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張曉玲主編的《城軌客運組織》從城市軌道交通 車站服務崗位工作要求出發，采用“項目導入、任務 驅動”的項目化教 學編寫方式，體現了“基于工作過程”、“教、學、 做”一體化的教學理念和實踐特點。本書以城 軌站務員站臺巡視崗、城軌站務員站廳巡視崗、城軌 站務員客服中心崗、城軌客運值班員崗、 城軌值班站長崗的客運組織工作及職責為平臺，內容 包含：城市軌道交通線路與車站設計、城 市軌道交通車站設施設備、城市軌道交通AFC及票務 組織、城市軌道交通運輸計劃、城市軌 道交通車站運作管理、城市軌道交通車站客運組織工 作、城市軌道交通客流調查預測與分析、 城軌車站客運服務、城軌交通乘客事務處理、突發事 件處理，共10個項目，52個任務。
《城軌客運組織》可作為高職高專城市軌道交通 運營管理專業教學使用，還可以作為成人高等院校、 各類培訓學校及軌道運輸企業的職工培訓的教學用書 。
《城軌客運組織》可作為高職高專城市軌道交通 運營管理專業教學使用，還可以作為成人高等院校、 各類培訓學校及軌道運輸企業的職工培訓的教學用書 。
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項目一 城市軌道交通線路與車站設計
任務1 城市軌道交通線路與車站位置設計
任務2 城市軌道交通車站的類型及規模設計
任務3 城市軌道交通車站的組成及總體布局設計
項目二 城市軌道交通車站設施設備
任務1 自動售/檢票設備
任務2 車站、列車信息
任務3 車站綜合信息服務
任務4 列車設施設備
任務5 城市軌道交通車站屏蔽門系統
任務6 城市軌道交通車站環控系統
項目三 城市軌道交通AFC及票務組織
任務1 車票及其使用管理
任務2 自動售/檢票系統認知
任務3 自動售/檢票系統的運營模式管理
任務4 票款的管理
任務5 財務的管理
任務6 票務設備的管理
任務7 票務食物的管理
項目四 城市軌道交通運輸計劃
任務1 客流計劃
任務2 全日行車計劃
任務3 車輛設備計劃
任務4 列車交路計劃
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