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1分鐘問到關鍵:善用提問的實用技巧(簡體書)
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1分鐘問到關鍵:善用提問的實用技巧(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱

商品簡介

本書將教會讀者通過富有技巧性的提問來提高溝通效率,讓你可以一分鐘問到關鍵之處。全書分為技巧篇、實踐篇兩部分,內容包括:學會提問,答得好不如問得好;提問準備,有的放矢以策萬全;提問模式,小技巧成就大專家;抓住要害,提問方式靈活多變;領導提問藝術,令下屬無話不說等。

作者簡介

楊景云
別名:夢想教練
人社部企業培訓師
高級拓展培訓師
ICF專業教練
DISC授證顧問講師
IPTA國際職業培訓師
美國NLP教練/執行師
深圳市總工會特聘講師
人生格言:行動必有結果,失敗了賺經驗,成功的享受結果。
人生夢想:勵志用培訓和教練技術幫助更多人實現夢想。
深圳市務本源教育培訓公司總經理,負責中高級人才培養及培訓項目運營,具有12年工作實操經驗,工廠現場管理工作經驗6年,曾任職大型集團公司擔任培訓負責人6年,先后跟國內外優秀導師如劉子熙、李海峰、PAUL等學習ICF專業教練、培訓課程累計學習1000小時以上,累計授課超過2000小時以上。

目次

目 錄
上篇 技巧篇
第01章 學會提問,答得好不如問得好 /002
善提問,敲開成功大門 /002
溝通中你善于提問嗎/005
有效提問,建立良好的人際關系/007
說服對方,從提問開始 /010
蘇格拉底的有效問答法 /013

第02章 提問準備,有的放矢以策萬全 /017
做足準備,你可以問得更好 /017
好問題,善用提問技巧/020
展開話題,開展深入交談 /022
提問,也要做好傾聽的準備 /026
留心觀察,了解對方的心態/029

第03章 提問模式,小技巧成就大專家 /033
妙用“問題攻勢”占上風 /033
提問有層次感更容易被接受/036
巧妙提問,投石問路法 /039
面帶笑容,令提問更動人 /042
旁敲側擊提問,善于尋找答案/045

第04章 出口不凡,好話語來自好問題 /048
對方不是犯人,不要將提問變審問 /048
適時提問,引起對方的興趣/051
與其說得多不如問得巧 /054
自問自答,引起對方的注意力/057
提對問題,自然解決問題/060

第05章 提問有方,引導式讓對方多說 /063
讓對方多說,提對方感興趣的事情/063
設問與反問,與對方形成互動/065
引導提問,讓對方談論值得驕傲的事情 /068
請教式提問,贏得對方歡心/070
有效提問,積極安慰對方 /073
適時反問,闡明自己的觀點/075

第06章 抓住要害,提問方式靈活多變 /078
模糊提問,隱藏自己的真實意圖/078
反駁式提問,將難題推給對方/080
制造共鳴,適當理解對方/083
提問時自曝秘密,誘導對方作出回答/085
分析后再提問,體現同理心/088
多種方式提問,剖析對方的真實意圖/091

第07章 互動提問,讓人不想參與都難/093
把話說到對方心坎上,留下“相見恨晚”的印象/093
不要滔滔不絕,忘了對方的感受 /097
投其所好,問準心理/100
對內向者,積極提問 /102
幾句妙語奠定良好的提問氛圍/105

第08章 敏感問題,小心越過別觸“雷區”/108
尊重對方,個人隱私不可打探/108
社交中的禁忌,小心提問/111
詢問領導隱私,會讓對方感覺你不可靠/114
了解對方的苦衷,有些話不要問/116
對方的軟肋是提問的禁區/119

下篇 實踐篇
第09章 領導提問藝術,令下屬無話不說/126
問題更具體,令下屬更容易回答/126
提問需做好鋪墊,層層遞進/129
尖銳的問題,請委婉提出/131
遇什么樣的下屬,提什么問題/134
巧用開放式或封閉式提問/137

第10章 營銷提問藝術,問題對了自能輕松成交 /141
循序漸進,問得客戶/141
六大提問法,助你突破營銷的“瓶頸”/144
營銷提問技巧,問對了才成交/148
電話營銷,靈巧提問/152
有效提問,問出顧客真正的需求/155

第11章 談判提問藝術,問到重點才能解決問題 /159
提問是引導談判順利的捷徑/159
以提問化解對方的敵意 /164
商業談判六大提問技巧/167
曉以利害,順勢說服對方/170

第12章 社交提問藝術,快速建立良好朋友關系 /174
激發對方好奇心/174
問對方想聽的,而不是自己想說的/177
提問之前,先來點兒贊美 /180
幽默提問,給生活加點快樂/182
話題陷入誤區,巧提問化解 /184
從對方情感入手,就能調動一切氣氛/187

第13章 老師提問藝術,引導學生構建思維能力 /190
精心設計問題,一問激起千層浪/190
有效提問,課堂提問八大法/193
巧設妙問,激活學生思維 /197
掌握課堂提問藝術,輕松做導師/200
課堂有效提問,避開誤區 /204

第14章 面試提問藝術,掌握主動占取先機優勢 /208
求職面試中提問九大法/208
電話面試,提高效率/212
面試有效提問的問題類型 /215
適時傾聽,捕捉應聘者話里的信息/217
提問并非面試官的權利 /221

第15章 婚戀提問藝術,用問題敲開愛情的大門 /225
學會聆聽,做他煩惱時的忠實聽眾/225
鼓勵提問,幫助對方度過迷茫期/227
適時詢問,做對方的貼心情人/230
別讓自己喋喋不休地追問 /232
讓自己的一句話成為對方的信念 /234

第16章 自我提問藝術,了解自己才能更好地生活 /238
你了解真實的自己嗎 /238
你擁有自我認知的能力嗎/240
你是否束縛了自己/242
你——認同自己嗎/244
我是否一無所知/247
蘇格拉底:認識你自己/250

書摘/試閱

第01章 學會提問,答得好不如問得好

愛因斯坦說:“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”孔子入太廟,“每事問”,受到別人的譏笑說:“誰說他懂禮,每件事都要問。”孔子回答說:“這正是禮呀!”有道是“答得好不如問得好”,有效的提問可以增加溝通的含金量。提問既可以讓我們從對方回答的內容獲得或印證信息,又可以從對方回答的方式、態度、情緒等方面獲得或印證信息。

善提問,敲開成功大門
普列漢諾夫說:“有教養的頭腦的第一個標志就是善于提問。”那么,如何才能做到善于提問呢?其妙處在于提問的語言表達方式,很多時候,一些人所提的問題太籠統,或者所提的問題沒有實質性的意義,等等,究其原因都是因為其沒有使用恰當的表達方式,沒有抓住問題的關鍵。在日常溝通中,問與答成為最常見的方式,在大多數人的思維里,做出良好的回答方能實現有效的溝通,然而他們都忽略了在溝通中善于提問才是最主要的。畢竟,善于提問,可以令自己處于溝通的主導地位,從而更利于整個溝通朝自己所設想的方向靠近。而且,善于提問,往往能夠敲開成功的大門。
李四光小時候常常一個人靠著家鄉那些來歷不明的石頭遐想,并提出一系列問題,比如,“為什么這里會出現這些孤零零的巨石?”“它們是借助什么力量到這兒來的?”等。長大后的李四光如愿考入了地質系,并在北大地質系主講巖石學和高等巖石學兩門課程。在教學的同時,他對自己的研究工作也絲毫不放松。在研究過程中,他從來不為已有的觀點和學說所束縛,而是按照自然規律去尋找那些尚未被人們認識和掌握的真理。19世紀,不斷有德國、美國、法國等國的地質學家來到中國勘探礦產,考察地質。然而,他們并沒有在中國發現過冰川現象,于是,“中國不存在第四紀冰川”成了地質學界的一個定論。李四光重新回憶起“為什么這里會出現孤零零的巨石?”“它們是借助什么力量到這兒來的?”等問題,他開始致力于這方面的研究。在研究蜒科化石期間,他在太行山東麓發現了一塊很像冰川條痕石的石頭,經過繼續研究,他越來越堅信一個判斷,那就是中國存在著第四紀冰川。不過,他的這一觀點卻遭到了國外學者的否定。
為了解決兒時困擾自己的問題,同時,也為了證實自己的觀點,他繼續尋找著更多的冰川遺跡,在長達10年的研究中,他得出了廬山有大量冰川遺跡的結論。李四光這一學術觀點發表后,引起了1934年著名的廬山辯論,1936年,李四光回到黃山考察,并寫了“安徽黃山之第四紀冰川現象”的論文,這引起了一些中外學者的注意,他經過了40多年的努力,解釋了童年時期提出的問題,使自己的學術觀點第一次得到了國外科學家的公開承認。
通過提問,李四光揭開了地質學的奧秘,對此,他說:“不懷疑不能見真理,所以我希望大家都采取懷疑態度,不要為已成的學說壓倒。”
維特根斯坦是大哲學家穆爾的學生。有一天,羅素問穆爾:“誰是你最好的學生?”穆爾毫不猶豫地說:“維特根斯坦。”“為什么?”“因為,在我的所有學生中,只有他一個人在聽我的課時,老是露著迷茫的神色,老是有一大堆問題。”羅素也是個大哲學家,后來維特根斯坦的名氣超過了他,有人問:“羅素為什么落伍了?”維特根斯坦說:“因為他沒有問題了。” 由此可見,善于提問會讓一個人不斷地進步,繼而開發自己的大腦,提高自己的智商。當我們不斷地詢問“為什么”的時候,那些未知的知識就會接踵而來。甚至毫不夸張地說,善于提問可以敲開機遇大門,成功之門。
如何培養自己善于提問的習慣呢?
1.有問題就要大膽提出來
我們所處的世界,存在著許許多多讓我們難以理解的事物。也許,我們所思索的許多問題都只停留在知識的表面,甚至有些問題是相當幼稚的,但是,我們千萬不要認為這些問題是“沒有必要提問的”,甚至懼怕提出這樣的問題會受到別人的嘲笑,而應保持提問的熱情,只要有問題就應該大膽提出來。
2.要有懷疑的精神
也許,別人會告訴你“這就是真理”“這是唯一正確的標準答案”,然而,無論是面對任何真理,還是所謂的正確答案,我們都應該有一種懷疑的精神,正如李四光所說“不懷疑不見真理”,只有經得起檢驗的理論才是真正的真理,而懷疑不過是檢驗中的一個步驟而已。有疑問就要提出問題,尤其是提出一些自己嘗試解決而不能解決的問題,真正培養自己科學的態度和探索的精神。
3.積極思考
培養自己提問的能力是一個循序漸進、逐步提高的過程,剛開始的時候,我們應該積極思考,產生一種想要提問提供給大家討論的欲望。在學習或工作中,常常會遇到一些不懂、難懂的地方,這就是所謂的疑問,也是我們感知過程的障礙。我們要想獲得知識,就必須跨過這些障礙,解決這些疑問。因此,發現問題、提出問題是我們必然要經歷的過程。善于提問,不僅可以開發自己的大腦,有效地提高智商,還能夠在解決問題的過程中獲得一系列知識。

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