行為設計學：零成本改變（簡體書）

什么是行为设计？
斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成为了百万富翁。
行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。

如何设计轻松而高效的改变？
《零成本改变》基于各种改变难题，为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中，有3个要素必不可少：理智、情感和情境。
理智。给予明确的指示，人们才知道怎么行动。如果想让员工改变，不要说“所有人都打起精神”，而应该说“每月至少与客户对话125次”。
情感。找到感觉，缩小改变幅度，设计激励，人们就会改变。
情境。人的问题，常常是情境问题。改变环境，设立行动触发机制，培养习惯，召集同伴，改变就容易些。

这是一本突破认知，集心理学、行为经济学、行为设计学、认知科学、神经科学的经典著作。作为国际知名的行为心理学家，希思兄弟非常善于洞悉人类心理的底层规律。改变未必容易，但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。
行为设计时代已经到来，要想达成心愿、改变行为、影响他人，每个人都该学点儿行为设计。

奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大學商學院組織行為學教授。
丹·希思（Dan Heath）：杜克大學社會企業發展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創辦人之一。

前言
關於改變，你所不知道的三個事實　V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂症 VIII
自我控制力終會耗盡 XIII
說服老闆：瘋狂的手套展 XVII
怎麼讓美國人改喝低脂牛奶？ XX
改變三部曲：沒錢沒勢也可以改變 XXIII
拯救10 萬條生命 XXV
小結 XXIX
第一部分 指揮騎象人
第一章 找到亮點 003
蝦蟹和甘薯葉：改善營養不良的秘方 005
找出特例，複製經驗 012
規模不對等：小辦法，大改變 021
錯誤的情緒偏好：壞比好強大 024
小結 027
第二章 制定關鍵舉措 029
選項越多越疲憊 031
4 個關鍵舉措，將拉美運輸扭虧為盈 035
反面教材：令人費解的“食物金字塔” 043
虐童家長改過自新 047
一小群人如何挽救整個城市？ 051
小結 056
第三章 指明目標 059
抓住一年級學生的心 061
“不出屋就能看完病”的願景 065
人類惰性：將失敗自我合理化 075
非黑即白目標：英國石油轉型成功 077
安排好開始，設定好結尾 084
小結 089
第二部分 激勵大象
第四章 找到感覺 093
塔吉特傳奇：用視覺展示改變一切 095
先看見，再感覺，然後改變 099
“再生任務”遊戲：重建癌症患者的認知 102
積極錯覺：我們並不擅長自我評估 108
喚醒麻煩人物“阿提拉” 110
“火台”：用危機感引發改變 114
小結 118
第五章 縮小改變幅度 121
搶先起跑：讓對方感覺目標很近 123
“5 分鐘房間拯救行動” 128
債務雪球：快速還清債務的技巧 130
設定里程碑：將官僚惰性轉變為前進的動力 136
從0 到10 量化奇跡 141
小目標，小勝利，觸發積極行為 144
小結 148
第六章 影響他人 151
說服聖盧西亞人拯救鸚鵡 153
認同感：影響決策的關鍵要素 157
“探腳入門”：以張貼小標誌為入口徵詢同意 163
成長心態能改變人生 166
把受挫碰壁當成學習 173
小結 180
第三部分 營造路徑
第七章 調整環境 185
基本歸因錯誤：我們往往忽略了情境的力量 187
“自私學生”也會樂善好施 190
一鍵式簡單調整 191
給藥背心：降低護士的差錯率 197
“靜默駕駛艙”：讓程序員清靜地編寫代碼 200
如何戰勝自我？ 202
哈頓矩陣：預防傷害的思考系統 206
棄用自動轉接系統，真正為客戶服務 209
小結 212
第八章 培養習慣 213
毒品成癮者自救成功 215
環境可以強化或淡化習慣 217
預設決定，觸發下一步行動 221
如何培養有助於完成任務的習慣？ 228
重建校園：加入秩序和連續性 231
小結 234
第九章 召集同伴 239
從眾效應：行為會傳染 241
進度跟蹤表：給評審人壓力 244
改變“酒駕”的聰明做法 249
激發民眾，共同譴責惡劣行徑 252
醫院交接班制度的改革 260
給改革者一點兒自由空間 265
小結 268
結語 堅持改變　269
學會表揚“漸近”行為 269
滾雪球效應：小改變引發大改變 273
改變確有模式可循 275
附 錄　279
行動框架　279
跨越障礙指南　280
推薦書目　285