美好企業：通過使命與激情創造卓越績效(原書第2版)（簡體書）

有一類企業通過自己開展業務的方式讓世界變得更美好，而世界也回應了它們。由此，它們創造了全新的規則。本書將幫助你掌握這些新規則。學習這些企業*新的經驗，你可以構建一個偉大的美好企業去改變世界，並在每個重要的層面取得成功：建立一個關於愛的高績效業務；幫助人們實現他們苦苦追求的自我價值；不要只談論創造一個快樂、富有成效的工作場所氛圍，要去落實；與利益相關者建立未說出口的情感契約；創建真正互惠互利的合作夥伴關係；建立一個被社區廣泛歡迎的企業；幫助所有利益相關者(包括投資者在內)取得成功。

沃倫?本尼斯作序推薦，通過使命與激情創造卓越績效

推薦序一（朱小斌）
推薦序二（約翰·麥基）
推薦序三（R. 愛德華·弗裡曼）
推薦序四（沃倫·本尼斯）
譯者序
序言　一個全新的世界
第1章　愛與關懷：立業之道　/ 1
愛的力量　/ 4
何謂美好企業　/ 7
美好企業的利益相關者　/ 10
確定最初的美好企業名單　/ 11
美好企業與《從優秀到卓越》中的企業　/ 13
為本書第2版挑選美好企業　/ 14
美好企業看重情感合約　/ 18
美好企業的經營哲學　/ 20
注釋　/ 22
第2章　新時代、新規則與新商業　/ 23
商業的自我實現　/ 25
股東與利益相關者　/ 30
美好企業中的情商管理　/ 33
尋找變革的意願　/ 35
注釋　/ 39
第3章　應對無序　/ 43
信息溝通面臨的挑戰　/ 46
注釋　/ 51
第4章　員工：從資源到能量源　/ 52
美好企業將意義融入員工工作　/ 54
管理層與工會關係中的合作優勢　/ 58
建立信任　/ 59
工作的樂趣　/ 61
培訓和發展是美好企業的頭等大事　/ 67
美好企業十分重視認可與表彰　/ 68
美好企業如何看待兼職員工　/ 69
建立企業高層與基層之間的聯繫　/ 70
未來的人力資源部門　/ 71
企業做對事情給股東帶來的好處　/ 73
注釋　/ 74
第5章　客戶：療愈與兜售　/ 77
新的營銷範式　/ 77
一種新意識　/ 82
這不是什麼新鮮事：用心的員工帶來忠誠的客戶　/ 85
不建立信任會怎樣　/ 87
美好企業是有靈魂的　/ 89
注釋　/ 91
第6章　投資者：從美好企業獲得回報　/ 93
全食超市為股東創造財富的方式　/ 94
誰是今天的投資者　/ 95
以禪宗視角看待“獲利”　/ 97
加強投資者、員工與客戶之間的聯結　/ 99
股東回報　/ 100
結論　/ 103
注釋　/ 103
第7章　合作夥伴：精妙的和諧關係　/ 105
重要的措施　/ 108
構建與利益相關者之間的和諧關係還是利用利益相關者　/ 111
激發利益相關者（合作夥伴）獲得成功的潛力　/ 112
合作勝過壓榨　/ 117
不尋常的管理藝術　/ 119
注釋　/ 123
第8章　社會：終極利益相關者　/ 125
商業價值觀與人本主義價值觀　/ 126
是“海盜”還是偉大的人本主義者　/ 128
美好企業與社會　/ 130
注釋　/ 143
第9章　企業文化：美好企業的秘訣　/ 144
最佳工作地？　/ 144
企業文化至上　/ 147
釋放組織活力　/ 149
構建組織願景：著眼全域　/ 150
通過構建美好企業的文化培育組織價值觀　/ 157
美好企業的文化特徵　/ 158
文化是企業的DNA　/ 165
注釋　/ 166
第10章　我們學到了什麼　/ 169
確定美好企業的特徵　/ 169
挑戰行業教條　/ 170
與利益相關者實現利益共贏　/ 171
樂於打破傳統的折中取捨　/ 172
運營著眼長遠　/ 175
青睞有機式的穩步增長　/ 176
在工作中融入樂趣　/ 176
拒絕傳統的營銷範式　/ 178
結論　/ 178
注釋　/ 179
第11章　複雜性的另一面　/ 180
時代的巨大挑戰：超越零和心態　/ 185
美好企業的管理需要整體思維　/ 189
穿越複雜性，到達另一種簡單化　/ 190
結論　/ 193
注釋　/ 195

附錄A　企業簡介　/ 197
附錄B　裡克·弗雷澤訪談錄　/ 225
致謝　/ 233
作者簡介　/ 235
讚譽　/ 237