社交禮儀（簡體書）

知名禮儀專家金正昆教授談禮儀價值百萬的禮儀課企業形象培訓教材優勝人才的行為規範，職場完勝的必備法寶“規矩成就方圓，形象創造機遇，細節決定成敗！”《禮儀金說：社交禮儀》是通俗的禮儀規範指南，告訴人們如何在公共關係中處於優勢地位。在信息化高度發達的今天，熟悉掌握並合理運用社交禮儀是每一個管理人員必需的基本技能要求。人際交往不僅是一門學問，更是一門藝術。而社交禮儀在人際交往中發揮著不可替代的作用。有修養有禮貌的人，才會贏得別人的尊重、喜愛、贊同和認可，才能夠在這個社會中用自己的言行最終建立屬於自己的人脈關係，贏得人生的成功。本書從儀錶、舉止、言談、應酬等方面概括和總結了實用的禮儀知識，供廣大讀者參考和學習。《社交禮儀》通俗的禮儀規範指南，告訴人們如何在公共關係中處於優勢地位。

金正昆

中國人民大學國際關係學院外交系教授，禮儀與公共關係研究中心主任，中國人民公安大學等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰斗、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百家講壇》禮儀專欄撰稿人，多次在中視、中廣電臺等幾十家知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓。個人正式出版專著、教材12部，多部作品成為國家教育部“十一五”規劃教材。

1.知名度：作為禮儀泰斗、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百家講壇》禮儀專欄撰稿人，金正昆教授在央視、央廣電臺等全國幾十家知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓，多部禮儀著作成為國家教育部“十一五”規劃教材。

2.內容優：根據三十多年禮儀教學與實踐經驗所打造、由金正昆教授創作的“禮儀金說”系列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛，成為眾多企業員工培訓指定讀本。

3.針對性：每本圖書根據大眾需要，圍繞一個主題講解禮儀，針對性強，實戰實例豐富。

現代禮儀，不同的領域，不同的對象，都有不同的講究。一般而論，現代禮儀可以分成以下五大板塊。
其一，政務禮儀。它是國家機關工作人員、國家公務員在執行國家公務、為人民服務時所講究的禮儀。
其二，商務禮儀。它是企業的從業人員在商務交往中所講究的禮儀。
其三，服務禮儀。它是服務行業從業人員——酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險公司、醫院等單位的從業人員，在其工作中所講的禮儀。
其四，社交禮儀。它是人們在工作之余的公眾場合，在其迎來送往、私人交往中所講的禮儀。
其五，國際禮儀。它是我們中國人和外國人打交道時所要講究的禮儀。
之所以要把政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類介紹，主要是想說明什么呢？想要說明的是：它們有不同的適用對象，你不可能以不變應萬變。我們舉一個例子，中國人吃飯有一個習慣：給別人夾菜。一般的社交場合我們經常受到這種厚待，長輩要給晚輩夾個菜，主人要給客人夾菜，以示那種謙讓和友善。恐怕各位都曾經受到過這種待遇，比如爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你。但國際禮儀是絕不允許此舉的。國際禮儀講究的是：讓菜不夾菜。為什么？道理很簡單。換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什么，你憑什么給我夾菜。不是講尊重嗎？尊重別人，就是要尊重別人的選擇。你給我夾的那筷子菜，萬一我不愿意吃呢？
有一次，我就非常倒霉。我腸胃不太好，不愛吃比較寒的東西。那天被一個同志請吃大閘蟹，他一會兒給我來一只，夾過來我就得吃。然后再給我夾一只，我又吃了。他連著讓我吃了三只，我被他弄得連續一個星期胃痛。
他給你夾了菜，你沒辦法不吃。這還算好的，還有更差勁的。有人拿自己的筷子給你夾，還把筷子先在嘴里“處理”一下，等于給你派送一口唾沫，你說惡心不惡心？！不同的地方，是有不同的講究的。如果彼此是熟人、自己人，就不講這個。比如兩個青年男女在談戀愛呢，人約黃昏后，兩人在屬于自己的二人世界里一塊兒說悄悄話，吃悄悄飯去了。那女孩子夾了一筷子菜，含情脈脈，給男朋友遞過來了。可以想象那位帥哥當時會是什么感覺，他恐怕恨不得把筷子都吃了！此刻，他絕對不會要求對方出示健康證書之類的，那是沒道理的。所以這里就要加以說明，禮儀它有自己特定的適用范圍、適用對象，你不能弄錯了。
究竟什么時候需要我們講究禮儀呢？大體上在以下三種情況下要講究禮儀。
第一，初次交往。第一次打交道時，你要給人留下好的印象。你初次跟別人打交道，他不知道你姓甚名誰。比如，我現在跟各位在一塊兒交往，我們假定要在這兒交往十天、八天，您知道我是一位禮儀專家，是一位大學教授，有的時候我隨便點，這叫不見外。又如，你是我家孩子，或者是我晚輩，我給你夾一筷子菜，那我是看得起你，這個你挺高興的。但我們彼此如果是不認識呢？不認識的話，上來給你夾菜，是不是有點不合適？所以初次交往要講禮儀。
第二，因公交往。兩國交兵各為其主。公事公辦，有助于拉開距離。跟外單位、外行業的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，那樣做有助于更好地進行公務交往。在因公交往之中，不能不講究禮儀。
第三，涉外交往。“十里不同風，百里不同俗”。和外國客人打交道，有的時候你要不講國際禮儀那就麻煩了。比如，北京的市花是月季和菊這兩種花。逢年過節，尤其國慶前后都要用菊花裝點國慶的北京。京城那時到處是菊花。但是有國際交往經驗的人都知道，不少外國客人是比較忌諱菊花的，尤其是西方客人。在西方文化中，菊花往往是死人專用的。他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。如果來了外國客人，你給他送了一盆菊花，那就等于是為他送葬。在西方，菊花往往在墓地擺放。你給他送一盆菊花，或放他家里去了，那怎么行？！所以，在涉外交往中，我們一定要講國際禮儀。國際禮儀，其實就是人們在國際社會中所必須恪守的有關交際往來的“交通規則”。
那么，我們為什么要學習禮儀、運用禮儀？
學習禮儀、運用禮儀，簡而言之，通常具有以下三大作用：
第一個作用，內強素質。作為現代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質都是非常重要的。教養體現于細節，細節展示素質。言談、話語、舉止行為，其實都是個人的素養問題。荀子曾說：“禮者，養也”，就是此意。比如，個別國人，在國際交往中和正式場合往往不修邊幅，那么有的時候就影響形象。有的同志在你對面一坐，習慣性地順手把褲腿往上一拉，露出一條“飛毛腿”，這個頂多說明他發育正常。還有同志按著鼻孔，一下就把鼻涕之類發射出去了。我還見過最高境界，他不發射，自己消化，他一下就把那個東西咽下去了。這樣的人并不多，但是說實話，如果你要遇到其中的一位，您說他的個人素質如何？
在國際交往中，上述那樣的同志往往會影響國家形象，影響民族形象，也影響我們的地方形象。因為任何一個中國人到外國去了，在公眾場合擤了一下鼻子，別人可能就說那是中國人擤鼻涕，說那是北京人擤鼻子，甚至說那是某單位、某部門的人擤鼻子！總之，我們的個人形象其實代表著組織形象，我們的個人形象代表著國家形象、產品形象和服務形象。
第二個作用，外塑形象。在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工的個人形象，就是代表組織形象，就是代表產品和服務形象。有鑒于此，我們一定要時刻維護好自身形象。

緒　論　禮儀就在你身邊第1 篇　社交禮儀概述第2 篇　問候他人的你第3 篇　作介紹時的你第4 篇　行見面禮的你第5 篇　使用名片的你第6 篇　談話的你第7 篇　寫信的你第8 篇　上網的你第9 篇　打電話的你第10 篇　發請柬的你第11 篇　道賀的你第12 篇　做客的你第13 篇　待客的你第14 篇　乘坐轎車的你第15 篇　乘坐飛機的你第16 篇　贈送禮品的你第17 篇　送人鮮花的你第18 篇　安排家宴的你第19 篇　音樂會上的你第20 篇　美術館裡的你第21 篇　舞會上的你第22 篇　婚禮上的你第23 篇　生日晚會上的你第24 篇　冷餐會上的你第25 篇　尊老愛幼的你第26 篇　善待親友的你第27 篇　探望病人的你第28 篇　與異性交往的你後 記