銷售洗腦：把逛街者變成購買者的8條黃金法則（簡體書）

《銷售洗腦》是一本神奇的書。

怎樣快速說服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？

如何給客戶留下完美的第一印象，培養令人無法抗拒的個人魅力？

如何走進客戶的大腦，控制他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？

怎樣引導他人的情緒，并將你的意志灌輸給他們？如何構建一種購物的信仰，為別人造夢？

如何刺穿顧客的防御性盾牌？

如何營造出一個讓客戶感到輕松舒適的交談氣氛？

如何贏得客戶信任并識別潛在成交信號？

如何快速掌握演示商品和產生回頭客的藝術？

只是賣產品的銷售員與創造千萬收入的銷售員之間的差別在哪里？

無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主，哈里的洞見會讓這本《銷售洗腦》成為你的唯一的銷售圣經，讓你的銷售業績飆升。

不管你的店里賣什麼，讓商品動銷的只能是你——銷售員。顧客面對店里琳瑯滿目的商品時，你同他建立起的聯系能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否愿意打開錢包，能否滿足他們的需要決定了你的業績。

《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的系統方法，讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈里•弗里德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為最受追捧的銷售咨詢師的真實、幽默的小故事。你不必經歷無數次的試錯，你可以聚焦于真正高效的方法。如今網絡信息豐富，消費者獲得了空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。

培養銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈里的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超越你的競爭者。

哈里•弗里德曼（Harry J.Friedman）

弗里德曼集團創始人兼首席執行官，國際知名的零售權威；在零售領域和運營管理方面，是當今世界最受歡迎的演講人。超過50萬家零售商使用了他的開創性的高績效銷售訓練系統，它們包括美國最大的奢侈品連鎖店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亞（Cartier）、美國最大規模的私營公司之一賀曼公司（Hallmark）、功能沙發開創者樂至寶（La-Z-Boy）、比利時高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作為零售思想的領導者之一，但他始終是全世界零售之友，影響了《銷售圣經》作者杰弗里•吉特莫以及《顧客為什么購買》的作者帕科•昂德希爾等銷售大師。

哈里•弗里德曼（Harry J.Friedman）

弗里德曼集團創始人兼首席執行官，國際知名的零售權威；在零售領域和運營管理方面，是當今世界最受歡迎的演講人。超過50萬家零售商使用了他的開創性的高績效銷售訓練系統，它們包括美國最大的奢侈品連鎖店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亞（Cartier）、美國最大規模的私營公司之一賀曼公司（Hallmark）、功能沙發開創者樂至寶（La-Z-Boy）、比利時高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作為零售思想的領導者之一，但他始終是全世界零售之友，影響了《銷售圣經》作者杰弗里•吉特莫以及《顧客為什么購買》的作者帕科•昂德希爾等銷售大師。

前言 // VII

01 不做準備，不進賣場

聰明人下笨功夫 // 004

記住顧客服務的20條黃金法則 // 006

專業銷售員的四種職業 // 025

每日的預檢 // 031

02 開啟銷售的關鍵步驟

為什么很多人排斥銷售員 // 045

不要從一開始就導致消極反應 // 047

開啟銷售首先要化解抵觸情緒 // 048

開場白一定不要談及銷售 // 049

所有的銷售技巧都是無效的 // 050

開啟銷售的秘密武器就是閑聊 // 054

進入銷售：轉換的過程 // 058

同時應對兩位顧客 // 070

帶顧客去付款 // 072

03 購買動機的秘密

發現顧客最底層的購買動機 // 079

問問題的終極技巧 // 080

探詢話術 // 086

問答贊 // 096

探詢的邏輯順序 // 098

家裝家具銷售員的注意事項 // 106

04 演示的套路

演示與你的探詢結果緊密相關 // 113

只推銷顧客需要的價值 // 117

激發客戶占有商品的欲望 // 122

成功演示的技巧 // 127

終極演示話術 // 132

避免落入比較的圈套 // 143

根據產品各自的優點來銷售產品 // 144

搞定可能毀掉生意的“專家” // 147

05 試探成交與附加銷售

沒有成交，一切為零 // 158

附加銷售：讓顧客買的更多 // 164

你不推銷，顧客就不會購買 // 171

06 處理異議的原則和技巧

你要的是業績和傭金 // 186

為什么客戶會出現異議 // 188

理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議// 193

問題檢測策略 // 199

當顧客抱怨價格太高時 // 202

07 讓顧客主動說購買

成交是銷售的最終目的 // 218

獲得顧客的購買承諾 // 219

促單的10 種基本技巧 // 221

如何應對顧客的打折要求 // 235

自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售 // 238

15 個重要的購買信號 // 243

08 確認與邀請

買主的懊悔 // 252

確認：鞏固交易 // 256

邀請：請求再次光顧 // 259

讓顧客成為你的忠實追隨者 // 266

后記 // 279

作者介紹 // 281