中層領導的說話技巧（簡體書）

本書用七個篇幅研究作為中層領導，特別是新晉領導，應該怎樣巧妙運用語言藝術去助跑職場領導之路。主要從領導的口才凝聚力培養、領導表達力豐富領域入手，進而推延到作為中層領導的上傳下達能力提升，并且結合一些真實具體的案例，更加明確地總結了作為中層領導在言行上應該規避的忌諱和毛病。

李洪伙 中國演講與口才協會會員，中國大眾文學學會會員。在《演講與口才》雜志社擔任策劃編輯，研究口才藝術多年。《讀者》《特別關注》等期刊簽約作者，《經典閱讀》特約作者，長期在多家期刊發表文章。著有《職場最需要的口才書》《超級演說家教你當眾講話38個技巧》《求職要有好口才》等圖書。 
柳楊軍 心理學系碩士，從事心理教學和心理輔導工作十余年，數十篇心理學研究文章被《中國教育報》《中國教師報》《西北成人教育學報》等報刊發表。近年來，深入研究語言心理學，探討說學理論和口才藝術，不少作品被《演講與口才》《做人與處世》《特別關注》《意林》《父母必讀》等數十家期刊刊發轉摘。

管理者口才的優劣，直接決定著管理工作的績效。《中層領導的說話技巧》一書，既有口才技巧的提煉，又有典型案例的結合，很實用，易實操。
——《演講與口才》雜志社原副主編 王治國
《中層領導的說話技巧》是一本談話與交流的寶典，職場溝通的及時雨。職場中人，值得一看！ 
——德者口才創始人、中國企業教育十佳培訓師 唐戈隆
《中層領導的說話技巧》主要從實用性和指導性著手，摒棄一般口才圖書的說教性，同時，又不失趣味性和知識性。讓讀者讀有所得、有所獲、有所用、有所成，才是本書的最終目的。
——《芳草?經典閱讀》執行主編 張鷹

第一篇當眾講話振臂一呼
應者云集
第1章話語要有感召力
1新官上任，如何燒好“三把火”
2空降干部，如何爭取人心
3好話說在前面才有吸引力
4補充性講話，要后“聲”可畏
第2章話語要有說服力
1列舉事實是說服他人的最好素材
2曉以利害，才能辨明是非
3不偏不倚，做個“和事佬”
4以柔克剛，撫慰下屬的逆反心理

第二篇謙恭下士有大哥的
風范才有人追隨 第一篇當眾講話振臂一呼
應者云集
第1章話語要有感召力
1新官上任，如何燒好“三把火”
2空降干部，如何爭取人心
3好話說在前面才有吸引力
4補充性講話，要后“聲”可畏
第2章話語要有說服力
1列舉事實是說服他人的最好素材
2曉以利害，才能辨明是非
3不偏不倚，做個“和事佬”
4以柔克剛，撫慰下屬的逆反心理

第二篇謙恭下士有大哥的
風范才有人追隨
第3章跟下屬溝通要講究策略
1類推誘導，細語無聲
2話語中要讓聽者有“幸福感”
3讓進入思維誤區的人懸崖勒馬
4說透不挑明，聽者心領神會
第4章雅量是領導力的代名詞
1功勞面前，“怎么說”得人心
2兼聽則明，聽意見不搞一刀切
3凡事皆往好處想
4對事不對人，處處贏人心
5與人相處，忘掉人我之異

第三篇深度溝通褒貶
抑揚的說話技巧
第5章贊揚與批評下屬
1贊美是為了激勵
2夸獎不要夸張
3聰明人不說“你錯了”
4挑人錯不要拆人臺
第6章拒絕下屬的過分要求
1不讓下屬帶著負面情緒離開
2堅定立場，認理不認人
3如何把舊賬翻得漂亮
4主動批評自己，與下屬拉近距離


第四篇優化表達把話說
到下屬心窩里
第7章打造修辭，讓發言文采飛揚
1排比，讓話語更有氣勢
2比喻，讓講話更具文采
3對比，讓觀點更加突出
4反問，讓聽者加深印象
5夸張，讓發言趣味橫生
第8章玩轉幽默，讓溝通變得輕松
1用笑話做引子，讓談話更深刻
2拿自己開涮，逗別人開心
3微笑著面對別人的失誤
4巧言反語，玩轉幽默

第五篇精明強干讓上司
為你而驕傲
第9章上司服你自會扶你上馬
1把對上司的意見說得富有建設意義
2拍上司馬屁不留下阿諛奉承的嫌疑
3站在領導的立場上說服想跳槽的員工
4巧妙圓場，在領導黑臉前把問題解決
第10章做將軍身邊最值得信賴的帶兵人
1巧妙激將，激發下屬超額完成任務
2不給上司交半成品作業
3把團隊中的每一個成員都凝聚在自己身邊
4處理好夾縫難題，讓上面人無話可說


第六篇隨機應變機智應對
各種刁難
第11章如何閃避棘手話題
1反唇相譏，讓滋事者“偷雞不成蝕把米”
2答非所問，讓對方知禮而退
3轉移話題的“閃避術”
4正話反說，將棘手話題終結
第12章反戈一擊，讓滋事者知難而退
1虛實相應，避開話題鋒芒
2借題發揮，將話題延展開去
3隨機套用，化解溝通難題
4換位反駁，心通理才順

第七篇注意忌諱說得好
可以左右逢源
第13章控制情緒，說話要心平氣和
1別把話說滿
2說話不要灼傷他人
3不說多此一舉的話
4失言之后，如何補救
第14章注意分寸，在“面子”上下功夫
1如何說話兩頭不得罪
2別被說出去的話所連累
3虛情假意腔調兒，讓聽者嗤之以鼻
4君子交絕，不出惡聲
后記

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1　新官上任，如何燒好“三把火”
俗話說“新官上任三把火”，眾所周知，但凡新擔任一個領導職位，不管是部門主管，還是公司總經理、CEO……每個新領導都會拿出一套自己的管理理念、工作方式或者展示自己解決問題的一些方式方法，以此來表明自己的工作方針、展現自己的領導能力和決心。作為新上任的主管領導，我們該如何燒好自己的“三把火”？
第一把火：樹聲威——樹聲威要以柔克剛。走馬上任，第一關就是取信于人，樹立威信。但如果一上任處理問題就一味快刀斬亂麻，難免會讓下屬人心惶惶，影響日常工作的順利開展。按兵不動，以柔克剛，適時亮劍，才是萬全之策。
某集團企業引進人才，調入一位新主管，據說是個管理能手，專門被派來整合人力資源。但是上任后，這個新主管卻只見每天笑呵呵地進出公司，上班期間也整日躲在自己的辦公室里不出門。他只是簡單地通過員工每日上交的工作日志來了解員工。公司里那些平時愛耍小聰明的員工就想，這哪是管理高手，分明是個老好人。這下，這些人沒有收斂，反而更猖獗了。
直到交季度報告時，新主管發威了。那些投機取巧的員工都接到了解雇通知，那些認真工作的人都得到了提升。下手之快，斷事之準，與之前判若兩人。會上，新主管說：“相信大家一定會對我剛上任時的表現和現在的大刀闊斧裁員感到不解。我給大家講個故事，各位就明白了。我的朋友買了棟帶院子的房子。一搬進去，他就不管三七二十一，把雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉植物。后來，老房主來作客，才得知，被朋友清除的竟有些名貴的牡丹。我從這個故事聯想到，如果一個公司是一個花園，那么有些員工就是這些名貴的牡丹，因為牡丹不可能一年到頭都繁華簇擁，操之過急，就有可能被當成雜草朵樹給清除了。或許大家會認為，有的新官喜歡一上任就調整人員，鏟除異己，提拔自己的親信。我覺得大可不必有這層顧慮，怎樣區分異與己？只有經過長期的觀察才認得出啊。對于那些耍小聰明的、老想著鉆團隊空子的人，我只能忍痛割愛了！這也是我長期觀察之后，才采取的行為，希望大家理解。”
馬云說，他從來不用價值觀去排除異己。這說明，新領導上任，不能僅憑自己的喜好沖動裁員，要用時間和事物去考察一個人。這位新主管并沒有急于去否定自己的下屬，而是以柔克剛，給他們充分表現的機會，然后再分出異己，培養親信，這樣會讓人更容易接受。這位新主管發言由事及人，由人推己，既渲染了氣氛，又分享了自己的管理理念，不是很微妙嗎？
第二把火：去頑疾——去頑疾要殺雞儆猴。我們說殺雞儆猴，以儆效尤。一個團隊中大面積地出現嚴重問題，如果先治理這個團隊中最為突出的頑疾，會對團隊中的其他成員起到敲山震虎的警示作用。
市立中學劉校長借調教育局，閆學斌被任命為代理校長。閆學斌上任之初，正值學校教師評優，因為評優關系到職稱評定，所以，這一向是許多老師必爭的榮譽。有些老師為了評優，不惜重金送禮，其中有個王老師，可謂歷任領導心中的痼疾。他甚至惡意攻擊同事，影響極壞。
在職代會上，閆學斌校長語重心長地說：“大家辛苦一年，都想得到認可，我也想得到上級部門的認可呢，這都是可以理解的，但畢竟名額有限。以前，劉校長講究情面，看誰鬧得兇，會給他個臺階。可大家不要誤以為哭哭鬧鬧就是評優的必備能力。比方說，我現在是校長，我哭哭鬧鬧耍無賴，就能當上教育局長？這簡直是胡鬧！現在，我們就制訂個規矩，就是各部門推薦的候選人必須具備一些硬性條件。這個規矩不是針對某個人，是為了讓我們下一次的評優有更為客觀的憑證，要想參與評優，必須遵循這個公約。所以，王老師，您如果想評優，那就好好準備，爭取下年的名額吧！”
閆學斌校長的一番講話得到了教工的認可，也為自己樹立了權威。那位王老師也不敢再造謠生事了。
當一些下屬為了某些利益說了不恰當的話或做了不合理的事時，作為領導，如果一并整頓，扎堆處理，往往會影響士氣。如果通過責問其中的一個來警告其他人，促使大家認識到自己的錯誤，會有四兩撥千斤的功效。閆學斌校長抓典型、去頑疾，殺一儆百，并表明了自己與前任劉校長不同的立場和工作方式，讓刺頭王老師束手就擒，樹立了權威。
第三把火：暖人心——暖人心要一語雙關。要想讓下屬無怨無悔地服從自己的領導，管理者應該懂得說話暖人心窩。新官上任，說暖人心的話最能收買人心。如果話語既具激勵作用，也具警示作用，一語雙關，效果更佳。
傳媒公司的攝影總監徐勤歡被提升為負責影視項目制作的副總經理。因為攝制組經常外出拍攝，工作任務重、強度大，有許多員工牢騷滿腹，抱怨公司提成少；同時，越是如此，一些員工就想著投機取巧，工作上拈輕怕重。徐勤歡上任之后，為了更好地監督工作，經常與攝制組一同出差。
這天，他們完成某集團專題片的外拍，徐勤歡在聚餐時，對攝制組的同事說：“我的第一份工作就是做跟組助理，攝制組工作強度大，有些攝影器材貴重且笨重，我扛過機子，搬過設備，所以，我懂大家的苦和累。在這次跟組過程里，大家看我根本沒幫上什么忙，甚至還會幫倒忙，其實，我一直在觀察各位的工作狀態，對于那些勤勤懇懇工作的人，我會向公司反映，增加提成，保證一分付出一分收獲。當然，也有個別同事或許還沒有進入工作狀態，我希望下次拍攝，我們都能調整好工作狀態，這樣既能提高我們整個團隊的工作效率，也能為自己創造更多的回報。”
徐勤歡的一番話，讓那些踏實做事的同事們聽后頻頻點頭認可，那些想著投機取巧的人不好意思地低頭沉思。
徐勤歡首先表明了自己的立場——保證員工一分付出一分收獲，這會讓務實勤懇的人感到欣慰，語暖人心，從而增加好感，這是取信于人；再者，他又旁敲側擊，讓那些投機取巧的人感到被動和愧疚，從而樹立自己的權威。所以，徐勤歡一番話語，雙管齊下，值得學習。
伙哥如是說
每個新上任的管理者所處的環境和面臨的問題都不可能一樣，但如果想在自己的職位里發光發熱，帶領團隊做出成績，就需要樹立威信。燒好三把火，就能取得振臂一呼，應者云集的效果，但要注意以下幾點：
1.充分調研新崗位的特殊性，切忌偏聽偏信，主觀臆斷，不要一味通過求新求異來體現自己管理思想的特別，更不要讓人感覺官本位思想濃重。
2.領導說話要充分考慮自己所轄范圍內下屬的感受，不要給他們留下有偏袒、護短嫌疑的印象。
3.凡事以身作則，必要時親力親為，發揮榜樣作用。


2　空降干部，如何爭取人心
工作中，有一個現象我們并不陌生：突然有一天，我們所在的部門或單位，突然調來了一位新領導，這便是我們即將要說的“空降干部”，是指從上級單位或其他兄弟單位調任到本單位領導崗位的干部。近年來“空降干部”越來越成為用人的一種趨勢。初來乍到，空降干部該怎樣說話才能得到同事認可，從而建立自己的人脈和威望，讓自己扎穩根基呢？
多說帶有歸屬感的話，接地氣。對于“空降干部”，最怕脫離群眾，單打獨斗。在述職報告或者公眾場合說話，一家人千萬別說兩家話。
聶如飛原本是集團總部的技術總監，因為集團業務拓展，被空降調往外地一家分公司擔任總經理。
在第一次全體員工會議上，聶如飛就抓住了表現自我的好機會。他說：“我是做技術出身的，對于管理工作，我還是個實習生。一開始集團領導找我談話，說讓我負責一個分公司的全面工作，我心里特別忐忑，生怕自己做不好。但我翻開咱們分公司去年的研發成果報告書，我就疑慮全無。因為我發現，咱們去年一年的研發成果，是全集團的主力，占去了四分之一。我覺得這才是自己應該來的地方，這里更能發揮我的技術技能。這里也有許多我們曾經在總部共事過的老朋友，咱們搭伙共事，那是輕車熟路。總部讓我來做總經理，這分明是給我安排了一次與老同事、老朋友聚會的機會，也是一次跟新同事學習相處的機會。不少新同事也已經對我有所了解，我在集團工作了17年，可以自詡老油條，現在又安排咱們一起工作學習，你們不選我為老班長嗎？有人會說我是‘空降’來的，那是不對的，我的根是和大家長在一起的！”一番話贏得陣陣掌聲。
聶如飛“空降”分公司做總經理，是正兒八經的分公司老大，但他放低身段，稱自己是做管理工作的實習生。他的話語中表露出自己急切地想加入到分公司，急切地想融入技術研發團隊的心情。接著，在他與老同事寒暄中，把與新同事的交情描述成老友相聚，表現出自己珍重同事友情，暖人心脾；對新同事的一番話，又像一位大哥哥、老班長，飽含呵護愛護之情。聶如飛的這些話語，讓人感知他急切地需要大家的認同，且情理兼備，語暖人心。這樣的領導，當然受歡迎。
作為公司總部外派的干部，雖然你是“空降”他處，但畢竟在一個系統工作，和新單位的一些領導干部或者老員工還是有些交情的，不妨以此為突破口，和大家敘敘舊情，這樣往往能使你快速融入新的團隊。
多表露自己的雄心壯志，以定軍心。空降新領導，不妨在自己述職的第一時間向員工透露自己接下來的一部分工作計劃，一來可以使員工安心，二來也有利于樹立良好形象，提升自身的威望，一舉兩得。
傳媒攝影總監徐勤歡被提升為副總經理之后，新的攝影總監并沒有從攝影部產生，而是通過人才引進，新招聘了一名攝影總監薛小川。
薛小川在就任的會議上，對攝影部的同事說：“都說外來的和尚好念經，我這外來和尚卻壓力重重。我的第一個壓力，就是消除各位心中的疑慮。一個單位換主要崗位的負責人，往往會有很多人擔心了，新領導會不會‘新官上任三把火’，會不會‘一朝天子一朝臣’？我今天也借此機會跟大家表個態。我這次呢，還真帶了‘三把火’。這第一把火，就是同事感情的凝聚火，大家可以打聽一下，我從來沒做過任人唯親的事，以前沒有，將來也不會有。我就跟工作認真的同事親，誰把工作干得好，我就跟誰親；第二把火，就是開展工作的熱情火。這也是我消除第二個壓力的法寶。咱們徐總監把攝影團隊帶得這么好，大家的工作熱情那么高，我只有燒好這把工作熱情之火，讓攝制組成為單位的明星部門。我可以向大家保證，做出的任何決定，都要根據單位的實際情況，根據大家的意見，我的大門也隨時向大家敞開，歡迎提意見；第三把火，就是提升大家薪酬待遇的旺福火。我渴望成為大家心中的福娃，為大家帶來好運。我相信，只要我們齊心協力，我們攝影部會成為單位的高薪部門！”
薛小川總監的一番話，贏得攝影部全體同事的陣陣叫好。
薛小川空降到傳媒公司做攝影總監，自然少不了本單位內部人的各種質疑，薛小川的聰明之處在于，他主動捅破這層窗戶紙。向大家坦陳自己新官上任的“三把火”，這三把火燒掉了同事間的猜忌，點燃了同事工作的熱情，也挑明了自己的領導理念和工作方法。他坦陳自己任職之后的雄心壯志，并向同事們作了重要保證，既團結了士氣，又安定了軍心。
強調與下屬的目標一致，以聚人氣。領導者只有讓下屬感覺彼此有共同的奮斗目標，才會有人拼命維護你的核心領導地位。
伙哥如是說
相比于一步一個腳印提升上來的單位老骨干，“空降干部”缺少根基，想要順利開展工作更加困難。所以，在說話時，值得注意的是：
1.“空降干部”新到一個單位前，應仔細調研，針對該單位的問題，拿出有針對性的辦法，說出真知灼見，讓人心服口服，下屬才會唯馬首是瞻。
2.我們新到一個單位，肯定威望不足，這時不妨借用上級領導的言論，來加強自己話語的分量，穩固自己的領導地位。

3　好話說在前面才有吸引力
在工作中，我們針對當前的工作問題就事論事地去講述、去勸說他人，有時并不為人所動，說服力也相對削弱。此時，我們不妨先不談眼前的細枝末葉，而去談事后的種種美好，好話說在前面，可以增加話語誘惑力度，讓對方受到激勵，對方會更加配合你。
若想對他人產生巨大影響，你必須向他人描述打動人心的美好愿景。
無利不起早，這是人趨利避害的本性。作為領導，在勸說你的下屬去執行一份工作時，可以先把事后的種種回報講給他，讓其懷著對未來的美好期望，充滿激情地去執行任務。
在號召員工統一執行你的行動和工作計劃，還可以說些認可他們的好話。這種好話適合在單位聚餐或者團體會議中講述。
有一位即將被派往美國的上海某企業主管，在臨行酒宴上講了一段話十分精彩。他說：“大家都知道，如果一個人沒有過人之才，是不可能在上海這個競爭異常激烈的金融之都工作的，也不可能在一個跨國企業做到主管的位置，更何況要一做就是十年。而我，沒有什么過人之才，憑什么就能穩坐十幾年的高管席位呢？這道理很簡單，因為我靠了你們這些朋友！靠了你們這些喜歡鉆研和創新的朋友們。我想，集團派我去美國，這是對我的認可，更是對大家工作的認可。我去美國，我不需要帶什么行李，但是，一定要帶上你們這幫朋友對待工作的這種執著和熱忱，還有鉆研工作的那股精氣神！”
懂得既為自己“造勢”又能把對方放在心上的人是最智慧而高明了。這位主管這一段短短兩百余字的發言中，連續三個轉折，是既見自豪，又見謙虛，最后把一切歸功于身邊的朋友和昔日與自己共同奮戰的員工，怎能不令人喝彩呢？
渾身是鐵，又能打幾根釘？不管你高就異國，還是榮升故里。不要忘記陪伴你一同成長的貴人們。此時，無需多言，說幾句好話，得到的不只是表面的掌聲，更是內心的贊譽。
要想深入打動他人，就要多講為他人減輕心理負擔，去除心中疑慮的好話。
宋方凱前些日子剛榮升他們公司的主任就遇到了一件棘手的問題。他下轄的員工王安是企業骨干采購員，是采購處主任的最佳候選人，平時工作勤勤懇懇，就在最近，一封舉報信將他火熱工作熱情打擊至冰點。原來，是有人舉報王安暗地做賬目，并收受賄賂。
公司總部為了穩定大局，不得不將王安停職觀察。王安不堪其辱，就在他向上司宋方凱遞交辭呈時，監察部門傳來好消息，經調查，此事系無中生有。但是王安說什么也不愿意再擔任采購員的職務了。
三天后，作為相處沒幾天的新上司，宋方凱找到王安。宋方凱對王安說：“這幾天，我多處物色采購處主任的適合人選，但是采購這項工作要做好，確實不太容易，能做到像你這么讓我放心的得力骨干，還真是不好找。你不在這幾天，采購處的工作一塌糊涂，所以我今天來，就是請你回去工作的。我剛接手工作，所以特別需要你們這些企業骨干，我希望我不會看錯人。我也向你保證，以后，我堅決不會讓你們再遭受這樣的委屈，我也希望你能相信我這個新領導。”
第二天，王安便繼續做起自己的采購工作了。
美國著名社會活動家曾推出一條原則“給人一個好名聲”，讓他們去達到它，他們寧愿做出驚人的努力，也不會使你失望。上例中，王安遭到別人的誣陷后，深受打擊，不愿意再做以前的采購工作。面對公司采購工作的癱瘓，剛接手新工作宋方凱也是著急上火，他出面勸說，把好話說盡，以“王安離職后采購工作癱瘓”為由頭，肯定了他以往的工作業績，更激勵了他不甘落后、繼續奮斗的熱情；最后，他以不會看錯人為期許，召喚王安回單位，還表明了自己未來開展工作之公平公正的決心。這些話語，也消除了王安心中的疑慮。所以，王安只能是盛情難卻，恭敬不如從命了。
作為新領導，特別需要那些經過企業和組織考驗而“存活”下來的老骨干，這些人工作能力強，而且有一定的人脈影響力。把這些人留在身邊，會讓自己的領導力和凝聚力增強。所以，新主管領導應特別在乎這些人的感受和工作狀態，瞅準時機，找他們談談心，說幾句好話，就可以贏得人心。
伙哥如是說
把好話說在前面，這里的好話是指能打消對話者心中疑慮或者能激發其執行激情的話語，好話并非無原則的軟話。以下提示值得注意：
1.不要為了打消員工的疑慮或調動員工情緒，而破壞原有的公平原則和機制，更不可信口開河，向他們提出無法兌現的諾言。
2.不要為了挽留老員工而得罪了新員工。好話不是虧心話，最好把話當眾說開。
4　補充性講話，要后“聲”可畏
作為企業主管，經常會在會議期間對員工發表的各類講話進行總結性、補充性講話。補充性講話具備多種功能，既是會議的總結陳詞，也是對前面員工發言的一種全面詮釋，是對員工提出問題的解答，也是對員工所思考的問題的糾偏。所以，作為企業主管，補充性講話應該注重內容和方法的表現，有的放矢，才能提高“補臺”效果，后“聲”可畏。
補充性講話要以點帶面，讓會議內容更明晰。有時，前面的講話者對自己所提出的問題并沒有講述清晰或沒有闡明要點，這時候，領導應針對前者發言進行補充和說明，講明觀點，講清重點，講細關鍵，講消模糊，講深印象。
以淺求深，使會議精神意旨深遠。在會議發言者中，或許前面的發言者演講水平有限，或因演講時恐懼緊張而丟三落四，或視野低和角度窄，導致理論邏輯性欠佳，甚至讓會場氣氛熱度不夠甚至低落時，作為總結發言的領導，應該作深層次、高水平的補充講話。
高考監考培訓會上，冗長的會議流程讓常年參加監考的老師感到很疲倦，而一位蹲點的干部發表了諸如什么“為家長負責”“誰出了差錯誰弱智”這類官話讓會場的氣氛冷落許多。
看到這種場面，招辦李主任講道：“大家都是久經考驗的鋼鐵戰士，我相信大家對高考監考的重要性早已銘記在心。最后我強調三點。一是守時，二是守紀，三是規范操作，杜絕隨意發揮的‘創新’之舉，以不變應萬變，有問題隨時與考務辦及時溝通，既要嚴格按守則監考，又要學會對考生進行人文關懷。感謝大家在百忙中能積極參加高考監考工作，愿我們攜手共進，圓滿地完成這次監考任務。”
高考監考培訓會議主要是通過學習監考手冊提升監考教師的責任心，而不是用那些“獻禮”的話和“弱智論”進行思想教育。李主任的補充講話言簡意賅，重點突出，既有熱情的鼓勵又有嚴格的要求，起到了很好的“補臺”效果，達到了預期的目標。
某大學要組織學生黨員參加“三下鄉”活動，黨支部王書記召集了院系的大學生黨員們開會討論。大家一致決定去當地的敬老院，關愛孤寡老人，并討論了在敬老院的一些具體工作。有的說教老人唱歌，有的說給老人畫畫，有的說陪老人跳舞，有的說給老人吹笛子……乍一聽精彩紛呈。
最后，王書記總結道：“同學們有沒有考慮這個問題，老人為何會選擇去敬老院休養？除了兒女不在身邊或者無兒女贍養十分孤獨之外，還有一個原因，就是敬老院里清靜，所謂老人需要靜養，就是這個意思。我們搞得熱火朝天，那些老人能吃得消嗎？吹拉彈奏一起，會不會太吵鬧？所以，我覺得應提前去做些考察，摸清老人們的興趣愛好……”王書記這么一說，大家才知道自己的考慮是不甚周全的。
以全正偏，使會議安排更全面。有時候，領導在部署工作方案時，會有調研報告會，領導也會在大會上讓各位參與者發表看法，集思廣益。難免有些人的調查研究有失偏頗，講不全面，講不到位，領導就應進行補缺求全的補充。上例中，王書記針對大家的討論，發現諸多建議只是從正面去分析問題，都是想著如何去“表演”自己的角色，而忽略了“觀眾”——敬老院的孤寡老人們需要靜養的感受。這里，王書記沒有跟著學生黨員們“一刀切”，而是從老人的角度去考慮這些方法的可行性，對學生們的發言進行了要做好負面效應的準備的補充，使活動計劃更周全。
美之韻中美合資制衣公司春節前突然接到一筆國外大訂單不得不加班，為了趕在春節前保質保量按時完成任務，公司召開了動員大會。
一聽到又有加班任務，很多員工就不樂意，雖然加班費提升不少，但大伙兒仍有畏難情緒，一是任務重，二是很多人怕影響到回家過年。
聽到大家的議論后，負責質量的張經理走上臺給大家鼓氣：“大家擔心任務重難以完成不是沒道理，然而這可是提升我們公司知名度的好機會，還記得去年我們在極度困難的情況下出色地完成了那筆美國訂單任務的火熱場面嗎？正因為有大家的精誠合作，公司的效益才快速增長，雖這次提升了加班費，但與犧牲大家的休息相比完全可以忽略的。至于回家的車票公司會派專人給大家辦理，不會耽擱大家回家過年的！如果誰真的有困難不能加班，公司絕不會對他有什么偏見，如果實在難以完成任務我們可以把任務分給別的公司。到時候恐怕大家又要責怪公司把搶來的蛋糕分給別人，是不是？”
以情言志，讓與會人員激情勃發。在部署新工作或者動員類會議中，工作任務和工作壓力都是逐級的，有些小組領導為了完成上級領導的任務，強派任務，難免會讓與會者聽了工作任務安排與要求有畏難抵觸情緒，這時候，補充講話者就多講些激勵人心、鼓舞士氣的話語。針對大家的畏難情緒，張經理用昔日的輝煌戰績來激勵大家接受挑戰，巧妙地找到了激發員工斗志的催化劑，而且用把蛋糕分給別人的假設進一步刺激員工的士氣，最后還保證要給大家辦理回家的車票，解決了職工的后顧之憂，張經理的補充講話由于“勵”字當頭，很好地調動了員工們加班的積極性。
伙哥如是說
不管哪一類型的補充性講話，都是有規律可遵循的：
1.補充講話者都應該要配合會議主題和基調，不要唱反調，也不要起高調。
2.補充不是重復，不要把別人嚼過的饃再嚼一遍，或者反復重復舊調。
3.可以不同意前面發言者的言論和邏輯，但不要當眾出口傷人，制造緊張氣氛。
4.發言不要隨心所欲，信口開河。更不要強派任務，強推責任，離間人心。