2017年全國經濟專業技術資格考試真題分類詳解：人力資源管理專業知識與實務(初級)（簡體書）

《2017年 全國經濟專業技術資格考試真題分類詳解 人力資源管理專業知識與實務（初級）》以新版《人力資源管理專業知識與實務（初級）考試大綱》為依據，針對“人力資源管理專業知識與實務（初級）”科目，通過對大量真題進行分析與研究后編寫而成，旨在引導考生掌握其命題思路，提高應考能力。
《2017年 全國經濟專業技術資格考試真題分類詳解 人力資源管理專業知識與實務（初級）》共分為三篇。第1篇在深入研究考試大綱和考試環境的基礎上，總結、提煉了“人力資源管理專業知識與實務（初級）”考試內容的重點及命題方式，為考生提供全面的復習、應試策略。第二篇中第1章至第十四章嚴格按照“歷年回顧＋經典例題精解”的結構，精準剖析“人力資源管理專業知識與實務（初級）”科目各個考點的常考題型、命題特點及解題方法；第十五章專門講解案例分析題，幫助考生掌握其解題思路。此外，每章末均設置“過關練習”板塊，提供了相應的練習題，供考生進行自測練習。第三篇提供兩套由知名命題專家精心編制的全真模擬試題，供考生實戰演練。更多歷年真題及模擬試卷可參見本書的配套光盤。
《2017年 全國經濟專業技術資格考試真題分類詳解 人力資源管理專業知識與實務（初級）》配有覆蓋全部考點的大型題庫版光盤，該光盤中包含“考試指南”“考點精練”“題型精練”“歷年真題”“模擬考場”“錯題重做”等板塊。其中，“模擬考場”完全模擬電子化考試（機考）環境，讓考生“提前”進入考場。
《2017年 全國經濟專業技術資格考試真題分類詳解 人力資源管理專業知識與實務（初級）》適合報考全國經濟專業技術資格考試“人力資源管理專業知識與實務（初級）”科目的考生使用，也適合作為中職、高職院校經濟專業的教學輔導書或相關培訓機構的輔導教材。

名師聯合編審，匯聚數十年教學智慧
本書編委會（按姓氏筆畫排序）

王 維 丘青云 付子德 葉成剛 向 導
牟春花 宋玉霞 宋曉均 張 倩 張紅玲
李 鳳 李月婷 李秋菊 肖 慶 羅貝加
趙 莉 高利水 高志清 黃 超 黃曉宇
曾 勤 謝理洋 熊 春 蔡 颶 蔡長兵
特約編委（按姓氏筆畫排序）
文 海 王美月 張 洪 李天國 楊玉梅
楊成瑞 楊學林 郭小燕 高維文 黃太紅

第一篇 應試指南
一、考情簡介 2
（一）考試科目 2
（二）考試形式 2
（三）考試題型與題量 2
（四）考試時間 2
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 3
（二）內容結構分析 4
三、學習方法 4
（一）搜集信息，制訂計劃 5
（二）精讀教材，系統學習 5
（三）歸納總結，巧學巧記 5
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 6
（一）考前準備及答題注意事項 6
（二）答題方法與技巧 6
（三）各題型答題技巧 7
第二篇 試題分類精解
第一部分 組織行為學基礎
第一章 個體心理與行為
第一節 人格及其理論 11
考點1 人格的概念和影響因素 11
考點2 人格、情境與行為之間的關系 12
考點3 精神分析與人本主義對人格的看法 12
考點4 三大人格特質理論 13
考點5 “大五”和“大七”人格理論 13
考點6 領導者的人格特質 14
真題小測驗 14
第二節 智力與能力 15
考點7 智力 15
考點8 能力 16
考點9 領導者的勝任特征 16
真題小測驗 16
第三節 情緒 17
考點10 情緒和情感的聯系與區別 17
考點11 情緒的兩極性 17
考點12 情緒的表現 18
考點13 情緒狀態 18
考點14 情緒的基本理論 18
考點15 情緒在理解個體上的局限性 19
真題小測驗 19
第四節 態度與行為 19
考點16 態度的概念與組成成分 19
考點17 態度與行為的關系 19
考點18 態度的形成理論 20
考點19 態度改變的理論 20
考點20 說服與態度的改變 21
考點21 偏見及其克服方法 22
真題小測驗 23
第五節 價值觀 23
考點22 價值觀的分類 23
考點23 工作價值觀 23
考點24 中國人的價值取向 24
考點25 自我價值定向理論 24
真題小測驗 24
過關練習 24
過關練習答案與解析 26

第二章 團體心理與行為
第一節 團體的基本概念 29
考點1 團體概述 29
考點2 團體規范 30
考點3 團體壓力 30
考點4 團體凝聚力 31
考點5 團體的社會影響 32
真題小測驗 32
第二節 團體內部的溝通 32
考點6 角色的概念 32
考點7 溝通 33
考點8 溝通障礙及其克服途徑 33
考點9 溝通方式 34
真題小測驗 35
第三節 團體決策 35
考點10 團體決策概述 35
考點11 團體極化和團體思維 35
考點12 提高團體決策效能的常用方法 36
真題小測驗 36
過關練習 37
過關練習答案與解析 38
第三章 工作態度與行為
第一節 工作態度概述 40
考點1 工作態度的概念 40
考點2 工作態度的三大指標 41
真題小測驗 41
第二節 工作滿意度 42
考點3 工作滿意度的特點及其決定因素 42
考點4 工作滿意度的理論 42
考點5 工作滿意度的影響后果 43
考點6 員工對工作不滿的表達方式 44
考點7 工作滿意度調查 44
真題小測驗 45
第三節 組織承諾 46
考點8 組織承諾的概念及內容 46
考點9 影響組織承諾的因素和影響后果 46
真題小測驗 47
過關練習 47
過關練習答案與解析 49
第二部分 人力資源管理
第四章 人力資源管理概述
第一節 人力資源管理的概念 52
考點1 人力資源的定義、主要特征和作用 52
考點2 人力資源管理的定義與模式 53
真題小測驗 53
第二節 人力資源管理的演進 54
考點3 管理思潮的演進 54
考點4 人力資源管理的發展階段及其特點 54
真題小測驗 56
第三節 人力資源管理的功能、職能與地位 56
考點5 人力資源管理的功能和任務 56
考點6 人力資源管理的職能和活動 57
考點7 人力資源管理的地位 57
真題小測驗 58
第四節 人力資源管理部門及其責任 58
考點8 人力資源管理人員和部門的產生 58
考點9 人力資源管理部門的組織設置及人員配置 58
真題小測驗 59
過關練習 59
過關練習答案與解析 61
第五章 工作分析
第一節 工作分析概述 63
考點1 工作分析的概念及相關術語 63
考點2 工作分析的內容 64
考點3 工作分析的作用 64
考點4 工作分析的實施流程 65
考點5 工作分析的實施技巧 66
真題小測驗 66
第二節 工作分析的方法 66
考點6 傳統的工作分析方法 66
考點7 現代的工作分析方法 67
真題小測驗 68
第三節 職位說明書 68
考點8 職位說明書的概念和內容 68
考點9 利用互聯網編寫職位說明書 69
考點10 編寫職位說明書的注意事項 69
真題小測驗 70
第四節 工作研究 70
考點11 工作研究概述 70
考點12 作業能力的概念及其影響因素 70
考點13 作業疲勞概述 71
考點14 勞動強度的概念和分級 71
考點15 提高作業能力和降低勞動疲勞的措施 71
考點16 勞動安全與事故預防 72
真題小測驗 72
第五節 工作設計 73
考點17 工作設計概述 73
考點18 傳統的工作設計方法 73
考點19 現代的工作設計方法 73
例題小測驗 74
過關練習 74
過關練習答案與解析 76
第六章 招聘與錄用
第一節 人員招聘概述 79
考點1 招聘與錄用的含義和檢驗標準 79
考點2 建立人員招聘與錄用系統的意義 79
考點3 人員招聘應遵循的原則 79
考點4 人員招聘中的主要技術性方法 79
考點5 影響招聘活動的因素 80
考點6 人員招聘和錄用程序 80
真題小測驗 80
第二節 人員招聘的工作流程 81
考點7 人力資源需求診斷 81
考點8 制訂招聘計劃 81
考點9 選擇招聘來源和方法 82
考點10 發布招聘信息 83
考點11 回收應聘資料 84
考點12 評估招聘效果 84
真題小測驗 84
第三節 應聘者的篩選與錄用 85
考點13 應聘者的篩選流程 85
考點14 應聘員工上崗試用及考核 86
考點15 新員工上崗任用 86
真題小測驗 86
過關練習 86
過關練習答案與解析 89
第七章 績效管理
第一節 績效管理概述 92
考點1 績效管理與績效考核 92
考點2 績效考核體系 92
真題小測驗 93
第二節 績效考核指標體系設計 94
考點3 績效考核指標體系的構成 94
考點4 績效考核指標體系的設計 95
例題小測驗 95
第三節 績效考核的技術 95
考點5 排序法 95
考點6 圖評價尺度法 96
考點7 配對比較法 96
考點8 強制分布法 96
考點9 關鍵事件法 96
考點10 不良事故評估法 97
考點11 行為錨定法 97
考點12 行為觀察量表法 97
例題小測驗 98
過關練習 98
過關練習答案與解析 100
第八章 薪酬福利管理
第一節 薪酬概述 103
考點1 薪酬的概念及其本質 103
考點2 薪酬的基本構成 103
考點3 影響薪酬設定的因素 104
考點4 薪酬的作用 104
考點5 薪酬體系設計 104
真題小測驗 105
第二節 薪酬水平及薪酬結構設計 105
考點6 薪酬水平 105
考點7 薪酬結構設計 106
考點8 寬帶式薪酬結構 106
真題小測驗 107
第三節 獎金 107
考點9 個人獎勵計劃 107
考點10 團隊獎勵計劃 108
考點11 短期獎勵計劃 108
考點12 長期績效獎勵計劃形式 108
真題小測驗 109
第四節 員工福利 109
考點13 員工福利的概念及作用 109
考點14 員工福利的分類及構成 109
考點15 員工福利的管理 109
考點16 三類典型福利計劃 110
真題小測驗 110
過關練習 110
過關練習答案與解析 111
第九章 培訓與開發
第一節 培訓與開發概述 113
考點1 培訓與開發的概念和目的 113
考點2 培訓與開發的類型 114
考點3 培訓與開發的方法 115
考點4 培訓與開發體系 115
真題小測驗 115
第二節 培訓與開發的程序 116
考點5 培訓與開發的需求分析 116
考點6 培訓與開發計劃的制訂 116
考點7 培訓與開發的實施 117
考點8 培訓與開發效果的評估 117
考點9 培訓與開發的監督和改進 117
真題小測驗 118
過關練習 118
過關練習答案與解析 119
第十章 員工關系管理
第一節 員工入職、在職及離職管理 122
考點1 員工入職管理 122
考點2 員工在職管理 123
考點3 員工離職管理 123
真題小測驗 124
第二節 企業規章制度管理 124
考點4 制定和執行《員工手冊》 124
考點5 制定和實施企業規章制度 124
例題小測驗 125
第三節 員工情緒管理與勞動關系氛圍 125
考點6 壓力控制與管理 125
考點7 沖突管理 125
考點8 職業倦怠 126
例題小測驗 126
第四節 職業安全與健康 126
考點9 職業損傷與職業病 126
考點10 過度勞動 127
考點11 勞動保護 127
例題小測驗 128
第五節 員工援助計劃 128
考點12 員工援助計劃的概念、起源與發展 128
考點13 員工援助計劃的主要內容和效果的測量 128
考點14 員工援助計劃的作用和執行模式 129
考點15 員工援助計劃的實施要點 129
考點16 影響企業執行員工援助計劃的因素 130
真題小測驗 130
過關練習 130
過關練習答案與解析 132
第三部分 勞動與社會保險政策
第十一章 勞動法律關系
第一節 勞動法 134
考點1 勞動法的概念和調整對象 134
考點2 我國勞動法的適用范圍 134
考點3 勞動法的基本原則、地位和作用 135
例題小測驗 135
第二節 勞動法律關系 135
考點4 勞動法律關系的概念 135
考點5 勞動法律關系的主體和客體 136
考點6 勞動法律關系的基本內容 136
考點7 勞動法律關系的產生、變更和
消滅 137
真題小測驗 137
第三節 勞動法的內容 137
考點8 勞動法的基本內容及其確立的
主要制度 137
考點9 勞動法的表現形式 137
考點10 我國批準的國際勞工公約 138
例題小測驗 138
過關練習 138
過關練習答案與解析 139
第十二章 就業與職業培訓
第一節 促進就業 141
考點1 促進就業的法律規定 141
考點2 用人單位在促進就業中的權利和
義務 141
考點3 對特殊就業群體的促進就業
措施 142
考點4 禁止使用童工的法律規定 142
考點5 就業準入制度 142
例題小測驗 142
第二節 就業服務與失業管理 142
考點6 公共就業服務 142
考點7 職業中介服務 143
考點8 就業援助 143
考點9 失業預警制度和失業登記
制度 143
例題小測驗 144
第三節 就業培訓與職業培訓 144
考點10 就業培訓 144
考點11 職業培訓 144
真題小測驗 145
第四節 就業培訓與職業培訓 145
考點12 職業資格證書制度的概念和基本
內容 145
考點13 職業技能鑒定 146
考點14 職業標準 146
例題小測驗 146
第五節 涉外就業 146
考點15 外國人在我國就業的規定 146
考點16 臺灣、香港、澳門居民在內地就
業的規定 146
例題小測驗 147
過關練習 147
過關練習答案與解析 148


第十三章 招用人員
第一節 用工形式 150
考點1 用人單位的自主用人權和法定用工
形式 150
考點2 特殊人員的使用 151
例題小測驗 151
第二節 招聘與錄用的法律規定 151
考點3 招聘 151
考點4 就業登記制度 152
考點5 錄用條件和職工名冊 152
例題小測驗 152
第三節 勞動合同訂立 153
考點6 勞動合同的概念 153
考點7 勞動合同的法律特征 153
考點8 勞動合同訂立的原則 153
考點9 勞動合同的內容 153
考點10 訂立勞動合同的時間 154
考點11 勞動合同法律效力的確認 155
真題小測驗 155
第四節 參加社會保險 155
考點12 社會保險概述 155
考點13 社會保險的種類和征繳范圍 155
考點14 社會保險的登記和繳費 156
考點15 社會保險的權益 156
考點16 跨地區勞務派遣的社會保險 156
例題小測驗 156
第五節 事業單位人事管理 157
考點17 事業單位的崗位設置、公開招聘
和競聘上崗 157
考點18 聘用合同、考核和培訓 157
考點19 獎勵和處分 157
考點20 工資福利、社會保險和人事爭議
處理 158
例題小測驗 158
過關練習 158
過關練習答案與解析 160
第十四章 勞動標準與勞動保護
第一節 工作時間與休息休假 163
考點1 工時制度 163
考點2 休假制度 164
真題小測驗 164
第二節 工資制度 165
考點3 工資的概念、構成及基本
原則 165
考點4 工資支付 165
考點5 特殊情況下的工資支付 165
考點6 最低工資保障制度 166
真題小測驗 166
第三節 職工福利 166
考點7 職工福利的概念和內容 166
考點8 職工福利費 166
例題小測驗 167
第四節 女職工和未成年工的特殊保護 167
考點9 女職工和未成年工特殊保護的基本
內容 167
考點10 女職工禁忌從事的勞動范圍及特殊保護 167
考點11 未成年工特殊保護的主要內容 168
考點12 違反女職工、未成年工特殊保護規定的法律責任 168
例題小測驗 168
第五節 工作場所勞動保護 168
考點13 使用有毒物品作業場所和高溫作業的勞動保護 168
考點14 勞動保護費 169
例題小測驗 169
過關練習 169
過關練習答案與解析 170
第十五章 案例分析題集訓
案例分析題精解 171
過關練習 175
過關練習答案與解析 177
第三篇 全真模擬試卷
全真模擬試卷（一） 181
全真模擬試卷（二） 190
全真模擬試卷（一）答案速查表 199
全真模擬試卷（一）答案與解析 200
全真模擬試卷（二）答案速查表 205
全真模擬試卷（二）答案與解析 206
全真模擬試卷（三）~（六） 見光盤
全真模擬試卷（三）~ （六）參考答案及解析 見光盤