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商品簡介

作者簡介

目次

在職場中,談判可謂是家常便飯,因其直接關係並影響到談判雙方的利益以及接下來的事況發展,因此在談判過程中,嚴格要求雙方的發言具有根據和合理性,意見也須具備正確性和妥當性。本書介紹了談判方面的基礎知識,並針對談判過程中的各種問題提供了應對小錦囊。只要有邏輯、有條理地面對談判,沒有相關經驗的人也可以做到從容不迫。書中通俗易懂的文筆基調輔以趣味圖解,能夠讓讀者快速吸收知識點並受到啟發。書後有趣的場景小測試,可以讓讀者在輕鬆的氛圍中檢測自己的職場談判技能。
速溶綜合研究所(簡稱速溶綜研)是致力於將知識以圖解的形式傳播給讀者,讓讀者在豐富多彩的輕鬆閱讀中得到啟發並有所收穫的研究所。我們由不同領域的專家組成,擔任著各類專業圖書的圖解製作和研究工作。把生硬難懂但又實用的知識用圖解研磨細碎,使它們既易於讀者吸收,又能快速溶解到日常應用中。為職場人提供切實可行的幫助。為職場人提供切實可行的幫助,我們執著的努力方向。
第1章 職場交涉的基本理論有哪些?
1-1 面對交涉有壓力?………………………………………002
1-2 對交涉的誤解……………………………………………007
1-3 職場交涉的基本原則……………………………………012
1-4 為什麼一直讓步?警惕錨定效應………………………017
1-5 善用演繹法為交涉“抽絲剝繭”…………………………021
給交涉帶來成效的邏輯活用法………………………………026
邏輯的全方位構成:主張、根據和數據 026
善用邏輯的技巧:提問 028
確立職場交涉邏輯的兩種方法:推斷法和試探法 030

第2章職場交涉前期準備工作
2-1 把握現狀,瞭解對手……………………………………034
2-2 設定交涉的目標與計劃…………………………………040
2-3 做好交涉失利的打算……………………………………044
2-4 準備好紙質資料…………………………………………050
交涉前的彩排…………………………………………………055
單人彩排的預熱階段 055
雙人彩排的實操階段 057

第3章如何達成最佳合意
3-1 成功交涉的三個階段……………………………………062
3-2 為什麼局面會難以打開…………………………………067
3-3 疏通問題的解決之道……………………………………073
3-4 從自身出發為交涉排除障礙……………………………078
3-5 交換條件的風險與好處…………………………………084
3-6 製造有創意的選項………………………………………089
3-7 讓對方準確理解己方要求的方法………………………094
3-8 不能忽略團體動態………………………………………099
3-9 讓對方走進你的預設框架………………………………104
交涉後期的注意事項…………………………………………109
留意時間軸和法律方面的問題 109
管理約定,不要輕易承諾 110
形成合意之時,就要落實到白紙黑字 112

第4章 衝突管理及應對方案
4-1 全方位瞭解衝突…………………………………………116
4-2 應對衝突的良策…………………………………………121
4-3 擺正態度之一:習慣衝突………………………………127
4-4 擺正態度之二:降低對對手的期望值…………………132
4-5 創造和解的機會…………………………………………137
解決交涉中衝突的一些小技巧………………………………142
明確是否有衝突需要解決 142
判斷解決衝突的時機和地點是否恰當 143
交涉開始前後都要學會傾聽 144
必須要對立的時候,要敢於表明態度 145
寧思自己過,莫論他人非 146

第5章助交涉一臂之力的辯論知識
5-1 辯論的基本規則…………………………………………150
5-2 辯論所需的各種能力……………………………………156
5-3 讓你的立論熠熠生輝……………………………………162
5-4 有效反駁的三大方向……………………………………168
辯論可以培養與人進行職場交涉的能力……………………175
辯論思維有助於提升解決分歧的能力 175
養成通過論辯解決問題的習慣 176
在交涉中樹立接受挑戰的意識 177
第 6 章 職場交涉小測試Ready? Go!

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