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精益服務解決方案：公司與顧客共創價值與財富（簡體書）
- 系列名：精益思想叢書
- ISBN13：9787111472049
- 出版社：機械工業出版社
- 作者：(美)詹姆斯 P.沃麥克
- 裝訂／頁數：平裝／241頁
- 規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
- 版次：一版一次
- 出版日：2014/07/01
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
本書介紹精益服務解決方案的具體內容和流程，告訴相關企業如何讓真正的精益供應與真正的精益消費密切結合，使消費者的消費體驗更滿意，員工能更滿意，供應者能賺取更多的利潤，實現三贏的局面，讓供應者、員工和消費者一起奉獻精益解決方案。
作者簡介
前MIT資深教授，精益企業研究所(LEI)的創始人和現任所長。這家研究所是一個非營利的教育和研究機構，位于美國馬薩諸塞州的布魯克萊恩。它致力于促進精益思想的傳播和應用，以工作手冊的形式介紹精益知識，并在各種場合進行傳授。 精益企業研究院(LEA)的院長和創始人。這家研究院也是一個非營利的教育和研究機構，目前設在英國。它分擔了精益企業研究所在提升精益意識方面的任務，并將精益知識應用于一系列的行業。
名人/編輯推薦
由詹姆斯P.沃麥克、丹尼爾T.瓊斯編著的《精益服務解決方案(公司與顧客共創價值與財富珍藏版)/精益思想叢書》介紹精益服務解決方案的具體內容和流程，告訴相關企業如何讓真正的精益供應與真正的精益消費密切結合，使消費者的消費體驗更滿意，員工能更滿意，供應者能賺取更多的利潤，實現三贏的局面，讓供應者、員工和消費者一起奉獻精益解決方案。
目次
序言 從精益生產到精益服務解決方案導論 精益消費與精益供應第1章 學習觀察消?第2章 學習觀察供應第3章 徹底解決消費者的問題第4章 不要浪費消費者的時間第5章 給消費者真正想要的產品第6章 在消費者想要的地方提供價值第7章 在消費者需要的時候解決問題 第8章 精益供應的挑戰：管理人員的角色 第9章 給消費者真正想要的解決方案：精益企業家的角色 第10章 一勞永逸地解決消費者的所有問題結論 精益服務解決方案致謝 本書背后的故事注釋參考文獻
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