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針對個案公司之經營模式分析,包括其顧客價值主張、獲利模式,以及關鍵流程與關鍵資源;接著,是個案公司之策略活動分析;最後,則為創新點分析,尤其針對新的顧客介面與服務傳遞系統。
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黃毓瑩、蔡金坤、林容璟、謝玟嫻
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