優雅女人的職場禮儀書（簡體書）

第yi章　不懂職場禮儀，你就永遠是菜鳥

禮儀是女人成功的通行證 / 003

舉止優雅，卓爾不凡 / 004

禮儀幫你贏得好人緣、好人脈 / 007

禮儀助你實現事業輝煌 / 009

遵從禮儀原則，做個有“禮”人 / 012

職業禮儀是職業之路的黃金護照 / 015

面試時莫因禮儀與機會失之交臂 / 019

第二章　“以貌取人”時代，1秒鐘讓你脫穎而出

好面貌是頭等大事 / 025

儀表整潔是 基本的禮貌 / 027

優雅的女人要有優美的姿態 / 029

留住青春容顏的小秘密 / 031

明眸善睞養出來 / 034

化個美妝，活色生香 / 037

肌膚水嫩透白，煥發靚麗光彩 / 040

養護迷人體香，散發女人味 / 043

第三章　越是成功的人，越在意自己的衣著形象

好儀表是建立優雅形象的第一步 / 047

得體的服飾可以使你魅力出眾 / 049

穿著是zui好的名片 / 051

商務著裝的TPO原則 / 053

學會把衣服穿得更合體 / 056

用旗袍展露你的東方女性魅力 / 057

用小物件的搭配營造女人高品位 / 059

穿衣時要避諱的細節 / 062

第四章　談吐大方，會說話的女人 優雅

女人長得漂亮不如說得漂亮 / 067

精彩開場白，打開說話第一步 / 069

噓寒問暖，掌握必要的客套話 / 071

女人有內涵才能妙語連珠 / 075

讓你的聲音再甜美一些 / 077

多談論令人愉悅的話題 / 080

做一個樂於傾聽的知音 / 083

辦公室內不可不知的談話技巧 / 086

性格豪爽，但嘴巴不能豪爽 / 088

含蓄的表達更受歡迎 / 090

第五章　舉止恰到好處，商務洽談更順利

商務洽談中的介紹與稱謂 / 095

你是對方理想中的拜訪者嗎 / 099

面談之前應該注意什麼 / 101

在握手中彰顯你的優雅風範 / 102

拜訪中一言一行都要注意 / 107

高效商務談判的七個原則 / 109

營造成功談判氣氛的藝術 / 113

談判中要有禮有利地讓步 / 114

第六章　女人優雅的餐桌禮儀，引爆機會和生意

宴請中桌次與座位的講究 / 119

赴宴和入席之前如何準備 / 120

席間開宴要注意的禮儀 / 122

主人如何安排菜單 / 125

學會在宴會中從容交談 / 127

女人如何對不同的人祝酒 / 128

商務敬酒的規矩 / 130

必須了解的西式宴會禮儀 / 133

怎樣把西餐吃得優雅 / 134

第七章　準備好了，再打電話！遵守通訊禮儀

商務邀約與應對的禮儀 / 139

你真的會打商務電話嗎 / 147

接電話的禮儀規範 / 149

如何轉接他人的電話 / 151

發一份有感情的電子郵件 / 153

使用手機要注意的禮儀規範 / 156

下筆有“禮”的通信回信禮儀 / 159

第八章　禮物代表你的心，禮輕更要情意重

禮尚往來的原則 / 165

如何選擇禮物 / 168

涉外饋贈禮節大觀 / 169

商務饋贈要點 / 172

如何給客戶送禮品 / 174

商務送禮的四個規矩 / 176

給上司送禮之十戒 / 178

真誠地接受別人的禮品 / 179

第九章　同事來往，失“禮”就會無人理

職場新人修好辦公禮儀第一課 / 183

把握禮儀與同事友好往來 / 184

把握好與同事相處的基點 / 186

太過張揚的人不會走到 後 / 188

與同事相處留出空間，多看優點 / 190

記得給同事充分的尊重 / 191

簡單處理辦公室人際關係的原則 / 193

辦公室的“惡同事”如何處理 / 195

第十章　小主，上司的賞識就是你的資本

了解老闆是 基本的禮儀 / 201

委婉地向上司提建議 / 202

把握禮儀與你的上司和平共處 / 205

我們怎樣猜到老闆的反應 / 207

如何有“禮”地拒絕老闆的苛刻要求 / 208

離職也要做得漂亮，工作要完美交接 / 209

跳槽後，應該維護原來老闆的形象 / 211

禮儀助你實現事業輝煌

禮儀是一筆巨大的財富，禮儀不僅是人際交往的潤滑劑、說服他人打動人心的心理武器，更是事業的催化劑、成功的保證。

大家可能知道“張良因禮得兵書”的故事。

據《史記·留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱居。有一天，他在鎮東石橋上遇到一位白發蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。

張良覺得很驚訝，心想：“您怎麼能讓我幫你撿鞋子？”張良又一想他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便到橋下幫老人撿回了鞋子。誰知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上！”張良聞聽此言心底更加不快：“你這老者，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進尺，要讓我幫你把鞋穿上，真是過分！”

張良又轉念一想，反正他是老人，再說鞋子都撿起來了，幹脆好人做到底。於是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經過幾番考驗，這位老人終於將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送給張良。

張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，後來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開國名臣。

這個故事說明了什麼？張良為老人拾鞋、穿鞋，處處禮讓，既表現出對老人的尊重，也表現了自身完善的品格。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智能，終成為“運籌帷幄之中，決勝千裡之外”的杰出的軍事家、政治家。禮儀鑄就了張良的成功，由此可見，禮儀對於一個人的事業發展有多麼重要。

懂禮儀是成功的基本要素。禮儀是通向成功道路的通行證，這不是說有了禮儀就能成功，但在成功的路上，禮儀的確有著很關鍵的作用，特別是在求職應聘的時候，“頭3分鐘是關鍵”。因為招聘時面試方不可能給一個應聘者很多的時間，但頭3分鐘內你舉手投足間表現的氣質，待人接物的態度與方法卻可以看出你是否是用人單位需要的人。所以，除了有比較扎實的專業基礎與實踐經驗，還需要適當的禮儀來美化個人。

成功學大師戴爾·卡耐基說過：“一個人的成功，只有15%是由於他的專業技能，而85%則主要靠人際關係和他做人處世的能力。”有一個哈佛大學設計的表格，它將人成功的要素分為三塊：宏觀管理能力、實際操作能力和處理人際關係的能力。從表格中可以看出，一個職業人需要具備上述三種能力，雖然地位不同、崗位不同，各種能力的構成不同，但是總的看來，處理人際關係的能力所占的比例相同。大概為：成功＝15%的知識技能＋85%的人際關係。這裡所說的人際關係，並不是庸俗的拉關係，而是一個寬泛的概念，它指的是如何運用禮節、禮儀來建立、維護良好的人際關係與和諧的事業生活環境。

禮儀對於一個人的事業起著重要的作用，一個知書達理、善於運用禮儀的人和一個舉止粗俗、不懂禮儀的人，其事業的境界會有天壤之別，前者在事業上會春風得意，心想事成；後者在事業上則會處處碰壁，陷入困境。

禮儀對於事業的作用，體現在管理、職場、推銷、談判、會議等各個工作領域和環節中。

例如，求職禮儀有助於你推銷自我的形象、取得面試的成功。在求職中你的細微舉止都會影響用人單位對你的評價。古人云“見微而知著”，禮儀能規範你的舉止，防止因小節而誤事。同時，借助禮儀可以推銷自己的文化素質、體現自己的道德水準、反映自己的個性，以及順利完成面試的全過程。禮儀能給人以美的享受，使用人單位願意與你交談，有興趣和耐心進一步了解你，甚至當發現你與其他應聘者相比有欠缺的地方時，也能給予理解、關懷和鼓勵，從而使你的求職事半功倍，脫穎而出。

又如，工作場所遵循服裝禮儀對於維護你的形象、有效開展工作極為重要。在工作服裝的穿著方面有一個容易被忽視的細節：常有餐廳工作人員，甚至是廚師穿著工作服進出公共廁所。這樣不僅不符合食品衛生規範，還會令顧客對餐廳的印象大打折扣，從而造成餐廳形象不佳，影響餐廳的生意。還有夏天的時候，許多職業女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾，這樣你的智能和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮，影響你的職業前程。

禮儀是個人外在形象與內在素質的集中體現。對於個人來說，講究和運用禮儀既尊重別人同時也是尊重自己的體現，在個人事業發展中起著決定性作用。它提升人的涵養，增進了解溝通，細微之處顯真情，對內可融洽關係，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。因此，懂得禮儀，運用禮儀，使你的事業更加順利，使你的人生更為成功！

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