商品簡介
想在說話辦事過程中獲得勝利,要訣是切入對方的思考模式,再視實際情況進行良性互動,讓結局有利於自己。
古羅馬思想家賀拉斯說:「懷著輕蔑對方的心理,就會使你的話語充滿怒氣,不僅會傷害別人,也會傷害自己。」
尖銳的言語和嚴厲的口氣,只會讓對方產生逆反心理,當你想和對方交流或是表達自己的意見時,千萬不要採取這種愚蠢的方式,要先透過適度的讚美緩和氣氛,等對方卸下心防之後,再適時說出自己的看法。
不論哪種形式的交涉,都可能出現相持不下的情況。在對峙的氣氛中,應該儘量運用「柔性應付法」來化解彼此之間的矛盾、摩擦,進而軟化對方的主張,千萬不要針鋒相對。
人很難透過強迫性的舉動,說服別人贊成自己的想法、做法,相反的,強硬的方式只會衍生負面的結果,最終與自己的期待背道而馳。
說話辦事之時一定要先洞悉對方的心理,才能提昇自己的勝率。想要左右別人的決定,「攻心」絕對是必須具備的智慧。如果你不懂得擬定戰略、運用戰術,那麼永遠都只是現實社會中的輸家。
說話辦事必須根據局勢變化,採取不同的應對策略,不論溝通、交涉、談判、合作,做任何事情之前,只要能摸清對方的心理,做起事來必然更加順利。
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