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鐵路客運服務與禮儀(第2版)（簡體書）
- 系列名：高等職業教育鐵道交通運營管理專業校企合作系列教材
- ISBN13：9787564366223
- 出版社：西南交通大學出版社
- 作者：宋玉佳
- 裝訂：平裝
- 出版日：2019/01/01
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商品簡介
作者簡介
商品簡介
本書是高等職業教育鐵道交通運營管理專業校企合作系列教材之一，在《鐵路客運服務與禮儀》(第1版)的基礎上改編而成，以鐵路旅客運輸各環節的崗位工作為任務導向，重點培養學生的客運服務實踐能力。與第1版相比，本書知識點皆與鐵路運輸企業現場專家共同研討確定，更加貼近現場。全書涉及服務禮儀基礎知識、鐵路客運服務、車站客運服務、列車客運服務等四個部分。本書在介紹基礎知識的基礎上，重點突出實際操作技能，內容豐富、實用性強，既可作為鐵路高職院校鐵道交通運營管理專業的專業教材，也可作為其他高等院校、中等職業學校和職工崗位培訓教學用書，還可作為鐵路客運工作相關人員的學習參考書。
作者簡介
宋玉佳，女，1986年7月出生，天津鐵道職業技術學院鐵道運輸系講師,主要研究方向為鐵道運輸。主編教材3部，參編教材3部，參與編寫“一帶一路”國際化專業教材1部；參與國家級課題2項；發
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