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序
然而,遺憾的是,這些都不是我想要的答案。因為規模大的企業轟然倒塌的案例比比皆是;利潤好的企業員工跳槽的案例比比皆是;技術領先的企業半路夭折的案例比比皆是;管理規范的企業陷入困境的案例也比比皆是……
那么,到底什么樣的企業才是最好的企業?通過多年的思索,我得到的最終結論是:幸福企業才是最好的企業。
中國企業的幸福危機
據有關機構統計,中國有89.5%的企業家認為自己“壓力大”,40%的企業家認為自己不夠幸福,甚至覺得很痛苦,企業家過勞死的高峰年齡為44歲,在2011年7月之前的連續19個月,竟然有19位知名企業家英年早逝。與此同時,中國企業員工的任職時間也越來越短,離職率越來越高。員工的離職率從幾年前的平均6%~8%增長到了現在的14%~20%。即便沒有離職,員工的狀態也非常糟糕。其中,有73%的人剛剛從前一個工作單位辭職,24%的人已經調換過3個以上的工作崗位,22%的人有可能在加入公司的第二年就離開。
這一串觸目驚心的數字背后意味著什么呢?意味著:中國企業正面臨著幸福危機!富士康“16連跳”的悲劇絕不只是一個企業的悲劇,它的背后是中國企業的幸福危機。
走進“心”時代
在以互聯網為代表的信息化時代,就業崗位的增多,招聘信息的網絡化,都使得員工的忠誠度越來越低,人才變得越來越強勢,老板變得越來越弱勢。
舉一個最簡單的例子:我們的企業都要想擁有一流的人才,這與以往相比變得容易了很多,我們可以在很短的時間內在上千份簡歷中挑選所需要的人才;但從另一方面來看,這種便捷也帶來了煩惱,那就是這些人才也同樣可以在很短的時間里向上千家企業投放簡歷,去尋找自己最滿意的企業和崗位,這使得人才擁有了更大的選擇空間。在這種情況下,“如何吸引人才和培養員工的忠誠度”成為企業的第一大難題。
我們中國人相信:人心齊,泰山移。天地順,四季皆宜;人心順,八方得利。只要贏得了人心,一切都可以OK。共產黨為什么能建立新中國?因為他們得到了全國人民的心;德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬?因為她感動了世界人民的心;各種宗教為什么會擁有眾多信徒?因為它征服了教徒們的心。因此,我們有理由相信:開啟奇跡大門的鑰匙就是“心”,我們要想留住員工,就要留住員工的心,讓他們順心、開心、安心,圍繞他們的“心”來開展工作,經營人心將成為這個時代的一大主題。每一個企業都必須走進“心”時代。
幸福是凝聚人心的“吸鐵石”
1999年,我給自己的公司確定了一個經營理念:經營人心,經營智慧,經營文明。今天,我想把它變成一句話:經營幸福。因為員工是為幸福而工作的,“幸福”是凝聚人心的“吸鐵石”,人們可以拒絕一切,但沒有人會拒絕“幸福”。幸福就是生產力,幸福力就是核心競爭力。真正幸福的企業,是所向無敵的,是不可戰勝的。
2011年8月份,一起由競爭對手和網絡推手制造的“盧美美”慈善風波,讓我與女兒、中非希望工程、世界杰出華商協會、天九幸福集團均在萬倍放大鏡下被人拷問,成為世人矚目的焦點。一時間,黑云壓頂,萬城欲摧,鋪天蓋地的謠言和誹謗籠罩著全體員工的心,很多員工天天都能收到競爭對手的短信,引誘和煽動他們離職。然而,讓我感到特別欣慰的是,在持續4個月的風波期間,公司員工同心同德,不離不棄,團結奮進,一切工作照常進行,讓公司順利渡過了危機。反而是那些“黑手”走向了滅亡。通過這起事件,我更加堅信:幸福才是凝聚人心的“吸鐵石”,幸福力才是企業的終極核心競爭力。這也讓我看到了,我多年來堅持建設幸福企業的努力沒有白費。
從利潤最大化到幸福最大化
自有企業以來,人們都以為追求利潤最大化是企業的天職,并認為這是天經地義的事情。今天,我想說,我們已經錯得太久太久!企業的根本任務應該是追求幸福最大化,而不是利潤最大化。利潤最大化是手段,幸福最大化才是目的。片面追求利潤最大化必然導致“以錢為本”,只有追求幸福的最大化才能做到“以人為本”。
我們必須強化一個意識:大算不了什么,強算不了什么,錢多也算不了什么,幸福高于一切!當一個企業,將自己的“文化流”做成“幸福流”的時候,我相信,出現奇跡的時候就到了。
在我的職業生涯當中,如何建設幸福企業的探索很早以前就開始了。但真正提出比較完整的理論體系是在2009年2月4日。那一天,我第一次給我的員工宣講了“建設幸福企業”這套理論。出乎意料的是,這次演講引起了全體員工的極大共鳴,得到了前所未有的熱烈而積極的反饋。2010年8月18日,我又在北京人民大會堂向2000多位企業家作了“幸福企業”專題演講,反響也是異常熱烈。之后,我在很多場合繼續宣講這套理論,截至目前,現場聽過我課程的企業家應該超過了10萬人次,在網上看過我演講報告的不計其數。不過,讓我感動的不是人數,而是很多聽過我演講的企業家都旗幟鮮明地開始建設幸福企業,并不斷向我咨詢相關細節。
應眾多企業家朋友的要求,為幫助大家更好地建設幸福企業,我對該書第二版進行了修改完善,融合進了我很多新的感悟和體會,以此回報大家的厚愛。
我堅信,緊隨第四次浪潮——綠色文明,第五次浪潮——幸福文明必將席卷而來,勢不可當。在2014年“兩會”上,“幸福中國”“美麗中國”成為新熱點,就是一個強烈的信號。未來,所有的企業都要經受幸福沖擊波的洗禮,順勢者昌,逆勢者亡。我衷心希望這本以我的親身實踐和心血汗水寫成的書,能夠為大家提供更多的啟發和思考;能夠為大家提供更多可以拷貝的操作方法;能夠幫助大家用幸福重塑組織與文化;能夠幫助大家在幸福文明的浪潮中搶占先機,用幸福之道笑贏未來。
盧俊卿
2014年3月18日
目次
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作者序 幸福力才是企業的終極核心競爭力/001
反思篇 什么樣的企業才是最好的企業?
你注意到否,老板因過勞暴病而死,員工因壓抑跳樓而死,此類現象早已不是什么新鮮事。這類企業可能是非常大的企業,也可能是產品非常好或者利潤非常高的企業,但都不可能是最好的企業。什么樣的企業才是最好的企業?我認為,只有幸福企業才是最好的企業。多年來,我一直致力于把我的企業建設成幸福企業,企業市值在我手上10年時間上漲了100倍。不過,最大的收獲并不在于此,而在于我對什么是幸福企業、為什么要建設幸福企業有了更加清晰的認識。
第一章 中國企業的幸福危機/00
第一節 幸福危機,無處不在/00
1. 彌漫全球的幸福危機/00
2. 員工“跳樓”與“跳槽”的背后/00
3. 老板19連死給誰敲響了警鐘?/00
第二節 誰奪走了我們的幸福?/0
1. 幸福與金錢的不等式/0
2. 過勞:用命換錢與用錢換命的不歸路/0
3. 老板的檢討/0
目 錄
第二章 向“幸福企業”轉型/0
第一節 向幸福出發/0
1. 我們走得很遠,卻忘記為什么而出發/0
2. 黑貓白貓,抓住幸福才是好貓/0
第二節 什么是幸福企業/0
1. 定義幸福企業/0
2. 幸福企業的五項指標/0
第三節 “幸福企業”是企業管理轉型的必然/0
1. 以產品為中心的時代/0
2. 以客戶為中心的時代/0
3. 以人才為中心的時代/0
4. “以人才為中心”就是打造“幸福企業”/0
第三章 幸福企業才是最好的企業 /0
第一節 以人為本:幸福企業的精髓/0
1. 以客戶為中心,還是以員工為中心?/0
2. 以錢為本,還是以人為本?/0
3. 要狼道,還是要人道?/0
第二節 幸福文化:企業文化的制高點/0
1. 幸福文化的“金字塔”/0
2. 幸福文化:企業文化的起點與制高點/0
第三節 幸福企業:新舊商業文明的分水嶺/0
1. “利益最大化”的舊商業文明/0
2. “幸福最大化”的新商業文明/0
3. 幸福企業使人類商業文明更加光彩奪目/0
第四節 幸福力才是企業的終極核心競爭力/0
1. 幸福力是企業競爭戰略的最高層次/0
2. 幸福最大化才能利潤最大化/0
3. 幸福力是企業長壽的根本保障/0
實務篇 如何建設幸福企業?
中國很多中小企業對建設幸福企業望而卻步,他們覺得自己企業還沒有這個實力去做這件事情,其實,是他們不懂得建設幸福企業的方法。在建設幸福企業過程中,企業可以從五個方面進行修煉,即快樂工作、共同富裕、共同發展、受人尊敬、健康長壽。如果朝這五個目標邁進,相信你的企業一定會成為幸福企業。
第一章 營造快樂工作的氛圍/0
第一節 創建快樂工作的文化/0
1. 引導員工將工作當成一種樂趣/0
2. 先處理心情,后處理事情/0
3. “五多五少”快樂管理法/0
第二節 創建快樂工作的機制/0
1. 任人唯賢,公平競爭/0
2. 多勞多得,獎罰分明/0
3. 把公司的事情變成員工自己的事情/0
4. 充分競爭:讓每個人每時每刻都在“比武”/0
第三節 實現制度化與人性化的最佳平衡/0
1. 讓制度充滿人性的光輝/0
2. 從“法治”到“心治”/0
第二章 強化共同富裕的觀念/
第一節 “盧氏”企業利潤公式/
1. 員工才是企業創造利潤的源泉/
2. 引爆員工的工作熱情/
3. 共同富裕:打造利益金手銬/
第二節 幸福企業不“忽悠”,真金白銀看得見/
1. 薪酬與利潤同步增長/
2. 獎金與任務同步增長/
3. 福利與職位同步增長/
第三節 共同富裕不等于平均富裕/
1. 機會均等,效率優先/
2. 平均主義就是剝削/
第三章 構建共同發展的通道 /
第一節 員工需求三部曲/
1. 致富:員工最基本的需求/
2. 成長:不僅要“魚”,而且要“漁”/
3. 當老板:告別打工,走向老板/
第二節 打破員工頭上的“天花板”/
1. 獵人族故事的啟發/
2. 構建員工成長的綠色通道/
3. 企業家孵化器:讓員工當老板/
第四章 建設“受人尊敬的企業”/
第一節 至誠至信,脫離奸商的低級趣味 /
1. 至誠至信終久在,無誠無信終久敗/
2. 堅守“為商三原則”/
第二節 既富且仁,勇擔社會責任/
1. 義利兼顧,以義統利/
2. 讓“富二代”成為“仁二代”/
第五章 打造健康長壽的事業/
第一節 警鐘長鳴:別給企業埋下“定時炸彈”/
第二節 打造組織力:從能人利潤到組織利潤 /
1. 貓式利潤——雁式利潤——蜈蚣式利潤/
2. 打造永不沉沒的“聯合艦隊”/
第三節 “三力四化”:實現企業管理升級/
1. “三力”:幸福力、創新力、整合力/
2. “四化”:員工職業化、企業品牌化、管理標準化、業務模式化/
修煉篇 幸福人生是怎么煉成的?
“你永遠都不能叫醒一個裝睡的人”,如果一個人把自己的幸福感應器關掉了,無論企業做了什么,你都不能感受到幸福,因此我說,幸福很大程度上依賴于我們的主觀感受和主動作為。本篇我希望從老板和員工的個人角度,闡釋怎樣做才能更容易得到幸福,從而擁有一個幸福人生。
第一章 參透幸福的奧秘 /
第一節 幸福是什么?/
1. 不同人眼中的幸福/
2. 幸福的三個層次/
第二節 幸福人生六個維度/
1. 身體有健康/
2. 生活有保障/
3. 時間有自由/
4. 做事有興趣/
5. 家庭有歡樂/
6. 未來有奔頭/
第三節 把幸福弄丟的六種錯誤/
1. 金錢至上,嗜金如命/
2. 相互攀比,心理失衡/
3. 漠視當下,不會惜福/
4. 事事完美,吹毛求疵/
5. 不懂分享,不愿奉獻/
6. 貪圖安逸,沒有目標/
第二章 幸福老板五項修煉 /
修煉一 放慢腳步,讓幸福跟上/
1. 向幸福出發/
2. 讓健康無憂/
3. 慢走啊,欣賞啊/
修煉二 放開雙手,讓煩惱落下/
1. 放手,放手,再放手/
2. 外包,外包,再外包/
3. 集中,集中,再集中/
修煉三 關愛員工,讓幸福保值/
1. 讓員工幸福,是老板的天職/
2. 用“愛”經營,仁者無敵/
修煉四 回歸家庭,讓幸福生根/
1. 幸福家庭是企業家的“充電器”/
2. 我的幸福港灣/
3. 建設幸福家庭的三條理念/
修煉五 回報社會,讓幸福升華/
1. 股權是自己的,企業是社會的/
2. 擁財而死是可恥/
3. 分享財富,幸福才能升華/
4. 厚德載物,回報是福/
第三章 幸福員工五項修煉/
修煉一 心態積極——幸福在燦爛的微笑里/
1. 積極的人像太陽,照到哪里哪里亮/
2. 感恩是德,吃虧是福/
3. 幸福,不在于得到的多,而在于計較的少/
修煉二 為愛而活——幸福在有愛的生活中/
1. 播種愛,收獲愛/
2. 因為愛,所以愛/
3. 讓家庭充滿愛/
修煉三 享受工作——幸福在辛勤的汗水里/
1. 相信天才出自勤奮/
2. 把工作當旅行/
3. 日清日省,日新日高/
修煉四 懷揣夢想——幸福在希望的田野上/
1. 人因夢想而偉大,因沒有夢想而渺小/
2. 有希望的地方,地獄也成天堂/
3. 別讓夢想成為空中樓閣/
修煉五 無私奉獻——幸福在贈人的玫瑰中/
1. 大道無私/
2. 施比受更幸福/
3. 為社會注入正能量/
附錄 我的幸福故事/
謙卑的國王/
我的結義兄弟/
8天發送紅包3000萬/
天道酬善/
難忘的雪夜/
終身追隨者/
被遺忘的父愛/
先定原則后經商/
無言之教/
紅包倍增,長輩開心/
在父母說的話前面加個“最”/
打扇盡孝,挑水報恩/
千里送紅包/
無聲的演講/
查出來的清官/
一床被子與百萬捐款/
總統的兒子也不行/
[2]
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[1]
0
最可愛的人/
我非千里馬,愿往伯樂家/
裸捐/
全國首家免費診室/
最特別的年終獎/
尊重人,從保姆開始/
吹牛要“上稅”/
最能干的總經理也要“下課”/
千金買錯/
感恩小平/
跋 幸福企業用“心”建設/
書摘/試閱
第一種叫鋃鐺入獄而死。賺了錢犯了法,最后的結果是在監獄里面度過。中國企業家中,這樣的人不在少數。
第二種是勞心勞力而死。就是很賣力地工作,連家都顧不上了,結果身體搞垮了,老婆跟別人跑了,孩子學壞了。中晚年的時候跟朋友吃飯:這個不能吃,那個不能吃,一桌菜,一半以上他不能吃。只有一種可以吃:什么藥都可以吃。有的更慘,早早的累死了,別人用他的錢,用他的老婆,還打他的孩子。
這也許是大部分中國企業家共同的悲哀:前半生用命換錢,后半生用錢換命。殊不知,命可以換到錢,而錢卻很難換到命,只能做棺材里的富翁。如果能夠跳出當下視野的局限性,站在更高的角度來審視人生,相信任何一個企業家都不想上演這樣的悲劇。
功成身退,后繼有人,這對于企業家來說,算是最好的結局。但有一些企業家顯然沒有那么幸運,他們所遭遇的是“作繭自縛”,被自己一手創建的企業所束縛和困擾。寧波人和電池有限公司總經理許建光表示,自己每天的工作時間在14個小時以上,在車間一蹲就忘了吃飯,滿世界飛來飛去談業務,甚至忙到沒時間花錢。浙江省嵊州市照明電器有限公司總經理朱曉峰也表示,自己每天都要擔心諸如“市場定位是否準確,資金流動是否順暢,社會關系是否協調”等問題,“恨不得把一分鐘掰成兩分鐘用,能不累嗎”?
企業家們長時間處于極度的焦慮和狂躁狀態,致使身體和心理狀況都出現惡化,直至最終被拖垮。從某種意義上講,過去三十多年,中國民營企業的成就是用一代企業家的健康換來的。所以我經常講,中國的第一代民營企業家相當一部分都是悲劇人生。為什么呢?因為他們始終沒有脫離悲劇人生的軌道——事業越來越大,錢越來越多,人越來越累,最后累病、累垮,甚至累死。就像一支蠟燭,照亮了世界,卻燃燒了自己。為此,我對中國第一代民營企業家在充滿敬意的同時,又感到十分的痛惜和憂慮。
過勞現象在國外著名企業家中也同樣存在。蘋果卓越的CEO史蒂夫·喬布斯因胰腺癌而去世,英特爾公司前董事長兼首席執行官安迪·格魯夫被檢查出患上了前列腺癌,美國有線電視新聞網(CNN)的創立者泰德·特納是躁狂性抑郁癥患者,曾經的世界首富、日本著名企業家堤義明深受孤獨癥的侵擾,稻盛和夫和孫正義都差點因為肺結核丟了性命……這些事例足以表明,有著高強度工作量和心理負荷的企業家群體,深受生理與心理病痛困擾的現象相當普遍。
萬科董事長王石在談到企業家的生活方式的時候,用到了一個詞——轉型。具體來說,就是企業家不僅僅是做企業本身,更應該考慮作為自然人和社會人的角色,而企業也要更多地從企業公民、社會責任這些角度來考慮。他在2006年的時候甚至說出了“5年之內完成一次環球航海,60歲時要用3年的時間來穿越三大沙漠”的雄偉計劃,而他所熱愛的登山運動并不會因為萬科股票價格的漲跌而受到影響,因為在他看來,企業家生活方式與股權多少無關。正是他,解開了部分中國企業家拷問生活價值的死結。在他的倡議下,北京萬通集團董事長馮侖、搜狐CEO張朝陽、今典集團總裁王秋楊都成了登山迷,而這些企業家的生活方式的改變,也引起了外界對他們的看法,外界評論他們為:行業領袖、商界明星、登山家、企業家公民。
我們可以從兩個角度看待企業家“過勞”現象。從某種意義上來說,這體現了企業家們積極進取、肯于奉獻的創業精神,有利于推動企業的發展壯大。但從另外的意義上講,這也是一種急功近利的行為,沒有站在更長遠的角度上考慮企業的可持續發展,其結果是令人悲痛的,在經歷了企業的一時輝煌和企業家的一時風采之后,雙雙走向沒落。企業迫切需要轉型,需要創建一個能夠良性循環、可持續發展的模式,盡快走出用命換錢和用錢換命的悲劇。
如何脫離“用錢換命與用命換錢”的不歸路。實現由悲劇人生到喜劇人生的轉折?方法只有一個:建設幸福企業。不僅僅要讓員工們幸福,也要讓企業家們幸福。為此,我強烈建議企業家們嘗試一種新的生活方式:努力創造財富。盡情享受生活。真誠奉獻愛心。P17-19
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