瀏覽紀錄

TOP
【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
1/1
庫存:5
定  價:NT$540元
優惠價: 79427
可得紅利積點:12 點

庫存:5

商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱




★暢銷冠軍《Google必修的圖表簡報術》暌違五年推出第2彈★

Google最強總監柯爾聽到讀者敲碗,終於開班授課!
手把手帶你練習:改圖表→講故事→打動聽眾→說服所有人

10堂課、100道練習題,幫你:
圖表做熟×重點畫對×精鍊故事
趕快動手,跟Google總監一起越練越強!

  Google前人力分析團隊總監柯爾.諾瑟鮑姆.娜菲克,為Google開發一套資料視覺化課程,透過多年經驗累積,將Google人改造為「用圖表做簡報」體質之後,她將功力化為《Google必修的圖表簡報術》一書,並至各地教學及寫作,完成自己「消滅世上爛PPT」的偉大使命。
《Google必修的圖表簡報術》廣獲好評之後,作者接到成千上萬的感謝以及疑問:自己手上的簡報到底怎麼做、圖表怎麼改,才能掌握「故事力」、「圖表力」,讓觀眾看懂、聽懂訴求,接受講者的主張。
  為了幫助廣大讀者,這本書誕生了!不只是一本書而已,而是獨到的沈浸式學習體驗課,透過這種方式的練習能夠讓你變成(或是教導他人成為)非常厲害的用資料說故事高手。
  本書能幫助你打造出最精準的圖表與視覺化作品、並編織成說服聽眾做出決策、採取行動的熱血故事。本書是在《Google必修的圖表簡報術》的基礎課程上進階,並增加全新內容、大量新穎範例,以及一百多道來自各行各業的實例習題。柯爾是用資料說故事的專家,將帶領本書讀者走上修煉核心技巧的道路,從而成為一名經驗老到的資料溝通者。
本書可當做《Google必修的圖表簡報術》的進階指南,書中提供了更多的對話、範例與實作練習,補強前書中教過的課題。章節安排基本上依循前書的架構,但也略有不同。本書的第七、八、九堂課,則是針對前後兩本書中教過的課程,進行綜合練習,以期為大家提供更多的指引和實踐。
本書的每一課都包含三大部分:「老師示範」:習題取材自真實世界的案例,並由柯爾逐步示範思考過程與解題步驟。「自行發揮」:包含許多發人深省的問題與習題,讀者需在沒有解答的情況下、自行練習或與夥伴一同解題。「職場應用」實用指引與實例習題,可供練習將用資料說故事的技巧應用到實際的工作中,並透過尋求有用的意見回饋、不斷改良你的圖表,讓圖表更有影響力。
本書透過10堂課、100多道豐富圖表和事例練習,強化你的論點、精準溝通想法、解說圖表繪製、提醒製作時「常犯的錯誤」及「如何改到正確」……等精進Google圖表簡報術的訣竅,各種簡報難題將一掃而空。你可以學到這些:

‧你簡報半天,聽眾霧煞煞?→見第1課
在開始製作圖表之前,先整理出核心想法,清楚掌握手邊資訊、更流暢地規劃內容,並且簡明扼要傳達給聽眾。

‧怎麼偷學好圖表、消滅爛圖表?→見第2課
當你看到厲害的圖表時,請深思:厲害的點在哪、你能從中學到什麼、並應用到自己的作品中。當你看到爛圖表時,請照樣思考哪裡不好。

‧有文又有圖,怎麼搭配才不會亂糟糟?→見第3課
善用「格式塔視覺法則」,以相近、相似、環繞以及連結原則把文字與資料連結起來。

‧希望簡報更吸觀眾眼球?→見第4課
上台前先測試:眼睛先望向別處,再回顧你的作品,留意你第一眼看到的地方,是你最想要聽眾關注的地方嗎?

‧想針對廠商品牌打造專屬簡報風格?→見第5課
把品牌風格(顏色、字體、圖形)融入你的圖表設計,它能幫忙打造一個一致的樣貌與感覺,甚至替簡報增添一些個性。

  在學完包羅萬象的課程和習題後,你(及團隊)將能輕鬆使出用資料說故事的各種技巧,把雜亂無章的爛圖表變成吸引客戶、傳達訊息、左右決策的最佳工具。

★特別提醒★
如果讀者同時買下前後兩本,可以先從頭到尾把《Google必修的圖表簡報術》看完,大致了解圖表簡報術的全貌,以利後續深入探討各個特定議題。接下來便可以自由選擇想做的習題,並直接前往本書裡的相關章節。你當然也可以按順序、一次精讀前一本的一個章節,然後再練習本書的習題。如果你之前便已經讀過前一本,且已熟悉各章節的內容,請直接練習本書中你想做的習題。即便你只單買這本書,書裡的內容也足以讓你獲得基本概念,你可隨時拿起前一本做參考,亦可造訪本書官網storytellingwithdata.com,那裡有豐富的資源提供補充指引。

◎專業推薦
李柏鋒(簡報講師)
孫治華(簡報實驗室創辦人)
楊斯棓(方寸管顧首席顧問、醫師)

◎本書重點
1.全球讀者敲碗等待!Google總監為你開班授課,極具臨場感!
這本練習本,不但告訴你圖表應該怎麼做、連操作細節都讓你練得更精。宛如手把手您臨場練習,透過100多道實例公開技術,以明確步驟解決問題、改好圖表,最後交由讀者自行發揮。學一次,就跟你一輩子!

2.教會你善用圖表抓住觀眾、提案成功的秘訣
身為上班族,一定得做簡報!可是為什麼提案老被退、觀眾常睡著?滿手資料,哪些該做成內文、哪些該做成圖表?該用折線圖或直條圖才好?Google總監示範修改圖表,超詳細說明配色、字型、畫面配置原理與技巧,協助簡報無能者克服資料視覺化的障礙。

3.案例含括各行各業、各種職位,你一定用得到!
本書有豐富的實例演練,不限特定產業或職位,業種多元:科技、教育、消費性產品、非營利領域等,不論你是個人學習者、教學者或是團隊領導者,本書都讓你收穫滿滿。
姓名:柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克Cole Nussbaumer Knaflic
Cole Nussbaumer Knaflic柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克
Google前人力分析團隊總監、最強簡報講師、暢銷作家、人氣部落格主
  柯爾.諾瑟鮑姆.娜菲克是用資料說故事的高手,也是「用資料說故事」(storytelling with data,簡稱SWD)公司的創辦人兼執行長,更是暢銷書《Google必修的圖表簡報術》作者;該書已在全球各地推出十多種語言的譯本,不僅榮獲全球一百多所大專院校採用做為教科書,且是成千上萬名學員參與的「用資料說故事」工作坊之教材。過去數年間,柯爾率領的團隊為全球各地想要精進圖表簡報技術的個人、企業及公益組織,提供最厲害的互動學習課程;他們還透過高人氣的部落格、播客以及每月挑戰活動,幫助人們打造出簡明易懂的圖表,進而編製成說服力十足的故事。
  自行創業之前,柯爾曾擔任銀行業與私募股權的分析師,以及Google人力分析團隊總監,因此培養出獨到的資料視覺化本領。她在Google時使用資料導向的方式,解釋創新人才計畫與管理作業,並經常前往全美與歐洲各地辦公室,親自傳授由她開發的資料視覺化課程。柯爾曾於馬里蘭藝術學院(Maryland Institute College of Art,簡稱MICA)擔任兼任講師,教授資訊視覺化概論,也經常應全球各地知名大學之邀擔任客座講師。
  柯爾畢業於華盛頓大學應用數學系,也是該校的企管碩士。當柯爾不忙於消滅全世界的爛圖表時,便待在中西部的家中與先生及三名可愛的孩子共享天倫之樂,全家人也經常出國旅遊。
請造訪她的部落格:storytellingwithdata.com

前言_這是圖表簡報術的實作大全
●你想學習/教導「圖表簡報術」?
當初我在撰寫《Google必修的圖表簡報術》時便設定兩種不同的讀者群,但他們皆抱持著相同的目標──利用圖表提升溝通效果。至於本書設定的兩大讀者群則有截然不同的目標:

1.  想要學習如何利用圖表提升溝通效果;以及
2.  想要指導/教導他人如何利用圖表提升溝通效果;或是想要提供反饋給他人。

儘管本書的內容符合上述兩大族群的需求,但他們若想要獲得最大的學習效益,使用本書的方法卻稍有不同,所以各位可視你個人的目標之所需,適當運用以下的策略,以獲取最大學習功效。
●我想學會用圖表提升溝通效果
由於後面有部分內容是接續前面的內容或是有所關連,所以請各位從本書的第一章開始讀起,並按照編號依序讀畢。之後各位便可按個人的需求或目標,自行複習讀過的內容或做過的習題。
本書每一章的開頭,都是《Google必修的圖表簡報術》某個課程的重點摘要,如果遇到你不熟悉的內容,不妨參考《Google必修的圖表簡報術》中的對應章節。
看完後,請直接開始做老師示範這部份的習題。請各位先嘗試自己解題──別急著翻看解答(這根本是自欺欺人!)如果你是跟別人一起使用本書,很好!因為其中很多活動非常適合團體討論。儘管有某幾道習題是接續之前的習題,不過各位不必依序做這部分的習題。
一旦你花時間開始做某些習題(我指的是寫字、畫圖,並運用適當的工具解題,而非光是在腦中思考),仔細閱讀我們提供的解法,認真觀察我們的解法跟你的有何相同或差異之處。請注意,只有一個「正確」答案的情況少之又少,任何問題通常都會有好多種解決方法,所以各位不必把我提出的解法奉為圭臬。但請務必讀完所有的解法,因為你可能會從中發現一些很有用的建議、訣竅與細微差異。
做完老師示範這部份的習題後,就接著做自行發揮這個部份的習題。這部分的習題跟上個部分差不多,只不過沒有附上我示範的解法。如果你們是一群人一起練習,最好每個人先負責解一道題,然後再一起簡報與討論。由於每個人的解題手法可能截然不同,如此一來便可學到好多種解法。各位正好可以利用跟別人討論的時候,練習說明你的設計抉擇與決策,以進一步釐清你的思維,並幫忙改善未來的應用。不論你是自行解題還是跟別人一起解題,最好都請別人對你建議的方法提出反饋,這能幫助你搞清楚你的提案是否行得通,以及哪些地方需要進一步改善其成效。
不論何時,若是你發現某一章的課程很適合應用於你目前正在處理的專案,請直接翻到那一章的職場應用部分。這裡的習題包含了詳細的指導和解說,能夠直接應用於實際的工作場合,你越常練習,就會越來越得心應手。
每一章都是以討論本章的課題重點作結,請跟你的夥伴認真討論這些問題,甚至可以把它們當成大型讀書會的討論基礎。
每一章的習題是以練習該章介紹的課程為主,第七、八、九課則提供了綜合性的範例和習題,顯示圖表簡報術的完整應用。第七課(「老師示範」的進階習題)提供了完整詳盡的個案研究,先由各位嘗試自行解題,然後我會提供我如何解題的思考過程。第八課(「自行發揮』的進階習題)提供了更多的個案研究,與更紮實的習題,請各位在沒有解答的情況下自行解題。第九課(「職場應用』的進階習題)則提供了在職場上應用圖表簡報術的訣竅、帶領團體學習的指,以及可以用來評量你自己的作品與尋求他人反饋的評量指標。
各位在學習這套圖表簡報術時,務必設定具體的目標,並把這些目標告知你的朋友、同事或主管,詳情請參考第九課。接下來,我們要來說明想要教導別人學習圖表簡報術的人該如何使用本書。
●我想指點/教導/訓練別人學習圖表簡報術
你有可能是團隊的主管或領導者,想對下屬做的圖表或簡報、提供有建設性的反饋;抑或者你在組織裡的工作,是負責同仁的學習與發展,想要打造內部專用的圖表簡報培訓計畫。你也可能是大學裡的講師,打算開課教學生用圖表做簡報這項重要技能。不管是上述哪種情況,各位都能從每一章的重點摘要、快速得知本章的課程重點。接下來,對各位最有價值的當屬第二與第三部分的練習:「自行發揮」與「職場應用」。每一章都是以問題討論作結,你可以把它們分派給學生練習,或是拿來考試,或當做團體討論的基礎。
「自行發揮」這部分精選了設定目標的習題,以幫助學習者練習本章以及《Google必修的圖表簡報術》中的相關課程。這些習題可以拿來當做課堂實作的練習基礎,或是當做回家作業,其中有些習題相當適合當做小組報告的題目。這部分的範例並未附上解答,其中的問題還可當成模型:只需換掉其中的資料或圖表,就可打造成你的獨家習題。
「職場應用」的習題附有指引,可直接拿來當做專業人士的在職進修教材;也可以把這些習題用於課堂的小組討論。想要發展團隊簡報技巧的主管,可要求組員聚焦於跟其工作或專案有關的特定習題;也可用於個人的目標設定或生涯發展。對於有意教導圖表簡報術的人士,第九章有更多「職場應用」的習題,包括引言人指南與評量指標。
●視覺化工具簡介
能把數據資訊視覺化的工具有很多種,例如Excel或Google Sheets之類的試算表應用程式;有些人可能很熟悉Datawrapper、Flourish 或infogram之類的圖表製作工具,或是Tableau或PowerBI之類的軟體;也許有人很會R或Python或是D3(Javascript)之類的程式語言。不論你選擇使用哪一種或哪一組工具,務必學到精熟,免得它們成了破壞你溝通效率的絆腳石。工具本身並無好壞之分──任何一種工具都可能很好用或沒那麼好用。
說到做本書中的習題,我很鼓勵各位:善用手邊現有工具,例如你目前正在使用的工具,如果你想學會使用新的工具當然也無妨。雖然「老師示範」裡提出的解法,是用微軟的Excel製作的,不過各位不必跟著依樣畫葫蘆,而可自由選擇適當的工具,我們的線上圖書館裡就提供了使用其他工具製作的解答,歡迎大家抽空來看看。既然談到工具這個主題,我強烈建議各位在閱讀本書時,手邊一定要備妥紙筆,若能準備一本筆記本更好,因為許多習題都需要你動手寫下來或畫草圖。在我們探索與練習的過程中,使用一些低度科技的工具好處多多,它能讓你在使用科技工具時更有效率。
●數據資料何處尋
本書中所提及的數據資料、以及「老師示範」裡的所有圖表,全都可以從storytellingwithdata.com/letspractice/downloads下載。
●開始動手吧
在人類的歷史中,從未曾像現在一樣,幾乎人人皆可取得海量的數據資料,但是我們用圖表與視覺工具來說故事的能力卻沒跟著與時俱進。想要領先同儕的組織或個人,必須認清前述能力並非天生,並願意投入時間和工夫認真鑽研。只要多用點心力,我們每個人都可以用手邊的數據資料,說出足以打動人心並影響決策的好故事。
我很樂意幫助各位提升你用資料說故事的能力。
咱們開始練習吧!


前言∥你想學習╱教導「圖表簡報術」?

第1課∥有條理,很重要

第2課∥選對有效的視覺元素

第3課∥拔掉干擾閱讀的雜草

第4課∥把聽眾的注意力吸過來

第5課∥設計師思維

第6課∥說好故事

第7課∥老師示範

第8課∥自行發揮

第9課∥職場應用

第10課∥不只學會,還要越來越好!

寫在最後
謝辭

第1課∥有條理,很重要
●習題 1.3:核心想法表單
核心想法這個概念,能幫助我們釐清想要傳達給聽眾的主要訊息。此一概念係由南西.杜爾特於《簡報女王的故事力!》一書中提出,她認為核心想法必須要能(1)闡述你的獨到觀點;(2)表明利弊得失;(3)用一句話完整表達你的想法。在開始製作圖表之前,先花點時間整理出我們的核心想法,能讓我們清楚掌握手邊的資訊、更流暢地規劃內容,並且簡明扼要地將重要訊息傳達給聽眾。
在我們的簡報術工作坊中,我們會用核心想法表單來幫忙學員理出頭緒,學員都表示很意外這個簡單活動的效果奇佳。所以接下來我們要做幾個相關的練習,好讓各位能夠見識核心想法表單的實際用法。我們要沿用習題1.2縮小聽眾範圍的情境來做練習。請看以下的前情提要。
你在某個全國性的服飾零售商工作,你針對你們公司與競爭對手的顧客做了一份調查,詢問關於開學採購季的各種問題。分析資料後你不只發現你們公司的優勢,也找到一些需要改進之處──各分店的顧客滿意度不一致。你們團隊在探討各種可行辦法後,打算向上級建議投資於售貨員訓練課程。你需要獲得大家的共識認為這是正確的行動路線,並取得開發訓練課程以及授課的必要資源(預算、時間、人力)。
還記得我們在習題1.2縮小聽眾範圍得到的結論嗎?我們的溝通目標是要打動最終決策者:零售業務部門的大主管。請根據上述情境填寫次頁的核心想法表單,並在必要時做出合理的假設。
※圖_核心想法表單※
想像你是本地某個動物收容所的志工,這是一個非營利的公益組織,專為流浪動物提供醫療照顧與安排民眾認養。你幫忙策劃每個月的流浪動物認養活動,今年收容所立下一個宏願,希望本年度動物認養件數能增加20%。
依照慣例,這些例行活動都是週六上午在你們社區的戶外空間(公園和綠地)舉行。不過上個月因為天候不佳,活動被迫移到本地某家寵物用品店的室內舉行。該次活動結束後,你意外發現到:與之前的活動相比,這次的認養件數竟然增加將近一倍。
你對於認養件數大增的原因有一些初步的想法,並認為在這家店舉辦活動是很有價值的。你打算對未來三個月的活動推出一項試行方案,看結果能否證實你的想法是對的。為了執行此一試行方案,你預估每個月需要花五百美元印製文宣、還需要收容所的行銷志工支援3小時幫忙宣傳活動。你想在下個月的會議中請求活動委員會核准試行方案,所以你現在要好好準備你的簡報內容。
請根據上述情境填寫下一頁的核心想法表單,並在必要時做出合理的假設。
※圖_核心想法表單※


第6課∥學習說故事
●習題 6.2:用文字說明數字
在完成圖表後,我會要求自己用一句話來說明它的主要重點;我發現這個作法挺管用的,因為在我拼命思考的過程中,往往能激發出更多靈感,讓我用不同方法呈現資料,更能凸顯我想強調的重點。
我們就拿一個實例來練習吧,想像你在某銀行負責分析催款資料。你們是使用電話語音催帳系統,但許多電話往往無人應答,若有人接聽電話,催收人員就可跟對方協商還款計畫,並將此帳戶歸類為「已處理」。你們用了幾種指標追蹤電話催帳的成效,這裡我們要看的是滲透率,它指的是「已處理」的帳戶數在電話催帳總數中所佔的比例。
請看圖6.2a,它顯示了2019年每個月的「已處理」帳戶數、撥出電話通數以及滲透率。
※圖6.2a※
步驟 1:請各用1句話寫出你觀察此圖的3種心得,你不妨把它們視為可用來強調這份資料的主要重點。
步驟 2:如果你要簡報這份資料,你想聚焦於哪句話?為什麼?你還想納入其他任何面向嗎?你會怎麼做?
步驟 3:你打算如何修改此圖、好讓聽眾更注意你想強調的主要重點?請寫下你想做的變更。
步驟 4:下載資料,用你的工具重製此圖、並做出你想要的變更。
●解答 6.2:用文字說明數字
為了找出正確的文字來描述圖表,我必須仔細檢視數據、並思考當中的主要重點是什麼,以及我想要向聽眾強調哪些面向。
步驟 1:當我檢視這份資料時,我發現這一年內的催款活動大致都呈現下降的趨勢。但是我們應該說得更具體些,這就是為什麼我要寫出3個心得(而非只寫下腦中想到的第1個想法)。此圖描繪了3組資料數列,以下就是我對每一組資料的觀察心得:

1. 這一年來每個月的已處理帳戶數不盡相同,但大致上呈現減少的趨勢。
2. 一月至十二月間,撥出電話通數一共減少了47%,十二月大約撥打25萬通。
3. 這一年的滲透率顯著下降。

步驟 2:我想聚焦於滲透率的減少,因為它會連帶反映出其他組資料的情況;我也會順便提及另兩組資料,因為它們能為一些值得注意的情況提供重要的脈絡。例如每個月撥出的電話通數明明持續減少,但滲透率卻也是下降的。按理說,每個月撥出的電話通數變少,是因為已處理的帳戶數變多,但實際情況顯然不是這樣。我猜測這有可能是因為容易處理的帳戶(找得到人或是有意願還款的人)全都已經處理了,所以雖然現在需要電話催帳及處理的帳戶變少了,但剩下的都是些比較棘手的帳戶?如果我想要搞清楚是什麼原因造成眼前所見的情況,勢必要查清楚相關的脈絡才行。
至於我要如何納入這份資料的其他面向,我打算落實本習題的主旨,也就是用文字說明數字。例如我的第2個心得指出:「一月至十二月間,撥出電話通數一共減少了47%,十二月大約撥打25萬通。」我可以在現場簡報時口頭說明此事,也可以把它寫在「講義」上,此舉為呈現資料的方式開啟了更多可能性,這點我們稍後會再深入檢視。
步驟 3:我的確想改變呈現這份資料的方式,我喜歡原圖整體呈現的俐落感,不過目前位在圖表上方的圖例、以及右側的第2條y座標軸,都會增加聽眾的認知負荷,因為他們的目光必須來回掃視,以確認該如何閱讀此一資料,我想把圖改得更容易閱讀。再者,我想用文字提供一些脈絡,幫助我們聚焦於圖中的滲透率。
步驟 4:為了讓各位看到我的思考過程,我們要來逐一檢視呈現這份資料的各種觀點。首先,我會移除第2條y座標軸,以及它所標註的資料數列(也就是滲透率,稍後才會再放進來)。請注意原圖中的已處理帳戶數與撥出電話通數呈現某個比例,我打算把它們放在一起呈現,但我會稍微更動資料,改為呈現已處理帳戶數與無回應帳戶數,請看圖6.2b。
※圖6.2b※
在圖6.2b中,直條的總高其實包含已處理與無回應兩組資料數列,兩者合計就等於撥出電話通數。既然我們已經說了要用文字說明每個月的撥出電話通數變少的情況,就表示我們不必直接顯示它。因此,我打算改用百分比堆疊直條圖,這樣雖然看不出電話通數下降的情況,卻可更清楚看出已處理與無回應兩者的比例──滲透率,請看圖6.2c。
※圖6.2c※
改成百分比堆疊直條圖的好處是,觀眾能更容易看出電話催款的成效:已處理帳戶數佔撥出電話通數的比例。但我們還可以再更進一步,移除直條間的空間,並改成區域圖,請看圖6.2d。
※圖6.2d※
我不常使用區域圖,但它們偶爾也有派得上用場的時候,本例即是如此。區域圖的缺點之一是它有時會讓人搞不清楚,各組資料究竟只要看堆疊在其他組資料之上的部分、還是包含x軸往上的所有部分。不過這個百分比堆疊區域圖卻是相當直觀的。
採用這個觀點有幾個好處,我們可以透過色彩引導觀眾聚焦在已處理帳戶數的佔比,而分隔綠色與灰色區塊的那條線就是滲透率。
觀眾來回打量圖例與資料,是我想修改的重點之一。各位已從其他案例見過,我常用的手法就是把圖例放在圖表的左上角(通常位於圖表標題正下方,本例亦是如此)。因為這個作法符合人眼以「之」字型路線視物的習慣,能確保觀眾先看到圖表的閱讀方式、然後再看到實際的資訊。另外一個作法則是直接標記資料點,我試過用反白的方式把無回應與已處理分別標示在對應區域,但不管是向左或向右對齊,我都覺得雜亂礙眼,所以最後我決定還是把圖例放在左上方,只直接標示滲透率。
我們就這麼辦吧,並直接標記最後一個資料點以示強調。由於沒有更多的脈絡可以得知這情況是如何形成的,我決定就此打住,請看圖6.2e。
※圖6.2e※
在此我需附帶說明一下,大家對於圖6.2e的評價不一,有些人覺得百分比堆疊區域圖不易理解,還不如簡單的堆疊直條圖,因為它能讓我們看到絕對數字。我感覺我好像太過執著於自己創作的解答,雖然我得到這樣的意見反饋,但我還是決定把這個圖呈現出來,因為它採用一種較不常見的觀點來看這份資料,凸顯出試著用跳脫常態的觀點看事情是OK的。不過如果我打算在商業場合呈現此圖,我會尋求更多意見反饋,來決定是否直接使用此圖,抑或做些修改以滿足觀眾的需求。
重點是:用文字說明數字,能夠幫助我們搞清楚想要傳達的訊息、以及最有效的呈現方式。圖表搭配適當的文字說明,有助於確保聽眾正確理解我們傳達的訊息。

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。