逆襲不景氣！小店賺大錢：日本經營大師教你活用大型連鎖店的成功祕技！

★小店成功的祕笈：「寧願讓一個人來一百次，也不要一百個人只來一次！」
★成功打造資生堂、味之素、NTT DoCoMo等日本知名企業店頭促銷活動的頂尖行銷公司執行長經營力作！
★從返鄉創業成功人士、知名主持人到業界創辦人，各界人士都合力讚聲：
獨立書店「水牛書店」社長羅文嘉、宜蘭三星鄉「稻田裡的餐桌計畫」創辦人廖誌汶、News98電台《財經一路發》節目主持人阮慕驊、創集團發展長及共同創辦人黃瓊儀推薦！

這是一本，教你打敗低靡景氣，依然可以賺進人潮和錢潮的戰略守則！
這是一本，沒有硬梆梆的教條，但可在讀故事中學到經營的另類小說！

◎「成功經營」一家店，是每個創業者的夢想，
但是，什麼是開店時「最應該做的事」什麼是「最不該做的事」?
到底該如何「取得正確的銷售方式」才能獲得「經營優勢」?
◎本書作者日本行銷公司首席執行長中澤敦，
將「行銷戰略」融合在女孩回家鄉為病母的小店重新開張的「故事」中，
以貼近「現實生活」的手法，不著痕跡地一一破解大型連鎖店的銷售方式，
再結合他獨特的行銷祕訣，最後成功的以小蝦米之姿戰勝大鯨魚！
本 書 特 色
為什麼日本行銷大師要「破解」大型連鎖店的經營策略？
大型連鎖店之所以能開這麼多分店，代表他們擁有獨特的經營之道！
如果有成功的經營方式，能在這個不景氣的時機闖出一片天，為何不學？
所以，不管是「想開店」、「已經開店」或是「經營上遇到困難」的人們，
本書教你「最正確的銷售方式」，不只扭轉乾坤，還能更上一層樓！

【本書特點1】小店行銷祕訣：「2不1要」，著眼細節修正銷售方法！
1.「不」去做「價格競爭」！
降價戰，NO !→不靠低價搶巿，抓準顧客想法，滿足他們的需求，原價也能賣！
小店不管如何降低售價，價格上都無法和連鎖店的雄厚資本以及進貨批發價相比，用價格和連鎖店競爭是最不明智的！
2.「不」單靠「顧客數量」！
促銷戰，OUT！→在自己熟悉的戰場，集合優勢，增加勝敵率！
不能只依賴被促銷降價吸引來的客人，要細心觀察並著手耕耘客人的需求，使顧客願意再來消費，「寧願一個人來一百次，也不要一百個人只來一次」。
3.「要」改變「銷售方法」！
網路戰，YES！→多一個貼心的服務步驟，成功賺進來客率！
生意沒有起色，不賺錢，就是銷售方法出問題！改變原有的銷售方式，提供顧客新的服務或商品附加價值，滿足顧客的消費需求！
【本書特點2】小店行銷法則：9大必勝戰略，知己知彼，才能百戰百勝！
作者獨到的9個破解大型連鎖店行銷方式的經營法則，靈活運用小店獨有的優勢，連鎖店做得到的，小店也可以！
「O2O」、「Big Data」→想利用網路吸引客源，先做出顧客「個人化Big Data」，讓實體店面的效益發揮到最大，穩定主要顧客，藉由這些人分享到網路上，再吸引更多人到實體店面。
「蘭徹斯特戰略」、「PB商品」、「品牌戰略」、「故事戰略」→無法和大型連鎖店的強力廣告和大量生產的資本相比，就用自身的「故事」創造出一個「有故事的PB商品」，產生獨特的「品牌價值」建立差別化，將戰場轉換為對小店有利的地點，不被價格競爭所困，創造最佳贏面！「價格戰爭」、「免費服務」、「店頭促銷」→小店做不到的降價、促銷，可以用更優質的商品和服務彌補。大型連鎖店的設計裝潢是以「最多數人的需求」為設計主軸，但小店可以做到為「核心顧客」，更貼心、更符合需求的去做專屬設計。
【本書特點3】小店行銷細節：女高中生的「請託」， 成為小店的「成功契機」!
以「故事」的高度親和感染力，將「故事」的魅力發揮至最極致，並活化「品牌」的實體經營參考模式。其實，每家店都擁有自己的「品牌故事」，請善加利用自身優勢，進而創造「品牌價值」。
有別於其他行銷書籍生澀難懂的專業術語，作者巧妙的將行銷理念與手法，包裝了整個故事；敗犬女小雪辭職回家鄉欲重振母親的小店，她自以為擁有行銷公司工作的經驗，可以輕易地在鄉下發展，卻意外發現小店所在的商店街，因不敵大型連鎖店的攻勢紛紛拉下鐵捲門，而自己也被大型連鎖店視為眼中釘。看她如何從失敗中取得經驗，使一個小小的「契機」成為致勝重要關鍵。

中澤敦（Nakazawa Atsushi）──PaLdia株式會社執行長 
‧1967年出生於日本本州島群馬縣高崎市。千葉商科大學商科學部畢業。
‧1991年進入大型廣告代理商．協同廣告（股份有限公司）工作。客戶群包括UNY連鎖公司、和服專門店Sagami、am/pm Japan等，擔任眾多公司宣傳企劃。
‧1996年10月成立PaLdia株式會社。從此致力於店頭宣傳特別化，為物流連鎖體系、家庭用品製造商擬定店頭促銷戰略，並負責資生堂、味之素、NTT DoCoMo等大型企業與流通業的共同行銷活動、店頭宣傳企劃、店頭促銷顧問，並對智慧型手機連動行銷提出構想與營運戰略。
‧著有《【圖解版】立即提升營業額！店頭宣傳術》（PHP研究所）。

譯 者 簡 介
王淳蕙
‧日本草苑日本語學校、東吳大學日文系畢業。
‧現任出版社日文編輯、日商公司中文教師。曾任台日技術合作/商機媒合交流會口譯員、「台北國際食品展」日本館口譯員、「亞洲消防首長協會第23回年會暨國際防災博覽會」隨行口譯員。
‧譯有《腰痛名醫の靠腰健康操》、《東京名店の天然酵母麵包》、《每週1次半小時！馬拉松全程達陣練跑秘笈》、《1個動作，4週治好坐骨神經痛》、《驚人の體幹箱子操》……等。
王曉維
‧中國文化大學東方語言學系日文組畢業。日本大學藝術學部放送學系畢業。
‧歷經多年日文口譯、日本明星採訪、雜誌總編輯等公司正職工作，驀然回首，才發覺當個全職譯者最適合自己。每天早晨一杯咖啡、一包薄荷菸、一本日文原文書，然後躲進翻譯的世界裡盡情發揮，並且認為「翻譯是個充滿詩意的工作」。
‧譯有《每週1次半小時！馬拉松全程達陣練跑秘笈》、《包包製作教科書》、日劇小說《First Love》、《反向扭扭操》等。

【序章】「敗犬女」有村小雪的歸鄉之路──流著淚，我與繁華的東京告別
 ◎從故鄉逃到東京，我不願像母親那樣生活
 ◎外婆的親情呼喚，逼我重新面對真實處境
 ◎毫無成就下辭職，我到底算不算一頭敗犬
 ◎繁華東京再會了，悲情地與青春時代告別
 ◎這不是撤退歸鄉，而是我人生的最佳機遇

【第一章】 我要重振鐵捲門商店街──小店的「逆襲」做法
 ◎「大型購物商城」席捲了各大地方城市
‧多諷刺啊！從病房看出去是大型商城 ∕ ‧我隨口的謊言，竟是母親累倒的原因
 ◎商店街「訂製服裝店」復活的理由
‧初見，美得讓我喘不過氣的婚紗禮服 ∕ ‧服裝店之子，從巴黎回到寂靜商店街
 ◎有村小雪，重振「鐵捲門商店街」吧！
‧那件婚紗，成了我害母親生病的證據 ∕ ‧我要母親睜開眼時，看見世界變美好
 ◎以「降價策略」應戰，顧客照樣消失
‧為求生存，化妝品專門店居然賣白米 ∕ ‧系川銀座，一條典型的鐵捲門商店街
 ◎鄉下地方更適合「手寫宣傳單」嗎？
‧回鄉的第一個戰略，竟是手寫宣傳單 ∕ ‧不知為何，整條商店街拒絕我的加入
 ◎被街坊鄰居排斥，卻迎來「不速之客」
‧母親倒下才回家幫忙？妳想得太天真 ∕ ‧可惡的不速之客，拿我的傳單擤鼻涕
 ◎「東京的市場理論」在鄉下不管用？
‧老實說！妳是不是瞧不起鄉村的居民 ∕ ‧決定了！我要先去繞城環路地帶考察
 ◎那位女高中生就是「逆襲」的開端
‧唯一上門的女孩，請我教她如何化妝 ∕ ‧做沒報酬的事，竟然帶來另一個契機

【第二章】 在你熟悉的地點與敵人對戰──小店的「蘭徹斯特戰略」（Lanchester）
 ◎大型購物商城展開凌厲的「O2O戰略」
‧拜電信促銷之賜，人人有智慧型手機 ∕ ‧智慧型手機的普及，讓O2O如魚得水
 ◎大型企業「PB商品」的壓倒性強項是什麼？
‧經剝削，小店進貨成本比商城售價高 ∕ ‧自有品牌商品利潤佳，品質日漸提升
 ◎從「Big Data」可預測顧客的需求
‧看「穿著Prada的惡魔」的女人愛甜點
 ◎我的最強勁敵「大型藥妝店」現身！！
‧完美陳列搭配電子POP，刺激購買慾 ∕ ‧超人氣化妝品七折開賣，吸引回頭客
 ◎「戀愛體質」的女人，美容院的小夏
‧高中胖同學，以美女之姿出現我眼前 ∕ ‧真巧，小夏的心上人竟然是服部先生
 ◎「超級大特價」無法吸引顧客衝動購買
‧我想用「超特價商品」吸引來客消費 ∕ ‧外婆賣菜教我的：做生意有捨才有得
 ◎激不起「回報性心理」，特價活動白虧了
‧沒限定個人購量，特價品瞬間被掃空
 ◎「來店客數」與「正規商品營業額」不成比例
‧惹人厭的藥妝店老闆，專程來羞辱我 ∕ ‧中澤執行長又出現，「順道」來看我
 ◎用同等裝備對戰更強的敵人？「等著輸吧！」
‧商場如戰場，我竟沒看出對手的戰力
 ◎遇到無法戰勝的強大敵手？「改變戰略吧！」
‧原來我不懂「蘭徹斯特戰略」的精髓 ∕ ‧誘敵至自己熟悉的戰場，才會有勝算
 ◎捨棄顧客早已習慣的「差別化」服務
‧重點不在於敵人，我該徹底考慮顧客 ∕ ‧「麗」，這是一間令女人變美麗的店

【第三章】 那些不倒的鐵捲門商店有何祕訣？──小店的「巨量資料戰略」（Big Data）
 ◎「小雪的市場理論」為什麼無法奏效？
‧化妝品以外的東西下架，店更冷清了 ∕ ‧我只有滿腦袋理論，根本不懂得經營
 ◎先耕耘「顧客的心」再播下「理論種子」
‧他，為什麼出現在外婆的蔬菜溫室裡 ∕ ‧開拓店面和耕耘顧客的心是根本之道
 ◎那些「沒停業的鐵捲門商店」隱藏著祕密
‧大型商城像吸血鬼，把客源都吸乾了 ∕ ‧探究存活的店家，或能找出生存策略
 ◎這條街的「小型書店」是這樣活下來的
‧除了賣書，還用相關生意支持營業額
 ◎把店面隱藏的「既得權益」找出來吧！
‧不常出現的「常客」其實是支持力量
 ◎小型化妝品店的「既得權益」藏在抽屜裡
‧母親本身就是「麗」能夠不倒的原因
 ◎日記裡寫著只有母親才懂的「Big Data」
‧母親的手寫日記是「麗」的開店宗旨 ∕ ‧唯有母親能百分百運用這本顧客帳簿
‧從母親的基礎下工夫，我要成為專家

【第四章】 女性顧客消失到哪裡去了?──小店的「價格戰略」（Price）
 ◎顧客為何「快速轉換」至大型商城購物？
‧去大型超市買菜時，順便買其他商品 ∕ ‧製作婚紗的服部跑來「麗」門前流連
 ◎「顧客消失」的真相揭曉了！
‧守株待兔，我抓到杵在門口的現行犯 ∕ ‧藥妝店指名給「麗」的老顧客獨惠價
‧原來服部在守護這家店，我誤會他了
 ◎「Everyday」利用顧客「回報性心理」設局
‧她們害怕被謠傳「貪圖免費化妝品」
 ◎用免費兌換券、折扣優惠券爭取「回鍋率」
‧固然生氣，我忍不住佩服平尾的戰略 ∕ ‧與其執著於走遠的人，不如勇往直前
 ◎我擁有一群「無法提升營業額的小顧客」
‧愛美女孩都問小櫻：妳在哪裡變身的 ∕ ‧仿效母親，我把女孩們全寫進日記裡
 ◎從蒐集的檔案看出「顧客的問題」
‧少女肌殺手：廉價粉底與青春痘惡戰
 ◎少女們真的只想買「廉價化妝品」嗎？
‧不知不覺，我成功讓顧客走進店裡了 ∕ ‧我勸阻女孩別買「麗」的高價化妝品
 ◎千萬別弄錯價格的「比較對象」
‧百元商品和優質化妝品不該混為一談 ∕ ‧年輕敏感肌膚的少女更該用「OPUS」
 ◎令顧客真正滿意的「折價優惠」戰略
‧從小使用劣質化妝品，皮膚很難不壞 ∕ ‧教少女化淡妝，買好的化妝品省省用
 ◎不靠「廉價販賣」和「免費服務」也能集客
‧我拿手的「小雪式晶瑩剔透淡妝術」 ∕ ‧思考她們的需求，設法讓她們更滿足

【第五章】 從網路賣東西給機器白痴！？──小店的「O2O戰略」（Online to Offline）
 ◎網路影片發揮「擴散作用」，「新刺客」出現
‧恐怖家長來店裡，指責我拐騙高中生
 ◎好不容易培養的「新顧客」絕對不能失去！
‧不想門口羅雀，這群少女是我的希望
 ◎「自主規範」不再販賣商品給高中生！？
‧婦人對我發怒的原始動機，是忌妒心 ∕ ‧我要出席PTA家長會議，報告來龍去脈
 ◎這場審判是我「開拓客源」的機會嗎？
‧出面被一群家長攻擊？那簡直是凌遲 ∕ ‧中澤卻說：有村，這是妳的大好機會
 ◎「敗犬女」有村小雪挑戰「魔女的審判」
‧平心而論，我對自己的行為問心無愧 ∕ ‧透過淡妝，我教導女孩避免傷害皮膚
‧大山早苗來救場，校長拍板宣布散會
 ◎我贏得了「耕耘顧客」的嶄新機會
‧教家長使用手機看我的YouTube影片∕ ‧在「麗」免費辦智慧型手機入門教室
 ◎在「麗」導入LINE「社群媒體」的點子
‧把握時機設立「麗」LINE@官方帳號 ∕ ‧有位先生通知早苗：快去救小雪小姐
 ◎「O2O戰略」並非東京大型企業的專利
‧購物商城的O2O所費不貲，我玩不起
 ◎「O2O戰略」小型店家逆襲的有力武器
‧將網路上所獲得的顧客帶到實體店面

【第六章】 以美人街為號召深耕顧客──小店的「免費服務戰略」（Freemium）
 ◎被男人「深情守護」是怎樣的感覺？
‧服部在母親病床旁的身影，令我動容 ∕ ‧服部要我提防中澤，氣得我把他趕走
 ◎以「智慧型手機入門教室」開拓O2O策略
‧iPad一拿出來，就讓所有人驚呼連連∕ ‧應聽眾要求，繼續舉辦手機入門教室
 ◎運用「ON LINE情報」的回鍋戰略奏效了
‧邀請聽眾各自追蹤「麗」的官方帳號 ∕ ‧大家互約再來聽課，創下最高營業額
‧透過本次活動，我體會出O2O的做法
 ◎大型連鎖店vs.小型藥妝店的「O2O戰略」
‧小店可採取多一個步驟的O2O2O戰略
 ◎「多餘」的事往往藏著重要「情報」
‧吉田太太化身系川小町，從此變常客 ∕ ‧我的顧客檔案，增加各式多餘的內容
 ◎「Everyday」集中火力想擊潰「麗」！
‧平尾不惜代價誓言搶光「麗」的顧客 ∕ ‧期待中澤「順道出現」的希望落空了

【第七章】 大船無法駛入的藍海在哪裡？──小店的「故事戰略」（Story）
 ◎Everyday「封殺」了我的蘭徹斯特戰略
‧「Everyday」和「麗」同一天辦活動∕‧根據蘭徹斯特戰略，平尾的做法正確
 ◎鎖定目標：大船無法駛入的「藍海」！
‧差異化不夠徹底，是我被模仿的原因 ∕ ‧藍海策略，就是讓對手不得其門而入
 ◎我能促使「夏日祭典」復活嗎？
‧苦思策略之際，女孩的話題帶來靈感 ∕ ‧就由我們來讓系川的夏日祭典復活吧
 ◎小雪挖掘出專屬於系川的「Story」
‧想在美人街舉辦「系川小町選拔會」 ∕ ‧我找到系川銀座商店街的「藍海」了
 ◎平尾使出「露骨戰略」搶奪商店街顧客
‧會員限定化妝品六折，魅力不容小覷 ∕ ‧平尾力搶電車客層，計畫殲滅「麗」
 ◎大型商場要全力打擊「小小的威脅」！
‧平尾的市場顧問，提醒他不可輕視我 ∕ ‧服部飛撲向平尾，警告他不准接近我
 ◎所有「疑問」水落石出了……
‧一定是弄錯！我得親自去證明這錯誤 ∕ ‧服部曾告訴我，那個男人不值得信任
‧站在講台上的是PaLdia執行長中澤敦
 ◎敵人們尚未得知的「祕密戰略」
‧不想中澤了，已離開的人就讓他走吧 ∕ ‧系川小町與夏日祭典的「復活計畫」
 ◎藏在訂製服裝店深處的「神祕人」
‧夏日祭典中斷後，導致紡織屋的停工 ∕ ‧不必道歉，妳說對不起只是表面工夫
‧服部願意幫我，但他的爺爺超難搞定
 ◎拜見「商店街教父」，服部老人！
‧服部老人，是一位雄壯威武的大丈夫 ∕ ‧身為系川男兒，我怎有理由拒絕妳們
‧解開商店街能量封印，衝刺夏日祭典

【第八章】 夏日祭典大決戰──小店的「品牌戰略」（Brand）
 ◎大型購物商城也報名「系川小町選拔賽」
‧服部說提案能過，是因爺爺喜歡美女 ∕ ‧ 大型商城vs.商店街：系川小町選拔賽
 ◎系川銀座商店街找到了「祕密武器」
‧想尋覓未經琢磨、原石般的佳人參賽 ∕ ‧躲在遊樂場工作的性格女孩，上杉楓
 ◎「終極決戰」！系川小町選拔賽登場
‧大型商城參與，吸引東京媒體來報導 ∕ ‧逼近登台時間，只祈求小楓走完全程
‧第一屆「系川小町」，由商店街奪得 ∕ ‧系川夜空的煙火，是前所未有的絢爛

【第九章】 提供顧客獨家尊貴的購物體驗──小店的「店頭推銷戰略」（In-store Promotion）
 ◎「集客優先」！創造能聚集顧客的「店頭」
‧系川小町商店街，尚不足以應付人潮 ∕ ‧重新裝潢擺設，「麗」變身為「Ray」
 ◎將店面布置成「屬於顧客的空間」
‧主顧客最想要置物櫃，白牆面宜拍照 ∕ ‧「這是我們的空間」讓顧客賓至如歸
 ◎設計「便利購物」的動線！
‧設立開放式展示台、四季膚色視覺區 ∕ ‧根據膚色和膚質陳列商品，安排動線
 ◎小店若一味追求「時下流行」就輸定了
‧慎選主要展示台商品，避免盲目跟風 ∕ ‧我和顧客一同打造的「Ray」重新誕生
 ◎《鄉村發展．計畫書》隱藏的真正意義？
‧若無中澤和平尾的刺激，我不會拚命 ∕ ‧中澤依然強調，回程順道來看我而已
 ◎賦予「故事性」的「PB商品開發」
‧太有趣了！系川小町商店街的PB商品∕ ‧「讓妳變身美人的街道」口號品牌化
 ◎網路平台的「轉發功能」為什麼失靈？
‧轉發銷售布丁的成功案例鼓舞我嘗試 ∕ ‧藉由大量轉發，期待來店客數會激增
 ◎勉強就失靈！自然擴散的「media content」
‧她們不想轉發，代表我的做法有問題 ∕ ‧無心插柳，淡妝影片的瀏覽人次破萬
 ◎掀起「口耳相傳效果」的不二法門
‧設法提供完美且大量的media content
 ◎萬一沒空製作「完美且大量」的media content？
‧歡迎會員在「Ray」官方網站發表影片∕ ‧由我制定規則、監督和提供表演舞台

【第十章】 這就是專屬於我的逆襲！──小店的「自有品牌戰略」（Private Brand）
 ◎「鐵捲門商店街」從沉睡中甦醒
‧系川自治公會獎勵開設特定概念商店 ∕ ‧「美麗的街道．系川」帶來了觀光客
 ◎用PB商品「系川雪肌化妝水」一決勝負
‧以古代傳說和雪水為訴求，打動人心 ∕ ‧與系川小町商店街聯手推出PB化妝水
 ◎不販賣「商品」，只販賣「體驗」的PB戰略
‧PB商品僅屬系川，其他地方概不販售
 ◎這就是我的「逆襲」方式！
‧大家建議我對平尾社長提出仿冒訴訟 ∕ ‧邀請平尾一起賣「系川雪肌化妝水」
‧販賣我的商品是平尾社長的最大恥辱
 ◎潑辣野丫頭小雪「返回東京」
‧拜託站長不要告訴大家，偷偷去東京 ∕ ‧想當初，我還在歸鄉的新幹線上哭泣
 ◎全日本掀起一股「鄉村發展」的熱潮
‧希望妳當我的左右手，跟我一起奮鬥
 ◎我選擇了「這個地方」的理由
‧謝辭中澤盛情邀請，我決定留在系川 ∕ ‧出現了「讓我想要待在系川」的理由
 ◎第一次明瞭「我對他的心意」
‧我竟在不知不覺中，喜歡上服部先生 ∕ ‧以為我和服部在交往，中澤給予祝福

【終章】 當母親睜開眼睛時，我們一起看見這世界變得更美好
 ◎我知道，服部先生果然愛著我的母親
 ◎服部說：「我對這個女孩一見鍾情」
 ◎母親醒來之後，我該從哪件事情說起
 ◎她溫柔對我說：「小雪，妳回來了！」

【附錄】 有村小雪所採用的「五大市場行銷理論」──本書重要戰略特別解說
 ◎小店的「蘭徹斯特戰略」
 ◎小店的「巨量資料戰略」
 ◎小店的「網路媒體戰略」
 ◎小店的「價格戰略」
 ◎小型街道的「品牌推廣戰略」

【序章】
●「敗犬女」有村小雪的歸鄉之路——
　流著淚，我與繁華的東京告別

那一天，我的手機忽然響起。
「喂，小雪兒？是小雪兒嗎？」
在電話那頭再三確認的人，是我的外婆。我已經滿二十五歲了，全世界堅持這麼叫我的，只剩外婆一人。她的聲音聽起來慌慌張張，令我感到意外。養育了八個子女，其中還包括一對雙胞胎，她是個絕不認輸、勇往直前的母親，口頭禪是「不要緊！不要緊！」，她才不會輕易張惶失措呢！
「是的，是我。外婆，怎麼了？」
電話那一頭嘈雜無比，我幾乎聽不清楚她的聲音。聽起來不像是在家裡打的，而是使用公用電話。
「麗子在店裡昏倒了，已經叫了救護車，現在送到醫院裡。怎麼辦！？」
麗子是我的母親。
那個人，竟然會倒下……。

◎從故鄉逃到東京，我不願像母親那樣生活
這……真是突如其來的變故。
我完全沒想過，自己所處的現實環境，其實建構在岌岌可危的平衡點上。
不，老實說，活了二十五年至今，我只是假裝不知道罷了。
「像母親一樣的生活方式，我死都不願意！」
當年我極力反抗，從故鄉逃到東京，已是七年前的事了。從東京的大學畢業，再經過殘酷的就業競爭， 我進入一家規模雖小卻充滿活力的新興中小企業「PaLdia」。
PaLdia是家擅長運用最新市場理論來進行店頭宣傳的企業，我在這裡學會了市場基礎理論，以及如何實際運用在店鋪經營的方法。
但是進入公司三年，我以為自己可以成為獨當一面的市場調查專家，如今卻到處撞壁，明明學會了市場理論卻無法實際提升業績。
強烈反抗母親而來到東京，我所學會的東西，到底是什麼？
是化妝？還是流行時尚？
我只是不願被當做鄉下女孩看待，拚命看雜誌學會流行時尚及化妝術。在那之前，我為了反抗在鄉下開設小型化妝品專門店的母親，甚至連口紅都不願意擦。為什麼會那麼討厭母親呢？不，或許我從未討厭過她，只是想和她保持距離，害怕自己將來得過著跟她同樣的生活。

◎外婆的親情呼喚，逼我重新面對真實處境
「喂，小雪兒，」外婆在電話另一頭說。
「回來吧，回到系川來吧！」
我出生的故鄉，系川，是個人口陸續外移的小城鎮。由於市、町、村不斷地合併，面積與人口雖有些微增加，擁有與東京都二十三區一樣大的面積，人口卻不到十萬人。車站前，整排典型的鐵捲門商店街，母親經營的化妝品專門店就在其中。
「可是我現在……」
「別說了！」想找藉口拒絕回鄉，外婆卻出乎意料地以強烈語氣阻止我。
「別說了，小雪兒，回來吧！」
聽著外婆的聲音，無法再繼續說下去。我從來不是個老實聽話的孩子，我的個性恰恰相反。曾經與客戶抗爭到底，讓公司長官不只一、兩次替我收拾殘局。但，即使我能對抗全世界，也無法反抗從小到大都叫我「小雪兒」的外婆。
與母親決裂後獨自來到東京，正是外婆賣掉農田與山地支助我的。
手術是成功了，母親雖然保住性命，但卻未恢復意識，醫生也不知道她何時會清醒。
一家人的生活全靠母親那間小型化妝品專門店，一旦母親無法工作，全家生計馬上陷入困境。這基礎是如此簡單而脆弱，但因有它，我才能在東京生活。母親倒下後，身為獨生女的我，一定得回到故鄉照顧外婆。到目前為止，我故意不去面對現實；或者該說，正因為知道總有一天會如此，我才從倒數計時中逃離，刻不容緩地、忘我地將自己置身於忙碌的工作中。

◎毫無成就下辭職，我到底算不算一頭敗犬
「我母親病倒了，所以我得回鄉下。」
提出辭呈告知歸鄉的理由時，我所服務的新興中小企業PaLdia執行長中澤敦先生，因為瞭解我與家人之間的事，所以並未太過驚訝。
「任性妄為的野丫頭要回故鄉了啊？以妳的個性，能做出這樣的決定，真是不簡單！」中澤意有所指地說。
「您到底想說什麼？」
「沒什麼，我只是在想，妳會不會是拿媽媽生病的事當藉口故意逃回家。」
說完後，中澤用炯炯有神的眼光直視著我。他白手起家，獨自創立了PaLdia公司，是眾所皆知的一代企業家，但在公司裡，卻時常做出少年般的惡作劇表情。
聽他這麼說，平日我一定會頂撞：「才沒這回事呢！」現在的我卻無法否認。
剛進公司時，在同期員工裡我總是拔得頭籌，貼在公布欄的成績表上，「有村小雪」的業績數字總是遠遠超越他人，甚至有打倒前輩們的氣勢。
然而不知何時開始，我不僅連同期同事都比不過，竟然還輸給後來進公司的後輩們。現在的我，擺明就是空忙一場。或許就像中澤所言，我是藉著母親的事想逃回鄉下去吧！「歸鄉」這種冠冕堂皇的理由，任誰也無法不接受。
「您說我是敗犬？」
聽我說完，中澤竟笑了起來。
「如果是敗犬，應該會夾著尾巴安靜地離開。聽我說，有村，妳是個能量強大、活力充沛的人！我當初正是看中這一點，才錄用了妳，而且到現在都認為自己沒有看錯人。當妳的齒輪完整咬合時，能夠發揮驚人無比的力量；但有時妳會將力氣放錯地方，迷失自己、走錯方向，不夠冷靜而輕率行事，導致失敗。」

◎繁華東京再會了，悲情地與青春時代告別
中澤所說的話，我心知肚明。最近的我的確迷失了方向。
「當然，這樣的個性也是妳的優點。現在妳迫不得已要回鄉下去，我卻認為這是妳重新振作的機會。」
「機會？」
是的，中澤點點頭。
「這並不是撤退歸鄉，而是妳的大好機會。」
聽他這麼說，我驚訝得說不出話來。
無論從哪個角度來看，我都是沒完成夢想就躲回鄉下的敗犬。這次歸鄉，我覺得就像節目《情熱大陸》所播出的，我帶著大批採訪記者和攝影，走在鄉下寂靜荒涼的河床，配音員緩緩道出：「這裡，是她曾經度過少女時代，卻又捨棄不顧的故鄉。」我打心底這麼想，覺得自己「衣錦還鄉」的方式就是這麼悲情。
我感到悔恨不已，幾乎就要哭了出來。但若在這時哭泣，就真正成為所謂的敗犬了。為了忍住淚水，我握緊雙拳，最後只能勉強自己對中澤張開手，想要握手道別。這時，中澤將一個A4紙袋塞進我手中。
「妳可以在回程的新幹線上閱讀這些資料。」
正如同他所說的話，在中澤眼裡，我看不見一絲一毫的悲觀情緒。
我坐上新幹線，從車窗上望著急速向後退去的東京街景，突然覺得在這個大都市度過了七年歲月，恍如自己的一場幻夢。
「或許，我再也沒機會回到這裡來了。」
我在心中默念著這句話，感覺這個想法似乎會成真，一瞬間，我害怕了起來。
無法再回來的，應該是我的青春時代吧！
對我而言，東京正是我度過青春的地方。
這麼一想，突然覺得在東京曾度過的平淡無奇的日常生活，如夢境般遙遠。想起學生時代，我也曾打扮得時髦有型，和朋友們出沒在表參道及澀谷一帶，經常被時尚雜誌採訪，或被拍攝街頭照片刊登在雜誌上。
現在回想起來，當時的自己活得多麼燦爛啊！當時沒能察覺，可能是因為在我心中，總認為這樣的快樂生活是理所當然的，一輩子都會持續下去。
「或許今生都無法再回到這裡了……」
這次我出聲呢喃著，瞬間淚眼迷濛。斗大的淚珠流下我的雙頰，接連滴落。

◎這不是撤退歸鄉，而是我人生的最佳機遇
這時，我突然想起中澤的話。
「這並不是撤退歸鄉，而是妳人生的大好機會。」
對了，他給的那個信封袋到哪去了？我從行李箱裡拉出中澤給的信封袋出來看，那是一疊厚厚的報告書，封面上這麼寫著：
《鄉村發展．計畫書∼新時代的太陽從鄉村升起！》
這標題太誇張了！我忍不住噴笑出來，鼻涕幾乎順勢噴了出來，趕緊從包包拿出衛生紙，用力擤鼻子，覺得整個人頓時輕鬆舒暢了起來。
我想，這是中澤為了安慰失意沮喪的我，用他平日最擅長的吹牛技巧所做的努力吧！
什麼「新時代的太陽從鄉村升起」云云，這是只有中澤才說得出的典型句子。若是吹牛，這份報告書的內容似乎太長了。我一邊這麼想，一邊閱讀。
「只是跟我開玩笑，這內容未免寫得太完整了。」
進一步看下去，我的笑容不知不覺消失了，眼睛追著文字的速度也變得更快。在閱讀過程中，我竟然開始覺得，或許真如中澤所說，新時代的太陽會從鄉村升起。我的心跳逐漸加速，整個人亢奮了起來。我專心地讀著這篇報告，眼睛一刻也捨不得離開，所以用手探進包包裡尋找筆，然後一邊畫線一邊閱讀。
從這篇報告裡，我看到的是「希望」！
當我回過神來，才發覺竟然已經抵達故鄉的車站了。慌慌張張下了車，這時我的臉頰上，已找不到流淚的痕跡。
一抵達故鄉的車站，我做的第一件事就是打電話給中澤。
「是我，有村。我現在已經回到故鄉了。」
七年前，我捨棄故鄉到東京時，在我眼裡，這條商店街是如此寂靜蕭條。當然，現在街道的景色仍與當年一模一樣，幾乎毫無變化，甚至比我離開時有更多店家拉下鐵捲門停止營業。
但現在我眼中所看到的光景，竟是一片未開發的礦場，在那裡閃閃發亮。
「我要試試看！我要將這條商店街改造成人山人海的繁榮景象！」
用一般的思考模式，這是不可能做到的事吧？但直覺卻讓我相信，我一定辦得到！
這條鐵捲門商店街的確如中澤所言，是我人生的大好機會。
到目前為止，我的確是空忙一場，毫無成就，但我絕不是一頭敗犬！
我的逆襲，現在正要展開！

【第一章】
●我要重振鐵捲門商店街——
　小店的「逆襲」做法

◎01「大型購物商城」席捲了各大地方城市
我母親所住的醫院是系川綜合醫院，從系川銀座商店街看過去就在河的對岸，那裡正是商店街夥伴所怨懟的「繞城環路地帶」，位在並排大型商業設施的旁邊。
母親已從加護病房（ICU）移至六樓的一般病房，由於尚未恢復意識，被安排在最接近護理站的個人病房。母親的睡臉就像睡午覺般，看起來相當安穩，就算她下一瞬間突然醒過來，我也不會覺得奇怪。不可思議的是，七年前最後一次見面至今，她竟然一點都不顯老態。

‧多諷刺啊！從病房看出去是大型商城
從母親的病房望出去，竟能看見繞城環路地帶的大型商業設施，想想，這真是挺諷刺的一幕。
在那裡，有GMS（綜合超市）營運的超大型購物商城、家電量販店、大型藥妝連鎖店、CD．DVD與書店的複合式出租店等。
從另一個角度來說，母親尚未恢復意識，或許是一件幸福的事，這樣她就不必看到眼前的情景：放眼望去，所有店家擠滿了人潮。不，與其說是人潮，應該說是車潮才對。
「到底從哪裡跑來這麼多人啊？」
我不自覺嘟喃著。說完後，出乎意料之外，竟有個聲音回答我。
「自從繞城環路通車之後，這些聽說都是從鄰近城鎮開車過來的顧客。」
回頭一看，護士正站在我身後不遠處。
「應該是這樣吧，在鄉下地方，假日要找個遊樂場所確實挺難的。」
「前不久在購物商城中，還設立了什麼影城來著，好幾座大型銀幕電影廳，一開幕就吸引更多人上這裡來了。」
鄉下地方其實也有眾多人口，只要找對方法，還是能夠生意興隆。眼前的情景正述說著這個事實。
現在事實擺在眼前，與其說我感到悔恨，不如說我感到相當惶恐，感覺就像有一股無形的巨大力量，正吞噬著故鄉的街道及人群。

‧我隨口的謊言，竟是母親累倒的原因
「啊，小雪兒，妳回來了。」
是外婆的聲音。
「我剛剛才回到系川，就直接趕過來了。媽媽還沒恢復意識啊！」
「還沒醒來，可是醫生說手術很成功喔！」
外婆注視著母親，深深嘆了一口氣。因為她嘆了好大一口氣，彷彿體內的空氣都被她吐了出來，頓時令我覺得外婆看起來變得好小好小。不，其實是好一陣子沒見到她，她已經老邁得整個身體都縮水了。竟然讓這麼愛我的外婆如此辛苦，而我卻在大都市中毫不在乎地悠閒生活，我突然感到悲從中來。
「外婆，對不起，讓您為了我賣掉最珍貴的土地和農田。」
聽我說完後，一瞬間，外婆臉上出現了難以形容的表情。她的眼睛游移不定，似乎正在猶豫要怎麼對我開口。終於，外婆說話了。
「妳知道嗎？小雪兒，這件事原本妳媽叫我不要告訴妳。」
我有股不祥的預感。直覺告訴我，外婆要說的話，是我不想知道的事實。
「其實寄錢給妳的並不是我，而是妳媽。妳媽說，如果告訴妳是她給的，妳一定不會接受，所以叫我告訴妳，是外婆我寄的。」
「騙人……」
「我沒有騙妳，正因為如此，妳媽媽一直拚命地工作。」
不可能！那間小小的化妝品店，怎麼能支付得了我的生活費及一家大小的開銷？尤其在開了大型購物商城及連鎖藥妝店後，她的店不可能賺得了這麼多錢！
「而且，妳媽說要讓妳穿上最美麗的婚紗，這陣子營業時間結束後，她還跑到鄰近城鎮去推銷商品。」
等一下！我阻止外婆繼續說下去。
「什麼婚紗？」
「小雪兒，就是前一陣子妳在電話中告訴我的啊，妳說要去男朋友家拜見他的父母啊！」
原來如此。這次要大嘆一口氣的人是我了。這一刻，我簡直想抱頭痛哭。
外婆是思想傳統守舊的人，每次打電話一定會問我：「有沒有遇到好男孩？」
二十五歲仍單身，在東京來說是理所當然、沒什麼大不了的事，但在鄉下地方就不是如此了。至少對農家出身不知世事的外婆而言，這絕對是件不幸的事。
而那時，我正狂熱專注於工作，根本沒有交男朋友的打算。但為了使外婆安心，我隨口說了一個小小的謊言。
「不久我就要到男朋友家去拜見他父母，妳不要擔心啦！」
後來想想，我還告訴外婆，因為不知道後續發展會如何，所以請她先不要告訴母親。現在回想起來，原來外婆跟母親是串通好的，我所有事情都瞞不住她們倆。
我的小小謊言對外婆及母親而言，卻是極大的喜悅。我可以想像得到她們倆開心的模樣，接著母親對我的謊言信以為真，甚至訂製了新娘婚紗……。
這麼說來，母親工作過量而病倒，罪魁禍首就是我？
「妳說謊，妳一定是在說謊！」
「我沒有騙妳，妳的新娘婚紗都已經委託商店街那家訂製服裝店在做了。」
沒聽完外婆所說的話，我就飛奔出病房。
如果不是親眼所見，我絕不相信。我一點都不想相信外婆所說的事實。

◎02商店街「訂製服裝店」復活的理由
那間「服部西服店」是間訂製服裝店，專門替人量身訂做西裝的舊式西服店。市長、議員、建設公司老闆和醫生等當地名紳雅士都是該店的常客，長久以來頗獲好評。聽說，還有大老遠從其他縣市跑來訂做服裝的顧客。
不過就我的印象，服裝店老闆在我去東京時就病倒了，之後應該沒有繼續營業吧！我決定去一探究竟。

‧初見，美得讓我喘不過氣的婚紗禮服
位於系川銀座商店街西側盡頭的那間訂製服裝店，竟然連招牌的燈都沒打開，看起來像是沒在營業，但從店內傳來某種機器聲響，輕輕迴盪在空氣之中，感覺似乎有人存在這個空間裡。
「不好意思，打擾了！……」我出聲打招呼，忐忑地慢慢將門推開，居然沒上鎖。店內沒開燈顯得有些昏暗，屋子深處有個房間，房門沒闔上，從門縫透出些微光線。剛才的聲音，感覺有人存在，應該是從那個房間傳出的吧！
我被好奇心牽引著往屋裡走去，將那扇門推開，透出的燈光逐漸照亮四周。屋子深處的工作間，其實不算特別明亮，但從高窗投射進來的一束夕陽，如同聚光燈般，照亮工作間的正中央。
起初看到那被夕陽所照射的美麗物體，我以為是尊大理石雕像。如同聖彼得大教堂中米開朗基羅的作品「聖殤」，表面平滑圓潤，那姿勢美得令人喘不過氣來。若非親眼所見，無法想像是真實的物體，渾身充滿令人不可逼視的莊嚴氣息。
過了好一會兒我才意識到，那是一件婚紗禮服。

‧服裝店之子，從巴黎回到寂靜商店街
「妳到這裡來做什麼？」
把我從恍惚迷濛中驚醒的，是個渾厚低沉的男性聲音。我望向聲音來源，在昏暗燈光中，看到一個剃著小平頭、如同修行僧的男人，皺著眉頭站在那裡。他身上所穿的工作服，與他所散發的氣息自然融合在一起，充滿了野性的風采。
「您好，我是附近那間……」
我開口說話，打算先自我介紹一下，但那個男人嫌麻煩似地打斷了我的話。
「我知道，妳是化妝品店的女兒。」
我朝著他望去，眼神中寫著疑問。男人用手指著婚紗禮服對面牆壁上的雜誌剪報，我走近一看，那是我大學時代被雜誌採訪所拍下的街頭照片。當時我身穿以雪白底色的碎花連身裙，站在夏日陽光下，比現在稍微年輕的我在專業照相機前，擺著不太習慣的姿勢，臉上帶著天真無邪的笑容。
「麗子小姐把這張照片交給我，拜託我製作婚紗禮服，所以我知道妳是誰。」
「請問您是？」
原來不記得我是誰啊，男人摸摸自己的小平頭。
「我是繼承這家店的兒子，我父親病倒後，我從巴黎回到這裡。」
啊，我想起來了，我聽說過這個兒子，大家都說訂製服裝店有個兒子在歐洲很活躍。我完全無法想像，他，竟然肯從巴黎回到這個寂靜蕭條的商店街。
「真是非常抱歉，這套婚紗禮服可以不要繼續做下去嗎？」