相關商品
商品簡介
名人/編輯推薦
目次
商品簡介
以思考，思考必然會產生異議，這
是事物發展的必然規律。如果一個顧客對你的任何建議都無動于衷，沒有任何的異議，不用猜了，這個顧客絕對沒有一點購買的欲望。因此，銷售人員要抓住機會，盡量鼓勵客戶提出他們的問題，通過了覦他們的想法，幫助他們解決異議。這樣才能更好地促成銷售。
是事物發展的必然規律。如果一個顧客對你的任何建議都無動于衷，沒有任何的異議，不用猜了，這個顧客絕對沒有一點購買的欲望。因此，銷售人員要抓住機會，盡量鼓勵客戶提出他們的問題，通過了覦他們的想法，幫助他們解決異議。這樣才能更好地促成銷售。
名人/編輯推薦
目次
第一章 揭開“異議”的面紗
挖掘異議的源頭
了解異議的類型
處理異議的原則
處理異議的方法
第二章 不要讓自己成為異議的制造者
別為自己找借口
明確自己的職責
應對拒絕必須具備的五種素質
挖掘客戶拒絕的原因
哪些人容易被客戶拒絕
第三章 以良好的銷售心態對待異議
積極的態度是成功的一半
讓熱忱成為一種習慣
承擔多大的責任，就能取得多大的成功 第一章 揭開“異議”的面紗
挖掘異議的源頭
了解異議的類型
處理異議的原則
處理異議的方法
第二章 不要讓自己成為異議的制造者
別為自己找借口
明確自己的職責
應對拒絕必須具備的五種素質
挖掘客戶拒絕的原因
哪些人容易被客戶拒絕
第三章 以良好的銷售心態對待異議
積極的態度是成功的一半
讓熱忱成為一種習慣
承擔多大的責任，就能取得多大的成功
強烈的進取心是成功的助推器
在堅持中收獲成功
包容他人，成就自己
第四章 真誠是化解異議的良藥
第一印象很重要
撒播愛心，感動客戶
因為誠信，所以走得更遠
記住客戶的名字，拉近心靈的距離
以傳道士般的熱情和執著打動客戶
站在客戶的立場上
真誠關心贏得客戶心
讓客戶接受自己
觸動情感共鳴
第五章 異議調解中的說話術
異議發生時這么說
用自己的語言吸引客戶的注意力
選擇客戶感興趣的話題
激發客戶的購買欲望
人人都需要贊美
真實的贊美才能打動人心
找到平衡點
拒絕時機的選擇
不妨制造點緊張氣氛
靈活的語言讓你遠離異議
異議處理之幽默應對
第六章 異議調解要搭建好你的人脈長城
滿眼都是客戶，遍地都是黃金
沒有朋友，就沒有銷售
生意無處不在_
尊重客戶，生意自來
見面就是朋友
“抓住”老客戶，挖掘新價值
共同的“興趣愛好”最能拉近與客戶的距離
熱情的魅力
給客戶一個臺階，留有成交余地
尋找情感路徑
學會建立和維護自己的人脈圈
廣撒網，多撈魚
第七章 異議調解要洞悉對方的心理需求
讓客戶有被優待的感覺
挖掘客戶真正的需求
用客戶的觀點說服客戶
靈活運用中醫的四診法
引導對方說“是”
“軟性套牢”你的客戶
引導客戶跟著你的話題走
后退是為了更好地前進
讓客戶一步步走進你的“圈套”
一步步朝著目標努力
第八章 異議調解中的經典對策
羊群效應：讓客戶追逐你的產品
墨菲定律：每一位客戶都很重要
斯通定理：態度決定結果
刺猬定律：距離產生美
跨欄定律：給自己設定一個目標
250定律：不得罪一個客戶
曼狄諾定律：笑容帶來溫暖
哈默定律：天下沒有做不成的生意，只有不會做生意的人
啟發式銷售：讓客戶愛上你的產品
阿爾巴德定理：充分了解你的客戶
二八定律：80％的訂單來自于20％的客戶
伯內特定律：只有占領頭腦，才會占有市場
挖掘異議的源頭
了解異議的類型
處理異議的原則
處理異議的方法
第二章 不要讓自己成為異議的制造者
別為自己找借口
明確自己的職責
應對拒絕必須具備的五種素質
挖掘客戶拒絕的原因
哪些人容易被客戶拒絕
第三章 以良好的銷售心態對待異議
積極的態度是成功的一半
讓熱忱成為一種習慣
承擔多大的責任，就能取得多大的成功 第一章 揭開“異議”的面紗
挖掘異議的源頭
了解異議的類型
處理異議的原則
處理異議的方法
第二章 不要讓自己成為異議的制造者
別為自己找借口
明確自己的職責
應對拒絕必須具備的五種素質
挖掘客戶拒絕的原因
哪些人容易被客戶拒絕
第三章 以良好的銷售心態對待異議
積極的態度是成功的一半
讓熱忱成為一種習慣
承擔多大的責任，就能取得多大的成功
強烈的進取心是成功的助推器
在堅持中收獲成功
包容他人，成就自己
第四章 真誠是化解異議的良藥
第一印象很重要
撒播愛心，感動客戶
因為誠信，所以走得更遠
記住客戶的名字，拉近心靈的距離
以傳道士般的熱情和執著打動客戶
站在客戶的立場上
真誠關心贏得客戶心
讓客戶接受自己
觸動情感共鳴
第五章 異議調解中的說話術
異議發生時這么說
用自己的語言吸引客戶的注意力
選擇客戶感興趣的話題
激發客戶的購買欲望
人人都需要贊美
真實的贊美才能打動人心
找到平衡點
拒絕時機的選擇
不妨制造點緊張氣氛
靈活的語言讓你遠離異議
異議處理之幽默應對
第六章 異議調解要搭建好你的人脈長城
滿眼都是客戶，遍地都是黃金
沒有朋友，就沒有銷售
生意無處不在_
尊重客戶，生意自來
見面就是朋友
“抓住”老客戶，挖掘新價值
共同的“興趣愛好”最能拉近與客戶的距離
熱情的魅力
給客戶一個臺階，留有成交余地
尋找情感路徑
學會建立和維護自己的人脈圈
廣撒網，多撈魚
第七章 異議調解要洞悉對方的心理需求
讓客戶有被優待的感覺
挖掘客戶真正的需求
用客戶的觀點說服客戶
靈活運用中醫的四診法
引導對方說“是”
“軟性套牢”你的客戶
引導客戶跟著你的話題走
后退是為了更好地前進
讓客戶一步步走進你的“圈套”
一步步朝著目標努力
第八章 異議調解中的經典對策
羊群效應：讓客戶追逐你的產品
墨菲定律：每一位客戶都很重要
斯通定理：態度決定結果
刺猬定律：距離產生美
跨欄定律：給自己設定一個目標
250定律：不得罪一個客戶
曼狄諾定律：笑容帶來溫暖
哈默定律：天下沒有做不成的生意，只有不會做生意的人
啟發式銷售：讓客戶愛上你的產品
阿爾巴德定理：充分了解你的客戶
二八定律：80％的訂單來自于20％的客戶
伯內特定律：只有占領頭腦，才會占有市場
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。