別讓成功卡在說話上（簡體書）

廣告策劃人 / 作詞家 / 大學非常勤講師
畢業于日本頂尖國際型大學上智大學的研究生院，后進入日本知名廣告公司博報堂（日本排名第二的廣告與傳播集團，也是日本歷史最悠久的廣告公司）工作。作者原本不擅長溝通和表達，但被分配的工作竟然是廣告文案策劃，因此一開始非常痛苦。在歷經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光后，有一天，他發現打動人心的語言暗藏規則可循，從那時起，不僅表達方式，就連他的人生也隨之發生巨變。
作者還在《史蒂夫．喬布斯傳》一書中出現過的大神級別的廣告制作人李．克勞的指導下，在美國從事了兩年時間的廣告策劃工作。作者還成為首位獲得美國廣告大獎（One Show，全球廣告創意界最享有聲望的獎項）最高獎項——“金鉛筆獎”的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前后共獲得日本國內外51項大獎。

第一章 決定成敗的表達方式中存在簡單的技巧
為什么表達的內容完全一樣，但因表達方式的不同，卻會得到“yes”或“no”兩種完全不同的結果？
◎將概率為0%的“無”轉變成“有”
利用一切事物提高可能性，將改變人生
◎決定成敗的關鍵能力，沒人在練習
表達方面的知識，會在我們人生的關鍵時刻發揮重要的作用
◎不善表達的我卻做了廣告策劃人
突破交流中的煩惱，通向成功的道路
◎打動人心的語言，暗藏規則可循
正因為不善表達，才讓我有幸發現了其中的技巧，并將其系統化
◎一旦掌握表達方式中的技巧，它將成為你一輩子的“利器”
越使用越鋒利的表達方式之劍
◎九分表達力，一分考證書
找工作也好、升職也罷，一直守護你到最后的是你的表達方式
◎這是一個更重視個人發言的時代 第一章 決定成敗的表達方式中存在簡單的技巧
為什么表達的內容完全一樣，但因表達方式的不同，卻會得到“yes”或“no”兩種完全不同的結果？
◎將概率為0%的“無”轉變成“有”
利用一切事物提高可能性，將改變人生
◎決定成敗的關鍵能力，沒人在練習
表達方面的知識，會在我們人生的關鍵時刻發揮重要的作用
◎不善表達的我卻做了廣告策劃人
突破交流中的煩惱，通向成功的道路
◎打動人心的語言，暗藏規則可循
正因為不善表達，才讓我有幸發現了其中的技巧，并將其系統化
◎一旦掌握表達方式中的技巧，它將成為你一輩子的“利器”
越使用越鋒利的表達方式之劍
◎九分表達力，一分考證書
找工作也好、升職也罷，一直守護你到最后的是你的表達方式
◎這是一個更重視個人發言的時代
與餐館推薦相比，餐館員工推薦更有說服力
◎跟語言的一般常識說再見
正確的遣詞造句、教科書中的語法，在實踐中沒什么用
◎內心很有感，表達卻很蒼白，大多數人都有這樣的煩惱
強調個人發言能力的當今社會，正是個大好的學習機會
◎第一章總結

第二章 只用語言力量，就可以改變對方的心意
別把決定權交給對方的心情，要用技巧把他們的“no”變成“yes”。
◎語言不是“想起來的”，而是“編造”出來的
任何人都可以編造語言，其中的黃金配方只是一般沒有公開而已
◎別把決定權交給對方的心情
◎將“no”變成“yes”的技巧分三個步驟
步驟1：不要把自己 腦中所想的，直接用語言表達出來
步驟2：想象對方大腦中所想的事情
步驟3：讓自己的請求符合對方的利益
◎先遵循步驟，自然養成習慣
◎將“no”變成“yes”的七個切入點
（1）選擇對方喜歡的事物
（2）回避討厭的事物
（3）提供選擇的自由
（4）渴望獲得認可的欲求
（5）善用“僅限您一個人”的魅力
（6）團隊化
（7）感謝
◎請求不單單是己方的語言，而應該是雙方共同的事情
◎生活中隨處可以練習將“no”變成“yes”的技巧
◎只憑借語言的力量就可以取得突破
不要用物質來誘惑對方，而是用語言的力量改變對方的心意
◎每天磨煉將“no”變成“yes”的技巧
在不能選擇顏色的情況下，如何得到心儀的白色手機
專欄 快來使用便箋魔法吧！
對于便箋所具有的功能，你可能只用到了10%
◎第二章總結

第三章 制造“最強語言”的技巧
任何人都能制造出最強語言，關鍵在于五個技巧，連村上春樹、奧巴馬都在使用。
◎實際上任何人都能制造出“最強的語言”
制造“最強語言”的技巧中也有配方可循
◎沒有亮點，別人不會給你機會
不能感動人的語言，將被無視，現在就是這樣的時代
◎即使表達同樣的內容，也有強大的語言和無力的語言之分
◎什么才是“最強語言”
◎語言中的高低落差，就是打動人心的能量來源
◎制造“最強語言”的五個技巧
（1）驚喜法
這種方法雖然超級簡單，但專業人士也常用到
（2）反差法
奧巴馬、村上春樹等都曾使用過的打動人心的方法
（3）赤裸裸法
讓你的語言變得像專家寫出來的一樣
（4）重復法
讓自己的話刻在對方的記憶中
（5）高潮法
讓睡著的人也能睜開眼睛，這是一種強烈的想象技巧
◎熟練運用五個技巧，就可以制造出最強語言
總有一天，周圍的人會對你說：“你變得會說話了呢。”
◎基于人類本能的語言，是全球共通的
——任何國家、任何人種都通用的技巧
◎只用10分鐘就可以寫出“超強文章”的技巧
看起來了無生趣的長篇大論，如何吸引讀者的眼球？
（1）一個精彩的“開頭”，先把讀者吸引過來
（2）高明的“結尾”，讓讀者讀后有一個好心情
（3）不會讓讀者錯過的“標題”
專欄 不要使整篇文章句句都成為最強語言
◎增添30%的感情剛剛好
你應該理解電子文字的冰冷性！
◎打動人的不是規則，而是感情
人真正被打動的時候，其實是感情被打動了
◎第三章總結
后記 找到你自己的尋寶地圖

參考文獻/參考影片

將“no”變成“yes”的七個切入點
?對方喜歡的事物
在將“no”變成“yes”的技巧中，選擇對方喜歡的事物，堪稱“王道”。
不直接提出自己的請求，而是根據對方喜歡的事物“編織”理由，就把自己的請求變成了對對方有利的事情。這樣一來，對方答應我們請求的概率也會大大提高。
假設對方對你毫無興趣，那么想約她出來的話，該怎么說呢？
“請和我約會吧！”
→這個請求只對你自己有好處。
“我發現一家味道超好的意大利餐廳，想不想嘗嘗去？”
→根據對方的喜好編織出來的理由，讓我們的請求變得對對方有好處。
雖然請求的內容相同，但如果掌握了請求的技巧，就像第二種表達方式一樣，有可能將原本不可能的事情變為可能。“根據對方喜歡的事物”編織理由，是請求技巧中的第一個切入點，也是應該最先掌握的技巧。下面我們來看幾個實例。
假設有一天我在外面跑業務，一天要見兩位客戶，時間非常緊迫。到了午飯時間，我想吃比較省時的快餐，恰巧看到前面有家快餐店，我便走了進去。看過菜單后，我發現我想吃的雞腿漢堡似乎要等很長時間，心里便想：“要不還是換一家吧？”就在我要轉身離開時，店員對我說了這樣一句話：
“我們有剛做好的雞腿漢堡，您能稍等四分鐘嗎？”
聽店員這么一說，我決定留下來等。剛做好的雞腿漢堡熱氣騰騰，想想都讓人直流口水。可是，回過頭來仔細一想，他們出售給顧客剛做好的漢堡難道不是理所應當的嗎？只有做好了才能出售給顧客，總不能把一個半生不熟的漢堡給我呀！由此可見，那位店員深諳表達的技巧，他剛才的那句話就抓住了第一個切入點——“對方喜歡的事物”，成功說服我留了下來。
如果換一種表達方式，情況會如何呢？
店員只說：“您能稍等四分鐘嗎？”
聽過這句話，我會覺得店員的請求和我的利益相沖突，我只會果斷起身離開。因為我來快餐店就餐，就是為了節省時間，不是來等待的。“我們有剛做好的雞腿漢堡，您能稍等四分鐘嗎？”對于店員這樣的請求，雖然同樣讓我等待四分鐘，可是前半句話剛好說中了我喜歡的事物，讓我感覺他是站在我的角度想問題，結果就大不一樣了。
從這個例子我們也可以看出，直接表達請求的意圖，很可能得到“no”的結果，而借用“對方喜歡的事物”提出請求，往往能得到“yes”的答復。
再舉一個例子。
在這個例子中，只需一句話就能打消乘客的“煩躁”情緒，瞬間提升服務質量。
那是有一次我去香港出差時遇到的事情。我乘坐的那趟航班滿員，乘客中一大半都是因公出差的商務人士，所以機艙中彌漫著一種緊張、焦躁的氣氛。當飛機降落到香港機場之后，機上的乘客開始躁動起來。這時，機上廣播傳來了播音員清亮的聲音：
“坐在機尾的乘客，距離您下機可能還需要一段時間，請您慢慢收拾隨身物品，做好下機準備。”
我認為這段廣播相當精彩。
下飛機，確實是一件麻煩的事情。飛機上的通道非常狹窄不說，前后距離還很長，只有等前面的乘客收拾好行李向前移動之后，自己才能緊隨其后挪動腳步。總之，就我個人的經歷來說，下機絕對不是一件快意的事情。于是，我想：“恐怕這次也會很麻煩吧。”可就在這個時候，聽到了播音員的聲音：“……請您慢慢收拾隨身物品，做好下機準備。”
對于飛機上匆忙的商務人士來說，這句話無異于一股涼爽的清風拂過面頰，讓人的心情一下子放松下來。然而，我以前乘坐飛機時聽到的廣播都是這樣的：
“坐在機尾的乘客，請在座位上耐心等待！等您前面的乘客下機之后，再行下機。”
顯而易見，這是乘務人員按照自己的想法直接對乘客提出的請求。可是，當飛機著陸停穩的那一剎那，所有乘客都想盡快下機，這也是人之常情。如果此時乘務人員只是生硬地對乘客說一句“請在座位上耐心等待”，雖然事實上也只能如此，但是會給乘客留下一種服務不太貼心的印象。
如果乘務人員對乘客說“請您慢慢收拾隨身物品，做好下機準備”，乘客就會感到，乘務人員真心為自己著想，他們的服務很貼心。雖然兩種說法的意思都是“下機可能要花一定的時間，請大家忍耐一下”，可是，因為說話方式的不同，會給乘客留下反差極大的兩種印象。
以前，當飛機停穩后，我總是立刻起身去行李架上提取行李。可是在那次去香港的航班上，聽到機上廣播之后，我就沒那么心急了，而是不慌不忙地檢查隨身物品，看有沒有東西遺忘在飛機。回想一下，以前匆匆忙忙下機之后，心中總會莫明地產生一種不安感，擔心有東西遺忘在飛機上。而這次，當我收拾好隨身物品，把衣襟拉正的時候，通道上的乘客也正好開始向前移動了。