溝通贏家：玩轉四大溝通模式（簡體書）

所有的溝通書都告訴你：一定要聽懂言外之意、話外之音――問題是：怎麼聽？
所有的交際書都告訴你：必須換位思考，站在對方的角度看事情――問題是：怎麼站？
所有的口才書都告訴你：只有找到對方的潛在需求，才能把話說到他的心坎裡――問題是：怎麼找？
在本書中，作者創造性地將專業心理學理論應用到工作和生活的溝通情境中，將溝通分為4大類型27種溝通遊戲，並通過對65個對話案例的逐句分析，一舉打破溝通困局，迅速破解話外之音、實現換位思考、挖出潛在需求，徹底改變我們對溝通的根本看法。

推薦序　為徐麗麗女士關於TA遊戲的新書所成之序
再版序　我與TA的親密之旅
引言　人際溝通分析學的常識┆1
自我狀態┆4
心理地位┆6
溝通類型┆9
漠視┆13
特殊的溝通模式―溝通遊戲┆15
遊戲公式與戲劇三角形┆16
親密┆18
第1章　“我好，你不好”式的溝通┆20
溝通遊戲一　我抓到你了┆20
情境1：無效會議┆20
情境2：年會噩夢┆25
情境3：跳槽就是背叛┆28
溝通遊戲二　要不是為了你┆32
溝通遊戲三　看我多努力啊┆38
情境1：努力的經理人┆38
情境2：抱怨的丈夫┆42
溝通遊戲四　都是你的錯┆47
情境1：購物歸來的妻子┆47
情境2：貌合神離的夫妻┆52
情境3：項目搞砸了┆57
情境4：誰來管孩子┆61
溝通遊戲五　摔門而去┆66
情境1：晚歸的女兒┆66
情境2：報告寫砸了┆73
溝通遊戲六　“現如今”和“想當初”┆76
溝通遊戲七　我只是試著幫你┆80
情境1：生病求醫┆80
情境2：大齡剩女┆86
溝通遊戲八　虛情假意┆91
溝通遊戲九　讓他們打起來┆97
情境1：《老友記》┆97
情境2：分權制衡┆100
第2章　“我不好，你好”式的溝通┆105
溝通遊戲一　毛手毛腳的人┆105
情境1：調皮的小孩┆105
情境2：故意遲到┆106
溝通遊戲二　我都這樣了，還能幹什麼┆109
情境1：宅在家裡的男人┆109
情境2：久病的親人┆113
第3章　“我不好，你也不好”式的溝通┆117
溝通遊戲一　是的，但是┆117
情境1：完成不了的論文┆117
情境2：最近累死啦┆121
情境3：其實領導只想讓我“聽”┆125
情境4：一個想出家的人┆127
溝通遊戲二　酗酒的丈夫┆132
溝通遊戲三　踢我吧┆137
溝通遊戲四　法官遊戲┆140
情境1：婆婆充當法官┆140
情境2：老公充當法官┆146
情境3：上司充當法官┆150
溝通遊戲五　家庭中的困境―怎麼做都不對┆152
溝通遊戲六　看，你把我害成什麼樣子了┆155
情境1：委屈的助手┆155
情境2：頑皮的孩子┆158
情境3：冤枉的秘書┆160
溝通遊戲七　瑕疵┆163
情境1：不想結婚的男人┆163
情境2：挑剔的行政總監┆165
第4章　“我好，你也好”式的溝通┆168
做平凡的智者┆168
做個紳士┆171
附錄　其他基於兒童狀態的溝通模式┆173
溝通遊戲一　我不行┆174
情境1：笨兒子┆174
情境2：我不能結婚┆177
溝通遊戲二　事情糟透了┆180
情境1：追求完美的經理┆180
情境2：家庭主婦的煩惱┆182
情境3：超人主管┆184
情境4：挑剔者和批評家┆186
溝通遊戲三　差一點就成功了，除非……┆188
情境1：努力奮鬥的公務員┆188
情境2：勤奮的珍妮┆190
溝通遊戲四　為什麼受傷的總是我┆192
情境1：《甄嬛傳》中的“受害者”┆192
情境2：老闆的煩惱┆194
溝通遊戲五　長大後我就成了你┆196
情境1：我成了我爸爸┆196
情境2：媽媽的加強版┆201
情境3：乖乖女┆202
溝通遊戲六　生病住院┆208