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無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
物流客戶服務(簡體書)
  • 物流客戶服務(簡體書)

  • ISBN13:9787111555605
  • 出版社:機械工業出版社
  • 作者:蘇虹
  • 裝訂/頁數:平裝/171頁
  • 出版日:2017/03/10
人民幣定價:29元
定  價:NT$174元
優惠價: 87151
可得紅利積點:4 點

無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)

商品簡介

本書是北京市教育委員會實施的“北京市中等職業學校以工作過程為導向課程改革實驗專案”的物流服務與管理專業系列教材之一,依據北京市教育委員會與北京教育科學研究院組織編寫的“北京市中等職業學校以工作過程為導向課程改革實驗專案”物流服務與管理專業教學指導方案、物流服務與管理專業核心課程標準,並參照相關國家職業標準和行業職業技能鑒定規範編寫而成。
本書主要內容包括3個學習單元共9個專案,具體為倉儲與配送客戶服務、運輸客戶服務、國際貨代客戶服務,每個學習單元都包含訂單受理(與跟蹤)、糾紛處理、客戶關係(管理與)維護3個項目,各項目又包括2~3個任務。
本書可作為中職物流服務與管理專業教材,也可作為物流企業管理人員學習、培訓參考用書。

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