相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
《新媒體時代的危機公關：品牌風險管理及案例分析》立足於新媒體時代信息流通模式的變化，系統介紹危機公關的基本原理及近十年我國具有代表性的企業危機公關案例。前三章主要介紹危機公關的社會環境變化、基本概念、基本理論及框架。第四章至第十章根據危機主體的不同性質進行案例分析。第十一章從品牌管理的視角進行總結：構建移動互聯網時代的品牌風險管理模型。閱讀《新媒體時代的危機公關：品牌風險管理及案例分析》，能迅速掌握危機公關的要點。《新媒體時代的危機公關：品牌風險管理及案例分析》可作為傳播學、市場營銷、企業管理等專業的教材，也適用於從事廣告、公關及品牌管理等職業的人員閱讀。
目次
緒論第一章 新媒體時代的危機公關一、新媒體時代的信息傳播特徵二、風險社會中企業公共關係的建構第二章 危機公關的相關概念一、危機的來源和理解二、危機公關的特徵三、危機事件的緣由四、危機公關要點五、危機公關的原則第三章 危機公關的理論透視一、危機公關的宏觀理論透視二、危機公關的中觀理論透視三、危機公關的微觀理論透視第四章 跨國企業在華的危機公關一、美國篇二、法國．家樂福篇三、日本篇四、韓國篇五、英國篇第五章 台資企業的危機公關一、富士康索賠記者3000萬元（2006年）二、康師傅優質水源污染（2008年）三、華碩天價索賠事件（2008年）四、富士康員工跳樓事件（2010年）第六章 本土“洋品牌”的危機公關一、歐典“德國”地板（2006年）二、達芬奇“意大利”家具（2011年）三、卡爾丹頓事件（2011年）第七章 食品行業的危機公關一、金龍魚調和油1：1：1廣告（2004年）二、農夫山泉砒霜門事件（2009年）三、王老吉夏枯草事件（2009年）四、聖元奶粉激素門事件（2010年）五、三鹿奶粉三聚氰胺事件（2008年）六、雙匯瘦肉精事件（2011年）第八章 國企和壟斷性行業的危機公關一、海南航空航班延誤事件（2004年）二、中石化天價紅酒事件（2011年）三、新奧燃氣政府公關洩密事件（2009年）四、山東移動垃圾短信危機事件（2009年）五、郭美美與紅十字會（2011年）第九章 本土信息行業的危機公關一、騰訊保釣事件（2004年）二、聯想“公司不是我的家”（2004年）三、騰訊大戰360（2010年）四、淘寶秒殺門事件（2009年）附錄騰訊“致廣大QQ用戶的一封信第十章 代言人或企業領導人引起的危機公關一、劉翔退賽事件（2008年）二、萬科王石深陷“捐款門”風波（2008年）第十一章 品牌風險管理一、品牌危機的概述二、品牌風險管理的三個層級結語參考文獻
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。