用LINE、FB賺大錢－第一次經營品牌就上手！

LINE和Facebook行銷法 & 品牌經營總體檢，一次搞懂！

圖解LINE@生活圈、Facebook粉絲頁行銷步驟
品牌架構圖、行銷企劃表，豐富圖表詳細說明

經濟不景氣，在地商家、中小企業必修的生存術

本書特色
●圖解LINE@生活圈、Facebook粉絲頁行銷步驟
●品牌架構圖、行銷企劃表，豐富圖表詳細說明
●從品牌經營到網路行銷一手包辦

UNIQLO、ZARA、H&M等國際平價時尚品牌紛紛進駐台灣，以大量地採購原料、快速的生產模式，提供多樣又平價的服飾，創下優異的營業額，衝擊到台灣服飾業的市場；而本土餐飲業也是面臨強敵，家、?司、添好運、海底撈等國際連鎖餐廳紛紛來台灣展店，台灣的中小品牌、企業該怎麼辦？

本書以時尚品牌為例，從時尚產業的特性、品牌操作策略到行銷企劃完整涵涵括其中，並配合詳細、豐富的圖表做解說，最後再運用知名社群網站LINE@生活圈、Facebook粉絲頁，將品牌設計理念傳達給目標消費者，成功打動消費者，成功經營品牌，是中小企業的求生指導手冊！

原來
◎國立台灣師範大學美術所美術行政與管理組博士
◎美國長島大學藝術教育碩士
◎現任明道大學時尚造形學系助理教授

葉方良
◎國立高雄第一科技大學創業管理碩士
◎現任晟人億國際股份有限公司執行副總經理╱教育訓練處教育長
◎嘉義市就業服務推廣協會「Line社群行銷實務及應用」、「決勝一鍵間！Line社群行銷大解密」講師

目錄
序
Chapter 01 商品要流行，你才會賺錢
一、定義時尚，創造流行
二、你需要時尚吸金力
三、快速時尚：整合供應鏈與群聚創新的挑戰
Chapter 02 打造成功的時尚品牌！
一、換顆系統思維的腦袋
二、寫份完美的品牌行銷企劃！
（一）從市場、通路與消費族群著手
（二）從品牌、產品與行銷企劃著手
（三）從物流、金流與工作進度著手
Chapter 03 社群網路與LINE 實務操作
一、社群網路行銷與LINE 的快速崛起
二、LINE 個人功能操作實例
（一）個人LINE 就是名片！
（二）LINE＠實務操作實例
（三）傳統通路與網路無縫結合
三、Facebook 和LINE 交互行銷傳播力無限
四、Facebook Page（粉絲頁）的建立流程及廣告投放
建立Facebook 粉絲專頁帳號，開始實際體驗
Facebook 粉絲專頁內容建立，展現你的優點與特色
Facebook 粉絲專頁的推廣，開始邀請粉絲加入
Facebook 粉絲專頁的推廣：加強推廣貼文（廣告）
Facebook 是電子商務的最好幫手
Chapter 04 創業，你準備好了嗎？

內文試閱
Chapter 02　打造成功的時尚品牌！

（一）從市場、通路與消費族群著手

1.市場環境
（1）請說明目前的市場消費情況與趨勢。
（2）請提出您認為為什麼您的產品或服務可以推出的理由，問題點與機會點。

回答以上的問題最好在九十個字之內，因為一秒鐘講三個字，三十秒的簡報只能講九十個字，而你必須要在談話的前三十秒引發客戶或老闆的興趣，讓他們覺得這是一個好機會。
市場環境的舉例範圍不要太大，一般人經常犯的毛病是拿全國總人數來比較，表示這個市場超大的，這只是虛張聲勢而已，與實際經營的情況完全不相關。
最好要有實際的研究報告或趨勢圖表，幾個數字的必較，和一張圖表的說服力遠比十頁的文字描述來得有力許多。
市場，就是自己要走出去看，去看賣東西的銷售人員聊天，提一堆簡單的產品問題問他，甚至提出嚴苛的問題也無所謂，你是消費者啊，他想賺你的錢，會盡量回答你的問題的，除非他的教育訓練不足，回答得沒有重點則另當別論。
拿個手機或數位相機拍照，產品的廣告、展示陳列、功能說明等，以及消費者的反應，這些珍貴的資訊全部都是從實際的市場走動中觀察獲得的。
多和相關業者聊天，多和朋友討論這個市場情況，這樣累積的市場資訊最快，你想要在這個領域生存，就要清楚知道這個領域的山頭和惡霸，以及其間的潛規則。

2.競爭情況
（1）請列出三個主要競爭品牌產品或服務，並詳述他們優勢特點。
（2）請製表比較競爭者和您產品或服務的各項差異。如品牌、產品或服務內容、功能與主要訴求、價格、通路、目標消費者、促銷手法等。

尋找市場上三大品牌的方法，可以到鬧區人潮最多的地方，當地店面租金超高，每個月沒有一定的銷售金額是很難在黃金地段生存的，觀看連鎖商店的產品陳列也可以看出三大品牌的產品，暢銷商品一直是店長的最愛，其他從網路口碑、朋友簡單市調、廣告量等資訊也可以判定該產品類別的三大品牌。
製作至少四個品牌（三大品牌加上你的品牌）的比較表是絕對必要的，這不是為了說服客戶或老闆而已，這也是檢視你是否真的進入了這個市場，真的要尋求出和這三大品牌具有差異化特色的決心與行動，也藉此可釐清你的思緒，確實做好必勝的行銷企劃。
從上游材料廠商，零配件製造工廠，以及廣告商都可以知道這個行業主要的競爭品牌及其產品銷售的情況，你一定要知道對方的優點及缺點，你才有從其「大山群中」缺點的「縫隙」中竄出生存的機會。

3.目標消費者
（1）請清楚描述目標消費者。
（2）他們為什麼要購買您的產品或服務？
（3）他們想要滿足哪幾個利益？

一般人最常犯的錯誤就是講得不清不楚，行銷方向當然就很模糊了。你要賣給誰？請詳細的描述出來，講得就好像是一個活生生的人似的，甚至你也可以舉例，就是你的鄰居或親戚某某人一樣。
因為一個清楚的目標消費者，就可以延伸出清楚的個性、習慣、家庭成員、經常出入的場所、生活上實際的需求，這對於制定有效的行銷企劃非常重要。
你就可以確實地檢視你設計的「產品或服務」，是否合乎目標消費者實際的需求？他們可以獲得或滿足哪些利益？
如果你要做機能性提神飲料，你設定的目標消費者是卡車司機，你就很清楚卡車司機最常去哪裡買提神飲料，或是他們經常出現的場合有哪幾處？你的廣告預算就集中在那些地方啊！
這時你可以對應到「功能訴求（消費者利益）」那多達四十一個利益，你的產品對應目標消費者，一定有幾個利益合乎你的規畫，如果都沒有一個利益，那麼這應該不是一個生意。
將你挑選的那幾個利益，去核對競爭品牌的訴求，找出差異化的利益，分析與強化產品或服務設計，去強化與宣傳，讓消費者更喜歡你的產品或服務。

4.通路
（1）目標消費者經常接觸哪幾個通路？
（2）哪個通路最合乎成本效益？

在目標消費者經常出入的地方「大聲喧嘩」，你的品牌和產品在那些通路都可以讓目標消費者看得到，每個通路都有其銷售和物流的成本支出，這時候你就要對應「目標消費者」經常出入的場所，列舉多個通路的可能性，去做上架曝光的成本分析，以挑選出最佳的通路規劃。
找到對的通路，不僅有效，成本也可以降低。
就是在網路上也是一樣，你的目標消費者如果是高中生，在推播對象的設定就是16－18歲，這樣只要是合乎這一年齡層的網友就有機會看到，可見目標消費者的設定非常重要，只要你描述得越清楚，你就可以從年齡、區域、興趣、場地等多項指標當中，將你的產品廣告做有效觸及。

（二）從品牌、產品與行銷企劃著手

1.品牌
（1）您的品牌名稱好記易唸嗎？
（2）有沒有預查商標登記？申請了嗎？
（3）品牌標誌設計？標語Slogan？
（4）您的品牌定位、品牌個性、或品牌故事？有沒有清楚的價值主張？

這是品牌行銷的時代，所以品牌命名很重要，你想要登記的品牌名稱好記易唸嗎？因為目前行銷費用很貴，消費者在路上、在報章雜誌電視廣播網頁上好不容易看到你的品牌和產品，如果是「菜市場名」普通到不行，看了就忘，白白地浪費寶貴的行銷資源！
商標是無形資產，一定要去送件到智慧財產局申請登記，商標法有民事與刑事的罰則，請不要等閒置之；你可以先到智慧財產局的網站，或是委託專利商標事務所幫你預先查閱，你好不容易想出來的商標名稱是否可以登記。
由於商標是代表使用人的品牌形象與品牌資產，如果有人在市場上所銷售的產品之商標與你的雷同，致使消費者容易因而混淆而購買他的產品，這不僅損害你應有的行銷利益，對於品牌而言也有被稀釋的問題；因此商標審查除了一些既有的規定，例如地名、功能、技術專有名詞、通常用詞之外，審查的基本原則是相同字、同音、同義字不得超過二分之一，因此，如果你要申請三個字的商標名稱，在該類已經申請商標當中不能有兩個字和你的名稱相同，否則容易有混淆之虞。
因此，要取得一個好記易唸的好商標是很困難的，而商標是以申請日為判定基準，也就是誰先申請誰就贏，如果你有想到很好的商標，請不要客氣，申請費用真的不多，趕快遞件申請吧，當然，按照法規，取得商標證書之後的三年內必須有實際的行銷行為，那時候你早就開始行銷了！
好記易唸的商標絕對是稀有資產，試想，如果你登記一個網址www.good.com，這麼簡單好記的網址你先取得了，別人要出多少價格向你購買？商標亦同，好商標你可以自己享用，也可以授權或轉售。
接下來就是針對你的目標消費者和產品類別，設計適合的Logo設計圖樣，任何行業都有既定的刻板印象，試想餐廳和音響的商標，主題樂園和玻璃磁器精品的商標，糖果餅乾和建築公司的商標，他們商標想要表達的意圖和感覺應該不一樣吧！對的設計，適當的Slogan，對於品牌而言絕對有加分的作用。
你的品牌定位是什麼？這要對應到你的「競爭情況」，要找到和競爭品牌具有差異性的定位；你想要塑造什麼樣的品牌個性，這不僅要對應競爭品牌，也要對應「目標消費者」，讓你的消費者喜歡上你的品牌，進而信任你塑造的品牌；你應該需要品牌故事吧，這也要對應你的目標消費者，他們會聽信你什麼樣的品牌故事，進而對於你的品牌有好感。
一個簡單的品牌，卻包含有一大堆的工作要做，當你懂得操作品牌的相關知識越多，你所塑造的品牌與消費者溝通的效率才會提升。