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商務交流(第三版)（簡體書）
商品資訊
系列名：21世紀高等繼續教育精品教材·經濟管理類通用系列
ISBN13：9787300255057
出版社：中國人民大學出版社
作者：莫林虎
出版日：2018/05/14
裝訂：平裝
商品簡介
作者簡介
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商品簡介
本教材在汲取國內外秘書實務研究成果的基礎上，從商務秘書的基本工作技能入手，注意將商務秘書實務內容的科學性、性和可操作性相互結合。本書克服了我國秘書實務教材普遍存在的內容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發達國家秘書教材重操作、重步驟、重程式的有益經驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，以培養學生自己解決問題和實踐創新的能力。
作者簡介
莫林虎，財經大學教授，文化與傳媒學院黨委書記，出版經濟發展研究中心主任，財經新聞研究所所長，中財大畫院副院長，媒體經濟碩士生導師。
目次
章 商務交流概述 1 節 商務交流簡介 3第二節 商務交流的管理功能 9第三節 商務交流的分析工具及其發展趨勢 14第二章 人際交流 20 節 人際交流的特點與功能 21第二節 人際交流在中國社會中的特殊作用 26第三節 人際交流的原則 31第四節 人際交流的障礙 35第五節 人際衝突的處理 42第三章 組織交流 49 節 組織交流的特點與功能 50第二節 組織內部資訊交流 53第三節 組織外部資訊交流 63第四節 影響組織交流的因素 72第五節 會議管理 76第四章 面向大眾媒體的商務交流 88 節 面向大眾媒體的商務交流與輿論導向 89第二節 日常工作中面向大眾媒體的商務交流 93第三節 危機管理中面向大眾媒體的商務交流 103 第五章 互聯網商務交流 115 節 從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義 116第二節 互聯網商務交流的優勢和特徵 118第三節 互聯網商務交流的主要形式 123第四節 互聯網商務交流應注意的問題 132第六章 傾聽技巧 142 節 傾聽概述 143第二節 影響傾聽效果的因素 145第三節 有效傾聽的技巧 149第七章 口頭交流 159 節 口頭交流的特點與功能 161第二節 成功面談的技巧 162第三節 面試技巧 168第四節 成功演講的技巧 178第五節 電話交流技巧 187第八章 書面交流 193 節 書面交流概述 194第二節 商務寫作的基本原則 197第四節 商務書面交流的寫作策略 205 第三節 常用商務文書寫作技巧 200第九章 非語言交流 212 節 非語言交流概述 213第二節 非語言交流在商務交流中的應用 219第十章 商務談判技巧 234 節 商務談判概述 235第二節 商務談判策略與技巧 237第十一章 跨文化商務交流 261 節 跨文化商務交流的模式與特點 262第二節 跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流 268第三節 跨文化商務交流中的障礙與對策 273參考文獻 289
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