構建體驗新框架：人性化‧智能化‧平臺化（簡體書）

本書是2018年國際體驗設計大會的演講集錦，彙聚了當下最具影響力的數位國內外知名企業、院校的設計師、商業領袖、專家、教授的大量實踐案例與前沿學術觀點，分享並解決了新興領域所面臨的新問題，為企業人員提供豐富的設計手段、方法與策略，以便他們學習全新的思維方式和工作方式，掌握不斷外延的新興領域的技術、方法與策略。本書適合用戶體驗、交互設計的從業者閱讀，也適合管理者、創業者以及即將投身於這個領域的愛好者、相關專業的學生閱讀。

目 錄
第1章
人機交互 001
01 設計今天的世界 | Jamie Myrold 002
02 零用戶界面：沒有屏幕的世界 | Andy Goodman 009
03 新現實中的設計 | Steve Kaneko 016
04 用戶體驗新世界 | 唐沐 023
05 計算機的未來：設計谷歌的操作系統Chrome OS | 王欣 033
06 從硬件設計入手，將AI與機器人之用戶體驗優質化 | 蔣文瀚 038
07 AI+Design System的智能化應用 | 李強 048
08 機器視覺與人機交互設計 | 敖翔 055
09 人機共生，萬物有靈 | 李來林 061
10 人工智能產品設計調研方法論 | 羅莎 070
第2章
設計生活 083
01 當設計遇見“溫暖”：創造數字時代下的人文體驗 | 湯雪君 084
02 如何打造一個全域化的服務體驗 | 姚昱盛 092
03 與社區一起設計Airbnb――重新定義旅行的意義 | Vivian Wang 099
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構建體驗新框架：人性化·智能化·平臺化
XXII
04 人工智能助力IP化的服務創新 | 趙靜 107
05 以智能廚具為例的設計驅動型產品設計 | 郭文祺 115
06 設計思維驅動公共服務創新：以“仁”為本的公共空間服務設計 | 李盛弘 125
第3章
團隊管理及用戶研究 133
01 團隊的崛起：設計激勵團隊合作 | Torkel Mellingen 134
02 利用設計思維進行商業創新，驅動組織與業務變革 | 楊葳 140
03 設計領導力的建立與拓展 | 崔穎韌 146
04 NPS，體驗至上時代企業最應該懂的一套管理工具 | 丁光正 159
05 營銷類知識庫智能應用設計 | 穆群 165
06 客戶分群賦能金融產品全場景服務設計 | 薑晶晶 171
07 消費者行為立體化感知與設計應用 | 李明福 楊光濤 傅萌 尹哲 180
08 構建俯瞰視角，用戶體驗管理全域觀 | 王丹 宋傑 189
09 定量定性的用戶畫像淺談 | 陳抒 197
第4章
品牌塑造 205
01 你好，設計驅動型品牌 | 童慧明 206
02 體驗設計賦能電商業務佈局 | 徐健 213
03 賦能活力，傳遞品牌正能量 | 何瑀 218
04 設計賦能品牌影響力：好感度與企業價值認同 | 馬憶原 225
05 品牌新勢力，做有溫度的品牌設計 | 單鵬赫 235
06 95後品牌觀的啟發：如何顛覆品牌和設計策略 | 王瀟 244
07 企業應用中的消費者化 | 吳冰 250
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XXIII
目 錄
第5章
金融應用及新零售 257
01 移動場景下的金融體驗思考 | 傅小貞 258
02 營銷導向互金產品體驗設計 | 張貝 266
03 one | 曲佳 274
04 打動人心的互聯網保險設計 | 商婷婷 張帥 饒瑞 283
05 品牌空間數字化在新零售服務設計流程中的整合實踐 | 劉醒驊 291
06 新零售下京東生鮮的場景化設計與品牌升級 | 許鳴 297
07 從0到1打造服務+零售新體驗 | 徐晟 307
08 盒中智造，設計融合 | 陳曉華 316