領導者必須保留的16張底牌（簡體書）

《帝企鵝管理實務叢書：領導者必須保留的16張底牌》是一本寫領導者管人管事的技巧和藝術方面的書。管理說到底就是管人理事，你的一招一式、一舉一動都會影響到下屬的感受、工作的績效及領導者自身的形象。高明的領導者都是打牌高手，他們看似隨意地出牌，實則深藏不露，把好牌總是留到最後，將一切掌控於手掌之中，關鍵時候一出手就會成為最後的贏家。

《帝企鵝管理實務叢書：領導者必須保留的16張底牌》由仝德記編著，本書從管人有道、管事有方這一理念著筆，運用簡明流暢的語言，融合實用的管理方法、高效的管理技巧于一體，生動地剖析了當前領導者工作中存在的問題，并有針對性地提出了有效的解決之道，闡述了領導者管人理事的策略、方法和藝術。本書分別從能說會道、深藏不露、及時出手、保持距離、寬嚴相濟、自我表現、難得糊涂、攻心為上、留有余地、收放自如、適時變通、鐵腕管理、充滿希望、高調激勵、平衡制約、防微杜漸等16個方面對管理藝術進行了明晰的詮釋。相信領導者通過本書的閱讀，必將會在管人理事的實踐活動中獲得良好的效果，從而推進事業的成功。

領導是一門科學，更是一門藝術。領導者需要懂得識人用人的法則、進退取舍的法則、剛柔并濟的法則、平衡制約的法則及深藏不露的法則等一系列法則及領導藝術。
領導者需要有操控全局的手段，需要有識人、用人的眼光，需要有解決問題的策略，需要有臨危決斷的氣魄，也需要有為人處世的技巧。
只有善于運用進退取舍之道，懂得何時可取、何事可舍的處理問題的技巧，管人才能管出水平，管事才能管出效率。可以說，領導者要做到取舍得當并非易事，它需要以樂觀的心理為底蘊，以高超的處世智慧作指導，以實用的領導技巧為工具，從而形成一種系統、復雜、高效的管理藝術。
領導者沒有一手硬工夫鎮不住局面，但一味硬下去效果則未必會好，弄不好的話還會適得其反，所以軟的一手也必不可少。只有當硬時硬、當軟時軟，才算找到了管人、管事的出力點。
在領導過程中，對于有些問題處理尺度的松與緊的把握是最難做好的事情，但是，這也是管對人、做對事的必備條件。不懂得授權的領導是低效的領導，授權以后不知道監管的領導是愚蠢的領導。只有找到授權與控權的平衡點，領導者才能收放自如，輕松管理。
領導者在管理下屬時，要懂得方圓藝術。方圓藝術是對中國傳統智慧的高度概括：方，就是要樹立權威，與下屬保持一定的距離，關鍵時候要果斷，不講情面，講究原則，按規則辦事i圓，就是攻心為上，難得糊涂，隨機應變，方式靈活，以達成目標為宗旨，尋求手段上的豐富和變化。以方為本，以圓為用，一切難題都會迎刃而解。
由于世事復雜，人心各異，領導者要想管好自己的下屬實在是一件非常復雜的事情。如何管好手下的人，讓下屬心服口服？如何把事情打理得順順當當？這里邊潛藏著極大的學問。一個成功的領導者必須是思考力、判斷力和執行力都很強的多面手。這就要求領導者時時能保持頭腦的冷靜，有清晰的思路，這樣才能正確地判斷與分析，迅速地做出決策，讓員工們有明確的思路去執行。如果領導者做得好，事’隋的發展就會很順利；如果領導者稍有不慎，一招失誤，也可能導致前功盡棄，全盤皆輸。
因此，領導者必須明白，從坐上領導位置的那一天開始，自己的責任和使命就與下屬有了很大的差別。由于所處的地位不同，有的時候領導者與下屬在思考同一問題時得出的結論往往差異很大。但不管怎么樣，領導者在樹立自己權威，塑造好自己形象，演好“上司”角色的同時，還要從下屬的角度設身處地地想一想，體會他們的感受，體諒他們的難處。只有換個角度看問題，了解下屬在想什么，需要什么，然后盡可能去滿足他們的各種需求，才能把住下屬的脈搏，贏得他們的心。
任何事物都有正反兩面。天地之道，要剛柔并濟，進退有度，才不致進退維谷，腹背受敵。管理的道理也是這樣，領導者只有把握好火候，方可得到理想的結果。
愚昧的人對于既成事實還昏昧不明，聰明的人則在事情還沒有萌發的時候就已有所察覺了。這提醒我們，對事物的發展要有預見性，這樣才不至于被動。領導者的任務就是想辦法解決問題。你如果不能有效地預防問題、先發制人，那么，問題就會逐步蔓延擴大，最后甚至會“綁架”了你的事業。

第一章能說會道：幹得好還要說得好
溝通是領導者的必修課
從員工口中探知事情的真相
用建議代替命令
換一種批評的方式
閒談是最有效的溝通方式

第二章深藏不露：不能一眼讓人看出深淺
喜怒哀樂不形於色
一諾千金，不隨意表態
胸藏奇兵，凡事都能有備而來
虛實結合，含而不露
適時沉默，讓人猜不透你的心思

第三章及時出手：關鍵時刻要有自己的絕活
具有一定的“眼光”和遠見
要敬業，更要專業
做團隊的“教練員”
做團隊的“頭狼”
危難時能力挽狂瀾

第四章保持距離：決不能和下屬稱兄道弟
距離產生威嚴，不要和下屬私交甚密
適度擺點“架子”，讓下屬不敢輕視你
在不動聲色中樹立權威
做一個“無情”的領導者
訓斥也是一種高超的領導藝術

第五章寬嚴相濟：自己唱黑臉，讓別人唱白臉
以理服人勝過以權壓人
賞罰分明，不做“糊塗神”
打一巴掌，給顆甜棗
決不一棍子把人打死
會發火還要會降火

第六章自我表現：把自己裝扮成賢者的模樣
善於“包裝”自己的“領導氣質”
練就精明強幹的內在形象
不要輕視“臭皮匠”
把與員工同甘共苦當成一種習慣
關鍵時刻，伸手拉別人一把

第七章難得糊塗：有時要睜一隻眼，閉一隻眼
有時要揣著明白裝糊塗
不以點帶面，不以成敗論英雄
靈活管理，給下屬更多發揮的空間
得理也饒人，不要把對方逼上梁山
無為而治，管理越簡單越有效

第八章攻心為上：用感情的繩索拴住人心
澆樹要澆根，管人要管心
不要說出傷害員工自尊的話
感情投資一本萬利
雪中送炭勝過錦上添花
寬厚待人，天下歸心

第九章留有餘地：給別人留活路，自己才有出路
給別人留面子，自己才有面子
換個角度看問題有利於解決問題
既要用人長處，也要容人短處
給人自由，讓才能盡情發揮

第十章收放自如：放權和控權要掌握好分寸
既要管得少，又要管得好
甩掉自己背上的“猴子”
把權力授給有執行能力的人
把握好授權的時機和尺度
授權之後不忘監督和控制

第十一章適時變通：換個角度，你也許就是贏家
用人也疑，疑人也用，保持合作心態
你替他著想，他就聽你的話
喊破嗓子不如做出樣子
想要馬兒跑，就要給馬兒多吃草
強迫下屬去做，不如讓下屬主動去做

第十二章鐵腕管理：不承諾放棄武力解決問題
優勝劣汰，心慈手不軟
怕“得罪人”，就當不好領導
拒絕下屬的不合理要求，態度要堅決
“殺雞儆猴”是個妙招
對不服從管理者還以顏色
讓三心二意者自動離開

第十三章充滿希望：讓人跳一跳就能摸到桃子
讓企業願景可望又可及
目標激勵，讓員工看到希望
經常進行技能培訓，讓員工熟能生巧
為下屬搭建施展才華的舞臺
讓員工向同一方向奔跑

第十四章高調激勵：不擇手段地調動起員工的積極性
讓金錢發揮更大的作用
重賞之下，必有勇夫
“分好錢”比“用好人”更重要
暗地裡送給員工一個“紅包”
把員工最想要的東西給他
通過內部晉升提拔幹部

第十五章平衡制約：既要用人才，也要用“奴才”
隨方就圓，木匠手中無壞木
量才適用，才能人盡其才
合理搭配，相互取長補短
領導者需要人才，也需要“奴才”
敢用“爛蘋果”，才是好領導

第十六章防微杜漸：多想幾步棋，以免被將死
關鍵時候不要亂了方寸
合理引導，變“問題員工”為一方骨幹
果斷處理各種衝突，避免事態擴大
打擊“幫派”之爭，以防大權旁落
打好集體跳槽攻堅戰，預防腹背受敵
時常反省自己，以防授人以柄
……

管人是管理學中最重要的內容。管人的最終目標是發揮人的最大熱情和潛能，使整個團隊形成強大的戰斗力，以更好地實現組織目標。它是一種策略，更是一門藝術。
本書從管人有道、管事有方這一理念著筆，運用簡明流暢的語言，融合實用的管理方法、高效的管理技巧于一體，生動地剖析了當前領導者工作中存在的問題，并有針對性地提出了有效的解決之道，闡述了領導者管人理事的策略、方法和藝術。本書分別從能說會道、深藏不露、及時出手、保持距離、寬嚴相濟、自我表現、難得糊涂、攻心為上、留有余地、收放自如、適時變通、鐵腕管理、充滿希望、高調激勵、平衡制約、防微杜漸等16個方面對管理藝術進行了明晰的詮釋。相信領導者通過本書的閱讀，必將會在管人理事的實踐活動中獲得良好的效果，從而推進事業的成功。
美國通用電氣公司從最高領導到各級經理都實行“門戶開放”的政策，歡迎下屬隨時進入他們的辦公室反映情況。公司從上到下直呼其名，無尊卑之分，互相尊重，彼此依賴，關系極其融洽親切，像一個和睦奮進的大家庭。正是靠著這種感情溝通式的管理，通用電氣公司以驚人的速度發展著。
國內外許多著名的企業無不視溝通為管理的真諦。企業要想實現高效率并充滿生機，有賴于下情能為上知，上意能為下明。同時，打破等級制度，部門之間互通信息，互知甘苦，充分強調家庭般的和諧與溫暖，靠的正是溝通，并且是高速、有效的溝通。良好的溝通能讓下屬們感覺到企業對自己的尊重和信任，因而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使下屬以強烈的事業心報效企業。此外，溝通還能化解矛盾、澄清疑惑、消除誤會。
“感人心者，莫先于情。”美國前總統林肯說，“如果你想贏得人心，首先讓他相信你是他們最真誠的朋友。那樣，你就像一滴蜂蜜吸引著他的心，也就有一條大道，通往他的理性。”也就是說，當說服下屬時，最好不要一開始就用復雜的推理和爭論。人與人之間思想的交流，需要經過感情的閘門。感情的隔閡沒有消除，縱使你有千萬條的道理，他也不會聽進去。管理者只有首先對員工動之以情，縮短彼此心靈之間的距離，打開相互溝通思想的大門，然后，才能曉之以理，曉以大義。只有這樣，才能收到理想的溝通效果。
人的全部心理活動都離不開感情的伴隨。感情猶如強大的驅動力，是人們行為的內部力量。感情是溝通的橋梁，在溝通的過程中，善于運用感情技巧，以情感人，這至關重要。
在企業管理中，常常會遇到這種情況：一位領導者布置一項工作，貫徹不下去：換了個領導者，布置同樣的一項工作，就能順利地貫徹下去。從權力的隸屬關系來看，兩位領導者都是權力的擁有者。憑借他們擁有的權力，兩者都可以影響他的下屬，指揮下屬的行動。那么這種影響、指揮的實際效果為何差別這么大呢？這只能說明，一個領導者對于下屬的影響力、指揮力并非完全來自于他所正式擁有的權力。我們把源于正式權力的影響力稱之為職權影響力。對于一個領導者來說，這是他對下屬施加影響的基礎。如果沒有這一基礎，這位領導者就只能是一位非正式的“領導者”。但是，一位領導者如果要順利地開展工作，僅有職權影響力是遠遠不夠的。他還需要具備非職權的影響力，也就是要使下屬對其有一種信服感、信賴感，只有這樣，企業領導者在開展工作時才能如魚得水、得心應手。而這種非職權的影響力，并不像職權影響力那樣是一紙委托書就能賦予的，而是要在工作實踐中培養和積累。
領導者在工作過程中如果不善于溝通，往往就會與下屬產生不必要的矛盾，還有可能因溝通不暢升級到沖突，最后升級到勢不兩立，造成嚴重的內耗。
身為領導者，每天都必須和員工、上司以及平級的同事相處。為什么有些人顯得魅力十足，受到大家的歡迎和尊重，而有的人卻令人生厭，大家避之唯恐不及？為什么有些領導者能使員工同心協力、共同奮斗，不斷地取得成就，而另外一些領導者卻常常因為員工的表現平平而憂心忡忡呢？這一切都是溝通不暢造成的。
如果一個組織內部缺乏溝通氛圍，其領導者應負主要責任。溝通能力是領導者的基本素質，溝通是管理工作的基本內容。優秀的領導者總是善于利用各種機會與員工們進行交流和溝通，這也是中國式管理智慧的一種體現。
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