商品簡介
作為一家綜合性的大學出版社，北京大學出版社始終堅持為教學科研服務，為人才培養服務。呈現在您面前的這套“21世紀經濟與管理規劃教材”是由我國經濟與管理領域頗具影響力和潛力的專家學者編寫而成，力求結合中國實際，反映當前學科發展的前沿水平。
“21世紀經濟與管理規劃教材”面向各高等院校經濟與管理專業的本科生，不僅涵蓋了經濟與管理類傳統課程的教材，還包括根據學科發展不斷開發的新興課程教材；在注重系統性和綜合性的同時，注重與研究生教育接軌、與國際接軌，培養學生的綜合素質，幫助學生打下扎實的專業基礎和掌握最新的學科前沿知識，以滿足高等院校培養精英人才的需要。
針對目前國內本科層次教材質量參差不齊、國外教材適用性不強的問題，本系列教材在保持相對一致的風格和體例的基礎上，力求吸收國內外同類教材的優點，增加支持先進教學手段和多元化教學方法的內容，如增加課堂討論素材以適應啟發式教學，增加本土化案例及相關知識鏈接，在增強教材可讀性的同時給學生進一步學習提供指引。
為幫助教師取得更好的教學效果，本系列教材以精品課程建設標準嚴格要求各教材的編寫，努力配備豐富、多元的教輔材料，如電子課件、習題答案、案例分析要點等。
名人/編輯推薦
目次
第一節 內部控制的歷史演進
第二節 建立和實施內部控制的現實意義
第三節 我國內部控制的相關法規
第二章 內部控制的基本理論
第一節 內部控制的定義與本質
第Z-節 內部控制的目標與類型
第三節 內部控制的對象與要素
第四節 內部控制的原則與局限性
第三章 內部環境
第一節 內部環境概述
第二節 公司治理結構
第三節 機構設置及權責分配
第四節 發展戰略
第五節 人力資源政策
第一章 內部控制發展概述
第一節 內部控制的歷史演進
第二節 建立和實施內部控制的現實意義
第三節 我國內部控制的相關法規
第二章 內部控制的基本理論
第一節 內部控制的定義與本質
第Z-節 內部控制的目標與類型
第三節 內部控制的對象與要素
第四節 內部控制的原則與局限性
第三章 內部環境
第一節 內部環境概述
第二節 公司治理結構
第三節 機構設置及權責分配
第四節 發展戰略
第五節 人力資源政策
第六節 企業文化
第七節 社會責任
第四章 風險評估
第一節 風險概述
第二節 目標設定
第三節 風險識別
第四節 風險分析
第五節 風險應對
第五章 控制活動
第一節 不相容職務分離控制
第二節 授權審批控制
第三節 會計系統控制
……
第七章 內部監督
附錄
書摘/試閱
（二）戰略目標的內容
不同企業的戰略目標是不同的，但需要制定目標的領域卻是相似的。德魯克在《管理實踐》（1954）一書中提出了八個關鍵領域的目標：
（1）市場方面的目標，如希望達到的市場占有率或在競爭中達到的地位；
（2）技術改進和發展方面的目標，如對改進和發展新產品的認知及措施；
（3）提高生產力方面的目標，如有效地衡量原材料的利用率；
（4）物資和金融資源方面的目標，如提高物資和金融資源利用率；
（5）利潤方面的目標，如用一個或幾個經濟目標表明希望達到的利潤率；
（6）人力資源方面的目標，如人力資源的獲得、培訓和發展水平的提升；
（7）職工積極性發揮方面的目標，如對職工激勵、報酬等措施；
（8）社會責任方面的目標，如注意公司對社會產生的影響。
表4—1列示的是一些企業的戰略目標。
（三）戰略目標的制定原則
目標管理中，有一項原則叫做SMART，分別由specific、measurable、attainable、relevant、time—based五個詞組成。這也是企業在制定戰略目標時，必須謹記的五項要點。
（1）s即specific，代表明確性，指戰略目標應該是具體的，不能是籠統的。明確的目標幾乎是所有成功企業的一致特點。很多企業不成功的重要原因之一就是目標定位模棱兩可，或沒有將目標有效地傳達給相關成員。例如，目標——“增強客戶意識”。這種對目標的描述就很不明確，因為增強客戶意識有許多具體做法，如減少客戶投訴，過去客戶投訴率是3％，現在把它降低到1.5％或者1％。提升服務的速度，使用規范禮貌的用語，采用規范的服務流程，也是增強客戶意識的不同方面。有這么多增強客戶意識的做法，我們所說的“增強客戶意識”到底指哪一方面？不明確就沒有辦法評判、衡量。因此，建議這樣修改，比方說，我們將在月底前把前臺收銀的速度提升至正常的標準，這個正常的標準可能是兩分鐘，也可能是一分鐘，或分時段來確定標準。總之，在制定戰略時要有具體項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，使執行人能夠很清晰地看到某部門在規定的時間內要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。
