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【反詐騙】接到不明來電說:升等為「高級會員」「購物滿意度調查」,這是詐騙!請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」
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管人100問(簡體書)
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商品簡介

名人/編輯推薦

目次

書摘/試閱

《管人100問》用問答的方式實打實地告訴你現代“員工管理”所應注意的種種問題,比如與員工簽訂勞動合同時應注意什麼問題,一個新員工進入你的公司開始,從第一天你該對他/她說什麼話,怎樣給他/她安排工作和任務,怎樣對他/她進行績效考核,怎樣獎勵和懲罰,績效考核與薪酬管理中有哪些技巧,他/她離職時怎樣處理,應注意哪些勞動法規問題,等等。通過以上這些環節,《管人100問》為你勾畫出一幅清晰的“管人”藍圖。.
《管人100問》與其他“管人”類圖書不同的是,它沒有空泛的長篇大論,而是一問一答地告訴你現代“員工管理”所應注意的種種問題,這些問題如果不注意,就會成為其他問題的隱患,在一定的時機就會爆發,從而給你的公司管理帶來這樣或那樣的麻煩。而有了《管人100問》的提醒,你就會省卻這些麻煩。
即便是沒有任何管理經驗的新上任領導,《管人100問》也能讓你在最短的時間里熟悉和掌握你最需要的經驗與知識,完全不用擔心遇到手足無措的尷尬局面。
從現在起,你不用再抱著一本厚厚的管理類書籍死啃了,想要了解哪些管理知識,遇到什么棘手的問題,直接查找,快速解答,《管人100問》,絕對是您的案頭必備!管人,這一本就夠了。
第一章 招聘、上崗與離職1.新員工上班第一天應談些什麼?2.怎樣幫助新員工瞭解公司?3.怎樣製作應聘登記表?4.招聘時應注意哪些細節問題?5.招聘應屆畢業生有哪些步驟?6.怎樣有效地篩選應聘材料?7.怎樣識別應聘材料的虛假成分?8.面試的目的有哪些?9.面試提問的技巧有哪些?10.怎樣提高面試的效果?11.怎樣處理招聘中兩個常見問題?12.怎樣提高使用期的激勵效果?13.員工被獵,怎樣採取應急措施?14.怎樣防止員工“跳槽”?15.怎樣判斷哪些員工容易挽留?16.怎樣主持好離職談話?17.怎樣體面地辭退員工?第二章 分派任務18.如何在分派任務時做到“視才而用”?19.分派任務前如何做到有條不紊?20.分派任務時如何做到“成事而不做事”?21.如何“做導演不做演員”?22.分派任務時怎樣做到“教練不搶隊員的風頭”?23.如何做到“臨危不亂”?24.分派任務時如何做到“具體地陳述命令”?25.如何劃定工作範圍?26.如何在分派任務時兼顧情與理?27.分派任務的關鍵是什麼?28.如何在分派任務前冷靜地分析利弊?29.為什麼要嚴格地執行決議?30.引導良性競爭為什麼是必要的?31.掌握工作重點為什麼具有決定意義?32.如何巧用授權?33.怎樣在分派與實施任務時與下屬達成共識?34.分派及實施任務時為什麼要健全組織形式?35.為什麼在分派任務後要給下屬留下“創造發揮空間”?36.分派任務後不及時督導會有什麼後果?第三章 績效考評37.為什麼要進行績效考評?38.績效考評程度與人員規模的關係怎樣?39.怎樣設計好績效考評文件?40.部門經理怎樣進行績效考評?41.哪些因素影響績效考評的公正性?42.績效考評中常見問題怎樣處理?43.怎樣處理員工的考評申訴?第四章 薪酬福利44.怎樣確定新員工的起薪?45.怎樣解決好加薪問題?46.怎樣處理員工的加薪要求?47.怎樣制定銷售人員的薪酬政策?48.怎樣制定開發人員的薪酬政策?49.怎樣給開發部門發項目獎金?50.員工福利包括哪些內容?51.如何提高員工對薪酬管理的滿意度?52.什麼是員工持股?53.怎樣設立員工持股會?第五章 員工管理54.有關遲到的三個問題是什麼?55.開發部門怎樣實行彈性工作制?56.怎樣編寫員工工作行為規範?57.家長制管理與“以人為本”是什麼?58.如何提高激勵政策的有效性?59.精神激勵的有效方式是什麼?60.怎樣準確地進行職務描述?61.快速發展的公司怎樣進行工作分析?62.怎樣將崗位職責落到實處?63.怎樣解決冗員問題?64.如何增強員工對公司的責任感?65.員工職業定位模式是什麼?66.怎樣幫助員工做好職業定位?67.員工希望繼續深造怎麼辦?68.怎樣為晉升員工設立“試用期”?69.中層經理如果不合格怎麼辦?70.怎樣撤換中層經理?第六章 員工培訓71.怎樣幫助新員工度過“磨合期”?72.為什麼要對員工進行培訓?73.如何確定企業人才應具備的素質?74.如何培養員工的創造力?75.如何培養自信的員工?76.如何培養身心健康的員工?77.如何培養員工的經營觀念?78.怎樣才能培養出領導人才?79.敢於培養“超過自己”的員工80.如何培養員工的團隊意識?第七章 處理矛盾衝突81.辦公室內有哪些基本矛盾?82.如何把握解決衝突的基本態度?83.如何杜絕辦公室裡的謠言?84.如何在部門裡建立良好的人際關係?85.如何處理牢騷?86.員工背後議論你怎麼辦?87.如何防止過度競爭?88.員工對你有偏見怎麼辦?89.如何化解團體間的矛盾?第八章 管理刺頭員工90.如何對待“過於殷勤”的異性下屬?91.如何對待笑裡藏刀的人?92.如何對待阿諛奉承的人?93.如何對待嫉賢妒能的人?94.如何對待難以接近的人?95.如何對待情緒反常的人?96.如何對待斤斤計較的人?97.怎樣處理工作中聊天的下屬?98.怎樣處理經常請假的下屬?99.怎樣處理經常遲到的下屬?100.怎樣處理在工作時間辦私事的下屬?參考書目.


(3)員工地位的變化。
原來平起平坐的同伴忽然升職了,我雖為他高興,可是說實話我并不感覺他的能力比我強多少;這份工作一向由我來完成的,為什么老板又突然把它交給別人了呢?我一定要弄個清楚。這些微妙的心理你都注意到了嗎?所謂地位的變化不一定是指具體的升職或降職,它還包括一種隱含的特權概念在其中,好像上面第二個例子,當一個員工長期擔任某項工作的時候,他會漸漸產生“地盤心理”,而最后導致“排外心理”。這樣當他的地位受到威脅或破壞時,他就會產生不滿情緒。
(4)員工之間萌發不信任感。
這是公司出現危機的前兆。良好穩定健康的人際關系是公司繁榮的基礎,而信任則是它的紐帶,失去了信任,一切正常的社會秩序都會被打亂,導致人際關系失去平衡。
(5)變革中產生的問題。
每一次新的變革都會帶來精神的陣痛。建立新的秩序就意味著廢除原有的落后守舊的秩序,對于員工來說,這種變革當然是令人惶恐不安的,所以,他們會很自然地通過找碴兒或抱怨來消除恐懼和焦躁。
以上就是幾種常見的矛盾導火索,身為主管,做決定前當然要反復斟酌,考慮周全;否則令人意想不到的沖突隨時都有可能發生。應該說總會有一些不愉快的事情出現,你要學會熟練而自信地應付它。
82.如何把握解決沖突的基本態度?
問題一旦出現就要立即解決。許許多多的問題需要主管設計出至少同等數目的方案去解決。不過這些形形色色的方案也并不是無一共同之處,大量的實踐證明,有一些步驟是你解決部門沖突的必由之路,不妨把它們運用到你的工作中。
(1)確定目標。
這個目標是你最終決定解決問題的根本出發點。這個目標的確定,可以幫助你下決心不姑息一方面的利益而作出果斷決定。常常你會在取舍之間徘徊不定,這個時候以你的目標為尺度衡量得失、權衡利弊之后,就會得出令人滿意的結論。另外,確定目標是解決意見不同的必要方法。當幾種意見蜂擁而至時,你需要向你的下屬們明確部門的工作目標,這是你們實現“求同存異”的一個很好的方法。往往當員工們發現正在與自己爭吵的對方原來也是為了同一個目的的時候,他的怒氣就會消去很多,也更樂于接受和聽取其他人的意見。

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