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商品簡介
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伴隨著旅遊走入尋常百姓家的同時，旅遊服務糾紛也已成為有關管理部門無法迴避的話題。在各級旅遊主管部門受理的投訴中，雖然對各類旅遊服務主體的投訴均有涉及，但對旅行社服務質量的投訴仍然佔據較高的比例，雖然通過旅行社組團出遊的遊客量低於出遊總量的百分之十。旅行社組織團隊旅遊必須和旅遊者簽訂書麵包價旅遊合同，以明確雙方的權利義務關係。雖然《旅遊法》對於包價旅遊合同給出了定義，但理論界和實務界對於包價旅遊合同性質事實上缺乏深入的研究和統一的認識，在具體處理旅行社服務糾紛時，往往容易產生困惑和歧義。為了給旅遊質監執法人員、旅行社法務人員處理旅行社服務糾紛時提供參考和幫助，作者按照案例簡介、法律規定和案例分析三段論的模式，從真實案例中精心挑選，列出處理糾紛推薦的法律法規規定，對案例進行詳盡的分析。當然，《恢月說法·之一：旅行社服務糾紛案例詳解》也可以為引導旅遊者理性維護權益，快速化解矛盾，促進和諧旅遊發揮應有的作用。
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