《從職場中看》鬼谷子

一本不可不讀的人生指南。
權謀書的翹楚，口才書的鼻祖。

《鬼谷子》是我國歷史上第一部在充分探索人的心理特徵和心理活動規律的基礎上，論述勸諫、建議、協商、談判和一般交際技巧的書。它講授了不少政治鬥爭權術，其中最重要的是取寵術、制君術、交友術和制人術。其智謀被廣泛運用，不僅在中國受重視，在國際上的軍政權謀家也給予高度評價，如日本大橋武夫，其專著探討「鬼谷子與經營謀略」，極力推崇，享譽海內外。有人稱：「其智謀，其變譎，其辭談，蓋出於戰國諸人之表。」
本書教你以縱橫家的恢弘氣勢，百戰群雄立足職場；給你無上的信心，從容應對不利局勢，化解尷尬局面；教你以縝密的邏輯，合理分析現實，積極應對人生。在這裡，你將瞭解人性，透視人生，做自己職場的軍師；在這裡，你將謀劃全局，扭轉乾坤，做事業的將領。

東蘺子

致力於推廣古典文學閱讀活動，著有多部經典文學的解譯作品。鑒於可讀性和實用性，本書以涵蓋了職場、處世等領域的經典案例，用精彩紛呈的故事呈現出「鬼谷子」的智慧謀略，高深精妙的權謀策略與處世智慧更是展露無遺，不僅妙趣橫生，更能給讀者以啟發，讓讀者有所收穫。

前言

「鬼谷先生，戰國時縱橫家」 一生著作有一、鬼谷子三卷；二、關令尹內傳一卷；三、鬼谷子占氣一卷；四、陰符經鬼谷子注一卷；五、李虛中命書三卷；六、鬼谷子天髓靈文二卷；七、像掌金龜卦一卷；八、貴賤定格三世相書一卷；更將黃老、易經、縱橫術冶於一爐，影響深遠，故又人稱神算鬼谷子。
其中《鬼谷子》是其思想的集大成之作，是縱橫家理論爭鳴的著作。《鬼谷子》側重於權謀策略及言談辯論技巧，立論高深，行文精妙，是縱橫遊說之術的高度總結。堪稱「中國第一奇書」。
《鬼谷子》分為上、中、下三卷。上卷含《捭闔》、《反應》、《內揵》、《抵巇》四篇。中卷含《飛箝》、《忤合》、《揣》、《摩》、《權》、《謀》、《決》、《符言》八篇。下卷含《本經陰符七術》、《持樞》、《中經》三篇。上卷以權謀策略為主，中卷以言辯遊說為重點，下卷則以修身養性、內心修煉為核心。下卷是上、中兩卷的基礎，是它們的思想指導。
《鬼谷子》也是我國歷史上第一部在充分探索人的心理特徵和心理活動規律的基礎上，論述勸諫、建議、協商、談判和一般交際技巧的書。它講授了不少政治鬥爭權術，其中最重要的是取寵術、制君術、交友術和制人術。其智謀被廣泛運用，不僅在中國受重視，在國際上的軍政權謀家也給予高度評價，如日本大橋武夫，其專著探討「鬼谷子與經營謀略」，極力推崇，享譽海內外。有人稱：「其智謀，其變譎，其辭談，蓋出於戰國諸人之表。」
鬼谷子一書著重在探討縱橫學說的原則、遊說技巧，與遊說者應有的內在修持。立國不可無外交，而縱橫家之所長，即在於「權事制宜，受命不受辭」。所用如果得人，便能做到「折衝樽俎之間，決勝千里之外」、「兵不血刃，而能制敵機先」、「不持一尺之兵，不費一斗之糧，能解兩國之構難，又能利國濟民」。
在競爭日益激烈的當今社會，無論是競爭雙方還是合作對象，無時無刻不在進行著較量，都在尋求制勝自強之道。一個人在職場的言談舉止，關係到他的升遷去留；職場競爭之策略是否得當，關係到企業經營之成敗得失；即便是在人們的日常生活中，一個人的言談技巧運用如何，也關係到此人之處世為人之得體與否，甚至此人的生死安危。
鑒於可讀性和實用性，本書以涵蓋了職場、處世等領域的經典案例，用精彩紛呈的故事呈現出「鬼谷子」的智慧謀略，高深精妙的權謀策略與處世智慧更是展露無遺，不僅妙趣橫生，更能給讀者以啟發，讓讀者有所收穫。
讀完此書，陰謀、陽謀、權謀、詐謀、詭道，形形色色的謀智、詭秘術和投機術你都將一覽無遺。本書教你以縱橫家的恢弘氣勢，百戰群雄立足職場；給你無上的信心，從容應對不利局勢，化解尷尬局面；教你以縝密的邏輯，合理分析現實，積極應對人生。在這裡，你將瞭解人性，透視人生，做自己職場的軍師；在這裡，你將謀劃全局，扭轉乾坤，做事業的將領。

第一章 捭闔之術—職場言談的重要法則
陰陽調和—遇強示弱，遇弱示強
張弛有度—不被長處蒙蔽雙眼
靈活變通—縱橫職場適者生存
行事周密—不打沒有準備的仗
察言觀色—見機行事，不吃虧

第二章 反應之術—職場應對的思考方式
見機行事—職場生存保護傘
冷靜分析—職場中適時認輸
換路思維—機遇無處不在
誘導之道—語言的「妙方」

第三章 內揵之術—職場關係的取寵之法
用晦如明—藏鋒入鞘不張揚
服從條件—下屬的「美德」
內揵有道—要升遷先要牽心
越權建議—吃力不討好的「苦果」

第四章 抵巇之術—職場處世的鑽營之道
抵住誘惑—異性下屬的溫柔陷阱
防微杜漸—「預見」是最好的防範
小洞不補—不找藉口為錯誤埋單
注重小節—打好「情感」這張牌

第五章 飛鉗之術—職場運籌的用人之術
適時獎勵—塑膠大王的物質刺激
投其所好—說話從對方心裏開始
欲抑先揚—夾心餅的批評藝術
先褒後貶—批評也是一門藝術

第六章 忤合之術—職場相處的應變常規
無圈拖延—拒絕也要有方法
合群共事—不做職場獨行俠
意見相左—要迂迴不可直諫
忤合有道—自降身價偷學藝
以合求合—一山也能容二虎

第七章 揣之術—職場觀人的重要途徑
巧舌利劍—恭維是一門藝術
衡權量勢—菲萊邱知退穩進
揣情度意—職場的心理學
不懂揣測—布隆貝格的悲劇
洞察人心—弦外之音有人聽

第八章 摩之術—職場升遷的必備條件
借樹開花—尋找生命中的貴人
深藏不露—在福前不高調張狂
口舌利劍—話不投機招致禍端

第九章 權之術—職場情勢的策略判斷
保持清醒—好心人未必有好心腸
鎮定自若—面對流言要謹言慎行
拿捏分寸—不要搬弄是非遭人棄
通達世故—三分出口，七分留心
因人施招—對付牆頭草有「妙招」

第十章 謀之術—職場成功的謀略計策
把握先機—真正的進步是比別人快一步
由少積多—細分目標，才能向夢想靠近
善假於物—一個好漢三個幫
同情相親—兄弟一心，其利斷金
亂而惑之—主動示弱「欺」強敵

第十一章 決之術—職場發展要果敢決斷
著眼長遠—職場回頭覓香草
氣沉丹田—投資銀行穩賺錢
三思而決—職場決斷需謹慎
當仁不讓—該出手時就出手
速炒魷魚—解除害群的惡瘤 ¬

第十二章 符言之術—職場領導要以德服人
自我批評—領導者的「哲學」
相互協作—沃爾瑪的「上帝」
廣開言路—激勵下屬說真心話
真誠讚賞—管理需要「法寶」
知人善任—不拘一格任用人才

第十三章 本經陰符七術—職場品德要積極修養
英勇無畏—「職場英雄」艾柯卡
委婉轉圓—「意見」變「建議」
不謀其政—承攬責任要三思而行
展其所長—合適的人做合適的事
養志實意—經歷失敗的人更值錢

第十四章 持樞之術—職場行事要順事而為
順時而行—巧妙應對「皇親國戚」
適地生存—「照貓畫虎」拓市場
隨風而動—馬屁要拍在「心坎裏」
順事而為—韋爾奇科學提拔程式

第十五章 中經之術—職場縱橫要體察人心
利益交換—清楚自己的可用之處
情感均勻—保持「天平」的平衡
適時懲罰—拉起威信的「大旗」
鐵腕樹威—王者號令，重於泰山

第一章　捭闔之術—職場言談的重要法則
捭闔之術，是萬物運行的一條普遍法則，是各種事物運作、發展、變化的規律。「遊說過程中的一變一化，都出自捭闔之術，所以要預先審知捭闔之術的陰陽法則，這是遊說能否成功，遊說目的能否達到的關鍵。」人嘴，是表達內心思想的機關。內心思想，又是由人的神氣來主使的。志向與意願，喜好與欲求，思念和焦慮，智慧和謀略，都是由嘴這個機關表露出來的。所以、應該用捭闔之術來調控人嘴，應該用開閉之法來調整人嘴。使用捭術，就是讓對方開口，讓對方說話，開啟、言談，屬於陽剛，這就是陽道。使用闔術，就是讓對方閉口，讓對方沉默，閉合、緘默，屬於陰柔，這就是陰道。懂得了陰道和陽道的交替使用，就能夠懂得「終」和「始」的意義了。
任何事情無論小至極點，還是大致無窮，捭闔之術都可以應用。從小處入手處理問題時，不要光盯著事情的內部，要進入無限微妙的境界；從大處著眼處理問題時，不要僅僅注意事情的外部；要有辯證觀點和全域眼光，進入無限廣大的境界。
用捭闔之術去遊說，可以說動每個人，捭闔主要由口來完成，話說得好，捭闔藝術運用得好，就能兵不血刃。是天地間解決萬事萬物的鑰匙。

陰陽調和—遇強示弱，遇弱示強
人不太容易去改變自己條件的強或弱，但可以以示強或示弱的方式，為自己爭取有利的位置。
「遇強示弱」，是說如果你碰到的是個有實力的強者，而且他的實力明顯高過你，那麼你不必為了面子或意氣而與他爭強，因為一旦硬碰硬，固然也有可能摧折對方，但毀了自己的可能性卻很高，因此不妨把自己的形象弱化，好化解對方的戒心。以強欺弱，勝利了也不光彩，大部分的強者是不做的。但也有一些有侵略性格的「強者」有欺負「弱者」的習慣，因此示弱也有讓對方摸不清你虛實，降低對方攻擊有效性的作用。
一旦他攻擊失效，他便有可能收手，而你便獲得了時間來反轉態勢，他再也不敢隨便動你。至於要不要反擊，你要慎重考慮，因為反擊時你也會有損傷，這個利害是要加以評估的，何況還不一定可擊敗對方，生存才是主要目的。
「遇弱示強」是說如果你碰到的是實力較你弱的對手，那麼就要顯露你比他「強」的一面，這並不是為了讓他來順從你，或滿足自己的虛榮心或優越感，而是因為弱者普遍有一種心態，不甘願一直做弱者，因此他會在周圍尋找對手，證明自己也是一個「強者」，你如果在弱者面前也示弱，弱者就會把你當做對手，而且給自己增添不必要的麻煩。「示強」則可使弱者望而生畏，知難而退，所以，這裡的「示強」是防衛性的，而不是侵略性的，假如變成侵略性的也會為你帶來損失，若判斷錯誤，碰上一個「遇強示弱」的對手，那你不是要很慘嗎？
要知道辦公室裏沒有絕對的強與弱，只有相對的強與弱，也沒有永遠的強與弱，只有一時的強與弱。因此強者與弱者，最好維持一種平衡、均勢，國與國之間不易做到此點，而人與人之間卻不難做到，只要你願意，不論你是弱者或強者，「遇強示弱，遇弱示強」只是其中一個權宜之計。
在辦公室裏，當你和你的對手在無形的空間中互相敵視地瞪視著對方，甚至都有無形的憤怒火星閃現的時候，以硬碰硬，直來直往，並不是什麼好辦法，也不會幫助你什麼，你應該採取一定的策略。
如果你遇上了強硬的對手，要視情況而採取更強硬的態度，戰勝對手；如果遇上了軟弱的對手，也不要盛氣凌人，應溫文爾雅、平心靜氣，使對方樂於接受你的意見。
交談中造成一方軟弱的原因有很多種；或因弱小無力、或因地位低微、或因其秉性懦弱、缺乏意志等等。和這種軟弱的對手交流時，如果採用強硬態度，對方就會避而不談，你便無法達到目的。另外，你的優越感及言詞上輕微的傲慢，都有可能刺激到對方的自尊心，使對方產生不安乃至抗拒的心理。結果，也會增加了取得一致意見的難度。相反，如果採用溫和的態度，故意和對方扯平地位，主動、誠懇地體諒對方的苦衷，設法和對方培養起相當的感情。這時，對方不但不會對你產生戒備之心，問題更能迎刃而解。
強和弱跟《捭闔篇》說的陰和陽是一個道理。《捭闔篇》說：「益損、去就、反，皆以陰陽禦其事。陽動而行，陰止而藏；陽動而出，陰隨而入。」就是說要運用陰陽的變化來實行損害和補益，離去和接近，背叛和歸附。陽則前進，陰則隱蔽。該陽則陽，該陰則陰。陰陽結合，適時捭闔，一定能無所不出，無所不入。
有一個古代傳說，說有一種叫「泥魚」的動物，每當天旱，池塘中的水逐漸乾涸時，其他魚類都因失去水而喪失了生命。但是，泥魚依然悠閒自得，牠找到一處足以容身的泥地，把整個身體鑽進泥中不動，這就是牠採取的「闔」的戰術。由於牠躲藏在泥中動也不動，處於一種類似休眠的狀態。所以，可以待在泥中一年之久而不死。
等到天下了雨，池塘中又積滿了水，泥魚便慢慢從泥中鑽出來，重新活躍於池塘中。其他死去的魚類屍體成了牠最好的食物，牠便能很快地繁殖，成為池塘的佔有者和統治者。順應天道即能生存，由於泥魚具有這種適應天道的能力，所以成了不死之身的奇魚。
職場上要使自己立於不敗之地，也應該具備像泥魚這樣適應天道的能力。也就是適應外界情形的變化，適應不同對手的情況，「捭闔」有度，靈活地動用恰當的言詞來征服對方，贏得勝利。

張弛有度—不被長處蒙蔽雙眼
《捭闔篇》說：「審定有無，與其虛實，隨其嗜欲以見其志意。」指出：審定對方才華的有無和思想的虛實，可以先觀察他的嗜好和欲望，從中便可看出他的志向和意志。每個人都有別人不能及的優勢和長處，只有清楚地知道才能提升自己的長處和優勢，才能讓你的能力加倍地增加，才能把這種優勢發揮到極致。
一個青年到巴黎找工作，期望父親的朋友能幫助自己找一份謀生的工作。父親的朋友問：「數學精通嗎？」青年羞澀地搖頭。
「歷史、地理怎麼樣？」青年還是不好意思地搖頭。
「那法律呢？」青年窘困地垂下頭。「會計怎麼樣？」父親的朋友接連地發問，青年都只能搖頭告訴對方—自己似乎是一無長處，連絲毫的優點也找不到。
「那你先把自己的住址寫下來，我總得幫你找一份事做。」青年羞澀地寫下自己的住址，急忙轉身要走，卻被父親的朋友一把拉住了。「年輕人，你的名字寫得很漂亮嘛，這就是你的優點啊，你不該只滿足找一份餬口的工作。」
把名字寫好也算一個優點？青年在對方眼裏看到了肯定的答案。哦，我能把名字寫得讓人稱讚，那我就能把字寫漂亮，能把字寫漂亮，我就能把文章寫得好看……受到鼓勵的青年，一點點地放大著自己的優點，興奮得腳步立刻輕鬆起來。數年後，青年果然寫出了具有世界影響力的經典作品；他就是家喻戶曉的法國十八世紀著名作家大仲馬。
發掘自己的長處，利用自己所有的優勢，追求真正屬於自己的道路。這是捭闔術的關鍵，這是獲取事業成功的捷徑。運用「捭闔術」，挖掘自己的優點放大它，你的生活和工作就會大為不同。許多人本來可以做大事、立大業，但實際上竟做著小事，過著平庸的生活，原因就在於他們沒有去挖掘自己的長處或者沒有將自己的優勢放大。
在一個風景秀麗的小鎮上，來了三個旅行者，他們同時住進一家旅店，都打算第二天一早出去遊玩。次日清晨，三人一同出門。一個旅客帶了一把傘，一個拿了一根柺杖，第三個則兩手空空，什麼也沒拿。一天很快就過去了，傍晚的時候下了一陣大雨，當天色已經黑透的時候，三人陸續回來了。
旅店的其他旅客發現了奇怪的事：帶著雨傘的人淋濕了衣服；拿柺杖的人身上沾了不少泥，看起來是摔倒過；而空手的人卻什麼事都沒有，身體上下乾乾淨淨。前兩人也很好奇，問第三人這是為什麼。
第三個旅行者沒有回答，而是問拿傘的人：「你為什麼只是淋濕而沒有摔跤呢？」
「下雨的時候，我依靠著手中有傘，就大膽地在雨中走，可是風雨太大，衣服還是濕了不少。泥濘難行的地方，因為沒有柺杖，走起來小心翼翼，就沒有摔跤。」
再問拿柺杖者，他說：「下雨時，因為沒有傘，我就找能躲開雨的地方走或停下來休息。泥濘難行的地方我便用柺杖拄著行走，反而跌了跤。」
空手的旅行者哈哈大笑，說：「下雨時我找能躲雨的地方走，路不好時我細心走，所以我沒有淋著也沒有摔跤。你們有憑藉的優勢，就不夠仔細小心，以為有優勢就沒問題，所以反而有傘的淋濕了，有柺杖的摔了跤。」
懂得「捭闔術」的人，不僅要看到自己的優勢，還應該把優勢發揮到位，避免在熟路上栽跟頭。三個旅行者都有各自的優勢，只是他們用的地方不同，以致產生不一樣的結果。只有經常保持著清醒和理智，你的雨傘才會為你遮風擋雨，你的柺杖才能讓你走得更穩。善於「捭闔」的人，能夠清晰地知道自我的優勢，並且把它應用在關鍵的地方，就能時時提高長處的效率。
在人生的坐標裏，一個人如果站錯了位置—用他的短處而不是長處來謀生的話，他可能會在永遠的卑微和失意中沉淪。同時，在職場的風雨中，人們有時也會犯像那兩個旅行者一樣的毛病。長處是我們身上寶貴的資源，它能讓我們在某一領域或某一方面有超越別人的本錢。可是如果以為有了優勢就可以高枕無憂，甚至被自己的長處蒙住了雙眼，結果只會是被別人趕上，長處反而變成了自身的約束。只有合理地應用自己的優勢，你的職場路才有可能一帆風順。

靈活變通—縱橫職場適者生存
周圍環境的改變並不可怕，可怕的是觀念不改變，不能預見未來。因此，你必須善於運用自己的頭腦，隨著環境的變化而變化，這樣才能跟上時代，成為適應時代需求的人。生活中，困境、問題並不可怕，只要心在轉，頭腦在轉，則遍地都是金子，處處皆有出路。人要過河怎麼辦？人不是魚，但人卻善於變通，主動找方法，於是便有了船。人要與野獸搏鬥怎麼辦？人沒有鋼牙利齒，但人卻善於變通，主動找方法，於是便有了刀和劍……可以毫不誇張地說，一切成功者之所以成功，就在於他們善於動腦，主動尋求突破。吳士宏就是這方面的一個代表人物。
吳士宏從一個「毫無生氣甚至滿足不了溫飽的護士職業」（吳士宏語），先後當上ＩＢＭ華南區的總經理，微軟（中國）有限公司總經理，CL集團常務董事、副總裁，靠的就是一種主動提升、絕不安於現狀的精神。
吳士宏曾經是北京一家醫院的護士，她靠著自學高考英語專科，在她還差一年畢業時，通過外商服務公司準備前去ＩＢＭ應聘，在此前外商服務公司向ＩＢＭ推薦過好多人都沒有被聘用，吳士宏雖然沒有高學歷，也沒有外商工作的資歷，但她有一個信念，那就是「絕不允許別人把我攔在任何門外」，結果她被聘用了。
ＩＢＭ公司的面試十分嚴格，到了面試即將結束的時候，主考官問她會不會打字，她說：「會！」
「那麼你一分鐘能打多少字？」
「您的要求是多少？」
主考官說了一個標準，吳士宏馬上承諾說可以。因為她環視四周，發覺考場裏沒有一台打字機。果然，主考官說下次錄取時再加試打字。
實際上，吳士宏從未摸過打字機。面試結束後，吳士宏飛快的跑回去，向親友借錢買了一台打字機，沒日沒夜地敲打了一個星期，雙手疲累的連吃飯都拿不住筷子，竟奇蹟般地敲出了專業打字員的水準，吳士宏就這樣成了這家世界著名企業的一名員工，而ＩＢＭ公司卻一直沒有加考她的打字水準。
靠著這種不斷進取的精神，她每天比別人多花六個小時用於工作和學習。於是，在同一批聘用者中，吳士宏第一個做了業務代表。接著，同樣的付出又使她第一批成為本土的經理，然後又成為第一批去美國本部從事戰略研究的人。最後，吳士宏又第一個成為ＩＢＭ華南區的總經理。這就是多付出的回報。
一九九八年二月十八日，吳士宏被任命為微軟（中國）有限公司總經理，全權負責包括香港在內的微軟中國區業務。據說為爭取她加盟微軟，國際「獵人頭公司」和微軟公司做了長達半年之久的艱苦努力。吳士宏在微軟僅僅用七個月的時間就完成了全年銷售額的一三○％。
在中國資訊產業界，吳士宏創下了幾項第一：她是第一個成為跨國資訊產業公司中國區總經理的當地人；她是唯一一個在如此高位上的女性；她是唯一一個只有初中文憑和成人高考英語大專文憑的總經理。在中國經理人中，吳士宏被尊為「打工皇后」。正是這種不安現狀、主動提升的進取精神，成就了吳士宏事業上的輝煌。
社會形勢瞬息萬變，每天都在演繹著「優勝劣汰，適者生存」的戲碼。吳士宏正是運用「捭闔」之道，才能過五關斬六將，最終脫穎而出。她應聘的時候，面對「打字拷問」，順勢「捭」之，得到機會後則不斷努力，盡力「闔」之。在這裡，蘊含了吳士宏善於洞察考官心態的智謀，「會不會」只是一個衡量標準，能否快速適應變化，擔當勝任才是最關鍵的因素。吳士宏的成功，向我們展示了一條生存的黃金法則，那就是窮則思變變則通。在今天這個日新月異的時代，別人變化快，你變化慢，你就會落後；別人都在變化，你仍保守於過去的成績不知改進，你就會被淘汰。

行事周密—不打沒有準備的仗
拿破崙•希爾說過，一個善於準備的人，是離成功最近的人；一個缺乏準備的人，一定是一個差錯不斷的人，縱使有超然的能力、千載難逢的機會，也不能保證獲得長久的成功。沒有準備的行動會讓一切陷入無序，最終面臨失敗的局面。
古羅馬學者塞涅卡也說：「要想利用風馳電掣的機會，不僅要做好物質上的準備，更重要的是要做好精神上的準備。」可見，準備攸關成功，但人們總是忽視它。即便有人認識到了它的重要性，也很少能長久地關注它。於是，「效率低下，差錯不斷」就成了人們身上與失敗相關聯的標籤。可以說，「每一次差錯皆因準備不足，每一項成功皆因準備充分」，這句話就是對準備的最好注解。
小薛與小陳都是剛進公司的銷售助理，兩個年輕人躍躍欲試，工作都很積極賣力，但成績卻有天壤之別。
有一次，小薛預約的一個客戶按時來到公司，此時的小薛正對一大堆客戶資料進行分類。看到已經到來的客戶，他才想起這個早已預約好的事。小薛滿懷歉意地請客戶來到洽談室，發現檔案、資料以及產品的說明書都還沒有準備好，只得匆忙跑去列印。等一切準備就緒時，客戶已經等得很不耐煩了。好不容易，小薛開始向客戶介紹產品性能，卻又發現產品說明書列印錯了。就這樣，客戶馬上轉身離開了。小薛的懊惱可想而知，經理沒有過多地批評他，只是告訴他，第二天小陳也有約了一個客戶，讓他去看看。
第二天，小陳按照預約時間，笑容可掬地在洽談室門前等待客戶的到來。客戶到來之後，對這種被重視的感覺很是滿意。緊接著開始進入正題，只見小陳不慌不忙地拿出產品資料、使用說明、文本合約，有條不紊地向客戶介紹產品，還把近期公司舉行的優惠活動詳細地告訴了客戶，站在客戶的角度提出了一些非常有益的建議。
最後，小陳對客戶說：「聽說貴公司最近又要在西雅圖開設一家分公司，我想，貴公司一定在短期內還要引進我們公司的設備。如果您願意的話，可以在這次訂貨中一起購置所需設備。這樣，不僅可以因數量多而有更多的優惠，而且可以省去一些不必要的裝運費用，您看怎麼樣？」客戶顯然動心了，當下將最初要訂一百萬美元的貨物增加到了二百萬美元。
小薛在一旁看得目瞪口呆，怎麼也想不到會這麼順利。不久，小陳因為一直把每項工作都做得相當圓滿，便被提升為部門經理，並得到了公司的嘉獎，小薛仍然原地踏步。
小薛與小陳的例子證明了一個問題：充分的準備可以成就一個人，而不充分的準備則可能毀掉一個人。也許你正準備揚帆起程，鋒芒初露；也許你經歷重重，繼往開來；還可能你對未來充滿期待……在一切的行動開始之前，請先問自己一個問題：「我準備好了嗎？」
凡事預則立，不預則廢。《鬼谷子》說：「變化無窮，各有所歸。或陰或陽，或柔或剛，或開或閉，或弛或張。是故聖人一守司其門戶，審查其所先後，度權量能，校其伎巧短長。」陳亮的成功就在於它對「捭闔」之道的充分運用。他不僅能把握關鍵，懂得陰陽，懂得抓住對方的利益要害。更能及時準備，「臨陣以待」，加上動之以情，誘之以利，示之以物，最終深深地抓住了客戶。
人生也是這樣，事前的準備往往決定了事後的成敗。為了得到一個最令你滿意的結果，必須在行動之前，把所有導致既定結果的方法和途徑考慮進來，並為之做好充分的準備。即便一個人具有超強的能力、千載難逢的機會，一旦缺乏準備就不能保證獲得成功。
多一份準備，就能少一些失敗的風險，多一份成功的保障。所謂準備，主要是指為成功而長期進行的堅韌、扎實的知識儲備和辛勤努力的勞動，以及在機遇來臨時的全力拚搏和衝刺。有人曾這樣說過，事業成功的三大要素是天賦、勤奮和機遇。可見，機遇固然重要，但離不開天賦和勤奮，離不開充分的準備。

察言觀色—見機行事，不吃虧
在人生過程中，如果遇到比較強硬的對手，就要敢於採取「捭」的戰略，主動進攻，以勢壓人；如果遇到比較弱小的對手，也要善於採取「闔」的戰略，閉藏自己，以德服人。總而言之，對付比自己實力弱小的人應採取和平手段；對付比自己實力強硬的人則應採取高壓手段。如果能做到這一點，在處世過程中必然能始終處於主動地位，該進則進，該退則退，從而縱橫馳騁，立於不敗之地。
一個善於察言觀色的人，一定善解人意，機靈乖巧，能瞭解對方在想什麼？需要什麼？什麼事情都逃不過他的眼睛。這是一種天賦，有些人天生就比較敏感，能很輕易地看出別人的情緒反應。擁有這種知己知彼的能力，做起事情來就容易百戰百勝。所以這是一種溝通上的優勢，有了這種優勢，溝通時就輕鬆多了。
雖說察言觀色是一種天賦，其實也是可以學習的，怎麼學呢？
首先，和別人說話的時候，要慢半拍，仔細看看對方的表情，判斷一下自己的這句話會引起什麼反應。
其次，看電影或電視劇的時候，不要只關心「後來的結局怎麼了？」觀察一下每個不同角色演員的表情，由這些表情上去捉摸代表什麼情緒反應。
第三，觀察周邊人的面部和肢體反應。例如我最喜歡去菜市場了，在小販和客人之間，可以觀察出不同的心理狀況。
雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當的說話技巧卻能讓你更有可能在職場中出類拔萃，以下的辦公室常用句型，不但能幫你化危機為轉機，更可以讓你成為上司眼中的得力助手。
１．傳遞壞消息時
句型：「我們似乎碰到一些狀況……」你剛剛才得知，一件非常重要的工作出了問題，此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩」等字眼，要讓上司覺得事情並非無法解決。
２．上司傳喚時
句型：「我馬上處理。」冷靜、迅速地做出這樣的回答，會讓上司直覺地認為你是有效率聽話的好部屬。
３．表現出團隊精神時
句型：「莎拉的主意真不錯！」莎拉想出了一個連上司都讚賞的絕妙點子，趁著上司聽到的時刻說出本句型，做一個不嫉妒同事的部屬，會讓上司覺得你本性善良、富有團隊精神，因而另眼看待。
４．說服同事幫忙時
句型：「這個工作沒有你不行啦！」有件棘手的工作，你無法獨立完成，適時使用本句型，讓對這方面工作最拿手的同事助你一臂之力。
５．閃避你不知道的事時
句型：「讓我再認真地想一想，三點以前給你答覆好嗎？」當上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何回答時，千萬不可以說「不知道」，可以利用本句型暫度危機，不過事後要做足功課，按時交出你的答覆。
把這些句型掌握得爐火純青，並能隨時變通，達到「見人說人話，見鬼說鬼話」的境界，必定能彌補先天的缺失。