管理要懂的心理學（簡體書）

合格的管理者會依據每個員工的特點來激發出他的內心需求，讓一個自由散漫、暮氣沉沉的員工變得自信自強、積極高效、敢于負責、視平庸為恥辱。我們常常見到這樣的情況：單位還是那個單位，團隊還是那個團隊，只不過因為其領導者的更換，隨之帶來的管理方式的改變，會讓我們看見不同的結果——變得更好或者更壞！因此可以確定：一個團隊或單位的命運更多地取決于他們的領導者。

沈默，畢業于湘潭大學，1981年生于江蘇，曾任《意林》首席編輯，現為自由職業者，多家出版單位搶手作者。代表作品有《管理操縱術》《管理學常識一本通》等。

1.蘋果公司、沃爾瑪、三星電子、通用汽車、西門子等全球五百強企業奉行的管理準則！

2.我能夠在任何一名員工的辦公桌旁坐下來，完成他未完成的任何工作。——摩根

點擊進入新品推薦閱讀：

做生意不可不知的營銷心理學 推銷不可不知的客戶心理學

第一章　管理要懂心理學
先聊聊基礎心理學
有管理，就有反管理
管理需要付出更多心力
管理與反管理的制衡
心理戰的各方態勢
戰略層面的斗爭
如何達到“人和”的目標
化解不良的心理沖突
管理如何以人為本
端正自己的出發點
靈活運用管理學技術
管理的最高境界
第二章　管理者的心理自建
員工心中理想的管理者 第一章　管理要懂心理學
先聊聊基礎心理學
有管理，就有反管理
管理需要付出更多心力
管理與反管理的制衡
心理戰的各方態勢
戰略層面的斗爭
如何達到“人和”的目標
化解不良的心理沖突
管理如何以人為本
端正自己的出發點
靈活運用管理學技術
管理的最高境界
第二章　管理者的心理自建
員工心中理想的管理者
別做讓員工討厭的人
了解員工對你的評價
保持自我心理健康
維護領導的身份
建立和保持心理權威
做員工敬重的管理者
重視與員工的心理契約
第三章　參透員工的心理密碼
員工的基本欲望類型
區分良性和惡性的欲望
允許員工發泄情緒
影響員工心理的因素
員工的心理問題類型
了解“問題員工”
關注有暴力傾向的員工
第四章　跨越與員工的心理鴻溝
有必要的進行心理測試
全面地掌握情況
不做不科學的判斷
真誠地對待員工
耳朵比嘴巴重要
溝通是管理的核心
談心的十個原則
談心的實用小技巧
第五章　如何改變員工的態度
員工態度的形成
重視員工的工作態度
影響員工態度的因素
國際通用的調查技巧
隱蔽性測試的技巧
關注不滿和偏見
想其未想，改變員工態度
群體壓力，改變員工態度
消弭偏見，改變員工態度
借力打力，改變員工態度
第六章　不可不知的溝通要領
溝通的本質是交換
什么是失敗的溝通
把握溝通的尺度
悉數溝通中的致命傷
要時常進行關愛型溝通
突發事件的心理疏導
心理溝通一定要有主題
如何做到化敵為友
第七章　如何激勵你的員工
什么是心理激勵
信任是最好的激勵方法
讓員工在批評中進步
上緊員工的“發條”
獎勵要投其所好
懲罰有時也是一種激勵
讓員工在競爭中成長
激發員工的危機感
把握好激勵的尺度
常規情況下的心理激勵
表揚的心理激勵方法
增加員工的心理收入
第八章　學會化解內部矛盾
心理沖突的必然存在
員工與員工的心理沖突
員工間心理沖突的原因
如何應對制度性沖突
與沖突各方保持心理距離
員工間心理沖突的應對策略
停者的八種失敗表現
支招員工間的沖突
第九章　員工的自我管理
自我管理是管理的最高境界
讓員工選擇喜歡做的事
善于給員工壓擔子
讓員工快樂地工作
讓員工成為企業的“主人”
打造員工實現價值的平臺
培養員工自我管理的技能
第十章　利用與調整“小群體”
任何單位都有“小群體”
“小群體”是把雙刃劍
“小群體”有哪些危害
如何與“小群體”領袖溝通
控制”小群體”的措施
別讓“小群體”失控
如何清除失控的“小群體”
阻止“小群體”緊密化發展
培養自己的“小群體”

所有從事過管理工作的人都會有體會，對人的管理其實就是場心理戰。
幾乎所有成功的管理者都是社會心理學家。
本書要告訴大家的，就是如何去做管理中的心理工作。
上個世紀初，美國古典管理學家，科學管理的創始人，被管理界譽為科學管理之父的弗雷德里克?溫斯洛?泰勒提出了一個眾人皆知的科學管理法，這個管理法就是通過各種嚴格的制度，把工人轉變成流水線上一個工具，用標準化的方法進行管理，甚至連工人上廁所的時間都有明確的規定。但既使是這樣一個對制度的作用篤信不疑的泰勒也表示：“科學管理在實質上要求任何一個具體機構或機構中的工人及管理人員進行一場全面的心理革命，沒有這樣的心理革命，科學管理就不存在。”
泰勒的意思其實是在告戒我們，任何好的管理方法如果沒有員工認可的心理基礎，那么都是無效的，要想管理上水平，必須先從心理抓起；要想管理好企業或組織，就要先管理好心理。
在現實中，許多管理者也常有這樣的體會：看到其他企業管理得那么好，也想學過來，但當把別人的管理制度完全照搬過來到自己的企業后，卻發現完全走樣，根本達不到預想的目的。
這是為什么？原因很簡單，因為那個企業的心理環境沒有搬過來，而心理是制度實施的基礎，因此走樣是必然的。
那么，心理學在管理中究竟有些什么用？
有人說，通過管理學的技能可以更好地揣摩人的心理，包括員工的心理和上級的心理。
這當然是對的，通過心理學的學習，我們可以了解到一些人的心理活動的基本規律，還可以獲得一些基本的了解人的心理的基本技術。
但只是這樣解釋其實并不全面，甚至有些浮淺。
對于成功的管理者來說，善于揣摩人的心理只是一項基本功，而更重要的是，如何對在管理工作中實施心理管理，通過心理管理達到激勵員工、提高員工忠誠度、化解員工心理危機等目標，并最終實現掌控員工心理的目的。