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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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電子商務與社群商務
定  價:NT$760元
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商品簡介

作者簡介

目次

本書特色
   電子商務型態近年已轉變為社群商務,線上進行的商務活動不僅止於買賣交易,更增加人際交流與協同合作等資訊探索與互動性活動,這些活動對企業界、學術界,甚至仍在開發中國家的影響力不可小覷。因此,本版在不改變章節數量與標題的前提下,新增社群商務的內容,並且盡可能完整地介紹此商務活動的細節與案例成果。
以管理為導向
本書從科技和管理兩個主要觀點來探討,著重呈現的多數內容都與電子商務應用和實施相關。另外,也在每章末後提供了管理議題供讀者參考。
以實際生活為導向
本書囊括許多來自於世界各地的大型公司、小型企業、政府和非營利性機構的生動範例,使各章節欲闡述的概念更生動。
紮實的理論背景
書中介紹電子商務的核心理論基礎,從消費者行為到行銷和競爭理論,並提供廣泛的參考資料,以補充理論的說明。
最尖端的主題
本書從理論以及應用的角度來介紹,物聯網、擴增實境、無人機、機器人科技、供應鏈系統、協同商務、行動商務和電子商務安全等主題。
整合系統
本書強調的是支援企業和供應鏈管理的系統。同時也強調組織內部和組織之間的系統,以及全球電子商務和網路應用中近期的創新。

謝佩璇
現職 國立政治大學資訊科學系與教育學系(合聘)
學歷 美國賓州州立大學教學系統博士

譯者
熊又儒
現職 輔研工作室負責人
學歷 美國以利諾大學香檳分校課程與教學系博士

PART 1 電子商務與電子市集概論
第01章 電子商務與社群商務概述
 1.1 電子商務:定義與概念
 1.2 電子商務領域:增長、內容、分類、與電務簡史
 1.3 電子商務崛起的驅動因子與效益
 1.4 社群計算和商務
 1.5 數位與社群的世界:經濟、企業與社會
 1.6 電子商務的商業模式
 1.7 電子商務的限制、影響與未來
 1.8 本書的大綱

第02章 電子商務:機制、平台與工具
 2.1 電子商務機制之概述
 2.2 電子市集
 2.3 顧客購物機制:網路商店、商場和入口網站
 2.4 商家的解決方案:電子型錄、搜尋引擎和購物車
 2.5 拍賣、以物易物與線上協商
 2.6 虛擬社群與社群網路
 2.7 新興的電子商務平台:擴增實境與群眾外包
 2.8 未來:Web 3.0、Web 4.0 與Web 5.0

PART 2 電子商務的主要應用
第03章 電子商務中的零售產品與服務
 3.1 網際網路行銷與B2C電子零售
 3.2 電子零售商業模式
 3.3 線上旅遊和觀光(餐旅業)服務
 3.4 求職與線上就業市場
 3.5 線上不動產、保險和股票交易
 3.6 線上銀行和個人財務
 3.7 產品隨選遞送、數位產品、娛樂和遊戲
 3.8 線上購買決策的輔助工具
 3.9 零售競爭的新面貌:零售商與電子零售商
 3.10 電子零售中的問題和經驗教訓

第04章 企業對企業的電子商務
 4.1 企業對企業電子商業的概念、特性與模式
 4.2 B2B 行銷:賣方導向的電子市集
 4.3 透過電子拍賣進行銷售
 4.4 多對一:買方導向電子市集中的電子採購
 4.5 買方導向電子市集中的逆向拍賣(電子招標)
 4.6 其他電子採購方法
 4.7 B2B 交易所(電子市集):定義和概念
 4.8 Web 2.0 和社群網路中的B2B
 4.9 協同商務

第05章 創新的電子商務系統:從電子化政府到數位學習、知識管理、電子化醫療、和消費者對消費者的商務
 5.1 電子化政府:概述
 5.2 數位學習、電子培訓與電子書
 5.3 知識管理、智慧系統與機器人
 5.4 電子化醫療
 5.5 消費者對消費者電子商務

PART 3 新興的電子商務平台
第06章 行動商務與物聯網
 6.1 行動商務:概念、樣貌、屬性、驅動因子、應用及益處
 6.2 基礎建設:行動計算的組成要素與服務
 6.3 行動金融應用
 6.4 行動企業解決方案:從支援勞工到改善內部運作
 6.5 行動娛樂、遊戲、消費者服務和行動行銷
 6.6 遍存計算(普及計算)
 6.7 物聯網與行動商務
 6.8 穿戴式計算和智慧工具:手錶、健身追蹤器和眼鏡
 6.9 行動商務的實施問題:從安全和隱私到行動商務的障礙

第07章 社區商務:基礎、社群行銷與廣告
 7.1 社群商務:定義和進化
 7.2 社群商務領域的內容
 7.3 社群商務的益處與限制
 7.4 社群購物:概念、益處與模式
 7.5 社群廣告:從病毒式廣告到微網誌和其他促銷
 7.6 社群顧客服務和顧客關係管理

第08章 社會企業與其他社群商務的主題
 8.1 社會營運事業體與社會企業
 8.2 企業導向的公共社群網路活動
 8.3 企業社群網路
 8.4 社群網路的就業市場
 8.5 社群娛樂
 8.6 社群遊戲和遊戲化
 8.7 群眾外包與群眾募資
 8.8 社群協同合作(協同合作2.0)與社群商務的未來

PART 4 電子商務支援服務
第09章 電子商務中的行銷與廣告
 9.1 理解線上顧客行為
 9.2 個人化與行為行銷
 9.3 電子商務的市場研究
 9.4 網路廣告
 9.5 線上廣告方法:從電子郵件到搜尋引擎最佳化和影片廣告
 9.6 行動行銷和廣告
 9.7 廣告策略與促銷

第10章 電子商務安全與詐騙問題及其保護措施
 10.1 資訊安全問題
 10.2 基本的電子商務安全問題和局勢
 10.3 惡意軟體的攻擊方法:從病毒到阻斷服務
 10.4 非技術性方法:從網路釣魚到垃圾郵件和詐欺
 10.5 資訊保障模式和防衛策略
 10.6 防衛資訊系統和電子商務
 10.7 保護消費者和銷售者,防止線上詐欺
 10.8 實施企業層級的電子商務安全

第11章 電子商務支付系統與訂單履行
 11.1 改變零售業的樣貌
 11.2 線上使用支付卡
 11.3 智慧卡
 11.4 電子商務的小額付款
 11.5 PayPal與其他第三方付款閘道
 11.6 行動支付
 11.7 數位和虛擬貨幣
 11.8 訂單履行與物流:概述
 11.9 供應鏈上的訂單履行問題
 11.10 供應鏈上的訂單履行問題的解決方案

PART 6 電子商務策略與實施
第12章 實施議題:從全球化到合理性證明、隱私及法規
 12.1 為什麼需要證明電子商務投資的合理性?並如何證明?
 12.2 全球電子商務策略
 12.3 適用於中小企業的電子商務策略
 12.4 電子商務的成功機會及避免失敗
 12.5 倫理挑戰和準則
 12.6 智慧財產權法和著作權侵權
 12.7 隱私權、保護和言論自由
 12.8 電子商務的未來

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