虛擬旅遊與目的地形象修正：一致性與非一致性的演化分析（簡體書）

《虛擬旅游與目的地形象修正：一致性與非一致性的演化分析》是作者經過多年的研究而編寫的關于“虛擬旅游與目的地形象修正：一致性與非一致性的演化機制分析”各項論文。主要內容有文明、文化視域下的旅游者行為失范深析，淺談民族文化與跨文化旅游，旅游政治學若干問題探析，沖突管理的東盟方式，從社會學和旅游管理體制雙緯度解析旅游中的社區參與，對民族文化老戰友資源產權制度中所有者缺位現象的探討，符號學視角下導游的體驗生產研究，試析貴州少數民族“民族—國家”意識的形式，旅游研究“西學東漸”的一本力作等內容。

盧政營，1978年12月生，遼寧鳳城人，管理學博士，天津財經大學旅游系副教授。主要研究領域：旅游學基礎理論、旅游地營銷、旅游文化人類學。2004年9月—2007年6月，天津財經大學管理學博士；2009年9月—2010年3月，美國加州大學Fullerton商學院訪問學者；2011年9月—2012年5月，南開大學旅游與服務學院國內訪問學者。主持國家社科基金青年項目（12CJY089）、教育部青年基金（10YJC790182）、天津教委重大項目（2011ZD021）、國家旅游局青年專家計劃項目（TYETP201308）等項目多項。現任天津旅游協會教育分會副會長兼秘書長、中國高校郵輪人才培養聯盟副會長等。

第1章 緒論
1．1 虛擬旅游之溯源與判斷
1．1．1 虛擬旅游的理論演進
1．1．2 虛擬旅游：Aramberri-Xie判據
1．1．3 虛擬旅游的演進變化
1．2 虛擬旅游：旅游業第二次貝爾革命
1．2．1 “山西悖論”與“文縣現象”
1．2．2 虛擬旅游行走在“岡恩路線”
1．3 反轉市場：虛擬旅游的現代性本質
1．3．1 “顛倒的市場”：反轉市場動力學
1．3．2 虛擬旅游：現代性與全憩性空間
1．4 虛擬旅游目的地的興起
1．4．1 虛擬旅游目的地生成條件
1．4．2 虛擬旅游目的地營銷
小結

第2章 文獻回顧：一個空間建構的視角
2．1 虛擬旅游空間：存在、形構與性質
2．1．1 虛擬旅游：一種不虛的空間存在
2．1．2 虛擬旅游空間：形構、層次與“社區解放”
2．1．3 虛擬旅游空間的特質
2．2 虛擬旅游空間：多元化觀點評述
2．2．1 虛擬旅游“三體說”
2．2．2 虛擬旅游“全息學”
2．2．3 虛擬旅游“拐杖論”
2．2．4 虛擬旅游“反分割論”
2．2．5 虛擬旅游“距離衰減說”
2．2．6 虛擬旅游“身體缺場觀”
2．2．7 虛擬旅游“社區解放論”
2．3 虛擬真實性：在賽博空間中如何玩？
2．3．1 “虛擬真實性”
2．3．2 “林登實驗”與虛擬漫游
2．3．3 虛擬旅游者與角色叢
2．4 虛擬旅游空間集散效應分析
2．4．1 虛擬旅游的空間效應
2．4．2 虛擬旅游的鏈式反應
2．4．3 虛擬旅游的形象投射
小結

第3章 虛擬旅游體驗：質量評價與模型驗證
3．1 諾依曼理想型法與鏡像體驗
3．1．1 諾依曼理想型法
3．1．2 旅游理想型與鏡像體驗的建構
3．2 概念模型與關系假設
3．2．1 虛擬旅游體驗質量概念模型
3．2．2 關鍵變量及假設關系的提出
3．3 描述性統計分析與實證檢驗
3．3．1 數據采集與樣本分析
3．3．2 描述性統計分析
3．3．3 量表信度與效度檢驗
3．3．4 路徑分析
3．4 虛擬旅游體驗：意義消解及延伸探討
3．4．1 虛擬旅游：一個旅行意義消解過程
3．4．2 虛擬旅游體驗的延伸探討
小結

第4章 目的地形象修正：一致性與非一致性檢驗
4．1 旅游目的地虛擬化評述
4．1．1 目的地形象的形成機制、構造變量及評價
4．1．2 目的地形象修正主要觀點及路徑
4．1．3 虛擬旅游對目的地形象修正的調節作用及路徑
4．2 目的地形象修正：虛擬旅游化的解釋框架
4．2．1 目的地形象修正：一個虛擬旅游化的解釋框架
4．2．2 虛擬旅游與目的地形象修正的路徑
4．3 目的地形象修正：一致性檢驗及討論
4．3．1 目的地形象修正的關鍵變量
4．3．2 旅游地期望差異測評模型設計與檢驗
小結

第5章 網絡鏡像下游客行為的激發過程：多情境的比較分析
5．1 虛擬旅游的推拉效應評述
5．1．1 旅游地選擇的條件序列
5．1．2 推拉理論對旅游動機的解釋
5．2 激發過程模型與關系假設
5．2．1 激發過程概念模型的提出
5．2．2 數據采集與分析
5．3 激發過程模型實證檢驗與結論
5．3．1 模型基本假設關系
5．3．2 信度與效度分析
5．3．3 路徑分析
5．4 虛擬旅游激發過程的多情境檢驗
5．4．1 基本假設關系
5．4．2 情景一：朝鮮信息搜索的虛擬旅游過程檢驗
5．4．3 情景二：巴厘島功能服務的虛擬旅游過程檢驗
5．4．4 情景三：泰國影視體驗的虛擬旅游過程檢驗
5．4．5 虛擬旅游激發過程：效果與改善
小結

第6章 虛擬旅游的前向與后驗效應：中介信息的調節作用
6．1 “未來網絡之旅”實驗與虛擬旅游者漂移
6．1．1 Byecity：“未來網絡之旅”實驗
6．1．2 虛擬旅游者的漂移
6．1．3 虛擬旅游：從“后效”變“前效”
6．2 虛擬旅游前向形構效應分析
6．2．1 虛擬旅游與目的地形構的關系
6．2．2 虛擬旅游與目的地形構路徑
6．2．3 虛擬旅游前向效應指標及權重
6．2．4 虛擬旅游前向效應的形構策略
6．3 虛擬旅游后驗調節效應分析
6．3．1 虛擬旅游后驗調節模型的提出
6．3．2 數據采集與描述性統計分析
6．3．3 虛擬旅游后驗調節效應的相關性分析
小結

第7章 刻板印象與虛擬強化：基于《好客山東》的社會學分析
7．1 旅游地印象的虛擬強化分析
7．1．1 虛擬旅游與認知心象建構
7．1．2 虛擬旅游與傳播效果強化
7．1．3 虛擬旅游與旅游品牌建構
7．2 旅游地虛擬強化模型及假設關系
7．2．1 旅游地品牌形象虛擬強化分析
7．2．2 旅游地形象虛擬強化的概念模型
7．3 旅游地虛擬強化的實證檢驗分析
7．3．1 數據采集
7．3．2 樣本的描述性統計分析
7．3．3 信度與效度檢驗
7．3．4 旅游地虛擬強化的路徑分析
7．4 旅游地虛擬強化的社會學分析
7．4．1 虛擬旅游強化的疏離感
7．4．2 虛擬旅游強化的游客黏性
7．4．3 虛擬旅游強化的轉換傾向
小結

第8章 虛擬社區：旅游地“二度形象修正”分析
8．1 虛擬社區與旅游地形象重構的關系
8．1．1 虛擬旅游社區與形象傳播空間
8．1．2 虛擬旅游社區與形象信息共享
8．1．3 虛擬旅游社區與形象品牌背書
8．1．4 虛擬旅游社區與形象增強效應
8．2 虛擬旅游的社區交互過程分析
8．2．1 虛擬旅游社區的交互特征
8．2．2 虛擬旅游社區人際互動模型設計
8．2．3 虛擬旅游社區互動內容分析
8．3 虛擬旅游社區的二度形象修正
8．3．1 虛擬社區與旅游地形象的二次投射
8．3．2 虛擬社區與游客經驗的學習重構
8．3．3 虛擬社區與旅游者互動和形象接受
小結

第9章 旅游目的地虛擬治理：《印象·劉三姐》的網絡民族志分析
9．1 虛擬旅游傳播的誘導效應
9．1．1 文化演藝與旅游地品牌形象
9．1．2 旅游地形象的虛擬誘導
9．2 旅游地品牌形象網絡民族志分析
9．2．1 開放性譯碼
9．2．2 主軸譯碼
9．2．3 選擇性譯碼
9．3 旅游地形象虛擬治理策略分析
9．3．1 文化植入與政府支持結合式治理
9．3．2 旅游網絡傳播式治理
9．3．3 記憶商品化的治理
9．3．4 服務增值式的治理
小結

第10章 總結與展望
10．1 總結
10．1．1 虛擬旅游場與鏡像體驗
10．1．2 虛擬旅游與旅游地形塑
10．1．3 虛擬旅游與目的地治理
10．2 虛擬旅游美學與戰略
10．2．1 虛擬旅游美學的特征
10．2．2 虛擬旅游的景觀優化管理
10．2．3 虛擬旅游的“旅游者凝視”
10．2．4 虛擬旅游的美學戰略
10．3 進一步研究的方向

參考文獻
附錄A 關于游客旅行前心理活動過程的調研問卷
附錄B 虛擬旅游社區中ID編號對照表
附錄C 虛擬旅游社區中人際互動成員分類及編碼
附錄D 《印象·劉三姐》開放性譯碼摘記（1）
附錄E 《印象·劉三姐》開放性譯碼摘記（2）

《虛擬旅游與目的地形象修正：一致性與非一致性的演化分析》：
（二）旅游目的地形象的游后感知
關于旅游目的地形象感知，杜瑩瑩等認為游客對旅游目的地的感知需要依托旅游形象要素，在此基礎上形成對旅游目的地片面或者全面的感知。梅奧、賈維斯（Mayo&Jarvis，1981）將感知定義為個體接收、選擇、組織和解釋信息，從而形成畫面的過程。總結各專家學者的觀點，我們認為旅游目的地形象感知包括以下幾個方面：依托旅游形象要素，包括有形的產品和無形的服務；需要親自體驗；形成的感知形象有可能是片面的或者曲解的。
關于影響游客的期望和感知質量的因素，不同的學者有不同的觀點。陳玉英（2006）認為包括景點感知、景觀感知和商品感知三個方面。馬秋芳（2006）構建了28個指標，分別為“大眾形象、目的地安全、到達的容易度、本地交通的方便度、建筑／大樓、住宿設施質量、未污染的環境、休息與放松、異域風情、探險機會、旅游信息、外語的幫助、夜生活與娛樂、節事活動、訪問國家公園、訪問歷史遺跡／博物館、觀賞野生動物、購物機會、體驗不同的文化與風俗、品嘗不同的食物與飲品、與當地人社交的機會、當地人的友好程度、適宜的氣候、適宜旅游的城市區域面積、合理的價格、匯率、機票價格。
（三）旅游目的地形象修正
虛擬旅游（游前）感知形象和現實旅游（游后）感知形象的對比和差異是形成旅游形象修正的直接動因。喬恩（Chon，1990）通過研究，認為這種評價過程涉及四個方面的比較：如果個人對目的地原有形象是負面的，而現實的感知形象卻是正面積極的，那么旅游目的地形象就會出現正面非一致性改變，而這將可能為游客提供最大的滿意感；正面一致性改變會導致適當的滿意感。“目的地比想象中更好”通常比“正如預料中一樣”能獲得更多的正面評價；負面一致性改變是源于負面形象與負面的旅游體驗之間的較小差異，在此情況下，旅游者會有一定程度的不滿意感；負面非一致性改變主要是源于旅游者正面預期與負面結果之間的巨大反差，旅游者經歷的是沮喪乃至極大的不滿。評價過程的結果最終將極大地增強或修正目的地形象，而修正后的形象將影響到旅游者將來是否重游該目的地，而且也會引起旅游者對旅游體驗的“口頭擴散傳播”，最終導致旅游目的地在客源地人們心目中形成新的整體形象。
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