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上班族週末充電課:電話英文
定  價:NT$320元
優惠價: 79253
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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

Hello? 然後開始慌張?別再自己嚇自己!
和老外面對面的英語會話已經夠難了,
電話線上看不到對方的表情更是讓人冒出冷汗!!
網羅真正實用的語句,熟練就能從容面對★
【本書特色】
◎ 單元編排涵蓋所有商務電話情境,難易適中最適合國際職場新鮮人。
【基本撥打‧接聽‧轉接、無法接聽電話時、留接留言
約定會面、詢問與回答、下單與接單、提出與處理客訴
打錯電話、答錄機語音、國際電話、收訊不良‧手機沒電
祝賀與慰問、訂位‧訂房‧訂票等、寒暄問候、緊急求救】
除了 160 多組解決問題的表達方式之外,還收錄可替換的其他說法與職場前輩 TIPS。

◎ 從語句、對話聽讀到書寫練習,架構完整豐富、份量剛好極易吸收。
本書內容設計為每週學習兩天(週六日),一天兩堂課,共分四週。
主要架構為「情境流程圖」(透視電話溝通之各種可能狀況,因此不易驚慌失措)
→「重點提示」→「必備通關句 TOP 10」→¬「核心句型」(熟記便可多場景應用)¬
→每課兩份隨堂測驗¬→一週結束後還有一份彙整對話複習(三單元),聽說讀寫全方位內化。

◎ 跟著貫穿全書的角色搭配幽默的插畫對白,情境學習不無聊成效佳。
書中主角「林建文」代表初入國際職場的菜鳥,最能引起共鳴。
你有的問題建文也有,你沒問題的詞句表達,跟著建文學更多!

◎ 隨書附贈 MP3 光碟,眼耳口腦總動員,確實跟讀練習更事半功倍!
收錄全書嚴選句型、例句和全篇對話內容,由外師配音專業錄製,發音道地、自然。
複習單元的對話錄音共有兩遍,第一遍的每句之間特別保留了較長的間隔,以便讀者於空檔做跟讀練習,和另一角色模擬雙向問答;練習完之後,會再播放一次正常語速的版本,幫助理解通篇對話的意思。

本系列-另有 上班族週末充電課:會議英文、上班族週末充電課:簡報英文

★ 更多資訊請上貝塔官網 http://www.betamedia.com.tw

【本書適讀對象】
‧剛進入國際企業,主要須透過電話以英語處理日常業務之上班族。
‧現職為國際企業員工,欲加強英文口語力爭取加薪、升遷者。
‧未來打算於國際企業工作之求職/轉職者。

【作者簡介】
申藝娜
韓國梨花女子大學英語系畢業後,取得韓國外國語大學通譯翻譯研究所韓英系碩士學位,曾主持 EBS TV「英語會話」、EBS Radio「金炳淵放浪記」、「Listening Special」、衛星 DMB Audio「Talk Talk English」等節目,以正確又有臨場感的英語抓住許多英語學習者的心,也曾擔任各種國際會議與研討會的同步口譯。著有《英語會話基本語彙 369》與《申藝娜的有感生活英語》等。

【審閱者簡介】
Quentin Brand
25 年來在全球各地從事商務英語教學,尤其熟知華人英語學習者的需求及瓶頸,幫助無數商務人士成功提升職場英語力,備受好評。現任高點登峰商務英文、托福口說講師。著有「愈忙愈要學英文系列」等。

工作太忙,根本沒有時間可以好好加強英語?

如果你是任職於跨國企業,或是需要經常與國外的生意夥伴在電話線上溝通的上班族,那麼英語應該帶給你相當大的壓力吧?你是否也曾下定決心:「這次一定要把英語學好」、「下個月開始,下班後去上英語補習班」……但是,在忙碌的工作與生活中很難實踐,對吧?有鑑於此,我特別為了這樣的你,撰寫了這本書──只要在週末分別投資兩個小時,就能不吃力地學好實用的商務英語。

本書就是為了那些工作上需要用英語通電話,但是一拿起話筒就緊張到說不出話的上班族所設計的。英語會話已經夠難了,在電話線上用英語談論公事更是會讓人冒出冷汗;如果是面對面說話,至少可以觀察對方的眼神、表情和手勢來掌握氣氛,然而這在電話中是做不到的。就算是用我們的母語來講電話有時都很難理解對方的反應,更何況是用英語通話!

各位,現在可以將拿起話筒前的緊張通通拋開了。本書將各種商務電話用語分成 16 課,每一課皆列舉了最常說和最常聽到的 10 種說法,帶領讀者熟悉至少 160 種核心表達方式。另外,並提供相關例句與替換用法。藉由本書,相信不僅能加強英語實力,更有助於提升自信心──外語學習中相當重要的一環。

無論讀者是為了什麼目的學英語,都請務必記得:英語必須透過持續不斷的學習才會進步,因此請不要中途放棄,持續一個月看看吧。星期六與星期日各兩小時的英語充電課,將會大大減輕平日的工作壓力。好,那就從本週末開始吧!

申藝娜

審閱序/作者序/本書使用說明

1st Week 基本篇
<星期六>
第 1 堂課 
接打電話 “Can I speak to Mr. Smith, please?” 
第 2 堂課
轉接電話 “I’ll put you through.”
<星期日>
第 1 堂課
無法接聽電話時 “He’s not here right now.”
第 2 堂課
留言 “Would you like me to take a message?” 
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------

2nd Week 商務篇①
<星期六>
第 1 堂課
約定會面  “I’d like to make an appointment.” 
第 2 堂課
詢問與回答  “I have some questions about your product.”
<星期日>
第 1 堂課
下單與接單 “How can I order this?”
第 2 堂課
提出與處理客訴 “I haven’t received my order yet.” 
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------

3rd Week 商務篇②
<星期六>
第 1 堂課
打錯電話 “What number did you dial?” 
第 2 堂課
答錄機語音 “Please leave your name and number.”
<星期日>
第 1 堂課
國際電話 “I’d like to place a collect call.” 
第 2 堂課
收訊不良、手機沒電等狀況 “I can’t talk right now.”
--- 複習時間 --------------------------------------------------------------------------

4th Week 生活篇
<星期六>
第 1 堂課
祝賀與慰問 “I called to congratulate you on your promotion.”
第 2 堂課
訂位、訂房、訂票等 “I’d like to reserve a table for two.”
<星期日>
第 1 堂課
寒暄問候 “I just called to say hi.”
第 2 堂課
緊急求救 “This is an emergency.” 
--- 複習時間 -------------------------------------------------------------------------

Week 3 星期日第二堂課:收訊不良、手機沒電等狀況
重要會議上突然電話響了,此時須向對方表達「現在不太方便」的話,英文要怎麼說?或是聽不清楚對方的聲音,還是電池快沒電了……諸如此類的狀況,該如何用英語應對?

<必備通關句 TOP 10>

01  I can’t talk right now. 我現在不方便講電話。
或者也可以說 It’s not a good time to talk.。can’t talk 原本是「不能說話」的意思,但是在電話上則為「無法接電話」之意。因此問對方「現在方便講電話嗎?」就會是 Can you talk right now?。

A:  Hello, this is Wanda. Is Mr. Chu there?
    喂,我是汪達。請問朱先生在嗎?
B:  Hi, Wanda. I’m sorry, but I can’t talk right. Can I call you back? 
    嗨,汪達。抱歉我現在不方便講話,可以待會回電給妳嗎?


02  I’ll call you back in a few minutes. 我過幾分鐘再打給你。
不方便講電話而要掛斷時就可以這樣說,而 call back 即「回電」之意。

‧Can you call back later? 
  可以請你待會再打來嗎?
‧Is it OK if I call you back? 
  我可以待會回電給你嗎?
‧What time would you like me to call you back? 
  你什麼時候方便我可以再打給你?


03  The reception here is terrible. 這裡的收訊很差。
拜科技進步之賜,現在利用手機通訊 APP 也能免費通話,只不過,有時容易遇到收訊不良的狀況導致無法順暢地講事情,這種時候就可以用這句話向對方解釋。

A:  The reception here is terrible.
    這裡收訊好差。
B:  OK, let me call you back on your landline. 
    OK,我再打到你室內電話。


04  My battery is dying. 我的電池快沒電了。
有時候會因為手機沒電而中斷通話。英語中是用電池 is dying「快死掉」來形容這種狀況,或者也可以說 My battery is running out.。

A:  I’m sorry, but my battery is dying. 
    抱歉,我的電池快沒電了。
B:  Oh, OK. Do you want to call me back? 
    噢,好。那你要再打來嗎?

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