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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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商品簡介

作者簡介

目次

本書專為以購買領隊人員加考導遊人員而設計!

本書內含:
(一)導覽解說:
人員解說是所有解說媒體中最直接、反應最快、效果最好的一種,也是考試最重要的考點。

(二)觀光心理與行為:
服務品質及服務缺口是非常重要的試題,考生應多加留意。

(三)台灣歷史:
台灣歷史大致可分為:大航海時代至開港後的台灣、日治時期、戰後的台灣。然各時期的發展皆有相關程度之命題,還請考生準備時多予以熟記。

(四)台灣地理:
生物方面宜特別留心瀕臨絕種的動物、台灣特有生物、地區中較特別的生物,如櫻花鉤吻鮭、紅樹林水筆仔、曾文溪口的黑面琵鷺、玉山國家公園的黑熊等。

◎ 本書內含:導覽解說、觀光心理與行為、台灣歷史、台灣地理。
◎ 本書依據考選部命題大綱做精要式整理,歸納易混淆的重點並輔以圖表,加強觀念的釐清。
內容豐富、深淺適中,讀者能於最短時間內,精確掌握。
張萍如
現職:餐飲管理科系講師
學歷:休閒事業管理研究所(主修觀光學)
證照:外語領隊、華語導遊、餐旅服務、調酒
第一章 導覽解說
第二章 觀光心理與行為
第三章 台灣歷史
第四章 台灣地理
參考書目
附錄 最新試題

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