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商品簡介
目次
商品簡介
由江蘇食品藥品職業技術學院周朗天任主編的這本《現代推銷技術》在經過三年的項目化教學實踐中，收集了大量新的案例資料和典型小故事，融技能性、趣味性、知識性于一體，按照推銷員崗位的基本要求，以完成任務的典型活動項目來驅動，通過推銷活動各環節的情境模擬和課后作業等多種手段，以典型的推銷流程為主線，使學生在員工培訓、推銷準備、推銷洽談、顧客異議處理、成交及售后服務、推銷管理等各項活動中掌握推銷員崗位的基本職業能力。
目次
單元一 員工培訓
項目一 推銷認知
任務一 掌握推銷員必須具備的要素
任務二 分析現代推銷流程
項目小結
項目練習
項目二 企業文化
任務一 感悟企業文化
任務二 分析企業文化對商品推銷的影響
項目小結
項目練習
項目三 溝通技巧
任務一 溝通中說服技巧的把握
任務二 溝通中詢問和傾聽的把握
項目小結 單元一 員工培訓
項目一 推銷認知
任務一 掌握推銷員必須具備的要素
任務二 分析現代推銷流程
項目小結
項目練習
項目二 企業文化
任務一 感悟企業文化
任務二 分析企業文化對商品推銷的影響
項目小結
項目練習
項目三 溝通技巧
任務一 溝通中說服技巧的把握
任務二 溝通中詢問和傾聽的把握
項目小結
項目練習
單元二 推銷準備
項目四 顧客心理研究
任務一 分析顧客消費心理類型
任務二 分析不同顧客心理下的推銷說服策略
項目小結
項目練習
項目五 尋找顧客
任務一 尋找顧客的技術分析
任務二 預約與接近顧客
任務三 建立顧客檔案
項目小結
項目練習
單元三 推銷洽談
項目六 面談準備
任務一 感悟利益推銷
任務二 熟悉洽談流程
項目小結
項目練習
項目七 模擬談判
任務 組織進行模擬談判
項目小結
項目練習
單元四 顧客異議處理
項目八 異議分析處理
任務一 異議成因分析
任務二 顧客異議處理基本技巧
項目小結
項目練習
單元五 成交與售后服務
項目九 成交技巧
任務一 成交策略的把握
任務二 成交方法的運用
項目小結
項目練習
項目十 達成交易
任務一 根據交易實際完成合同的寫作、修改
任務二 與客戶達成交易合同
項目小結
項目練習
項目十一 客戶維護
任務一 客戶售后服務及回訪
任務二 客戶投訴處理
項目小結
項目練習
單元六 推銷管理
項目十二 招聘與培訓推銷人員
任務一 招聘推銷人員
任務二 培訓推銷人員
項目小結
項目練習
項目十三 激勵與考核推銷人員
任務一 激勵推銷人員
任務二 考核推銷人員
項目小結
項目練習
附錄1 《營銷師國家職業標準》
附錄2 推銷流程圖
附錄3 某醫藥公司促銷員手冊
附錄4 銷售計劃書實例
參考文獻
項目一 推銷認知
任務一 掌握推銷員必須具備的要素
任務二 分析現代推銷流程
項目小結
項目練習
項目二 企業文化
任務一 感悟企業文化
任務二 分析企業文化對商品推銷的影響
項目小結
項目練習
項目三 溝通技巧
任務一 溝通中說服技巧的把握
任務二 溝通中詢問和傾聽的把握
項目小結 單元一 員工培訓
項目一 推銷認知
任務一 掌握推銷員必須具備的要素
任務二 分析現代推銷流程
項目小結
項目練習
項目二 企業文化
任務一 感悟企業文化
任務二 分析企業文化對商品推銷的影響
項目小結
項目練習
項目三 溝通技巧
任務一 溝通中說服技巧的把握
任務二 溝通中詢問和傾聽的把握
項目小結
項目練習
單元二 推銷準備
項目四 顧客心理研究
任務一 分析顧客消費心理類型
任務二 分析不同顧客心理下的推銷說服策略
項目小結
項目練習
項目五 尋找顧客
任務一 尋找顧客的技術分析
任務二 預約與接近顧客
任務三 建立顧客檔案
項目小結
項目練習
單元三 推銷洽談
項目六 面談準備
任務一 感悟利益推銷
任務二 熟悉洽談流程
項目小結
項目練習
項目七 模擬談判
任務 組織進行模擬談判
項目小結
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單元四 顧客異議處理
項目八 異議分析處理
任務一 異議成因分析
任務二 顧客異議處理基本技巧
項目小結
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單元五 成交與售后服務
項目九 成交技巧
任務一 成交策略的把握
任務二 成交方法的運用
項目小結
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項目十 達成交易
任務一 根據交易實際完成合同的寫作、修改
任務二 與客戶達成交易合同
項目小結
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項目十一 客戶維護
任務一 客戶售后服務及回訪
任務二 客戶投訴處理
項目小結
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單元六 推銷管理
項目十二 招聘與培訓推銷人員
任務一 招聘推銷人員
任務二 培訓推銷人員
項目小結
項目練習
項目十三 激勵與考核推銷人員
任務一 激勵推銷人員
任務二 考核推銷人員
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