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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

只要6小時,用遊戲圖解邏輯思考,保證讓你邊玩邊開竅,
簡報、提案、洽商談判……通通難不倒!

你是否有以下困擾:

◎會議討論時,被同事說:「聽不懂你在說什麼!」
◎辛苦做完報告了,老闆卻問:「所以你的結論是什麼?」
◎明明看了很多企畫、簡報的書,卻總是感嘆自己做不到
◎待辦事項列了一長串,但是不知該如何安排先後順序?
◎這樣說也對,那樣說也沒錯,對於任何資訊照單全收

不用擔心,你只是缺乏一點邏輯思考力。
寫文章、口說表達時,倘若只憑感覺行事,無法有邏輯的陳述,
就不能讓對方確實理解,容易產生誤會。
其實,只要掌握四大訣竅、六項要領,
就可以說出更有條理的談話內容,並寫出具有說服力的文章。

◎邏輯思考的四大訣竅
1.按照順序將事情導向結論
A女上班從不遲到──因為她在公司養貓,每天很早就進辦公室餵貓,所以不會遲到。

2.用自己的方式決定內容並思考
你認為什麼樣的書是好書?圖文並茂?資訊量豐富?淺顯易懂?價格合理?

3.用自己的話清楚整合
例如:在電話接線生之中,有人只會按照手冊回應來電者(死背);有人則能立刻理解對方想問的事情,以隨機應變的方式應對(理解)。
只要「理解」,就能用自己的話語清楚表達。

4.對任何對象都能好好說明
利用時間序列將一場宣傳活動說明,調整成人人一看就懂的內容。

◎有效傳達的六項要領
1.你會使用沒有主詞的說話方式嗎?
‧又丟了滿地的玩具,連書也被咬爛了──少了主詞的敘述令人一頭霧水
‧貓又丟了滿地的玩具,連書也被貓咬爛了──加了主詞的敘述就一目了然

2.用理性的方式說話就一定正確嗎?
自以為理性的分析,其實是將自己的意見強加給對方?

3.若你無法說明一件事情,那就不是真的理解
就算是自以為理解的常識,到底是不是真的理解也很難講。試著解釋為什麼「1+1=2」,就能夠確認自己的理解程度。

4.「數據」與「情感故事」能幫助理解
訴諸情感並搭配數據,比起只有數據資料的說明更能觸動情緒,所以更容易讓人理解並牢記。

5.只要視覺化,就能增加說服力
資料只有數字與文字的話並不好理解,只要用表格或圖示呈現就能變得清楚易懂!

6.先傳達整體情況,有利於充分理解
在商業場合,傳達「整體情況」、「今天的主題」、「目標或終點」,就能讓人更容易想像。

拼圖解謎作家北村良子,擅長把問題拆解成各式各樣的拼圖再組合,而拼圖的答案與解說,一定要讓任何人一看就懂。她認為製作「問題與結論淺顯易懂的解說」,與邏輯思考有密切關係。因此透過拼圖解謎與數獨練習,就能在短時間內理解邏輯思考的祕訣,好玩又有幫助!

本書結集25個重點提示,16款問題發想,附加4組遊戲解謎。
可從各種角度下手,全方位訓練邏輯思考力,
邊學邊玩,讓你玩不釋手。
北村良子
1978年出生。有限公司ESOPHIA代表人。由解謎題的興趣逐漸發展出設計謎題的能力,並成為謎題作家。現在為企業活動、書籍、雜誌、報紙與電視節目設計謎題。在面對眾多謎題時接觸到思想實驗,更進一步地擴展了設計問題的可能性。
著作有《謎題作家揭露何為有益大腦的謎題(暫譯)》(cosmo21)、《鍛鍊邏輯思考力的33種思考實驗(暫譯)》(彩圖社)等。

郭書妤
自由譯者。譯稿指教:kuoftrans@gmail.com
前言──「邏輯思考」如此有趣又實用

「過去,我對邏輯思考敬而遠之,但是讀了這本書後,我明白了思考的樂趣,不太需要煩惱就能整理出自己的想法!」

「我以前沒看過這種書,不過讀了這本書以後,我會開始注意自己的表達方式,後來在說話時就沒有人要我再重說一遍了!」

「超文組的我也能順暢地讀完這本書。工作上需要寫文件時,其他人都說『你寫的文章變得很好懂』!」

託大家的福,我的著作《鍛鍊邏輯思考力的33種思考實驗(暫譯)》(彩圖社)獲得廣大迴響。

尤其在開頭舉出的那類感言相當多,對於書中收錄的思想實驗(thought experiment)問題,也有讀者表示「這是我第一次看懂這種問題」。

我認為其背後因素應該是我的職業──謎題作家。

過去我以謎題作家的身分設計了好幾萬個各式謎題。

每次設計謎題時,我最重視的都是要怎麼樣才能讓大家開心解題。

謎題的答案與解說必須能讓所有人認同。若不如此,解完謎題後的感覺會很差。

謎題本來就是由以下流程所構成:「有一個問題。然後就結論而言,答案是這個。答案之所以如此,則是因為○○。」我想只要讀者解答本書的問題就能了解,那些問題都與解說完美連結。

我認為「以簡明易懂的方式講解問題與結論」這樣的謎題設計方式,與邏輯思考力密切相關。

或許有人聽到「邏輯思考」就會忍不住感覺棘手。

世上有人擅長邏輯思考,也有人比較擅長以感覺(莫名的感受)掌握事物。

但是,商業界有許多事情無法僅以感覺去克服。

尤其在書寫文章或以言語傳達某件事時,光憑感覺是不可能順利的。

如果無法以具有邏輯的方式傳達,就無法確實地讓對方明白所言,進而造成誤解或理解不足。

本書為了那樣的讀者用心準備,盡量以簡單易懂又能在短時間內理解的方式解說邏輯思考的訣竅。

第一章將說明「邏輯思考力」到底是什麼,從基礎複習起步。

第二章將解說「依據事理去思考」的訣竅。我將之設計成讀者只要跟著例題一起閱讀,自然就能把訣竅輸入腦袋。

第三章將闡明能「確實理解」事物的訣竅。所謂的理解並不是單純死背。本章會讓讀者熟練在第二章所學到的內容,使自己的話語展現出力量。

第四章則是輸出在前面學到的內容,也就是討論「以簡單易懂的方式傳達想法」的訣竅。

為了讓讀者能用有趣的方式習得邏輯思考力,我還在各章準備了問題。

全部讀完後,讀者應該就能想像自己有條理地說話,並能寫出具邏輯性的文章。

請你也來了解一下「邏輯思考」的深奧。

你一定會逐漸發生改變。

那麼,接下來我們就進入正文吧!
北村 良子

本書的使用方式

本書由正文、邏輯思考的要點、問題以及附加謎題所構成。

1.首先請一頁頁閱讀正文與邏輯思考的要點。
2.實際嘗試解開問題。
※本書原文名稱《讓你用6小時成功掌握邏輯思考力的書》的「6小時」,是解題所需時間的合計總數。

3.請嘗試解開附加謎題。

就算你認為「我不會邏輯思考」,也不必擔心。

只要能用解謎題般的感覺翻閱內容,不善邏輯思考的想法應該就會消失,而且還能理解其中的樂趣,不知不覺中變得善於邏輯思考。
「邏輯思考」如此實用又有趣  前言
第一章 認識「邏輯思考」 按照順序將事情導向結論的訣竅
01 邏輯思考究竟是什麼?──先重新學習基礎吧1
02 具邏輯性的文章與說明所具備的特徵──先重新學習基礎吧2
邏輯思考的要點1 你會使用沒有主詞的說話方式嗎?
邏輯思考的要點2 用理性的方式說話就一定正確嗎?
03 用三段論法思考
問題1 〔APP開發〕為什麼「會認為好像很好用」?──思考「歸納法」〈二十五分鐘〉
04 歸納法與演繹法各有優缺點
05 將歸納法與演繹法完美結合
問題2 〔謎題的格子〕如何才能抵達終點?──思考「另一邊」〈十五分鐘〉
06 從目標往回推算
問題3 〔簡報〕為什麼想法無法順利傳達?──思考「理解」〈二十分鐘〉
問題4 〔接力賽排名〕整理出的排名會是什麼順序?──思索「思考」〈十五分鐘〉
附加謎題1 數獨

第二章 依據事理思考 用自己的方式決定內容並思考的訣竅
07 什麼是「用自己的腦袋思考」?
08 深入思考範圍廣大的題目
09 先決定「從哪裡開始思考」
10 訂定規則
11 用設定與比較展開思考
12 把想到的事情寫下來
問題5 〔考試答案〕如何從「二選一」找到答案?──思考「假設」〈三十分鐘〉
問題6 〔時光機〕如果回到過去,會發生什麼事?──用「思想實驗」思考〈十五分鐘〉
問題7 〔帽子的顏色〕如何推測出舉手的人是誰?──用「推理」思考〈二十五分鐘〉
問題8  〔餅乾〕如何看穿謊言?──從「證詞 」思考〈二十分鐘〉
附加謎題2 數迴

第三章 確實理解 用自己的話語清楚整合的訣竅
13  試著對「理所當然的常識」抱持疑問
邏輯思考的要點3 若非真的理解就無法說明清楚
14 對「為什麼」提出答案
15 調查不了解的事情
16 嘗試質疑身邊的事物
17 不能光靠死背
18 用自己的方式整合自己所理解的事
19 用「舉例」思考
問題9 〔西式甜點店的問卷調查〕遺漏的選項是什麼?──用「MECE」思考〈三十分鐘〉
20  充分確認是否「真的需要」
問題10 〔日常生活中的物品〕如何向不知道的人說明物品?──思考「知識」〈二十五分鐘〉
問題11 〔諺語〕如何「舉例說明」?──用「例子」思考(三十分鐘)
問題12 〔消失的一百圓〕如何以計算去思考?──用「圖」思考(二十五分鐘)
附加謎題3 奇形怪狀的池塘

第四章 以簡單易懂的方式傳達想法 對任何人都能確實說明的訣竅
21 統整腦袋裡的內容
22 傳達想法給他人時要挑選用詞
邏輯思考的要點4 「數據」與「情感故事」能幫助理解
23 先傳達結論
邏輯思考的要點5 只要視覺化,就能增加說服力
24 在談話時運用具體事例
邏輯思考的要點6 先傳達整體情況,有利於充分理解
25 用其他說法增加說服力
問題13 〔3個理由〕為什麼這樣比較容易理解?──思考「背後的原因 」〈二十分鐘〉
問題14 〔起司的種類〕如果要指出問題,該怎麼做?──思考「視角」〈二十分鐘〉
問題15 〔宣傳活動〕該怎麼做才能提出「簡明易懂的說明」?──用「條列」思考(十五分鐘)
問題16 〔樹狀圖〕什麼樣的筆記才易懂?──用「思考工具」思考(三十分鐘)
附加謎題4 分房謎題
附加謎題解答

排版:ISSHIKI╱DIGICAL
插畫、謎題設計:北村惠子
02 具邏輯性的文章與說明所具備的特徵──先重新學習基礎吧2

「邏輯性」的七項特徵

具邏輯性的文章與說明具備什麼樣的特徵?
我認為大概是以下這幾項:
(1)簡單易懂
(2)具有順序性
(3)沒有矛盾之處
(4)沒有重複或遺漏之處
(5)有條不紊
還有,以下也是其特徵。
(6)有具體的數據或事例
(7)對問題所下的結論與其理由都很明確

或許感覺很難,但是只要試著慢慢去注意這些地方,你的文章與說明理應會有所改變。

給有這些煩惱的人

你有什麼樣的煩惱?
如果你對於無法進行邏輯思考而感到苦惱,那麼你一定有以下這樣的煩惱吧。
‧經常被要求「好好思考」
‧不知道思考的方法
‧有時候會溝通不良
‧無法把想說的事情或主張傳達給他人
‧經常被說「你講的話很難懂」
‧無法在腦中整理思路。不擅長整合
‧不擅長質疑
‧將所有資訊照單全收
‧總是在講抽象的事情
‧工作理解力差
‧聽不懂他人說的話或看不懂書中的內容
‧不擅長比喻
‧無法好好安排工作順序

如果無法用邏輯思考,就會碰到這樣的困擾。
但是無須太擔心。因為邏輯思考力,隨時都可以開始練習。

人腦擁有良好的機制。

現在已經知道不論是用以思考事物的額葉(frontal lobe),或是攸關記憶的海馬迴(hippocampus),都可以透過「運用」去提升其能力,這些能力一生都能繼續成長。
可想而知,邏輯思考力也一樣能夠一輩子持續成長。

邏輯思考的要領1 你會使用沒有主詞的說話方式嗎?
與他人溝通不良的人,可以說是不擅長將腦子裡的想法,用言語正確地傳達出去。

--
在某個地方,有三位女性站著閒聊。
其中一個人開始說起這樣的事情:
「昨天呀,跟小孩說要讓位,結果好像被拒絕了,似乎感到很訝異。不過啊,那個人在下一站就下車了,有種原來如此的感覺。不知道是不是累了,聽說臉色很不好。啊,車掌似乎是一位女性。最近用來引導的那個好厲害呀。除了英語之外,還有華語跟韓語之類的。對吧?」
--

各位看了感覺如何?

當然,敘述者本人在腦海裡確實描繪出那付光景,以為自己已經清楚說明當時的情況。
然而,聽眾卻完全聽不懂。

而且,敘述者從小孩的座位開始說起,卻用語言的話題結束,讓人搞不懂她到底想表達什麼。

縱使聽者擁有極佳的理解能力,也幾乎無法理解她所講述的事情。

該怎麼做才能讓整件事情變得好懂?

至少也要補上事發地點及主詞(誰)等不小心省略的要素。

--
「昨天呀,隔壁的太太搭電車的時候,跟自己的小孩說要讓位給一位爺爺,結果好像被那位爺爺拒絕了,隔壁的太太跟小孩似乎很訝異。不過啊,那個人在下一站就下車了,原來如此。那位爺爺不知道是不是累了,聽說他臉色很不好。啊,車掌似乎是一位女性。最近電車裡的語音導引好厲害呀。除了英語之外,還有華語跟韓語之類的。對吧?」
--

補充這些要素之後,各位應該能了解「啊,原來是這麼一回事」。

並不是誰拜託小孩,希望小孩把位子讓出來,而是那位母親要自己的小孩讓位給站著的高齡者。

如果只是憑感覺說話,將事情傳達給他人時,就會不小心描述成完全不一樣的內容,這種情況相當多。

一般人絕對不會認為,會這樣說話的人還能運用邏輯性思考吧。

別人應該會覺得「這個人說的話好難懂」。

如果你也擔心「自己說話是不是很難懂」,只要在腦中稍微整理一下再開口,給他人的印象應該就會完全不同。

那麼,剛才提到的對話,重新加入地點與主詞以後,就變成具邏輯性的文章了嗎?

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「昨天呀,隔壁鄰居的太太搭電車的時候,跟自己的小孩說要讓位給一位爺爺,結果好像被那位爺爺拒絕了,鄰居太太跟小孩似乎感到很訝異。不過啊,那個人在下一站就下車了,於是有一種『原來如此!』的感覺。那位爺爺不知道是不是累了,聽說臉色很不好。唉,我們也差不多到了會有人讓座的年紀。你們有沒有想過,如果有人讓座的話,我們該怎麼辦?」
--

由於這原本就是日常對話,所以都是自然聊出來的內容,即使如此,對話開頭與結尾的內容要是差太多,聽者就會覺得很累。

至少也要把車內廣播的部分去除,聽眾才會比較容易理解。

人們在講述某件事時,腦袋裡會浮現整件事的光景,所以在說話時,往往會產生已經把所有狀況確實傳達給對方的錯覺。

不過,倘若自己省略了事情的先決條件,或者描述順序跳來跳去、事發經過顛倒錯亂,又或者說話沒有主詞的話,那就無法如預期將事情準確傳達給他人。

比方說,如果看著一張照片,盡量正確地傳達照片裡的所有物,那麼該怎麼描述呢?

用話語向他人傳達事情,比想像中還要困難。

請你平時也試著留意一下吧。

不只是商業場合,就算是日常對話,我們也要有意識地採用易於理解的方式傳達給他人,只要這麼做就可以練習邏輯思考。

邏輯思考的要領2 用理性的方式說話就一定正確嗎?

「說話要避免感情用事,並維持理性(譯注:以邏輯推理的方式思考、觀察或表達)」,這是正確的指示嗎?來看看下面的例子吧。

--
假設有一對夫妻打算在退休前找到兩人共同的興趣。
丈夫:「我們應該要把什麼當作興趣?我想要用理性的方式討論,並盡可能找到正確答案。」
妻子:「桌球怎麼樣?可以兩個人一起打,還能當作運動。」
丈夫:「對於桌球,我有三個問題……,首先是有沒有可以打桌球的場地?第二,這是有效率的運動嗎?第三,桌球無法創造收入,這樣也可以嗎?」
妻子:「因為是興趣,所以只要玩得開心不就好了?」
丈夫:「不要只用感性的想法去選擇,而是要想想,我們能享受桌球的樂趣並持續下去嗎?要花多少錢?先想好再選擇才行。」
妻子:「不先做做看怎麼知道。那健走怎麼樣?」
丈夫:「健走啊……健走當然不具備收益性,還會受天氣影響,而且比起興趣,健走更有可能會變成每天的慣例運動吧。」
妻子:「如果想要收益性的話,那要不要開一個部落格?」
丈夫:「部落格需要的是點擊數。如果想要增加點擊數,就需要吸引人的文章,所以必須持續撰寫有一定長度的文章。說到收益性就想開部落格,妳把經營部落格想得太簡單了。」
妻子:「不試試看怎麼知道?!那我問你,能運動、有收益及開心享受,哪個比較重要?我認為開心是最重要的。」
丈夫:「我是理性的綜合判斷。」
--

丈夫想要用理性思考事情,妻子則提出許多建議,想要憑感覺決定興趣。

其實,在這一段對話中,感情用事的人其實是丈夫吧。「理性的人很冷靜」是常有的錯誤認知。

當你認為「自己明明用非常理性的方式說話,但對方卻沒有共鳴」,這時請試著從客觀的角度檢視自己,自問:「有沒有把自己的意見強加給對方?」

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