商品簡介
作者從消費者行為學、神經營銷學和神經廣告學的角度,系統剖析了消費者的成癮行為,揭示了“癮營銷”這種秘而不宣的商業競爭範式。本書以消費者成癮行為為主線,結合行為營銷學與消費者行為學理論,勾勒出虛實融合場景下的“用戶畫像”,幫助營銷者更好地理解用戶的動機、需求、預期和夢想,進而為目標用戶群提供更好的體驗。
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2.將理論知識與實驗、生活相結合,讓營銷者更好地理解和掌握營銷方法。
3.作者長期專注於行為經濟學、進化心理學與營銷、管理等知識的研究,見解獨到,觀點新穎。
目次
過程比結果更吸引人 / 003
瘋狂的鴿子與讓人上癮的漂流瓶 / 005
發現大腦中的獎勵中樞 / 009
渴望快樂是最強大的內驅力 / 012
痛點、癢點、爽點 / 014
多巴胺與欲望、抑鬱 / 016
三步成癮原理 / 022
第 2 章 花式犒賞―大腦無法拒絕的 9 種犒賞
生理型犒賞 / 035
囤積型犒賞 / 037
隨機型犒賞 / 039
即時型犒賞 / 043
社交型犒賞 / 046
晉級型犒賞 / 047
自我實現型犒賞 / 049
超越型犒賞 / 051
偽犒賞 / 053
第 3 章 鎖定機制―投入、付出與網絡效應
求圓滿的購買心理 / 057
低價誘導“不歸路”/ 059
超級種子用戶 & 參與感 / 061
在劫難逃的沉沒成本 / 064
第 4 章 擇熟原理―從熟悉到習慣,從習慣到依賴
“癮”是超常的習慣 / 071
經典口味,經典記憶 / 076
管理好品牌的“存在感”/ 084
相信時間的力量 / 090
用專注力打造品牌形象 / 094
第 5 章 心智獵奇―多屏時代的注意力煉金術
見獵心喜,為追而追 / 099
這是個一眼定生死的時代 / 102
圖片更能吸引注意力 / 105
屏幕上的視覺熱點區域 / 107
可被操控的屏幕選擇 / 112
第 6 章 情緒喚醒―觸發顧客購買的扳機
第 7 章 預期管理―持續製造驚喜的藝術
第 8 章 積極成癮―像玩遊戲一樣工作
第 9 章 社交認同―合群、媒介與交換
第 10 章 稀缺之美―特權、匱乏與附庸風雅
第 11 章 奢侈成性―體面與暗湧的欲望
第 12 章 癮品秘辛―秘方、風味與娛樂
第 13 章 出神入化―故事的代入與沉浸
第 14 章 永無止境―顧客與產品的心靈連接
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