商品簡介
《ISO 9000族標準質量管理體系內審員實用教程(第3版)》從基本概念人手,全面系統地闡述了質量管理的理論以及2008版ISO 9000族標準的要求和質量管理專業基礎知識;詳細講解了新版ISO 19011:2011標準內容,並通過大量的案例給出了對標準的要求以及典型部門實施審核的思路和方法;還就內審員應該如何建立質量管理體系、如何編制質量管理體系文件給予了詳細指導。《ISO 9000族標準質量管理體系內審員實用教程(第3版)》以突出標準和實用為原則,強調理論和實踐相結合。《ISO 9000族標準質量管理體系內審員實用教程(第3版)》為內審員培訓教程,可作為各類組織建立、實施和改進質量管理體系的參考用書,亦可作為質量管理工作者、認證機構審核員、諮詢公司諮詢師的參考資料。同時,《ISO 9000族標準質量管理體系內審員實用教程(第3版)》也可以作為高等學校相關專業教材。
目次
第一章 ISO 9000族標準概論第一節 ISO 9000族標準的產生和發展第二節 ISO 9000族標準的分類和構成第三節 ISO 9000族標準的特點和實施意義思考與練習第二章 質量管理體系基礎和術語第一節 八項質量管理原則第二節 質量管理體系基礎第三節 術語和定義思考與練習第三章 質量管理體系要求第一節 ISO 9001標準概要第二節 質量管理體系總要求及文件要求第三節 管理職責第四節 資源管理第五節 產品實現過程第六節 測量、分析和改進思考與練習第四章 質量管理體系審核概論第一節 與審核有關的術語和定義第二節 質量管理體系審核的類型第三節 質量管理體系審核的特點第四節 質量管理體系內部審核員第五節 審核原則思考與練習第五章 審核方案的管理第一節 審核方案目標的確立第二節 審核方案的建立第三節 審核方案的實施第四節 審核方案的監視、評審和改進思考與練習第六章 內部質量管理體系審核活動第一節 內部質量管理體系審核的階段第二節 審核的啟動第三節 審核活動的準備第四節 審核活動的實施第五節 審核報告的編制、分發及審核的完成第六節 不符合項的跟蹤驗證思考與練習第七章 審核要點及案例分析第一節 文件及管理第二節 管理職責第三節 資源管理第四節 產品實現過程第五節 測量、分析和改進第六節 典型部門的審核提示思考與練習第八章 質量管理體系的建立和實施第一節 建立和實施質量管理體系的意義和幾點認識第二節 建立和實施質量管理體系的基本方法和步驟第三節 質量管理體系的策劃和準備第四節 質量管理體系文件的編制第五節 質量管理體系的運行和改進第六節 質量管理體系的認證過程思考與練習第九章 質量管理專業基礎第一節 ISO 9000族標準中統計技術應用概論第二節 描述型統計第三節 統計過程控制(SPC)控制圖與過程能力分析第四節 抽樣檢驗思考與練習參考文獻