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萬眾矚目的2015版IS09000和IS09001于2015年9月發布了，我國等同采用這兩個標準的GB/T19000-2016《質量管理體系基礎和術語》和GB/T19001-2016《質量管理體系要求》也于2016年12月30日發布并將于2017年7月1日實施。
值得關注的還有，IS014001：2015環境管理體系標準已于2015年9月15發布。另外，OHSAS18001職業健康安全管理體系標準，很快也將被IS045001所取代。這三大管理體系國際標準的陸續修訂或頒布，以及隨之而來的多個基于IS09001的行業應用標準的調整，寓示著全球及我國新一波的管理體系換版潮正在來臨。
眾所周知，IS09001質量管理體系標準是全球影響*廣泛的一個管理標準，截至2014年全球已頒發近114萬張認證證書（2015年新數據）。據中國合格評定國家認可委員會（CNAS）數據，截至2016年年底我國共頒發質量管理體系證書26.76萬張，接近全球總數的四分之一。IS09001質量管理體系標準對我國各類組織在質量管理領域加強規范化、制度化、標準化建設，提高質量管理水平，促進組織走向國際市場發揮了重要作用。
IS09001標準自1987年首次發布以來，先后經歷了1994年、2000年、2008年以及2015年的四次修訂。其每一次修訂在使標準日趨完善的同時，也無不在業內引起強烈反響，尤其是新發布的2015版標準，可以說是歷次修訂中影響大的一次。正如ISO/TC176/SC2質量管理體系主席NigelHCroft所說，“它為未來25年的質量管理標準做好了準備”。
新版IS09001相較于2008版，主要變化體現在：（1）標準采用高層結構，與其他主要管理體系標準保持一致，有助于組織開展多個體系的整合；（2）更加強調建立體系時與組織自身的特定需求相適應，要求結合組織的實際；（3）要求組織中的高層領導積極參與并承擔相應責任，使質量管理工作與更廣泛的業務戰略相適應；（4）基于風險的思維貫穿整個標準，使整個管理體系成為預防工具并鼓勵不斷改進；（5）對文件的規范要求進一步簡化，在文件編制上給予組織以更大靈活性。此外，新版IS09001標準還有許多變化引人注目，如增加了反映當今質量管理在實踐和技術方面的一些先進理念和方法；取消了預防措施；更加重視相關方的要求；將采購和外包的控制合并為“外部提供的過程、產品和服務的控制”；首次提出了知識也是一種資源，是產品實現的支持過程。
新版IS09001標準相較于上一版或相關的標準，結構改變了，一些內容增加了，有的內容取消了，部分要求提高了，實用性、靈活性增強了……它更加適用于所有類型的組織，特別是服務行業，更加適合于組織建立一體化管理體系，更加關注質量管理體系的有效性和效率。如何應對這些變化，對組織各級管理者，對培訓咨詢師、審核員來說都是挑戰。
根據國際認可論壇（IAF）和國際標準化組織合格評定委員會（CASCO）的要求，在新版IS09001和IS014001正式發布后三年內（即2018年9月前）完成換版。我國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）也已允許認證機構開始換版審核。CNCA在《關于管理體系認證標準換版工作安排的公告》中明確了換版要求。換版迫在眉睫，組織應如何應對？又如何借換版之機，實現管理體系的升級？《中國質量協會（GB/T 19001-2016）：質量管理體系標準實用教程》正是為幫助企業回答以上問題，順利實現換版升級而編寫。
全書共分四章。第1章“概述”共分四節，主要介紹IS09001標準的產生與發展概況，以及相關背景。第二章“GB/T19001-2016《質量管理體系要求》的理解與實施”是《中國質量協會（GB/T 19001-2016）：質量管理體系標準實用教程》的核心，共分十節，內容與GB/T19001-2016結構對應，對每個條款基本上從目的和意圖、重要概念、理解與實施要點、證實方法、常見問題和新版標準主要變化等幾個方面進行解讀，以滿足不同讀者的關注點。《中國質量協會（GB/T 19001-2016）：質量管理體系標準實用教程》不以單獨章節對GB/T19000-2016《質量管理體系基礎和術語》的條文進行解讀，其基本概念、質量管理原則和術語均融入本章的相關條款中進行解讀，以促進GB/T19001-2016的理解。第三章“質量管理體系的策劃與建立”共四節，主要介紹如何結合組織實際建立管理體系，如何進行實施、保持和改進，實現從換版向升級的轉變。第四章“質量管理體系的審核與認證”共5節，主要介紹如何做好審核工作，并介紹了審核方法和技巧，如何提高多體系審核的有效性，以及體系認證。請注意，第三章和第四章雖然以介紹質量管理體系為主，但全面兼顧了環境和職業健康安全等管理體系，有助于各類組織中三體系的融合，提高全書的實用性，也便于多體系審核員培訓使用本教材。
值得關注的還有，IS014001：2015環境管理體系標準已于2015年9月15發布。另外，OHSAS18001職業健康安全管理體系標準，很快也將被IS045001所取代。這三大管理體系國際標準的陸續修訂或頒布，以及隨之而來的多個基于IS09001的行業應用標準的調整，寓示著全球及我國新一波的管理體系換版潮正在來臨。
眾所周知，IS09001質量管理體系標準是全球影響*廣泛的一個管理標準，截至2014年全球已頒發近114萬張認證證書（2015年新數據）。據中國合格評定國家認可委員會（CNAS）數據，截至2016年年底我國共頒發質量管理體系證書26.76萬張，接近全球總數的四分之一。IS09001質量管理體系標準對我國各類組織在質量管理領域加強規范化、制度化、標準化建設，提高質量管理水平，促進組織走向國際市場發揮了重要作用。
IS09001標準自1987年首次發布以來，先后經歷了1994年、2000年、2008年以及2015年的四次修訂。其每一次修訂在使標準日趨完善的同時，也無不在業內引起強烈反響，尤其是新發布的2015版標準，可以說是歷次修訂中影響大的一次。正如ISO/TC176/SC2質量管理體系主席NigelHCroft所說，“它為未來25年的質量管理標準做好了準備”。
新版IS09001相較于2008版，主要變化體現在：（1）標準采用高層結構，與其他主要管理體系標準保持一致，有助于組織開展多個體系的整合；（2）更加強調建立體系時與組織自身的特定需求相適應，要求結合組織的實際；（3）要求組織中的高層領導積極參與并承擔相應責任，使質量管理工作與更廣泛的業務戰略相適應；（4）基于風險的思維貫穿整個標準，使整個管理體系成為預防工具并鼓勵不斷改進；（5）對文件的規范要求進一步簡化，在文件編制上給予組織以更大靈活性。此外，新版IS09001標準還有許多變化引人注目，如增加了反映當今質量管理在實踐和技術方面的一些先進理念和方法；取消了預防措施；更加重視相關方的要求；將采購和外包的控制合并為“外部提供的過程、產品和服務的控制”；首次提出了知識也是一種資源，是產品實現的支持過程。
新版IS09001標準相較于上一版或相關的標準，結構改變了，一些內容增加了，有的內容取消了，部分要求提高了，實用性、靈活性增強了……它更加適用于所有類型的組織，特別是服務行業，更加適合于組織建立一體化管理體系，更加關注質量管理體系的有效性和效率。如何應對這些變化，對組織各級管理者，對培訓咨詢師、審核員來說都是挑戰。
根據國際認可論壇（IAF）和國際標準化組織合格評定委員會（CASCO）的要求，在新版IS09001和IS014001正式發布后三年內（即2018年9月前）完成換版。我國國家認證認可監督管理委員會（CNCA）也已允許認證機構開始換版審核。CNCA在《關于管理體系認證標準換版工作安排的公告》中明確了換版要求。換版迫在眉睫，組織應如何應對？又如何借換版之機，實現管理體系的升級？《中國質量協會（GB/T 19001-2016）：質量管理體系標準實用教程》正是為幫助企業回答以上問題，順利實現換版升級而編寫。
全書共分四章。第1章“概述”共分四節，主要介紹IS09001標準的產生與發展概況，以及相關背景。第二章“GB/T19001-2016《質量管理體系要求》的理解與實施”是《中國質量協會（GB/T 19001-2016）：質量管理體系標準實用教程》的核心，共分十節，內容與GB/T19001-2016結構對應，對每個條款基本上從目的和意圖、重要概念、理解與實施要點、證實方法、常見問題和新版標準主要變化等幾個方面進行解讀，以滿足不同讀者的關注點。《中國質量協會（GB/T 19001-2016）：質量管理體系標準實用教程》不以單獨章節對GB/T19000-2016《質量管理體系基礎和術語》的條文進行解讀，其基本概念、質量管理原則和術語均融入本章的相關條款中進行解讀，以促進GB/T19001-2016的理解。第三章“質量管理體系的策劃與建立”共四節，主要介紹如何結合組織實際建立管理體系，如何進行實施、保持和改進，實現從換版向升級的轉變。第四章“質量管理體系的審核與認證”共5節，主要介紹如何做好審核工作，并介紹了審核方法和技巧，如何提高多體系審核的有效性，以及體系認證。請注意，第三章和第四章雖然以介紹質量管理體系為主，但全面兼顧了環境和職業健康安全等管理體系，有助于各類組織中三體系的融合，提高全書的實用性，也便于多體系審核員培訓使用本教材。
目次
第一章 概述
第一節 IS09000族標準的產生和發展
一、IS09000族標準的產生
二、IS09000族標準的制定
三、IS09000族標準的發展
第二節 IS09000族標準的構成及主要內容
一、IS09000族標準的構成
二、IS09000族核心標準簡介
第三節 IS09000族標準的應用情況
一、IS09000族標準在世界的應用情況
二、IS09000族標準在中國的應用情況
第四節 新版標準修訂的思路及轉換要求
一、新版標準修訂的基本思路
二、ISO對新版標準轉換的要求
思考題
第二章 GB/T19001-2016《質量管理體系要求》的理解與實施
第一節 引言
一、總則
二、質量管理原則
三、過程方法／總則
四、PDCA循環
五、基于風險的思維
六、與其他管理體系標準的關系
思考題
第二節 范圍和規范性引用文件
一、范圍
二、規范性引用文件
思考題
第三節 術語和定義
思考題
第四節 組織環境
一、組織環境／理解組織及其環境
二、理解相關方的需求和期望
三、確定質量管理體系的范圍
四、質量管理體系及其過程
思考題
第五節 領導作用
一、領導作用／領導作用和承諾／總則
二、以顧客為關注焦點
三、方針／制定質量方針
四、溝通質量方針
五、組織的崗位、職責和權限
思考題
第六節 策劃
一、策劃／應對風險和機遇的措施
二、質量目標及其實現的策劃
三、變更的策劃
思考題
第七節 支持
一、資源／總則
二、人員
三、基礎設施
四、過程運行環境/
五、監視和測量資源／總則
六、測量溯源/
七、組織的知識
八、能力
……
第三章 質量管理體系的策劃與建立
第四章 質量管理體系的審核與認證
第一節 IS09000族標準的產生和發展
一、IS09000族標準的產生
二、IS09000族標準的制定
三、IS09000族標準的發展
第二節 IS09000族標準的構成及主要內容
一、IS09000族標準的構成
二、IS09000族核心標準簡介
第三節 IS09000族標準的應用情況
一、IS09000族標準在世界的應用情況
二、IS09000族標準在中國的應用情況
第四節 新版標準修訂的思路及轉換要求
一、新版標準修訂的基本思路
二、ISO對新版標準轉換的要求
思考題
第二章 GB/T19001-2016《質量管理體系要求》的理解與實施
第一節 引言
一、總則
二、質量管理原則
三、過程方法／總則
四、PDCA循環
五、基于風險的思維
六、與其他管理體系標準的關系
思考題
第二節 范圍和規范性引用文件
一、范圍
二、規范性引用文件
思考題
第三節 術語和定義
思考題
第四節 組織環境
一、組織環境／理解組織及其環境
二、理解相關方的需求和期望
三、確定質量管理體系的范圍
四、質量管理體系及其過程
思考題
第五節 領導作用
一、領導作用／領導作用和承諾／總則
二、以顧客為關注焦點
三、方針／制定質量方針
四、溝通質量方針
五、組織的崗位、職責和權限
思考題
第六節 策劃
一、策劃／應對風險和機遇的措施
二、質量目標及其實現的策劃
三、變更的策劃
思考題
第七節 支持
一、資源／總則
二、人員
三、基礎設施
四、過程運行環境/
五、監視和測量資源／總則
六、測量溯源/
七、組織的知識
八、能力
……
第三章 質量管理體系的策劃與建立
第四章 質量管理體系的審核與認證
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