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贏在幽默感,勝在溝通力(簡體書)
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贏在幽默感,勝在溝通力(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

本書分上下篇,共17章,上篇闡述了幽默感在溝通中的作用以及提升幽默感的7大實用技巧;下篇以事例列舉了多種溝通方式。

作者簡介

展嘯風,管理學碩士,銷售學講師,演講經歷豐富,對行為變化做過長期的研究,后來將心得體系化、技巧化,其作品名列各大書店暢銷排行榜,讀者反應熱烈。

名人/編輯推薦

★ 零距離制勝口才秘籍,最實用、最有效、最直接的溝通能力訓練教程。
★ 17個溝通技巧,全力打造超效溝通力。無論商務談判,還是職場管理,抑或是在生活社交方面,都能游刃有余。
★ 一部成功溝通秘籍,一看就會的幽默表達攻略,提升語言幽默感,修煉強大魅力氣場和正能量的訓練寶典。

目次

上篇 如何用幽默來提升自己

第一章 心靈美之語言美
003 不同的思想,創造不同的世界
008 因為分享而變得絢麗多彩
011 陽光心態,成就非凡夢想
015 放下負累,輕松啟程

第二章 沉默在溝通中的意義
019 沉默要有度
023 堅守內心的陽光,照亮自己
027 因興趣,告別沉默

第三章 幽默是人際交往中的法寶
031 用幽默點亮心靈
上篇 如何用幽默來提升自己

第一章 心靈美之語言美
003 不同的思想,創造不同的世界
008 因為分享而變得絢麗多彩
011 陽光心態,成就非凡夢想
015 放下負累,輕松啟程

第二章 沉默在溝通中的意義
019 沉默要有度
023 堅守內心的陽光,照亮自己
027 因興趣,告別沉默

第三章 幽默是人際交往中的法寶
031 用幽默點亮心靈
035 用幽默化解困境
038 贏在幽默
041 學會控制幽默

第四章 幽默是沖突的潤滑劑
044 用幽默來給矛盾降溫
048 因幽默而綻放的笑容
051 幽默換得親和力
055 道歉加幽默,熄滅沖突的火焰

第五章 幽默,打開對方的心門
059 幽默,讓心與心的距離更近
063 語言因幽默而有魅力
066 幽默是一種智慧

第六章 幽默激發正能量
070 生活因幽默而美好
074 平淡,不乏精彩之處
078 冷漠因幽默而消失

第七章 怎樣練就幽默感
082 幽默是一種智慧的表現,需要不斷學習
084 幽默需要培養,更需去感悟
087 笑看人生
090 培養幽默感的要素


下篇 如何用溝通來獲取勝利

第八章 溝通是化解沖突的最好良藥
097 溝通的潛在力量
101 智者的選擇
104 化干戈為玉帛的利器

第九章 溝通讓愛綻放出光芒
107 愛要大膽地說出來
111 讓友誼常駐心底
116 釋放心底幸福感
119 溝通詮釋情感

第十章 因舍棄而精彩
124 多則亂,少則得
127 多聽長智慧,少說修品行
131 簡單灑脫,享盡快樂
134 人生都道聰明好,難得糊涂方為真
139 打動人心的話語

第十一章 溝通要靈活有度
143 溝通得當,做到進可攻退可守
147 言語謙和,行為低調
151 贊美要恰如其分
154 忠言未必要逆耳
158 人與人之間的溝通技巧

第十二章 變中求變,化險為夷
162 思維轉彎,前路變寬
166 溝通的技巧與智慧
169 進退之間,方顯智慧
173 隨機應變,化尷尬為精彩
177 學會變通,讓思想拐個彎

第十三章 淡化誤解是一種境界
182 忍讓是一種美德
186 換位思考,與人為善
190 及時溝通,消除誤會
194 服軟,定能“軟”化人心

第十四章 解鈴還須系鈴人
199 運用“迂回戰術”
202 電話溝通的技巧
206 批評也可以是甜的
210 學會調節自己,更要學會調節別人
214 低調做人,小心做事


第十五章 讀懂拒絕,學會說不
219 人無拒絕,必無進取
222 靈活溝通,拒絕也是一種美
226 堅持原則,學會拒絕
230 拒絕是一門大學問
234 拒絕要選擇正確的時機

第十六章 沉默是金,體會溝通的魅力
239 留一份沉默給自己
243 沉默是一種理智的行為
246 給內心留片“靜”土
249 把“沉默”放到適當的位置

第十七章 溝通,通向心靈的橋梁
254 恰如其分,深入人心的交流
258 以彼之矛,攻彼之盾
262 溝通,心與心無聲的共鳴
266 控制住情緒,做情緒的主人
270 最甜美的暖心話

書摘/試閱

在現實生活中,如果能用幽默或調侃的方式來說明事理,不但能令人愉快地接受你的批評或建議,并且還能防止沖突進一步演化,同時你還能讓對方體會到言語的幽默和風趣。

一位法官新搬了家,對周圍的情況還不是很熟悉,有天晚上,當他收拾東西到深夜,剛想躺下入眠的時候,只聽天花板傳來噼里啪啦的腳步聲,還有叮叮咣咣的音響聲。法官翻來覆去,實在忍無可忍,最后抄起一只改錐就去敲樓上鄰居家的門。
對方一開門,他就亮出那只大改錐說:“我來修修你的音響。”鄰居本來嚇了一跳,一聽對方這么說回過味來,急忙表示抱歉。法官說:“其實該抱歉的是我,你可別到法庭去告我,說我把兇器都帶來了。”說完兩人像朋友一樣笑起來。

這位法官并不是想把鄰居的音響搞壞。他只是恰當地表達了對鄰居的不滿,但他巧妙地用幽默感清楚地顯示出:他是對音響的質量不滿,而不是對你本人。這樣一來,本來一場嚴肅的交談,就變成了輕松的對話,既解決了問題,還交到了朋友。如果法官是帶著憤怒的心情去找鄰居理論,那么改錐可能就真的變成傷人的兇器了。

著名足球教練羅克尼,也是個善于利用幽默的人。有一次球賽,羅克尼的諾特丹足球隊在上半場輸給威斯康星隊7分。隊員們其實都忐忑不安,以為他會嚴加批評,可是他在休息室中一直與隊員們開玩笑,直到要上場進行下半場比賽時,才大喊:“聽著!”隊員們驚惶失措地望著他,羅克尼接下去說:“好了。小伙子們,上場吧!”羅克尼并沒有責備隊員,也沒有放馬后炮,更沒有指手畫腳強調下半場如何踢球。
羅克尼正是用這種樂觀、豁達,克服了隊員們在心理上的障礙,讓他們能夠輕松踢完下半場球賽。結果他的隊在下半場創造了奇跡,踢出了一連串漂亮的、近乎幽默的球。后來羅克尼對采訪他的人說:“不是我贏了。而是我的幽默贏了。因為我知道我們精神上贏了,那么球也贏了。”

魯迅先生也是個懂得用幽默化解冷漠的人。當時,有些青年不懂得當時政治的腐敗,光在文章里夸耀中國地大物博,于是魯迅先生嘆息說:“倘是獅子,夸說怎樣肥大是不妨事的,如果是一口豬或一頭牛,肥大倒不是好兆頭。”
還有些青年一遇上夸夸其談的學者,立刻被嚇倒,自慚淺薄起來。這時候,魯迅先生便又鼓勵他們說:“一條小溪,明澈見底,即使淺吧,但是卻淺得澄清。倘是爛泥塘,誰知道它到底是深是淺呢?也許還是淺點好。”
魯迅先生的話,既說明了事理,又風趣幽默。法國演講家雷曼麥說:“用風趣的方式處理嚴肅的問題,比直截了當地處理更易讓人接受。”
像魯迅批評教育青年一樣,老師批評學生同樣是一件嚴肅的事情,不但容易引起學生的反感情緒,還達不到教育的效果。這時老師不妨學習魯迅先生把嚴肅的批評氣氛變得輕松一些。

一位調皮的男同學在課間休息時,在教室里追逐奔跑,結果好多女同學被他撞倒,同學們紛紛埋怨他。
正在這時,班主任老師走了進來,這位同學見了,急忙回到自己的位置,雙手在桌上撐著,腳一跨就坐到了座位上。同學們見老師來了,紛紛向老師告狀,希望老師批評一下這位調皮的同學。
老師看了一眼那位同學,并沒有批評,只是笑著說:“同學們,劉翔這位跨欄冠軍誕生在奧運,劉星這位跨欄冠軍則誕生在咱們班啊!”老師的一番話說得同學們都笑了,剛才跑鬧的劉星同學則羞紅了臉。從那以后,他再也不在教室里亂跑亂跳了。

很多時候,我們不難發現幽默的方法能把嚴肅的問題輕松化,這是柔化人際關系的重要方法。當對方料定你會嚴肅地給予警告或批評時,你的幽默會讓對方在精神上立刻得到一個放松,這樣他們就會打開原本設防的心理,不但接受你的批評和建議,反而會感激你的寬容和諒解。
無論何時,都要學會收起你的拳頭,這樣才能充分發揮出舌頭的最大作用。也只有這樣,我們才能徹底放棄拳頭,才能讓語言魅力淋漓盡致地展現出來。要記得,能用舌頭解決的問題,就別用拳頭解決。

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