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邏輯表達:井井有條的職場溝通術(簡體書)
  • 邏輯表達:井井有條的職場溝通術(簡體書)

  • ISBN13:9787218135540
  • 出版社:廣東人民出版社
  • 作者:張倫錦
  • 裝訂/頁數:平裝/264頁
  • 規格:21cm*14.5cm (高/寬)
  • 出版日:2019/06/01
人民幣定價:42.8元
定  價:NT$257元
優惠價: 87224
可得紅利積點:6 點

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商品簡介

作者簡介

目次

擁有精准高超的表達技能是每個職場人的迫切願望。只有以精准的方式和語言,向對方精准地傳達,才是有邏輯的表達、成功的表達。不會表達的人,往往不善言辭,一開口就緊張、焦慮,說不到點子,講不到重點,得不到大家的理解和認同。

本書囊括51個條理清晰、簡單易學的職場溝通法則,加上68個高效溝通的實操案例,教你簡單說話,省時省力,更有邏輯地表達自己的想法,一開口說服任何人,一說話贏得主導權。
張倫錦,
“一堂課”(福州一堂課教育諮詢有限公司)創始人,原百度福建運營中心高級經理、永輝集團培訓經理。先後負責企業內部培訓及運營團隊管理工作。
2018年創辦“一堂課”,專注於為不同階段的職場人提供職業發展諮詢與輔導服務,在個人求職、職場晉升轉型、溝通寫作、團隊管理等個人職業發展及職場技能領域具有豐富的積累及諮詢輔導經驗。
目錄:

第一章 開口之前,先掌握聚集人氣的職場溝通術

溝通行為的本質是一種信息的傳遞與互換過程。在這個過程中,我們應當採取什麼樣的方式進行表達,決定性因素在於信息本身的類型。只有對溝通的場景與目標有了認識之後,才能確定應該採取什麼樣的溝通策略。也正因溝通場景的多樣性,才形成了不同的溝通藝術。

第一節 能說會道,職場溝通也是一門技術活兒

好好溝通,做好信息的傳遞與互換

溝通講究高效,效率優先是核心導向

第二節 掌握溝通技能,跟誰都能聊得來

溝通之“術”與溝通之“道”

溝通四步驟,實現設計話術的突破



第二章 腦中有邏輯,說出來的話才能清晰有條理

具備有效的邏輯表達能力是幸福指數提升和事業發展的重要因素。在職場中,人們慣於將信息一股腦地傾倒給對方,沒有條理,往往造成影響效率的無效表達。靈活運用多種具有邏輯性的語言結構去表達,讓說服無往不利。

第一節 巧說有理,用邏輯思維武裝自己

厘清思路,用結構化的思維模式去表達

層層細化,從邏輯思維到邏輯表達

第二節 步步為營,用信息結構讓對方慢慢接受

信息金字塔,讓溝通無往不利

開口之前,先在腦海建立結構

第三節 邏輯也需結構,精准說服需要框架

言為心聲,先弄懂各種語言結構

……



第三章 把邏輯思維用在實操上,就這麼簡單

邏輯思維能力強的人,在日常生活和工作中能迅速、準確地把握住問題本質,尤其在面對紛繁複雜的事情時,更可以發揮突出的作用。無論面對提問、批評、拒絕、請求時,都需要運用邏輯表達技巧,讓對方順著你的思路走。

第一節 工作彙報:簡潔、高效、主動地傳達信息

積極的人,往往會主動彙報

醒目的人,都會選擇有價值的彙報內容

抓準時機,做信息告知類彙報

開門見山,做意見諮詢類彙報

第二節 提問:推動對話開展的有效方式

心理博弈,請教式提問的溝通方法

掌握主導權,非請教式提問的溝通方法

第三節 任務傳遞:目標達成前的心理戰

讀懂溝通中的漏斗效應

主動確認細節,接收任務也有邏輯

完整地下達任務,讓對方清楚你的思路

第四節 批評:和氣講理,說話拿捏好分寸

對事不對人,批評行為的核心

客觀真誠,批評也有固定話術

謙虛誠懇,主動擁抱批評

勇於承擔,讓對方感受到你的尊重

第五節 表揚:正確給予正面反饋,讓話語更動聽

表揚不一定是好事,掌握正確方式才有效

純粹、真實、及時,讓表揚自帶感染力

真誠為本,讓表揚的效果更加深刻

坦然面對表揚,發自內心地說句謝謝

第六章 說服:懂得講話之道,讓對方真誠接受新觀點

建立信任的關係,讓對方理所當然地接受

換位思考,讓說服走進對方的心

用說服的語言邏輯,拉近彼此距離

第七節 拒絕:原則邊界下的合理回應

拒絕,是一門體現情商的藝術

建立你的拒絕行為邊界,讓拒絕更得體

將拒絕變成往情感賬戶存錢的行為

……

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