當你堅持如此，那么，規則一定會保護遵守它的成員。即使短期內無法體現，最終也會讓負責任者享受到應有的獎勵，獲取事業上的成功。
正因為如此，讓我們一次又一次地確信自己負責的意義所在，對自己大聲說：我要負責任！只有負責者才會成功！