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商品簡介
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本書是講述不同類型企業績效管理實施與推進的一本方法論。它從實踐的角度，總結了如何克服整體績效考核體系的缺陷，建立起分類績效管理系統。這種系統，建立在對企業上下道工序的內部客戶關係的認識上，以及在如何捲入內部的利益相關方以推動預期變化上。這種上道工序、下道工序的關係被稱為微觀價值鏈，捲入內部的利益相關方被稱為微觀變革。它把以往從宏觀研究的企業運營和變革兩大主題，轉移到微觀層面進行了解剖。
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