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發現問題的思考術+策略思考的技術
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商品簡介

作者簡介

目次

【發現問題的思考術】
不確定的年代,到處都是問題……現狀在變,未來又很模糊
然而問題出在哪裡?如何找到「對的問題」去解決?
經營成功的關鍵,就在這裡。

工作,就是在不斷地解決問題。然而,問題真的解決了嗎?你解決的是不是「對的問題」?

  談解決問題的書很多,但是你更需要這本書,提升你判斷問題的高度、深度,並訂出先後順序。本書內容將有助於提升您的商業思考力。

  作者曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company),以其豐富的工作經驗與知識,說明如何正確的「發現問題」,因為正確的設定、分析問題,才能真正解決問題。《發現問題的思考術》這本書的優點在於:

1. 提出一套普遍適用的「發現問題」的架構
2. 發現問題所需的4個技巧(觀察力、判斷力、分解力、整合力)
3. 善用「發現問題的4P」——Purpose(目的軸)、Position(立場軸)、Perspective(空間軸)、Period(時間軸),可以幫助你構思未來「應有的景象」。
4. 運用3個視點(擴展、深度、重要性),可以進一步分析問題的本質。
5. 強調「零基準思考」(回歸原點)、「假說思考」。

  這本書從架構到分析工具,有深入淺出的說明,又有各行各業的實例,對於企業人士、想磨練個人基本功的人,都大有幫助。

【策略思考的技術】

一本書,把策略思考說清楚、講明白!是職場工作者邁向專業人士必讀的策略思考實踐書!

  策略思考其實並不難,也不只是高階主管的專利,而是每一個人都有機會應用的思考方式。

  比方說,當你找工作時,思考自己具備的核心競爭力、如何與競爭者形成差異化,謹慎選擇符合價自己值觀的公司——其實,就連找工作,也與策略思考息息相關。

  本書作者齋藤嘉則曾經任職於麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company),根據多年擔任企業顧問的經驗,他認為策略就是「以企業理念為基礎,為了達成企業勾勒的未來願景,而指示前進方向的腳本(scenario)。」在職場中,策略思考就是「職場工作者對於自己所屬的專案、部門、企業,甚至是業界與整個社會目前面臨的問題,以當責的態度洞察未來,並且基於自己的目標與價值觀,進而判斷可能的風險,最後做出能夠實際付諸行動的結論」。

  本書分為兩大部分:策略思考力與策略架構力,他認為,策略思考的三種關鍵技巧包括:
  1.推論力:以負責的態度做出具體且能落實的結論。
  2.洞察力:以邏輯洞察並釐清從過去到未來的結構。
  3.決斷力:以價值觀為基礎,衡量可能的風險,進行判斷、做出決定。

  構思策略腳本的三個核心則是:
  1.以策略3C(顧客、競爭者、企業)加上策略3S(選擇、差異化、集中),洞察策略結構,訂定具體的方向。
  2.創造對顧客而言最重要的核心價值。
  3.根據營收基準與價值基準,衡量風險進行決策。

  本書在日本暢銷十餘年,透過28則案例與93個圖表,讓你能夠透過自學的方式,了解策略思考的方法與構思策略腳本的訣竅。書中案例包括奇異、麥當勞、花王、百樂、朝日、索尼、基恩斯、羅姆半導體等。業種從速食、文具、理髮等日常隨處可見的商品與服務,到保險、家電、半導體等。適合讀者從案例中,自我訓練策略思考的方式與構思策略腳本的技巧,是職場工作者邁向專業人士不可或缺的策略思考練習書。

姓名:齋藤嘉則

Business Collaboration公司負責人。1979年畢業於東京大學工學部,曾任職於大型建設公司,之後於倫敦經濟學院(LSE)獲經濟學碩士。之後任職於麥肯錫顧問公司(McKinsey & Company)任企管顧問,擔任日本企業、外資企業的各事業領域的全公司診斷、經營策略、組織改革的顧問,接受諮詢的領域相當廣泛。1996年開始擔任Business Collaboration公司負責人,為大型企業的經營策略或行銷策略提供諮詢,並研發可強化企業策略平台的策略技巧,並從事高階管理教育及問題解決技巧的訓練。

著作有︰《發現問題的思考術》、《策略思考的技術》,皆由經濟新潮社出版。另有監譯《策略巡禮》 (Strategy Safari, Henry Mintzberg等著)日譯本。

相關著作
《策略思考的技術》

姓名:郭菀琪

東吳大學日本文化研究所碩士,日本埼玉大學地域文化研究科日本語學碩士。曾任職於電視及雜誌媒體、科技公司、法律事務所擔任翻譯及口譯工作。譯作有《邏輯思考的技術》《發現問題的思考術》《策略思考的技術》(皆由經濟新潮社出版)。

【發現問題的思考術】
前言 你需要有發現問題的智慧

第1部 你需要有「發現問題的能力」

第1章 發現問題的能力,將決定你解決方案的品質
1.1 好的解決方案來自於正確的問題設定
1.2 無法發現問題的4個原因

第2部 發現問題:構思篇

第2章 提升「策略性問題發現」的構思力
2.1 構思「應有的景象」之策略性問題發現力
2.2 構思應有的景象的策略性「問題發現的4P」
2.3 「問題發現的4P」的相互作用

第3部 發現問題:分析篇

第3章 假說思考與分析力缺一不可
3.1 以2次元掌握事物
3.2 一定要從分析中引申出意涵
3.3 分別使用定量分析與定性分析

第4章 從「擴展」當中找出產生落差的重要原因
4.1 MECE
4.2 趨勢分析
4.3 +/-差異分析
4.4 集中.分散分析
4.5 附加價值分析(成本分析)
4.6 CS∕CE分析(顧客滿意度∕顧客期望值)

第5章 掌握「深度」,以結構來掌握問題並將問題具體化
5.1 邏輯
5.2 因果關係分析
5.3 相關性分析
5.4 市佔率分析

第6章 設定「重要性」,將問題設定優先順序
6.1 感度分析
6.2 柏拉圖分析(80-20法則)
6.3 ABC分析
6.4 尖峰分析
6.5 風險期望值分析

作者後記

【策略思考的技術】

前言

第一篇【思考篇】策略思考的本質——學會策略思考

導言:為什麼需要策略思考?

第一章 人為什麼會逃避思考?
1.什麼是「思考的道德風險」?
2.囂張橫行的思考道德風險
3.造成思考道德風險的兩種思考類型:操作思考與賭博思考

第二章 策略思考是什麼?
1.策略思考與操作思考、賭博思考的差異
2.培養策略思考的三個關鍵技巧:推論力、洞察力、決斷力
3.策略思考的企業案例
★案例1:策略思考創造新價值——花王的濃縮型洗衣粉「一匙靈」
★案例2:突破操作思考的極限而轉為策略思考——三住的新事業
★案例3:真正的策略思考,可以得到第一名——麒麟與朝日的激戰

第三章 磨練策略思考的方法
1.檢視自己的策略思考度
2.解決案例練習題,同時學習策略思考
★案例練習題1:S公司是否該從辦公室OA設備的事業領域撤退?
★案例練習題2:兩家流通業者C公司與H公司,該採用哪一家的採購方向呢?
★案例練習題3:J公司的在地策略:如何決定展店的優先順序?
3.集中訓練策略思考
(1)以假說思考與邏輯進行結構化
(2)從原因到結果(現象)的因果關係
(3)釐清造成結果的整體機制
(4)思考產生機制的結構
(5)遺漏與失準的觀點掌握結構變化
(6)以是或否判斷,做出具體結論
(7)磨練策略思考的練習題

第二篇【技術篇】策略腳本的核心——創造策略引擎

第四章 構思策略的基本思考方式
1.策略思考是構思策略的基礎
2.策略的本質不分層級
即使一張宣傳單也要思考策略
3.創造策略的核心——策略引擎
「策略就是要贏過對手」的說法,是正確的嗎?
創造策略的核心!
4.構思策略腳本的三個核心
構思A先生轉職的策略腳本

第五章 核心1︰以「策略3C+策略3S」洞察策略的結構,訂定具體的方向
1.策略3C範疇的重要性
(1)選擇顧客
★案例:以顧客最佳涵蓋率一決勝負的咖啡店之戰
(2)與競爭者的差異化
★案例:與競爭者同場競技的住宅業界
★案例:與行動電話短兵相接的低功率行動電話
★案例:百樂健握筆的暢銷
★案例:實踐差異化的羅姆半導體
★案例:謀求差異化的快速按摩
(3)集中企業資源
★集中事業的案例:奇異、吉野家
★集中商品與服務的案例:Super Dry、一番榨、一太郎
★集中區域的案例:維珍唱片、HMV
★集中功能、技術與系統的案例:基恩斯、卡樂比
★集中時間的案例:迪士尼樂園
2.影響策略3C的「外在徵兆」
(1)各種「外在徵兆」造成未來架構的變化
(2)法令解禁或變更造成結構變化
★案例:索尼進軍壽險業
★案例:汽油業界的限制解禁
★案例:酒類銷售的限制解禁

第六章 核心2:創造對顧客而言最重要的核心價值
1.聚焦於核心價值與核心成本
★案例:在成熟市場中創造價值的樂柏美
2.由核心價值與核心成本設計新的商業結構
★案例:零基設計的快速理髮店
3.邁向創造核心價值
★案例:音響界四家企業顧客期望值與顧客滿意度的比較
★案例:壽險公司的顧客期望值與顧客滿意度
★案例:洗衣機的顧客期望值與顧客滿意度

第七章 核心3:根據營收基準與價值基準,衡量風險進行決策
1.策略評估軸模糊不清,將阻礙創新
2.根據營收基準進行判斷評估
3.根據價值基準判斷評估
(1)經營理念如何產生企業價值
案例:花王
案例:本田
案例 :資生堂
(2)經營理念成為價值基準的條件
案例:先鋒牌
後記
附錄:圖表索引

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