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商品簡介

作者簡介

名人/編輯推薦

目次

蔦屋書店何以成為“朝聖之地”,它的經營秘訣是什麼?一家所在城市僅5萬人口的圖書館,全年進館人數為何能超過100萬人次?在實體店舉步維艱的今天,賣場如何才能成為“生活方式提案店”,讓顧客怦然心動,成為忠實粉絲?
1985年,增田宗昭創立了CCC公司,三十多年來,從實體書店、圖書館,再到購物中心和家電領域,蔦屋不僅是在打造一個文化實體,更是在推行一種未來的生活方式。它的創新經營已經成為文化行業乃至新零售的標杆,成為眾多經營者和企業的取經之所。
這本書是蔦屋書店創始人增田的經營哲思錄,對蔦屋的經營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商在線下市場攻城略地之際,作者的經驗,無疑可以帶來很多啟發。
增田宗昭(Masuda Muneaki)

1951年出生於日本大阪府枚方市,CCC株式會社總裁兼CEO。
日本同志社大學畢業後進入鈴屋株式會社,參與了輕井澤Bell Commons等開發項目。
離職後,于1983年創立蔦屋書店(TSUTAYA)枚方店,1985年成立CCC公司。
該公司業務多樣,除運營日本全國1400多家蔦屋書店(日本規模很大的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店)之外,2003年推出跨業種通用積分服務“T積分”,會員人數已達到6000萬。
2011年,在東京都澀谷區開設了複合型文化空間“代官山T-SITE”,2013年在人口僅5萬左右的佐賀縣武雄市改造並運營“武雄市圖書館”,大膽地將“代官山T-SITE”的理念引入公共設施。
該圖書館開館13個月,進館人數突破100萬人次,引起熱議。
★32開全彩裸脊鎖線(可完全攤平),內含大量精美圖片,360度展示書店蔦屋如何為生活提案。

★3蔦屋書店是如何創造讓顧客怦然心動的生活方式的?蔦屋書店創始人增田宗昭親授工作心法。

★3從頭一家蔦屋書店,到成為一個以生活方式為核心的大型文化和創意集團,增田宗昭的經營哲學究竟是什麼?

★3在新零售這個領域,日本的蔦屋書店,無疑是先行者和垯本。從實體書店、圖書館,再到購物中心,蔦屋和增田宗昭早已經成為文化行業的實體巨頭和標杆。
前 言 /VII
第一章 經營哲學
LOFT的起點 /003
創業故事之二:首家蔦屋書店的鋪位開發和書籍籌備 /007
理解顧客心情的方法 /010
成長的本質 /014
第一家蔦屋書店的回憶 /018
他人評價與自我評價 /021
“第二家店必敗”和代官山店 /023
中期計劃的謊言 /031
所謂賺錢的工作 /034
所謂公司的發展 /038
PPT明明是手段之一 /040
第二家店失敗的原因 /043
經營乃對失敗的寬容 /046
日新月異 /048
我在近期銷售工作中的思考 /050
真相或許只有一個,或許不止一個 /054
為了培養出自覺性 /056
令我感動的一句話 /059
建立信任 /063
直覺 /065
分工的弊端和商機 /068
身處於臘月人流中的所思所想 /072
所謂銷售 /075
明天起,又是新的一年 /079
整體和諧與個體權利 /083
發展與風險 /085
公司的發展戰略 /088
第二章 組織論
可乘7人的小船 /093
發展的副作用――彼得定律 /096
思考的團隊與不思考的團隊 /098
把人調動起來 /101
銀行強盜與薪酬制度 /104
明確目標 /107
簡單組織 /111
獎罰分明 /113
有感於日本隊在橄欖球世界盃中的表現 /116
公司掌門人的必備條件是什麼? /119
第三章 企劃
戛納電影節與凱恩斯 /125
最近的思考:未來不在過去的延長線上 /130
企劃力的源泉 /133
我喜歡說:儘快! /137
我在推銷T卡時被問到的簡單問題 /139
企劃的精髓 /142
我走到二子玉川的原因 /145
森林、樹木、葉子 /147
發表前的準備 /150
不為人知的增田企劃手法 /153
把員工調動起來 /155
創造需求 /158
與固有觀念開戰 /160
做出一年後的企劃方案 /162
真正的BOOK&CAFE /164
CCC未來的工作 /166
答案,看似對方給出,實則由你決定 /168
有藝術感的生活提案 /172
必須滿足的四個條件企劃 /176
總結企劃注意兩點 /179
開店之法 /183
為生活提案而工作 /186
徒勞和失敗可以轉變為財富 /189
看似是眼睛看到的風景,其實並不來自眼睛 /191
愛彼迎與CCC的記者會 /194
細節見魂 /199
三位顧客 /204
第四章 價值觀
信用 /209
菅沼與高橋譽則 /214
一起乘電梯的5位董事長 /217
我每天穿牛仔褲的原因 /220
獻給鶴田先生的悼辭 /223
人與人的依賴與共生關係 /228
信任與自由 /231
好或壞,美或醜 /234
遇見未知 /236
員工遇見的未知 /239
明白卻難以做到的事――整理整頓 /242
行為規範系列:走出公司,走向社會 /245
做令他人感謝的工作 /248
第一時間說出壞消息 /251
“結果<原因”的含義 /253
決斷 /256
看似在挑選,實則被挑選 /259
渴望被信任背後的自私 /262
期限收益的損失與犧牲者 /265
莫聽客戶言,做對客戶有益之事 /268
約定與感謝 /271
第五章 心象風光
父親的佛事 /277
日販與CCC /280
父親節的夜晚 /285
鈴木會長的來信 /289
“學習力”與輕井澤Bell Commons /292
母親的葬禮 /295
絕望與希望 /300
忙碌 /303
不適感的意義 /306
媒介即信息 /309
神靈賦予的創造力 /311
重要之物 /314
兩場革命:代官山開業當天的早會錄像 /318
想見的人越來越少 /320
改變人生的一句話 /323
俯視的目光 /325
人的行為是想法的集中體現 /328
明天若也是晴天該多好 /331
悲觀與樂觀 /333
推銷的必要條件 /335
發展與膨脹 /337
邁進 /340
我最近的口頭禪 /342
應該擁有的自我標尺 /344

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