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商品簡介
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本書是重慶市公共交通技工學校示範校汽車駕駛專業重點建設成果之一。本書總結了編者多年的教學經驗，結合行業企業對客運汽車駕駛員的特殊要求，以學生就業為導向，以能力為本位，依據《城市公共交通服務用語課程標準》，結合《國家普通話水平測試大綱》《公交駕駛員服務質量管理規範》編寫，主要內容包括：城市公共交通服務用語規範，客運服務文明規範用語及溝通技巧，常用文明服務規範英語訓練(如售票、導乘、指路、迎送等情景用語訓練)，面對乘客投訴、公交線路的講解等服務的常用語訓練，城市公交術語的使用以及常用文明服務規範手語訓練。本書既可以作為職業院校汽車駕駛人職業教育的參考用書，也可作為交通運輸管理部門和交通運輸企業職業駕駛員培訓的參考資料。
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