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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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透視謊言:跟牛津專家學超實用破謊術(簡體書)
人民幣定價:28元
定  價:NT$168元
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作者簡介

名人/編輯推薦

目次

書摘/試閱

  還在為經常上當受騙而苦惱不已嗎?雅克·納斯海教授用親身經驗告訴你,其實揭穿謊言并非難事,你不用備有精密的儀器,無須接受復雜的訓練,只要準確掌握本書所授的方法,就能在最短的時間內,透視謊言,洞悉真相!
  納斯海教授是一位研究說謊與欺詐行為的專家,在《透視謊言:跟牛津專家學超實用破謊術》中,他結合最新的心理學研究成果,為我們講解了揭穿謊言所需的五大基本技巧,教我們通過分析說謊者行為模式、辨識說謊者情緒等方式科學有效地識破謊言。全書包含大量的心理學研究及偵查實例,深入淺出,通俗易懂。書中還為讀者提供了大量極具實用性的破謊技巧,即學即用,效果立竿見影。讀過本書,你自己都會為你明辨真假的能力感到大吃一驚。

  雅克·納斯海(Jack Nasher),1979年生,于英國牛津大學修習經濟心理學及法律,畢業后繼續任教牛津大學,目前則在德國慕尼黑商學院(Munich Business School)擔任領導統御暨組織學的教授。
  納斯海是知名學術社群“人格與社會心理學學會”(Society of Personality and Social Psychology)的成員。他不僅獲聘為許多國際企業的顧問,也經常在全球各地舉辦溝通藝術方面的演講與課程,同時因其學術背景,屢屢受邀擔任德國談話性節目的嘉賓,所撰寫的相關文章不定期發表于各大期刊。他在心理學方面的杰出成就,獲得了全球百萬讀者的肯定。


  譯者簡介
  王榮輝,曾就讀東吳大學政治系、政治大學歷史系與法律系;其后前往德國哥廷根大學(Universitat Gottingen)攻讀碩士,主修哲學、西洋中古史與西洋近現代史。通曉英、德、法、日與拉丁文等外文。2009年起,擔任臺北歌德學院特約翻譯。

  職場菜鳥、社交新手必備的終極破謊術  虛假信息泛濫時代最佳自救指南
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  2008年8月18日,《法蘭克福論壇報》刊登了一篇名為《從肯尼迪別墅飯店到監獄》的報道。經過幾周的羈押之后,兩名澳大利亞籍嫌犯,韋恩(A. Wayne)與安東尼奧(I. Antonio),被戴上手銬出庭,在法蘭克福地方法院受審。韋恩的身型略顯消瘦,還染了一頭棕發,報紙形容他是“一個人見人愛的花花公子”。相反,在整個審判過程中,不管外頭天氣如何,安東尼奧總是裹著一件大外套,顯然在這二人組里,他只是跑龍套的配角。
  這起案子是怎么一回事呢?原來這兩位澳大利亞男士下榻法蘭克福的知名飯店“肯尼迪別墅”,于該飯店的總統套房享受了幾個月,準備在跟飯店說好的退房日期前一天,拍拍屁股回悉尼。幾個月下來,累積賬單金額已經高達十五萬歐元,當然,他們并不打算付錢。正當兩人匆忙收拾行李之際,飯店通知警方將他們逮個正著。這是一場誤會嗎?事后經過調查,這兩個自稱在迪拜和紐約都設有公司的“富商”,根本就一文不名!
  這張高達十五萬歐元的賬單不只是住房費用,還包括兩名嫌疑犯林林總總的奢華開銷。在大量的客房服務中,光是安東尼奧請飯店的理發師來理發,就花了數千歐元。然而,這一點也是最啟人疑竇的地方,因為安東尼奧的頭頂上根本就沒幾根頭發。
  事件爆發之后,飯店的愚蠢遭到各界恥笑,但無論如何,有一點再清楚不過:這兩位白吃白住的大爺,確實欠了這家飯店一大筆債。即便如此,這兩人真的有罪嗎?依照德國現行法律,若要給他們安上欺詐的刑責,必須證明他們是故意賴賬的。可是在這件案子里,情況真是這樣嗎?還是說,這兩位先生其實是因為一夕之間突然破產,無奈地淪落到付不出錢來的境地;換言之,賴賬是否違反他們的本意呢?這聽起來像是法律的咬文嚼字,然而,對于“這兩名澳大利亞人是否欺詐”這個問題,上述的區別具有關鍵性的意義。
  我以審判觀察員的身份參與了這場訴訟。我首先想搞清楚的是,兩位被告究竟是突然沒錢,還是原本就蓄意欺詐。關于這一點,我跟審判長交換過意見。他是一位經驗豐富的法官,自然流露的氣勢與犀利的問答,給我留下了良好的印象。當我向他反映,我個人認為對這兩名被告的判決似乎有欠妥當,他立即反駁,根據他多年的經驗,只要看到被告走進法庭的樣子,他便能分辨出他們是不是騙子。有一回,他以觀光者的身份去參觀澳大利亞的法院,才一坐進法庭,完全不用等被告開口,他馬上就知道,眼前那位被告一定有罪。而這兩名澳大利亞籍被告的案子也是一樣,雖然法院替被告安排了通譯,可是光憑他們步入法庭的姿態,他便能斷定這兩個家伙根本就在撒謊。
  這位審判長的那份自信不禁讓我深思。人真的可以準確地識破謊言嗎?說謊的人會有典型的言談舉止嗎?
  要是真有這么簡單,那該多好。
  本書的緣起
  在此之前,我對“說謊”這個問題只是略懂皮毛。由于上述的機緣,讓我興起想要深入了解這個主題的念頭。于是我全心投入謊言研究的領域。早先在特里爾和牛津兩地求學期間,我曾經發展出一套心理學的理論,用來說明人們是如何展示其專業能力的,我將這種技巧稱為“能力展現”(competence display)。對于律師、顧問、銀行職員等提供專業服務的人,或者更確切地說,對于那些提供自己的能力為他人服務,且必須展現出這樣能力的人,這個主題格外重要。不久之后,全球刮起劇烈的金融風暴,局勢最嚴峻的時候,我正好待在風暴的中心紐約。經常有人問我,到底怎樣才能看出某個人是否只是三腳貓?在我進一步研究這個問題之后,我發現有一點越來越明白:識破三腳貓的伎倆其實就是識破謊言;換言之,就是拆穿包在虛假專業能力外面的糖衣。
  于是,我進一步將研究范圍拓展到說謊的行為。說到底,這是一個我終歸會涉及的實際問題,因為若是想要揪出那些到處出沒的三腳貓,就必須先學會如何拆穿謊言。
  一開始我便知道一個好消息:比起現有的各種測謊儀器,人類其實才是最好的測謊機!只不過要讓人類這部測謊機得以順利運行,需要一些正確的技巧。有了這些技巧之后,光是根據交談對象的臉部表情,你便能將識謊準確率從原本的50%提高到60%~80%;若是再參考聲音方面的種種征兆,辨識的準確率更可以提升到86%;如果按照本書介紹的各種原則,將臉部表情、聲音與肢體語言全部合起來觀察,準確率甚至能夠突破90%。
  資料來源
  我是從哪里學到構成本書的種種知識呢?主要來自兩個方面:一是參考當代心理學的相關研究;二是收集實務上的相關經驗。在實務經驗方面,我主要分析小至地方警察、大到CIA專家所運用的審訊技術。這些技術可以說純屬實務導向,其中不少也已經通過科學檢驗,有些技術的效用獲得證實,但也有些技術最終被斥為迷思。本書與實務結合的程度,堪比審訊專家的教科書。所有無用的技術與迷思盡皆排除。本書是從實用知識中萃取出來的精華。
  在試過一些最有效的技術并加以歸納之后,我找出了某種規則:這些識謊技術之所以能夠成功,絕非出于偶然,它們不僅系統地相互關聯,而且與心理運作機制緊密結合。我從中提煉出五項可以幫助人們透視謊言的基本原則,這五項原則分別是:注意行為模式的改變、辨識三種說謊的情緒、觀察不協調的信號、增強說謊者的緊張感、檢視行為控制所引起的反應。關于這五項原則,我將在本書中各辟專章進行闡釋。
  除此之外,諸如測謊儀器以及警方慣用的一些審訊技術,例如現實監控(reality monitoring)等,本書也會有詳盡的討論,并提供原則性的要點歸納。通過本書,讀者將可獲得揭穿謊言最有效的方法。不僅如此,為了讓讀者更容易且更清楚地理解,本書還輔以許多與感情和職場有關的實例,使讀者通過研究周遭俯拾皆是的狀況來掌握各種揭穿謊言的技巧。
  擁有本書,你便猶如手握破解謊言的指導手冊,只要按照手冊中所有實務及科學的規則去判斷,你就能夠有效地揭穿各種謊言。
  現在,讓我們回到前面所提到的那個澳大利亞“富商”的案例。兩位澳大利亞籍被告最后怎么了?他們各被判處一年又五個月的有期徒刑。不過此案的判決基礎令人質疑,關于這一點,你很快就會明白。
  用語與注釋
  在本書里,我將放棄“性別主流化”(gender mainstreaming)的做法;我不會一直用“他/她”來稱呼讀者,因為如此一來可能會讓閱讀過程變得十分別扭。為了確定該用何種性別來稱呼讀者,我特地在動筆前擲了銅板,人頭是男性,數字則是女性——只不過我一直擲到出現人頭就是了,以自己的性別來書寫應該最可靠。
  本書內容之所以不斷夾雜英文專有名詞,是因為自第二次世界大戰以來,心理學界便一直為英美語系國家所主宰。
  收錄于本書的各種資料來源都會標明出處,一方面是要向這些專家學者致謝,是他們的研究成果造就了我的學識;另一方面則是為了突顯本書中蘊含的知識,是基于過去數十年的研究而得出的。這些資料來源猶如我的證據,任何時刻都經受得起檢驗。因此,讀者們大可放心,你從本書中了解到的關于說謊這個問題的信息,就目前來說,絕對是最可靠的。


自序

導 論

 

第一章 注意行為模式的改變

1.1 找出行為基準線

1.2 基準線的改變

1.3 結 論

本章要點整理

賣掉巴黎鐵塔的男人——以說謊為樂的案例

 

第二章 辨識三種說謊的情緒

2.1 擔心東窗事發的惶恐不安

2.2 罪惡感

2.3 行騙的歡愉

2.4 結 論

本章要點整理

賊王與一面鏡子—完美詐騙的案例

 

第三章 觀察不協調的信號

3.1 不協調的征兆

3.2 真實的情緒:微表情

3.3 結論

本章要點整理

“小白臉”歷險記——婚姻詐騙的案例

 

第四章 增強說謊者的緊張感

4.1 緊張的典型征兆

4.2 增強緊張情緒的技巧

4.3 提供救贖的出路

4.4 結 論

本章要點整理

愛麗舍宮里的村姑——豪華的大騙局

 

第五章 檢視行為控制所引起的反應
5.1 身體方面的征兆

5.2 陳述內容的細節

5.3 結 論

本章要點整理

結語:真實與謊言的叢林

謝 詞

注 釋

出版后記

  第一章 注意行為模式的改變
  如今我們明白,在揭穿謊言時,人們多半會去注意一些方向完全錯誤的線索。無論是言談的內容,還是所謂“典型的”征兆,例如避免目光接觸或是肢體上的焦躁不安,都無法真正反映出一個人是否誠實。換言之,事情其實并非我們所想的那么簡單!
  人類畢竟不是童話里的小木偶。十九世紀末,意大利作家卡洛·科洛迪(Carlo Collodi)創造出了小木偶匹諾曹(Pinocchio)這個角色。他是一個用木頭做成的小男孩,只要他一說謊,鼻子馬上就會變長,然后他的木匠爸爸便可輕松地識破他騙人的把戲。可惜的是,人們的鼻子并不會因為說謊而變長。不僅如此,由于每個人各有自己使用語言與肢體動作的獨特方式,因此也沒有任何共同的信號是每次說謊時必然出現的。而且,同一個人在不同的情況下,也會表現出不同的言談舉止。例如,跟長輩一起喝下午茶時,我們的言行就與跟女朋友一起時大不相同。
  固定的征兆并非重點,“改變”才是關鍵!
  我們往往習慣于等待某個身體或口語信號,并盲目地相信這么做是正確的,其實這樣的方式對于揭穿謊言只是徒勞。更甚者,被視為說謊信號的某些典型征兆,有可能會反將我們一軍。例如,脫口秀節目里的某位嘉賓,在講出每個了無新意的答案之前,都會先沉思片刻,這并不一定就代表這個人竟然厚顏無恥地當著所有觀眾的面撒謊。他之所以遲疑,也許是當天聊到的主題太過私密,又或許這位嘉賓面對鏡頭就是會感到害羞。教皇約翰·保羅二世在過世前的幾年里,每年依然拖著風燭殘年的身子,勉力地為信徒們主持復活節彌撒,當時他那顫抖的身軀不會代表著他正在說謊吧!
  然而,若是交談對象總會在特定的問題上停頓一下,或是在談到某個主題時總是吞吞吐吐的,我們就該留意了。我們應該觀察的是偏離正常言談舉止的現象。讓我們來看看以下兩種常見的說法:“他當然是在說謊。每當我問他些什么,他總是顧左右而言他。” “我知道他在說謊!因為他反常地從頭到尾一直目不轉睛地看著我。”雖然這兩種陳述提出了不同的行為方式作為線索,可是它們確實都指出了說謊的行為。從表面上看來,兩個說法的判斷根據似乎有所差異,實際上卻有一個共同點,那就是——改變。或者更確切地說,被觀察的對象偏離了他慣常的行為模式。
  為何當人們說謊時,在言談舉止方面會有所改變呢?原因在于當人們感受到不安、罪惡、歡愉或緊張時(這些都是伴隨說謊行為的典型情緒,在之后的章節會有更多相關討論),身體也會跟著做出相應的反應。
  想要有效地辨識出改變的征兆,我們就必須先知道所觀察的對象平常的行為究竟是怎樣的。換言之,必須先觀察他正常的行為模式,好確認在他身上是否發生了偏離正常行為的現象。這正是測謊機的原理。如下文所述,我們不用靠一堆感測器和電子設備,光憑“注意行為模式的改變”這項原則,就可以發揮很大的測謊功用。
  測謊機的原理
  讓我們想象一下,有人發明出了完美的測謊機,而且這樣的裝置遍布各地。在求職面試的場合,通過這樣的儀器,你可以在短短幾分鐘之內就曉得應征者是否誠實可靠。每當丈夫或妻子顯露出外遇的蛛絲馬跡時,馬上就得接受完美測謊機的一番檢測。法庭上,不消幾分鐘便可以完成證據調查的程序,事實上只要定期詢問每位國民是否犯了法就一切太平。記者們可以隨身攜帶一臺迷你測謊機,短短幾秒鐘之內就可以確認受訪者是否有所欺瞞。在往后的每一場大選里,電視臺(甚至視頻網站)還可以在現場轉播時同步顯示,候選人在辯論會或政見發表會上所說的言論是否屬實。
  雖然這樣的“真相時代”尚未到來,可是通往那個時代的道路似乎已經逐漸展開。測謊機并非某種以直覺方式識破謊言的奇跡,它其實只是在測量人體的一些基本反應。進行測謊時,通常會在受測者身上安置一些感應器,借此偵測出自主神經系統的變化。其中一個感應器套在手臂上,測量脈搏與血壓;胸部與腹部也會各置一個感應器,測量呼吸的頻率;此外,手指還會套上電極套環,借此掌握因出汗所造成的表面電阻的變化。?
  事實上,這種裝置根本不算什么新發明。早在1902年時,詹姆斯·麥肯齊(James Mackenzie)便已經發明了測謊機。過了19年之后,才由一位名為約翰·拉森(John Larson)的醫學院學生,首次將這種機器拿來做實際應用。然而,從1921年至今,除了機器的造型變得更精簡、顯示器從類比式改成數字式之外,測謊機幾乎沒有任何本質上的改變。
  1917年,當時就讀于哈佛大學的威廉·穆頓·馬斯頓(William Moulton Marston,此君后來以Charles Moulton為筆名創造了漫畫英雄人物“女超人”,她手握一條神奇套索,凡是被套索捆綁的人必然會吐露實情)發展出了“相關—無關測試”(relevant-irrelevant test),這項測試方法不僅構成了傳統的測謊問答,更不斷地獲得改良。在進行“相關—無關測試”時,首先要問受測者一些無關緊要的問題,諸如現在幾點、受測者的名字等。對于這些問題,受測者可以大方地據實回答。問答這些問題的同時,我們可以測量出受測者對于這些問題的生理反應。專業術語稱這些測試出的正常反應為“基準線”(baseline)。確定了基準線之后,便可以開始提出一些受測者可能會用謊言來回應的關鍵性問題。比如說:“你是否偷了錢?”倘若這時受測者的生理反應起了變化,偏離了基準線,那么這些改變便可以被當作說謊行為的線索。
  這項測試方法還有另外一種變形,是由另一個方向展開測試。在這個測試方法里,對受測者提出關鍵性問題前要先知道,受測者在說謊時會表現出什么樣的生理征兆。?例如,先問一些無關的問題:“在你十八歲之前,是否曾經將不屬于自己的東西據為己有?”如我們所知,每個人小時候或多或少都偷過一些小東西。然而,這時受測者可能以為,這應該是一種與人格有關的問題,于是他或許會說謊,回答“否”。此時便能測量到他在說謊時的生理反應。在接下來所提出的關鍵性問題中,若是出現了與這類“小”謊言同樣的生理反應,那么受測者就是在這些問題上不誠實。切記,無論采取哪一種方法,都必須先找出最重要的行為基準線。
  ……

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