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服務管理評論(2012年第一卷第一期)(簡體書)
  • 服務管理評論(2012年第一卷第一期)(簡體書)

  • ISBN13:9787509620472
  • 出版社:經濟管理出版社
  • 作者:陸強;周明建
  • 裝訂/頁數:平裝/194頁
  • 規格:23.5cm*16.8cm (高/寬)
  • 出版日:2012/09/01
人民幣定價:38元
定  價:NT$228元
優惠價: 87198
可得紅利積點:5 點

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商品簡介

名人/編輯推薦

目次

書摘/試閱

《服務管理評論(2012年第1卷.第1期)》對於促進服務業的發展是一種有益的探索和嘗試。它立足於深圳這片改革開放的熱土,以促進我國服務業發展為出發點,積極總結服務業發展實踐中面臨的普遍而重要的問題,大力提煉、傳播服務業發展中的經驗和理論,為我國跨入服務經濟時代做思想和理論上的準備。.
《服務管理評論(2012年第1卷第1期)》由經濟管理出版社出版。
服務組織管理篇服務氛圍對員工角色外顧客服務行為的影響:競爭氛圍的調節作用地鐵二級公司員工工作壓力與工作投入關係研究服務營銷管理篇基本顧客服務與額外顧客服務對顧客滿意度和忠誠度的影響:以零售服務業為例拉姆齊模型下的地鐵票價制定策略探討地鐵廣告關注度的影響因素分析價值共創在深圳地鐵企業的應用服務經濟管理篇BOT融資模式下地鐵建設項目財務風險分析深圳寫字樓租金微觀影響因素研究:基於特徵模型以深圳地鐵為例的城市軌道交通社會效益測算分析Hedonic模型下深圳地鐵對周邊住宅價格影響的實證研究科技服務管理篇科技創新服務體系的構建財政支持科技創新服務體系服務運營管理篇關於提高城市軌道交通換乘效率的幾點思考國外城市軌道交通安全管理體系研究綜述深圳市地鐵服務研究:基於四分圖模型地鐵備件管理現狀和對策分析地鐵設備維修模式和備件庫存管理研究.


二、國外研究文獻綜述
即便是在英、美市場,關于寫字樓的租金、價格、信息也只能查到1970年以后的數據,Tsola—cos(1997)提出,樣本不足嚴重的限制了商業地產領域的研究。查閱了近30年關于寫字樓租金的文獻,可以發現,關于寫字樓租金的研究,從研究視角可以分為宏觀和微觀兩大類。宏觀角度,主要是選取并研究本地國內生產總值(以下簡稱GDP)、第三產業GDP、服務業就業率、失業率、人均工資、上期租金、市場空置率等變量對寫字樓租金的影響,即從供給和需求兩個角度出發,研究市場租金的變化。微觀角度,則一般選取并研究建筑年限、建筑外觀、內部設施、樓層總數、所在樓層、商業區位、物業的交通可通達性、物業自身空置率、租賃面積等變量對寫字樓租金的影響,即研究寫字樓產品本身對租金帶來的影響。
宏觀角度研究寫字樓租金的文獻,主要采取計量經濟學模型,一般是先驗證數據時間序列的平穩性,在建立多元回歸模型時,往往會考慮滯后效應對寫字樓租金的影響。微觀角度研究寫字樓租金的文獻,主要是采取特征模型,來檢驗哪些微觀因素會影響寫字樓的租金,或者驗證某一因素對寫字樓租金的影響程度,或檢驗不同城市、不同時期下寫字樓租金微觀影響因素的差異或者穩定性。
(一)國外文獻綜述
Brennan等(1984)研究芝加哥市的寫字樓租金時采用了特征模型方程,他們對比了特征模型的線性形式、半對數形式、對數形式、對數線性形式和Reciprocal形式,探討了建筑規模、消費物價指數(CPI)、所在區位、距東西南北各邊界距離等變量對寫字樓租金的影響。研究結論是,通過5種函數形式的對比,提出選擇調整后的復判定系數R2最大的方程作為估計芝加哥寫字樓租金的特征方程。
Vandell和Lane(1989)通過構建方程,發現良好的建筑設計和更高的租金水平間存在一定關系,從而擴大了影響租金水平的變量。通過他們的研究成果,盡管良好的設計和更高的租金水平之間存在正相關關系,平均水平時,好的設計并不能更賺錢。
Jin(2004)用空間計量經濟學方法分析了交通因素對首爾市寫字樓租金的影響,該研究調查了首爾731個寫字樓租金樣本,將站點周邊開發強度這一變量引入寫字樓租金方程,按區位進行分層次回歸。研究發現寫字樓租金的溢價效應更多地體現在距離中央商務區(以下簡稱CBD)更近的站點附近,和站點周邊的開發強度顯著相關。
Fuerst(2005)用特征模型將曼哈頓寫字樓市場分為增長期、高峰期、衰落期3個階段。然后,對3個階段內的1073個樣本數據分別建立特征模型,并比較了建筑年限、密度、可通達性等建筑特征在寫字樓市場上不同階段的穩定性。

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